El documento habla sobre las competencias y la calidad educativa en la gestión. Define las competencias como la capacidad de un individuo para aplicar conocimientos y habilidades en situaciones específicas. Explica cinco tipos de competencias: intelectuales, prácticas, interactivas, sociales y éticas. También describe la calidad educativa como el mejoramiento continuo a través del desarrollo del estudiante. Finalmente, señala que la gestión de calidad educativa requiere normas adecuadas, roles y funciones definidos, y una mejora