Este documento presenta la información sobre un diplomado en sistemas integrados de gestión con énfasis en las normas ISO 45001 e ISO 31000. Incluye las reglas, horario, metodología, expectativas del curso y de los participantes. Explica conceptos clave como gestión por procesos, enfoque basado en procesos, ciclo PHVA, estructura de alto nivel de las normas ISO, y procesos de planeación como gestión de competencias, recursos y toma de conciencia.
El documento presenta información sobre la Norma ISO 9001:2015 para la implementación de un sistema de gestión de calidad. Explica brevemente la historia y evolución de la norma, sus principios y requisitos clave. Se enfoca en ayudar a comprender adecuadamente la norma para contribuir efectivamente con el sistema de gestión de calidad de una organización.
Este documento proporciona definiciones y conceptos básicos sobre calidad. Explica que la calidad se refiere a satisfacer los requisitos del cliente y que se mide por la percepción del cliente menos sus expectativas. También describe los elementos de un sistema de gestión de calidad efectivo según la norma ISO 9001, incluyendo enfoque en procesos, liderazgo comprometido y satisfacción del cliente.
El documento presenta los objetivos y principios de la gestión por procesos en un laboratorio. Explica que la gestión por procesos implica identificar y mejorar los procesos clave para satisfacer las necesidades del cliente. Luego, detalla los pasos para diseñar y validar procesos, medir variaciones, realizar controles y auditorías para asegurar la calidad. El enfoque por procesos busca lograr la eficacia, eficiencia y mejora continua a través del manejo adecuado de cada proceso.
El documento habla sobre la gestión de procesos en laboratorios. Explica que la gestión por procesos es importante para enfocarse en los clientes y resultados en lugar de estructuras internas. Define procesos como conjuntos de actividades que transforman entradas en salidas de valor. Describe las características, clasificaciones y principios de la gestión por procesos, incluyendo diseño, control, validación y auditoría de procesos. El objetivo es establecer una administración preventiva en lugar de detección para lograr mejoras continuas.
Este documento describe los principales cambios introducidos en la Norma ISO 9001:2015 sobre sistemas de gestión de calidad. Entre los cambios se incluyen una mayor consideración del contexto de la organización, una mayor implicación de la dirección en el desempeño del sistema, y un mayor énfasis en el enfoque basado en procesos y la gestión del riesgo. Además, la norma tiene una nueva estructura de alto nivel y utiliza el término "información documentada" en lugar de "documentos" y "registros".
Este documento describe los conceptos clave de la gestión de la calidad, incluyendo sistemas de gestión, procesos, normas, procedimientos y políticas. Explica los beneficios de gestionar procesos para mejorar la eficacia, reducir costos y mejorar la calidad. También resume los requisitos clave de la norma ISO 9001 para los sistemas de gestión de la calidad.
Este documento presenta una introducción a la Norma Internacional ISO 9001 para sistemas de gestión de calidad. Explica los principios, requisitos y procesos clave de la norma, incluyendo la orientación al cliente, liderazgo, mejora continua, gestión de procesos y documentación requerida. También resume los conceptos fundamentales de un sistema de gestión de calidad efectivo según la norma ISO 9001.
El documento describe los conceptos clave de un sistema de gestión de calidad, incluyendo procesos, normas, procedimientos y políticas. Explica que un sistema de gestión es un esquema general de procesos y procedimientos que garantizan que una organización alcance sus objetivos. También resume los principios básicos de la gestión de calidad según la norma ISO 9001, como el enfoque al cliente, liderazgo y mejora continua.
El documento presenta información sobre la Norma ISO 9001:2015 para la implementación de un sistema de gestión de calidad. Explica brevemente la historia y evolución de la norma, sus principios y requisitos clave. Se enfoca en ayudar a comprender adecuadamente la norma para contribuir efectivamente con el sistema de gestión de calidad de una organización.
Este documento proporciona definiciones y conceptos básicos sobre calidad. Explica que la calidad se refiere a satisfacer los requisitos del cliente y que se mide por la percepción del cliente menos sus expectativas. También describe los elementos de un sistema de gestión de calidad efectivo según la norma ISO 9001, incluyendo enfoque en procesos, liderazgo comprometido y satisfacción del cliente.
El documento presenta los objetivos y principios de la gestión por procesos en un laboratorio. Explica que la gestión por procesos implica identificar y mejorar los procesos clave para satisfacer las necesidades del cliente. Luego, detalla los pasos para diseñar y validar procesos, medir variaciones, realizar controles y auditorías para asegurar la calidad. El enfoque por procesos busca lograr la eficacia, eficiencia y mejora continua a través del manejo adecuado de cada proceso.
El documento habla sobre la gestión de procesos en laboratorios. Explica que la gestión por procesos es importante para enfocarse en los clientes y resultados en lugar de estructuras internas. Define procesos como conjuntos de actividades que transforman entradas en salidas de valor. Describe las características, clasificaciones y principios de la gestión por procesos, incluyendo diseño, control, validación y auditoría de procesos. El objetivo es establecer una administración preventiva en lugar de detección para lograr mejoras continuas.
Este documento describe los principales cambios introducidos en la Norma ISO 9001:2015 sobre sistemas de gestión de calidad. Entre los cambios se incluyen una mayor consideración del contexto de la organización, una mayor implicación de la dirección en el desempeño del sistema, y un mayor énfasis en el enfoque basado en procesos y la gestión del riesgo. Además, la norma tiene una nueva estructura de alto nivel y utiliza el término "información documentada" en lugar de "documentos" y "registros".
Este documento describe los conceptos clave de la gestión de la calidad, incluyendo sistemas de gestión, procesos, normas, procedimientos y políticas. Explica los beneficios de gestionar procesos para mejorar la eficacia, reducir costos y mejorar la calidad. También resume los requisitos clave de la norma ISO 9001 para los sistemas de gestión de la calidad.
Este documento presenta una introducción a la Norma Internacional ISO 9001 para sistemas de gestión de calidad. Explica los principios, requisitos y procesos clave de la norma, incluyendo la orientación al cliente, liderazgo, mejora continua, gestión de procesos y documentación requerida. También resume los conceptos fundamentales de un sistema de gestión de calidad efectivo según la norma ISO 9001.
El documento describe los conceptos clave de un sistema de gestión de calidad, incluyendo procesos, normas, procedimientos y políticas. Explica que un sistema de gestión es un esquema general de procesos y procedimientos que garantizan que una organización alcance sus objetivos. También resume los principios básicos de la gestión de calidad según la norma ISO 9001, como el enfoque al cliente, liderazgo y mejora continua.
El documento resume los principales cambios en la nueva norma ISO 9001:2015 sobre sistemas de gestión de calidad, incluyendo la nueva estructura de alto nivel, los cambios clave como un mayor enfoque en el liderazgo y la gestión del riesgo, y la fecha de lanzamiento. También ofrece consejos sobre cómo prepararse para los nuevos requisitos.
Este documento presenta los requisitos para comprender e implementar un sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2015. Explica conceptos clave como contexto de la organización, liderazgo, planificación y mejora continua. Además, identifica los pasos para establecer objetivos de calidad, gestionar riesgos y oportunidades, y lograr la satisfacción del cliente.
Este documento presenta los criterios de calificación para una auditoría de evaluación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001. Los criterios incluyen puntos asignados de acuerdo con el nivel de cumplimiento de cada requisito, desde cumplimiento completo hasta no cumplimiento. Además, se enumeran los numerales de la norma ISO 9001:2015 y se proporcionan espacios para anotar el nivel de cumplimiento inicial encontrado durante la auditoría.
Este documento presenta información sobre la norma ISO 9001:2015 para sistemas de gestión de calidad. Explica los principios de calidad de ISO 9001, incluidos el enfoque al cliente, el liderazgo, la participación del personal y el enfoque basado en procesos. También resume los requisitos clave de ISO 9001:2015 relacionados con el contexto de la organización, el liderazgo, la planificación, el apoyo, la operación, la mejora y la evaluación del desempeño.
Este documento presenta información sobre los requisitos de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2015. Explica conceptos clave como el contexto de la organización, liderazgo, planificación y los requisitos para implementar un sistema de gestión de la calidad. También incluye información sobre la estructura de la norma ISO 9001:2015 y los mecanismos para abordar sus requisitos.
Este documento proporciona una introducción a la interpretación de los requisitos de la norma OHSAS 18001. Explica los objetivos del curso, que incluyen desarrollar herramientas para facilitar la implementación de un sistema OHSAS basado en auditoría, transmitir un enfoque práctico y simplificado para la implementación, e identificar fallas comunes en la implementación de requisitos. También resume los elementos clave de un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional de acuerdo con la norma OHSAS 18001.
Este documento presenta los requisitos clave de la Norma ISO 9001 para un sistema de gestión de calidad. Explica que la organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de calidad que cumpla con los requisitos de la norma. También debe determinar los procesos necesarios del sistema, su secuencia e interacción, y asegurarse de que sean eficaces. La documentación del sistema debe incluir una política y objetivos de calidad, un manual de calidad, procedimientos documentados y registros requeridos.
El documento trata sobre la gestión de la calidad. Explica que la administración de la calidad se refiere a políticas y procedimientos sistemáticos para garantizar que los bienes y servicios satisfagan las necesidades de los clientes. También define la calidad, explica los modelos y principios de calidad como la mejora continua y la participación de los empleados, y describe los requisitos de la norma ISO 9000 para los sistemas de gestión de la calidad.
Este documento proporciona información sobre un taller de capacitación en sistemas de gestión. Incluye la presentación del taller, pautas para los participantes, información sobre sistemas de gestión, el ciclo PHVA, requisitos de la norma ISO 45001, estructura de un sistema de gestión, y conceptos clave como liderazgo, planificación y apoyo. El objetivo general es capacitar a los participantes sobre sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional.
Este documento presenta un esquema de certificación ISO 9001:2015. Explica la evolución de la norma ISO 9001 a través de las diferentes versiones desde 1987 hasta la actual de 2015. Describe los principales cambios introducidos en la versión de 2015 como el énfasis en el liderazgo, enfoque a procesos, gestión de riesgos y aplicabilidad a servicios. Finalmente, resume los requisitos clave de la norma ISO 9001:2015 agrupados en los temas de contexto de la organización, liderazgo, planificación,
Este documento presenta tres partes principales: 1) Gestión por procesos, que explica el enfoque de gestión centrado en procesos, 2) Indicadores de gestión, que describe cómo diseñar e implementar indicadores efectivos, y 3) Gestión de riesgos, que analizará este nuevo requisito de ISO/IEC 17025:2017. El objetivo general es brindar conocimientos sobre estos temas clave de la norma actualizada.
El documento presenta un curso-taller sobre la interpretación de la Norma ISO 9001:2015. Los objetivos son analizar los cambios en los requisitos de la norma con respecto a la edición 2008 y resolver dudas sobre su interpretación. Se utilizará una metodología de análisis de los requisitos, intercambio de comentarios e identificación de su aplicación en la universidad. El ciclo PHVA y conceptos como contexto de la organización, partes interesadas, alcance del sistema de gestión de la calidad y procesos se explicarán
Interpretación de la Norma Internacional ISO 9001 2015GrupoCapacitador
El documento proporciona información sobre los principios y requisitos de la norma ISO 9001:2015 para la gestión de calidad. Explica que las organizaciones deben enfocarse en satisfacer los requisitos de los clientes y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables. También deben planificar, implementar y mejorar continuamente un sistema de gestión de calidad eficaz basado en los principios de enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basada en
El documento describe los componentes y beneficios de implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) según la norma ISO 9001 en una institución educativa. Explica que un SGC no define el contenido educativo sino que establece procesos para asegurar que se satisfagan las necesidades de los estudiantes y partes interesadas. También identifica los procesos centrales y de soporte clave en una institución educativa y los pasos para implementar un SGC.
La Norma ISO 9001:2008 establece los requisitos de un sistema de gestión de la calidad efectivo para satisfacer las necesidades de los clientes. Define un sistema de gestión de la calidad como una forma establecida para llevar a cabo actividades relacionadas con la calidad, incluyendo asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente, mejorar continuamente el sistema, y documentar los procesos y procedimientos. La norma se basa en ocho principios de gestión de la calidad como la orientación al cliente, liderazgo, mejora continua y
El documento describe los conceptos clave de la gerencia de procesos organizacionales. Explica que una organización alineada con el negocio y basada en procesos tendrá mayor desempeño, eficiencia y eficacia, en comparación con una organización no alineada. También define el enfoque basado en procesos y los principios de gestión de calidad, y destaca que la mejora continua es fundamental para el éxito organizacional.
13 de sep 19 modulo 3 y 4 diplomado de auditoria medica ecuador (1)f revCECY50
Este documento presenta información sobre un diplomado en auditoría médica impartido por la UNAM. El objetivo del diplomado es analizar los alcances, características e importancia de la auditoría médica para cumplir con estándares nacionales e internacionales de calidad. Se explican conceptos como planeación estratégica, enfoque a procesos, sistemas de gestión de calidad, ciclo de auditoría y uso de indicadores. El diplomado busca capacitar a directivos médicos en herramientas de calidad para mejorar continuamente
ISO 9001-2015 PPT.pptx BENEFICIOS DE IMPLEMENTACION NORMAasesoriascesev
El documento describe los beneficios de implementar una Norma de Gestión de Calidad como la ISO 9001, incluyendo cumplir con las expectativas de los clientes, mejorar el rendimiento operativo, y comprometer al personal. Luego resume las principales diferencias entre las versiones ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015, enfocándose en los cambios en el contexto de la organización, planificación, liderazgo, y apoyo.
Este documento presenta una versión resumida del Marco de Control Interno COSO II de 2013. Explica que COSO es un proyecto conjunto entre cinco organizaciones profesionales estadounidenses relacionadas con contabilidad, auditoría y finanzas. Define control interno como un proceso diseñado para proporcionar una garantía razonable sobre el logro de objetivos relacionados con operaciones, reporte y cumplimiento. Describe los cinco componentes de control interno de acuerdo con COSO (ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control
Este documento trata sobre el curso de Auditoría de Gestión de la Calidad. Explica conceptos clave como calidad total, tipos de auditorías, principios de gestión de calidad como enfoque al cliente y mejora continua, y el papel de la alta dirección en asegurar que se implemente un sistema de gestión de calidad efectivo. También resume normas clave como ISO 9001 sobre requisitos de sistemas de gestión de calidad.
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
El documento resume los principales cambios en la nueva norma ISO 9001:2015 sobre sistemas de gestión de calidad, incluyendo la nueva estructura de alto nivel, los cambios clave como un mayor enfoque en el liderazgo y la gestión del riesgo, y la fecha de lanzamiento. También ofrece consejos sobre cómo prepararse para los nuevos requisitos.
Este documento presenta los requisitos para comprender e implementar un sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2015. Explica conceptos clave como contexto de la organización, liderazgo, planificación y mejora continua. Además, identifica los pasos para establecer objetivos de calidad, gestionar riesgos y oportunidades, y lograr la satisfacción del cliente.
Este documento presenta los criterios de calificación para una auditoría de evaluación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001. Los criterios incluyen puntos asignados de acuerdo con el nivel de cumplimiento de cada requisito, desde cumplimiento completo hasta no cumplimiento. Además, se enumeran los numerales de la norma ISO 9001:2015 y se proporcionan espacios para anotar el nivel de cumplimiento inicial encontrado durante la auditoría.
Este documento presenta información sobre la norma ISO 9001:2015 para sistemas de gestión de calidad. Explica los principios de calidad de ISO 9001, incluidos el enfoque al cliente, el liderazgo, la participación del personal y el enfoque basado en procesos. También resume los requisitos clave de ISO 9001:2015 relacionados con el contexto de la organización, el liderazgo, la planificación, el apoyo, la operación, la mejora y la evaluación del desempeño.
Este documento presenta información sobre los requisitos de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2015. Explica conceptos clave como el contexto de la organización, liderazgo, planificación y los requisitos para implementar un sistema de gestión de la calidad. También incluye información sobre la estructura de la norma ISO 9001:2015 y los mecanismos para abordar sus requisitos.
Este documento proporciona una introducción a la interpretación de los requisitos de la norma OHSAS 18001. Explica los objetivos del curso, que incluyen desarrollar herramientas para facilitar la implementación de un sistema OHSAS basado en auditoría, transmitir un enfoque práctico y simplificado para la implementación, e identificar fallas comunes en la implementación de requisitos. También resume los elementos clave de un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional de acuerdo con la norma OHSAS 18001.
Este documento presenta los requisitos clave de la Norma ISO 9001 para un sistema de gestión de calidad. Explica que la organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de calidad que cumpla con los requisitos de la norma. También debe determinar los procesos necesarios del sistema, su secuencia e interacción, y asegurarse de que sean eficaces. La documentación del sistema debe incluir una política y objetivos de calidad, un manual de calidad, procedimientos documentados y registros requeridos.
El documento trata sobre la gestión de la calidad. Explica que la administración de la calidad se refiere a políticas y procedimientos sistemáticos para garantizar que los bienes y servicios satisfagan las necesidades de los clientes. También define la calidad, explica los modelos y principios de calidad como la mejora continua y la participación de los empleados, y describe los requisitos de la norma ISO 9000 para los sistemas de gestión de la calidad.
Este documento proporciona información sobre un taller de capacitación en sistemas de gestión. Incluye la presentación del taller, pautas para los participantes, información sobre sistemas de gestión, el ciclo PHVA, requisitos de la norma ISO 45001, estructura de un sistema de gestión, y conceptos clave como liderazgo, planificación y apoyo. El objetivo general es capacitar a los participantes sobre sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional.
Este documento presenta un esquema de certificación ISO 9001:2015. Explica la evolución de la norma ISO 9001 a través de las diferentes versiones desde 1987 hasta la actual de 2015. Describe los principales cambios introducidos en la versión de 2015 como el énfasis en el liderazgo, enfoque a procesos, gestión de riesgos y aplicabilidad a servicios. Finalmente, resume los requisitos clave de la norma ISO 9001:2015 agrupados en los temas de contexto de la organización, liderazgo, planificación,
Este documento presenta tres partes principales: 1) Gestión por procesos, que explica el enfoque de gestión centrado en procesos, 2) Indicadores de gestión, que describe cómo diseñar e implementar indicadores efectivos, y 3) Gestión de riesgos, que analizará este nuevo requisito de ISO/IEC 17025:2017. El objetivo general es brindar conocimientos sobre estos temas clave de la norma actualizada.
El documento presenta un curso-taller sobre la interpretación de la Norma ISO 9001:2015. Los objetivos son analizar los cambios en los requisitos de la norma con respecto a la edición 2008 y resolver dudas sobre su interpretación. Se utilizará una metodología de análisis de los requisitos, intercambio de comentarios e identificación de su aplicación en la universidad. El ciclo PHVA y conceptos como contexto de la organización, partes interesadas, alcance del sistema de gestión de la calidad y procesos se explicarán
Interpretación de la Norma Internacional ISO 9001 2015GrupoCapacitador
El documento proporciona información sobre los principios y requisitos de la norma ISO 9001:2015 para la gestión de calidad. Explica que las organizaciones deben enfocarse en satisfacer los requisitos de los clientes y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables. También deben planificar, implementar y mejorar continuamente un sistema de gestión de calidad eficaz basado en los principios de enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basada en
El documento describe los componentes y beneficios de implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) según la norma ISO 9001 en una institución educativa. Explica que un SGC no define el contenido educativo sino que establece procesos para asegurar que se satisfagan las necesidades de los estudiantes y partes interesadas. También identifica los procesos centrales y de soporte clave en una institución educativa y los pasos para implementar un SGC.
La Norma ISO 9001:2008 establece los requisitos de un sistema de gestión de la calidad efectivo para satisfacer las necesidades de los clientes. Define un sistema de gestión de la calidad como una forma establecida para llevar a cabo actividades relacionadas con la calidad, incluyendo asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente, mejorar continuamente el sistema, y documentar los procesos y procedimientos. La norma se basa en ocho principios de gestión de la calidad como la orientación al cliente, liderazgo, mejora continua y
El documento describe los conceptos clave de la gerencia de procesos organizacionales. Explica que una organización alineada con el negocio y basada en procesos tendrá mayor desempeño, eficiencia y eficacia, en comparación con una organización no alineada. También define el enfoque basado en procesos y los principios de gestión de calidad, y destaca que la mejora continua es fundamental para el éxito organizacional.
13 de sep 19 modulo 3 y 4 diplomado de auditoria medica ecuador (1)f revCECY50
Este documento presenta información sobre un diplomado en auditoría médica impartido por la UNAM. El objetivo del diplomado es analizar los alcances, características e importancia de la auditoría médica para cumplir con estándares nacionales e internacionales de calidad. Se explican conceptos como planeación estratégica, enfoque a procesos, sistemas de gestión de calidad, ciclo de auditoría y uso de indicadores. El diplomado busca capacitar a directivos médicos en herramientas de calidad para mejorar continuamente
ISO 9001-2015 PPT.pptx BENEFICIOS DE IMPLEMENTACION NORMAasesoriascesev
El documento describe los beneficios de implementar una Norma de Gestión de Calidad como la ISO 9001, incluyendo cumplir con las expectativas de los clientes, mejorar el rendimiento operativo, y comprometer al personal. Luego resume las principales diferencias entre las versiones ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015, enfocándose en los cambios en el contexto de la organización, planificación, liderazgo, y apoyo.
Este documento presenta una versión resumida del Marco de Control Interno COSO II de 2013. Explica que COSO es un proyecto conjunto entre cinco organizaciones profesionales estadounidenses relacionadas con contabilidad, auditoría y finanzas. Define control interno como un proceso diseñado para proporcionar una garantía razonable sobre el logro de objetivos relacionados con operaciones, reporte y cumplimiento. Describe los cinco componentes de control interno de acuerdo con COSO (ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control
Este documento trata sobre el curso de Auditoría de Gestión de la Calidad. Explica conceptos clave como calidad total, tipos de auditorías, principios de gestión de calidad como enfoque al cliente y mejora continua, y el papel de la alta dirección en asegurar que se implemente un sistema de gestión de calidad efectivo. También resume normas clave como ISO 9001 sobre requisitos de sistemas de gestión de calidad.
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
RETROALIMENTACIÓN PARA EL EXAMEN ÚNICO AUXILIAR DE ENFERMERIA.docx
GESTION DE PROCESOS_compressed.pdf
1. 1
Diplomado:
Sistemas Integrados
de Gestión con
énfasis en ISO
45001:2018 e ISO
31000:2018
Gestión por procesos
27 de octubre de 2021- Telepresencia
Esp Oscar David Carvajal Acosta
5. 5
El Gerente no quiere escuchar de no
conformidades, de cumplimiento de requisitos, de
acciones correctivas…El Gerente desea saber si
estamos ganando o perdiendo, y de los beneficios
tangibles y no tangibles de las oportunidades
–Nigel Croft, Chair of the ISO subcommittees
EL IDIOMA DE LA GERENCIA
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Gestión por Procesos 27/10/2021
6. 6
1. Enfoque basado en Procesos
2. Estructura de Alto Nivel
3. Procesos de planeación
4. Procesos de ejecución
5. Procesos de verificación
6. Porcesos de mejora
Contenido
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Gestión por Procesos 27/10/2021
9. 9
ENFOQUE DE PROCESOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
P
R
O
V
E
E
D
O
R
E
S
E
N
T
R
A
D
A
S
S
A
L
I
D
A
S
C
L
I
E
N
T
E
S
PROCESO
Actividades mutuamente
relacionadas
(Transformación)
Gestión por Procesos 27/10/2021
10. 10
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los
recursos relacionados se gestionan como un proceso
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Evidencias
Los procesos y
responsabilidades están
definidos correctamente.
Las interfaces entre procesos y
funciones están definidas.
Tanto los riesgos como las
consecuencias e impactos en
cualquier parte interesada son
evaluados Beneficios
Ahorro de dinero y
tiempo.
Mejora de resultados.
Definición de nuevos y
mejores objetivos y
metas
Gestión por Procesos 27/10/2021
11. 11
ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL NORMAS ISO
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
• Cláusula 1: Alcance
• Cláusula 2: Referencias normativas
• Cláusula 3: Términos y definiciones
• Cláusula 4: Contexto de la organización
• Cláusula 5: Liderazgo
• Cláusula 6: Planificación
• Cláusula 7: Apoyo
• Cláusula 8: Operación
• Cláusula 9: Evaluación del desempeño
• Cláusula 10: Mejora
Gestión por Procesos 27/10/2021
12. 12
4.
Contexto de la
organización
5.
Liderazgo
6. Planificación
• Contexto interno y externo
• Necesidades y expectativas
de partes interesadas
• Alcance
• Sistema de Gestión
• General
• Compromiso Gerencial
• Política
• Roles, Responsabilidad y
autoridad.
• Riesgos y oportunidades
• Objetivos y planes
Gestión por Procesos 27/10/2021
13. 13
7.
Soporte
8.
Operación
9.
Evaluación del
desempeño
10.
Mejora
• Recursos
• Competencias
• Concienciación
• Comunicación
• Información documentada
• Planificación y control operativo
• Seguimiento, medición, análisis y
evaluación
• Auditoria interna
• Revisión por la dirección
• No conformidad y acción correctiva
• Mejora continua
Gestión por Procesos 27/10/2021
21. 21
Cuestiones Externas
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Contexto de la organización
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Identificación de
las cuestiones
externas
Requisitos legales y reglamentarios
Requisitos y acuerdos del sector
La competencia
La Globalización
Factores sociales, económicos,
políticos y culturales
Innovaciones y avances de la
tecnología
El entorno natural
Inventario de cuestiones externas
que afectan directamente el Sistema
de Gestión
Gestión por Procesos 27/10/2021
22. 22
Cuestiones Internas
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Contexto de la organización
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Identificación de
las cuestiones
internas
Tamaño y complejidad
Actividades y procesos asociados
Estrategia
Tipo de productos y servicios
Desempeño
Recursos
Niveles de competencia y
conocimientos organizacionales
Madurez
Innovación
Inventario de cuestiones internas
que afectan directamente el Sistema
de Gestión
Gestión por Procesos 27/10/2021
23. 23
Contexto de la organización
Comprensión de la Organización y su contexto
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Identificación de
las partes
interesadas
Universo de
todas las partes
que tienen
relación con la
Organización
Partes que pueden afectar,
ser afectadas o percibirse
como afectadas por una
decisión o actividad de la
Organización
Riesgo Oportunidad
Gestión por Procesos 27/10/2021
24. 24
Contexto de la Organización
Necesidades y expectativas de partes interesadas
Partes que pueden afectar, ser
afectadas o percibirse como
afectadas por una decisión o
actividad de la Organización
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Identificación de
las necesidades
de las partes
interesadas
Las necesidades y expectativas (por
ejemplo, los requisitos) pertinentes
de todas las partes interesadas;
Cuáles de estas necesidades y
expectativas son o podrían
convertirse en requisitos legales y
otros requisitos aplicables.
Gestión por Procesos 27/10/2021
25. 25
Contexto de la organización
Alcance del Sistema de Gestión
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Inventario de cuestiones
externas que afectan
directamente el Sistema de
Gestión
Inventario de cuestiones
internas que afectan
directamente el Sistema de
Gestión
Las necesidades y expectativas
(por ejemplo, los requisitos)
pertinentes de todas las partes
interesadas;
Cuáles de estas necesidades y
expectativas son o podrían
convertirse en requisitos
legales y otros requisitos
aplicables.
Definición del
alcance del
Sistema de
Gestión
ALCANCE DEL SISTEMA DE
GESTIÓN
Actividades, productos y servicios
dentro del control o la influencia de la
organización y que puedan tener un
impacto en su desempeño
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Gestión por Procesos 27/10/2021
26. 26
Contexto de la organización
Sistema de Gestión
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Determinación de
los procesos
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
ALCANCE DEL SISTEMA DE
GESTIÓN
Actividades, productos y servicios
dentro del control o la influencia de la
organización y que puedan tener un
impacto en su desempeño
PROCESOS Y SUS
INTERRELACIONES
Dirección
Provisión de recursos
Operación
Seguimiento, medición, análisis,
revisión, mejora, aprendizaje e
innovación
Propósito
Objetivos con indicador
Resultados
Necesidades de partes
interesadas
Entradas, recursos e
información
Actividades
Restricciones
Riesgos y oportunidades
Responsabilidades y
autoridades
Gestión por Procesos 27/10/2021
27. 27
Liderazgo
Generalidades
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Demostración de
Liderazgo
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Direccionamiento estratégico de la
Organización
• Promover el establecimiento del
Direccionamiento estratégico
• Crear ambiente interno para
lograr el compromiso de las
personas con los objetivos
• Empoderar a los líderes para
apoyar el logro de los objetivos
Estableciendo Política de Gestión
Garantizando la integración en las
actividades de la organización
Asegurando disponibilidad de
recursos
Comunicando la importancia de
cumplir con el SG
Garantizando el cumplimiento de
requisitos
Apoyar a otros roles directivos
Asegurar y promover la mejora
continua
ALCANCE DEL SISTEMA DE
GESTIÓN
Actividades, productos y servicios
dentro del control o la influencia de la
organización y que puedan tener un
impacto en su desempeño
Gestión por Procesos 27/10/2021
28. 28
Liderazgo
Política del Sistema de Gestión
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Definición de
Política del
Sistema de
Gestión
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Direccionamiento estratégico de la
Organización
Política del SG
• Apropiada al propósito de la
organización
• Proveer el marco de referencia
para los objetivos
• Incluir el compromiso de
satisfacer los requisitos
• Incluir compromiso de la mejora
continua.
ALCANCE DEL SISTEMA DE
GESTIÓN
Actividades, productos y servicios
dentro del control o la influencia de la
organización y que puedan tener un
impacto en su desempeño
Necesidades y expectativas de las
partes interesadas DEBE
• Estar disponible
• Estar comunicada dentro de la
organización
• Estar disponible para las partes
interesadas.
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Liderazgo
Roles y responsabilidades
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Definición de
roles y
responsabilidade
s
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Responsabilidad y autoridad
• Garantizar que el Sistema de
Gestión sea conforme con los
requisitos
• Reportar el desempeño del
Sistema de Gestión a la alta
dirección
PROCESOS Y SUS
INTERRELACIONES
Dirección
Provisión de recursos
Operación
Seguimiento, medición, análisis,
revisión, mejora, aprendizaje e
innovación
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Planificación
Acciones para abordar riesgos y oportunidades
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Definición de
acciones para
prevenir riesgos y
aprovechar
oportunidades
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Cuestiones internas y externas
Plan riesgos y oportunidades
• Asegurar que se alcanzan los
requisitos
• Prevenir o reducir efectos no
deseados
• Mejorar continuamente.
• Abordar los riesgos y
oportunidades
• Integrar las acciones al sistema
de gestión
• Evaluar eficacia de las acciones
Necesidades y expectativas de las
partes interesadas
Procesos y sus interrelaciones
Cambios planificados
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Planificación
Objetivos del Sistema de Gestión
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Definición de
Objetivos
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Política del Sistema de Gestión Objetivos
• Comprensibles
• Medibles
• Desplegados
• Comunicados
• Monitoreados
• Actualizados
Necesidades y expectativas de las
partes interesadas
Procesos y sus interrelaciones
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Apoyo
Competencia
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Gestión de
competencias
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Cuestiones internas y externas
Evidencias de competencia
Necesidades y expectativas de las
partes interesadas
Procesos y sus interrelaciones
Acciones para satisfacer
necesidades de competencia
Seguimiento al cumplimiento de las
acciones
Personas competentes
Plan riesgos y oportunidades
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Apoyo
Recursos
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Gestión de
recursos
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Cuestiones internas y externas
Evidencias de cumplimiento
Necesidades y expectativas de las
partes interesadas
Procesos y sus interrelaciones
Acciones para satisfacer
necesidades de recursos
Seguimiento al cumplimiento de las
acciones
Recursos necesarios
Plan riesgos y oportunidades
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34. 34
Apoyo
Toma de conciencia
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Toma de
conciencia
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Cuestiones internas y externas
Necesidades y expectativas de las
partes interesadas
Procesos y sus interrelaciones
Acciones para garantizar que las
personas son conscientes de:
Plan riesgos y oportunidades
• La Política del Sistema de
Gestión
• Su contribución a la efectividad
del Sistema de Gestión,
incluyendo los beneficios de la
mejora del desempeño
• Las implicaciones del
incumplimiento de los requisitos.
Responsabilidad y autoridad
Política del SG
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Apoyo
Comunicación
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Comunicación
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Cuestiones internas y externas
Necesidades y expectativas de las
partes interesadas
Procesos y sus interrelaciones
Canales de comunicación interna y
externa que definan como mínimo:
Plan riesgos y oportunidades
• Qué se comunica
• Cuándo se comunica
• A quién se comunica.
Responsabilidad y autoridad
Política del SG
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Apoyo
Información documentada
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Control de la
información
documentada
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Necesidades y expectativas de las
partes interesadas
Procesos y sus interrelaciones
Mecanismo de creación y
actualización
Plan riesgos y oportunidades
Responsabilidad y autoridad
Política del SG
Requisitos de los sistemas
Mecanismo de control de la
información documentada
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Operación
Información documentada
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Control de la
operación
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Necesidades y expectativas de las
partes interesadas
Procesos y sus interrelaciones
Criterios de los procesos
Plan riesgos y oportunidades
Responsabilidad y autoridad
Control de los procesos de acuerdo
con los criterios
Información documentada del
cumplimiento de los criterios
Control de cambios y desviaciones
Control de procesos subcontratados
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Evaluación del desempeño
Monitoreo, medición, análisis y evaluación
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Monitoreo,
medición, análisis
y evaluación
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Necesidades y expectativas de las
partes interesadas
Procesos y sus interrelaciones
Resultados de Medición
Plan riesgos y oportunidades
Cambios
Análisis de los resultados
Evaluación del análisis
Informe de la eficacia del sistema de
gestión
Métodos
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Evaluación del desempeño
Auditoria interna
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Auditoria Interna
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Alcance del Sistema de Gestión
Procesos y sus interrelaciones
Actividades de mejoramiento para
auditores
Programa de Auditorías
Auditores
Informe de Auditoria
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Evaluación del desempeño
Revisión por la dirección
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Revisión por la
dirección
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Alcance del Sistema de Gestión
Procesos y sus interrelaciones
Decisiones relacionadas con el
mejoramiento continuo y necesidad
de cambio del sistema de gestión
Informe de auditorías
Resultado de mediciones
Estado de la idoneidad, adecuación
y efectividad del Sistema de Gestión
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Mejora
No conformidad
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
No Conformidad
y Acción
correctiva
PROCESO SALIDAS
ENTRADAS
Reportes de incumplimientos
Evaluar requerimiento de tomar
acción correctiva
Acciones para corregir o manejar las
consecuencias
Determinar causas
Implementar acciones
Hacer seguimiento
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