GESTION DEL CAMBIO

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN
“GESTION DEL CAMBIO EN LA EMPRESA SERVICIOS
INTEGRADOS DE LIMPIEZA S.A. ”
Autores:
SARMIENTO MENACHO MAYUMI YAMILET

RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA:
Servicios Integrados de Limpieza S.A
(SILSA)
 Es una sociedad anónima dedicada a brindar servicios de
limpieza y mantenimiento, así como servicios especializados.
 Es la empresa líder en el mercado nacional desde 1987.
 El personal cuenta con amplia experiencia, debidamente
calificado y capacitado para brindar garantía en la prestación
del servicio.
 Es la empresa líder en el mercado de limpieza y
mantenimiento y esto le permite contar con importantes
clientes tanto del sector público como del sector privado.

Ser la empresa líder en
servicios de limpieza, higiene
hospitalaria y mantenimiento a
nivel nacional.
Ser la empresa líder en
servicios de limpieza, higiene
hospitalaria y mantenimiento.

IMPLEMENTACION DEL
CAMBIO
 SILSA cuenta con la Certificación ISO 9001:2008 que es la
base del sistema de la norma internacional, esta se concentra
en todos los elementos de la administración de la calidad con
las que cuenta la empresa con la finalidad de que los procesos
se estandaricen para brindad un excelente servicio a sus
clientes.
 Mediante el presente informe, nuestro grupo analizo el
proceso de cambio que se quiere realizar en la empresa
(SILSA) a través de la certificación OHSAS 18001 que
representan requisitos mínimos para las mejores prácticas en
gestión de seguridad y salud en el trabajo para obtener el
máximo desempeño de los trabajadores en sus operaciones y
sus clientes.

Esta certificación implicara en la organización la
siguiente implementación:
 Mejoras en las condiciones de trabajo
 Identificación de los riesgos y establecer controles
para gestionarlos
 Reducir el número de accidentes laborales y bajas
por enfermedad para disminuir los costes y
tiempos de inactividad ligados a ellos
 Comprometer y motivar al personal con unas
condiciones laborales mejores y más seguras

Analizaremos cuáles serán las estrategias que se utilizaran para
implementar este gran cambio y la identificación de tres grandes
incógnitas:
¿Por qué cambiar?
¿Para qué cambiar?
¿Cuál es la dirección del cambio?

ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA SILSA S.A.
FORTALEZAS
Cuenta con personal altamente
calificado en servicios de
higiene y limpieza.
Brinda la tecnología necesaria
para un trabajo más eficiente y
eficaz.
Genera oportunidad de empleo.
DEBILIDADES
No tiene sucursales aun
dejando de lado parte
importante del mercado en
distintas partes del país.
OPORTUNIDADES
Es una de las mejores empresas
y pocas empresas que se
especializan en brindar servicios
de limpieza a nivel nacional
AMENAZAS
Hoy en día hay muchas
microempresas dedicándose a
brindar servicios de higiene y
limpieza.

EJECUCION DEL CAMBIO
El cambio a realizar en la empresa surge en relación al tema de la de
Seguridad y Salud en el Trabajo a raíz de dar cumplimiento a la Ley N°
29783, Ley de La Seguridad y Salud en el Trabajo y su Reglamento
aprobado el DS-005-2012-TR, y sus respectivas modificatorias. Con la
finalidad de brindarles a todos sus trabajadores una mejor calidad de
trabajo y el cuidado integro de la salud.

La implementación de este cambio busca poder impulsar a la organización
una implantación y operación del Sistema de Seguridad y Salud en el
Trabajo, a través del mejoramiento continuo y desarrollo de la capacidad de
sus miembros. Por ello, se busca establecer actividades y responsables que
permitan desarrollar una cultura de prevención de los accidentes de trabajo
y las enfermedades ocupacionales en los trabajadores, con esto poder
llevar a cabo actividades planificadas que permitan medir el grado de
cumplimiento y la mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo y por ultimo poder controlar los riesgos inherentes a las
actividades realizadas en la empresa.

EVALUACIÓN DE RIESGOS Y DETERMINACIÓN
DE CONTROLES
 Etapa I: Designación de responsables
 Etapa II: Identificación de los puestos de trabajo, actividades
y las instalaciones
 Etapa III: Identificación de los peligros y riesgos
 Etapa IV: Evaluación de los riesgos
 Etapa V: Planificación de actividades preventivas

RESISTENCIA AL CAMBIO EN SERVICIOS
INTEGRADOS DE LIMPIEZA (SILSA):
 Ejecutar una política de seguridad y salud en el trabajo es una
obligación en las empresas, pero no solo porque existe regulación al
respecto, sino porque busca proteger y mejorar la salud física,
mental, social y espiritual de los trabajadores en sus puestos de
trabajo.
 También es una alternativa debido a que la prevención repercute
positivamente en el desempeño de los trabajadores, evitando costos
adicionales producto de un accidente en el trabajo.
Es en ese sentido, que la empresa optó por realizas las principales
medidas en el desarrollo a través de programas de inducción y formación
a los trabajadores para prevenir accidentes, y crear una cultura de
seguridad. Pero la participación de los trabajadores es un punto primordial
en este proceso. Los trabajadores y los jefes poseen amplios
conocimientos y experiencia sobre el mejor modo de realizar el trabajo y
sobre la forma en que ello les afecta.

. Las principales resistencias al
cambio fueron que:
 Los trabajadores aun no llegan a entender el cuidado de la salud y la
seguridad, tanto la propia como la de otras personas.
 La cooperación activa con sus jefes en los temas relacionados con la
seguridad y la salud.
 La oportuna comunicación (a sus jefes, al supervisor o al representante
de los trabajadores) en caso de que consideren que el trabajo como tal o
unas medidas de seguridad inadecuadas están poniendo en peligro la
salud y la seguridad de alguien.
 Los trabajadores son sacados de su zona de confort (la ejecución diaria
de sus labores) y aún no se adaptan a los nuevos cambios o estilos de
trabajo.
 Los hábitos de trabajo forman parte de un escudo que es muy difícil
cambiar.


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