Este documento propone la implementación de indicadores de gestión para evaluar el rendimiento de las pequeñas y medianas empresas industriales en Piura, Perú. Presenta indicadores propuestos para evaluar tres áreas clave: recursos humanos, abastecimiento/proveedores y ventas/clientes. El objetivo es mejorar la gestión y organización de estas empresas mediante una herramienta sencilla. La implementación de estos indicadores podría conducir a mayores ventas, costos reducidos y personal y clientes más satisfechos.
PRESENTACIÓN DISEÑO DE UN MODELO DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL WILSON VELASTEGUI
La investigación se realizó en la Empresa Municipal Mercado Mayorista Ambato, se identificó que su principal problema es la ausencia de indicadores financieros y no financieros, esto imposibilita tener una buena gestión administrativa, por lo que se propuso realizar el Diseño de un Cuadro de Mando Integral
El documento proporciona guías para que las empresas mejoren su productividad y competitividad en 11 áreas funcionales clave. Estas áreas incluyen planeación, administración, finanzas, mercado, procesos y productos, recursos humanos, sistemas de información, aspectos ambientales y ahorro de energía. Para cada área, se enumeran entre 10 a 12 guías específicas que las empresas pueden seguir para realizar mejoras.
Este documento presenta los servicios de consultoría estratégica de ITEC. Describe su metodología de trabajo que incluye una auditoría inicial, análisis económico y financiero, dirección estratégica, análisis de operaciones y gestión de tecnología e innovación. El objetivo es analizar la empresa, identificar problemas y oportunidades, y desarrollar un plan de acción para mejorar la competitividad.
Este documento presenta los servicios de consultoría estratégica de ITEC. Describe su metodología de trabajo que incluye una auditoría inicial, análisis económico y financiero, dirección estratégica, análisis de operaciones y gestión de tecnología e innovación. El objetivo es analizar la empresa, definir un plan de acción, implantarlo y consolidar resultados para mejorar la rentabilidad y competitividad de las empresas.
Este documento describe la importancia de implementar un sistema de información y control de gestión en la función de compras de una empresa. Propone utilizar un Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) con objetivos, indicadores clave de desempeño y metas alineados a la estrategia de la empresa. Esto permite medir el desempeño, identificar áreas de mejora y garantizar que las compras apoyen el cumplimiento de los objetivos empresariales.
Este documento describe los desafíos que enfrentan los despachos profesionales tradicionales y la necesidad de transformarse en despachos inteligentes para adaptarse a los cambios. Explica que los despachos deben adoptar nuevos modelos de gestión, innovación y desarrollo para crecer de manera inteligente. También detalla los beneficios que una empresa llamada AddVANTE puede brindar para ayudar a los despachos a transformarse en modelos más eficientes y orientados al cliente.
El documento habla sobre una auditoría de mercadotecnia. Explica que una auditoría evalúa la efectividad y eficiencia de una sección u organización para mejorar los objetivos. Una auditoría de mercadotecnia analiza tanto el interior de la empresa como el mercado externo. Proporciona razones para realizar una auditoría, como cambios en la competencia o bajas en ventas. También describe las etapas de una auditoría como obtener datos e información, analizarlos y producir un informe final.
PRESENTACIÓN DISEÑO DE UN MODELO DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL WILSON VELASTEGUI
La investigación se realizó en la Empresa Municipal Mercado Mayorista Ambato, se identificó que su principal problema es la ausencia de indicadores financieros y no financieros, esto imposibilita tener una buena gestión administrativa, por lo que se propuso realizar el Diseño de un Cuadro de Mando Integral
El documento proporciona guías para que las empresas mejoren su productividad y competitividad en 11 áreas funcionales clave. Estas áreas incluyen planeación, administración, finanzas, mercado, procesos y productos, recursos humanos, sistemas de información, aspectos ambientales y ahorro de energía. Para cada área, se enumeran entre 10 a 12 guías específicas que las empresas pueden seguir para realizar mejoras.
Este documento presenta los servicios de consultoría estratégica de ITEC. Describe su metodología de trabajo que incluye una auditoría inicial, análisis económico y financiero, dirección estratégica, análisis de operaciones y gestión de tecnología e innovación. El objetivo es analizar la empresa, identificar problemas y oportunidades, y desarrollar un plan de acción para mejorar la competitividad.
Este documento presenta los servicios de consultoría estratégica de ITEC. Describe su metodología de trabajo que incluye una auditoría inicial, análisis económico y financiero, dirección estratégica, análisis de operaciones y gestión de tecnología e innovación. El objetivo es analizar la empresa, definir un plan de acción, implantarlo y consolidar resultados para mejorar la rentabilidad y competitividad de las empresas.
Este documento describe la importancia de implementar un sistema de información y control de gestión en la función de compras de una empresa. Propone utilizar un Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) con objetivos, indicadores clave de desempeño y metas alineados a la estrategia de la empresa. Esto permite medir el desempeño, identificar áreas de mejora y garantizar que las compras apoyen el cumplimiento de los objetivos empresariales.
Este documento describe los desafíos que enfrentan los despachos profesionales tradicionales y la necesidad de transformarse en despachos inteligentes para adaptarse a los cambios. Explica que los despachos deben adoptar nuevos modelos de gestión, innovación y desarrollo para crecer de manera inteligente. También detalla los beneficios que una empresa llamada AddVANTE puede brindar para ayudar a los despachos a transformarse en modelos más eficientes y orientados al cliente.
El documento habla sobre una auditoría de mercadotecnia. Explica que una auditoría evalúa la efectividad y eficiencia de una sección u organización para mejorar los objetivos. Una auditoría de mercadotecnia analiza tanto el interior de la empresa como el mercado externo. Proporciona razones para realizar una auditoría, como cambios en la competencia o bajas en ventas. También describe las etapas de una auditoría como obtener datos e información, analizarlos y producir un informe final.
El documento habla sobre la importancia de medir la satisfacción del cliente según la norma ISO 9000:2000. Explica que es crucial monitorear la percepción del cliente sobre el cumplimiento de sus requisitos y usar esa información para mejorar. También enfatiza la necesidad de establecer indicadores clave de desempeño que combinen métricas cualitativas y cuantitativas para medir adecuadamente la satisfacción del cliente desde la perspectiva de la alta dirección.
El documento describe la aplicación del modelo de alineación estratégica en una empresa de franquicias internacionales. La empresa ejecuta estrategias relacionadas con la tecnología de la información (TI), aunque existen áreas que requieren mejoras. La empresa maneja procesos tecnológicos de manera transparente y da prioridad a la seguridad de la información y actualizaciones. Además, el nivel de servicio de TI es alto para apoyar las operaciones.
Este documento resume los conceptos clave de la administración de operaciones presentados en el Capítulo 1 de un libro de texto. Explica los diferentes tipos de procesos, herramientas y métodos utilizados para la toma de decisiones, como el análisis de punto de equilibrio y la matriz de preferencias. También describe los procesos centrales de una organización y la importancia de medir la productividad para mejorar el desempeño.
Los Indicadores de Gestión Empresarial (IGE) buscan medir si una empresa va o no por buen camino a cumplir con su visión, objetivos y metas. Los IGE permiten medir áreas como finanzas, operaciones, clientes y empleados para identificar oportunidades de mejora. Una empresa debe definir indicadores medibles, significativos y controlables para cada área y nivel, y usar la información de los IGE para tomar decisiones estratégicas que optimicen su desempeño.
El documento describe varios factores para medir el crecimiento empresarial como ventas, ganancias, flujo de caja, margen bruto y expansión. También señala que la medición dependerá de los objetivos y capacidad de la empresa para implementar estrategias de cambio. La mejora no siempre se traduce en datos cuantificables sino también en elementos cualitativos a largo plazo.
Este documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), también conocido como Balanced Scorecard. El CMI fue desarrollado por Kaplan y Norton como una herramienta de gestión estratégica que mide el desempeño de una organización desde cuatro perspectivas: financiera, del cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. El CMI ayuda a las organizaciones a definir objetivos e iniciativas estratégicas clave y a alinear las acciones de los empleados con la visión a largo plazo.
Este servicio tiene como objetivo identificar problemas y oportunidades de mejora en pymes andaluzas a través de proyectos de asistencia técnica en innovación. El servicio evalúa cuatro áreas clave de la empresa - económicas, organizacionales, operacionales y comerciales - y provee herramientas para mejorar los resultados. El proyecto dura 1,5 meses y está subvencionado al 100% para ayudar a las pymes a incorporar la innovación y transformar sus modelos de negocio.
Articulo científico la gestión empresarial a través de la competitividadroderick ayala crispin
El objetivo principal es determinar la influencia de la gestión empresarial en la competitividad en empresas de tiendas comerciales, el cual se logró determinar por medio de encuestas a los dueños de las tiendas comerciales y a su personal a cargo, lo cual a permitido establecer un análisis sobre su gestión empresarial y el procedimiento de la información fue mediante el SPSS así mismo la aplicación de ratios se hicieron de forma minuciosa y detallada. El presente proyecto de investigación contará con una metodología de investigación el cual será de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y el tipo de investigación es descriptivo correlacional. Los resultados obtenidos en la investigación se obtuvo un valor relacional de 0.629, el cual manifiesta que hay una relación positiva considerable entre las variables de estudio: Gestión empresarial y Competitividad. De esta forma se acepta la hipótesis general. Con los resultados de la investigación se concluye que la gestión empresarial influye en la competitividad en empresas de tiendas comerciales.
Este documento presenta una introducción a varios temas relacionados con la calidad y la administración, incluyendo calidad total, control de calidad, ciclos de calidad, ingeniería de calidad, reingeniería, benchmarking, empowerment, outsourcing y downsizing. Define estos términos y describe brevemente sus objetivos y características principales.
Este documento presenta un proyecto para implementar un proceso de reclutamiento y selección de personal en la empresa Coalimesa Tostadas Charras. El proyecto busca abordar el problema de alta rotación de personal, especialmente de los vendedores. El proyecto propone elaborar un plan de reclutamiento, crear una base de datos de candidatos, y reclutar personal con experiencia relevante. Adicionalmente, incluye una matriz FODA y objetivos para mejorar la retención de empleados.
Este documento describe los dos componentes principales de un proyecto de automatización de la fuerza de ventas (SFA): 1) el back office, que incluye procesos de apoyo como planificación, administración de clientes y medición; y 2) el front office, que comprende los procesos de ventas directas como visitas a clientes y generación de oportunidades. También enfatiza la importancia de definir claramente los objetivos del proyecto SFA y satisfacer las necesidades tanto de los vendedores como de los clientes.
Este documento trata sobre la perspectiva financiera en el Balanced Scorecard. Explica que la perspectiva financiera es la central para el sector privado, mientras que para el público lo es la perspectiva de los clientes. Describe los objetivos financieros globales y específicos, así como indicadores como el ROI, costos operativos y rotación de inventarios. Finalmente, presenta un caso práctico sobre una empresa minera donde se desarrollan los objetivos, indicadores, metas e iniciativas financieras.
El documento ofrece servicios de consultoría en recursos humanos para mejorar la productividad laboral mediante la implementación de un sistema de gestión que vincule los indicadores de recursos humanos con los objetivos financieros y de producción de la empresa. El sistema propuesto incluye un modelo de valuación del personal basado en cuatro indicadores clave y puntos de control que se ajustan a los cambios en los indicadores financieros de la empresa.
El documento presenta indicadores para medir el desempeño en servicio al cliente, producción y finanzas de una empresa. En servicio al cliente, los indicadores miden la entrega a tiempo de pedidos, calidad del servicio y generación de facturas. En producción, se enfocan en calidad de productos, procesos eficientes y uso eficiente de materia prima. Los indicadores financieros incluyen costos de materia prima, implementación de software contable, ventas mensuales y control de gastos.
El documento presenta información sobre la importancia de establecer objetivos e indicadores de gestión en las organizaciones. Explica que los objetivos deben ser medibles, alcanzables, relevantes y orientados a los tiempos, y que los indicadores permiten medir el desempeño y avance hacia los objetivos, lo que a su vez permite tomar decisiones para mejorar la gestión. También resalta la importancia de comunicar los objetivos a los involucrados en la organización.
Este documento presenta un plan de negocios para Fresh Tea, una empresa de bebidas naturales y orgánicas ubicada en Mérida, Venezuela. Describe la actividad principal de la empresa, su historia, recursos humanos necesarios, plan comercial basado en las 4P, análisis de costos, presupuesto y evolución de ingresos y gastos. También incluye un análisis FODA y discute conceptos clave como calidad, administración estratégica, control, estrategia, necesidades del cliente y estados de satisfacción del cliente
El documento presenta una introducción sobre la importancia de la profesionalización en el área de compras. Luego, propone seis reglas prácticas para mejorar la gestión de compras, como realizar una buena planificación, revisar antecedentes de compras anteriores, estandarizar los pliegos de condiciones particulares, elaborar informes técnicos de ofertas de forma independiente al precio, y comparar ofertas de manera integral considerando tanto aspectos técnicos como económicos. El objetivo general es brindar herramientas para
El documento presenta un modelo para la determinación de indicadores de gestión estratégica. Explica que los indicadores sirven para ejecutar, comunicar y controlar la estrategia y permiten medir el comportamiento de las variables asociadas a los objetivos estratégicos. Además, presenta un ejemplo de cómo se pueden definir indicadores en las perspectivas financiera, de clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento de un mapa estratégico, incluyendo objetivos, indicadores, inductores e iniciativas estratégicas.
El documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), una herramienta de gestión estratégica que permite medir el desempeño de una organización desde cuatro perspectivas (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento). El CMI ayuda a comunicar y alinear la estrategia de una empresa mediante objetivos e indicadores clave de desempeño. Proporciona información para la toma de decisiones estratégicas y el aprendizaje organizacional.
Este documento presenta los pasos para elaborar un plan de negocio. En menos de 3 oraciones, el documento describe los componentes clave de un plan de negocio como la descripción de la empresa, el análisis del mercado meta, la posición competitiva, los costos de producción, y la estrategia de marketing y ventas. Además, destaca la importancia de contar con un equipo gerencial sólido.
El documento describe el Cuadro de Mando Integral (BSC), una herramienta de gestión estratégica que mide el desempeño de una empresa desde cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. El BSC ayuda a las empresas a definir y medir su estrategia. Se basa en cinco principios como instaurar el cambio a través del liderazgo y alinear a la organización hacia la estrategia.
Este documento presenta una guía sobre indicadores logísticos y la importancia de medir el desempeño logístico. Explica conceptos clave como cultura de medición e indicadores, e introduce varios indicadores logísticos comunes como pedidos entregados a tiempo y días de inventario. El objetivo es ayudar a las empresas a desarrollar un sistema de medición para mejorar la gestión logística mediante el seguimiento de indicadores.
El documento habla sobre la importancia de medir la satisfacción del cliente según la norma ISO 9000:2000. Explica que es crucial monitorear la percepción del cliente sobre el cumplimiento de sus requisitos y usar esa información para mejorar. También enfatiza la necesidad de establecer indicadores clave de desempeño que combinen métricas cualitativas y cuantitativas para medir adecuadamente la satisfacción del cliente desde la perspectiva de la alta dirección.
El documento describe la aplicación del modelo de alineación estratégica en una empresa de franquicias internacionales. La empresa ejecuta estrategias relacionadas con la tecnología de la información (TI), aunque existen áreas que requieren mejoras. La empresa maneja procesos tecnológicos de manera transparente y da prioridad a la seguridad de la información y actualizaciones. Además, el nivel de servicio de TI es alto para apoyar las operaciones.
Este documento resume los conceptos clave de la administración de operaciones presentados en el Capítulo 1 de un libro de texto. Explica los diferentes tipos de procesos, herramientas y métodos utilizados para la toma de decisiones, como el análisis de punto de equilibrio y la matriz de preferencias. También describe los procesos centrales de una organización y la importancia de medir la productividad para mejorar el desempeño.
Los Indicadores de Gestión Empresarial (IGE) buscan medir si una empresa va o no por buen camino a cumplir con su visión, objetivos y metas. Los IGE permiten medir áreas como finanzas, operaciones, clientes y empleados para identificar oportunidades de mejora. Una empresa debe definir indicadores medibles, significativos y controlables para cada área y nivel, y usar la información de los IGE para tomar decisiones estratégicas que optimicen su desempeño.
El documento describe varios factores para medir el crecimiento empresarial como ventas, ganancias, flujo de caja, margen bruto y expansión. También señala que la medición dependerá de los objetivos y capacidad de la empresa para implementar estrategias de cambio. La mejora no siempre se traduce en datos cuantificables sino también en elementos cualitativos a largo plazo.
Este documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), también conocido como Balanced Scorecard. El CMI fue desarrollado por Kaplan y Norton como una herramienta de gestión estratégica que mide el desempeño de una organización desde cuatro perspectivas: financiera, del cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. El CMI ayuda a las organizaciones a definir objetivos e iniciativas estratégicas clave y a alinear las acciones de los empleados con la visión a largo plazo.
Este servicio tiene como objetivo identificar problemas y oportunidades de mejora en pymes andaluzas a través de proyectos de asistencia técnica en innovación. El servicio evalúa cuatro áreas clave de la empresa - económicas, organizacionales, operacionales y comerciales - y provee herramientas para mejorar los resultados. El proyecto dura 1,5 meses y está subvencionado al 100% para ayudar a las pymes a incorporar la innovación y transformar sus modelos de negocio.
Articulo científico la gestión empresarial a través de la competitividadroderick ayala crispin
El objetivo principal es determinar la influencia de la gestión empresarial en la competitividad en empresas de tiendas comerciales, el cual se logró determinar por medio de encuestas a los dueños de las tiendas comerciales y a su personal a cargo, lo cual a permitido establecer un análisis sobre su gestión empresarial y el procedimiento de la información fue mediante el SPSS así mismo la aplicación de ratios se hicieron de forma minuciosa y detallada. El presente proyecto de investigación contará con una metodología de investigación el cual será de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y el tipo de investigación es descriptivo correlacional. Los resultados obtenidos en la investigación se obtuvo un valor relacional de 0.629, el cual manifiesta que hay una relación positiva considerable entre las variables de estudio: Gestión empresarial y Competitividad. De esta forma se acepta la hipótesis general. Con los resultados de la investigación se concluye que la gestión empresarial influye en la competitividad en empresas de tiendas comerciales.
Este documento presenta una introducción a varios temas relacionados con la calidad y la administración, incluyendo calidad total, control de calidad, ciclos de calidad, ingeniería de calidad, reingeniería, benchmarking, empowerment, outsourcing y downsizing. Define estos términos y describe brevemente sus objetivos y características principales.
Este documento presenta un proyecto para implementar un proceso de reclutamiento y selección de personal en la empresa Coalimesa Tostadas Charras. El proyecto busca abordar el problema de alta rotación de personal, especialmente de los vendedores. El proyecto propone elaborar un plan de reclutamiento, crear una base de datos de candidatos, y reclutar personal con experiencia relevante. Adicionalmente, incluye una matriz FODA y objetivos para mejorar la retención de empleados.
Este documento describe los dos componentes principales de un proyecto de automatización de la fuerza de ventas (SFA): 1) el back office, que incluye procesos de apoyo como planificación, administración de clientes y medición; y 2) el front office, que comprende los procesos de ventas directas como visitas a clientes y generación de oportunidades. También enfatiza la importancia de definir claramente los objetivos del proyecto SFA y satisfacer las necesidades tanto de los vendedores como de los clientes.
Este documento trata sobre la perspectiva financiera en el Balanced Scorecard. Explica que la perspectiva financiera es la central para el sector privado, mientras que para el público lo es la perspectiva de los clientes. Describe los objetivos financieros globales y específicos, así como indicadores como el ROI, costos operativos y rotación de inventarios. Finalmente, presenta un caso práctico sobre una empresa minera donde se desarrollan los objetivos, indicadores, metas e iniciativas financieras.
El documento ofrece servicios de consultoría en recursos humanos para mejorar la productividad laboral mediante la implementación de un sistema de gestión que vincule los indicadores de recursos humanos con los objetivos financieros y de producción de la empresa. El sistema propuesto incluye un modelo de valuación del personal basado en cuatro indicadores clave y puntos de control que se ajustan a los cambios en los indicadores financieros de la empresa.
El documento presenta indicadores para medir el desempeño en servicio al cliente, producción y finanzas de una empresa. En servicio al cliente, los indicadores miden la entrega a tiempo de pedidos, calidad del servicio y generación de facturas. En producción, se enfocan en calidad de productos, procesos eficientes y uso eficiente de materia prima. Los indicadores financieros incluyen costos de materia prima, implementación de software contable, ventas mensuales y control de gastos.
El documento presenta información sobre la importancia de establecer objetivos e indicadores de gestión en las organizaciones. Explica que los objetivos deben ser medibles, alcanzables, relevantes y orientados a los tiempos, y que los indicadores permiten medir el desempeño y avance hacia los objetivos, lo que a su vez permite tomar decisiones para mejorar la gestión. También resalta la importancia de comunicar los objetivos a los involucrados en la organización.
Este documento presenta un plan de negocios para Fresh Tea, una empresa de bebidas naturales y orgánicas ubicada en Mérida, Venezuela. Describe la actividad principal de la empresa, su historia, recursos humanos necesarios, plan comercial basado en las 4P, análisis de costos, presupuesto y evolución de ingresos y gastos. También incluye un análisis FODA y discute conceptos clave como calidad, administración estratégica, control, estrategia, necesidades del cliente y estados de satisfacción del cliente
El documento presenta una introducción sobre la importancia de la profesionalización en el área de compras. Luego, propone seis reglas prácticas para mejorar la gestión de compras, como realizar una buena planificación, revisar antecedentes de compras anteriores, estandarizar los pliegos de condiciones particulares, elaborar informes técnicos de ofertas de forma independiente al precio, y comparar ofertas de manera integral considerando tanto aspectos técnicos como económicos. El objetivo general es brindar herramientas para
El documento presenta un modelo para la determinación de indicadores de gestión estratégica. Explica que los indicadores sirven para ejecutar, comunicar y controlar la estrategia y permiten medir el comportamiento de las variables asociadas a los objetivos estratégicos. Además, presenta un ejemplo de cómo se pueden definir indicadores en las perspectivas financiera, de clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento de un mapa estratégico, incluyendo objetivos, indicadores, inductores e iniciativas estratégicas.
El documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), una herramienta de gestión estratégica que permite medir el desempeño de una organización desde cuatro perspectivas (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento). El CMI ayuda a comunicar y alinear la estrategia de una empresa mediante objetivos e indicadores clave de desempeño. Proporciona información para la toma de decisiones estratégicas y el aprendizaje organizacional.
Este documento presenta los pasos para elaborar un plan de negocio. En menos de 3 oraciones, el documento describe los componentes clave de un plan de negocio como la descripción de la empresa, el análisis del mercado meta, la posición competitiva, los costos de producción, y la estrategia de marketing y ventas. Además, destaca la importancia de contar con un equipo gerencial sólido.
El documento describe el Cuadro de Mando Integral (BSC), una herramienta de gestión estratégica que mide el desempeño de una empresa desde cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. El BSC ayuda a las empresas a definir y medir su estrategia. Se basa en cinco principios como instaurar el cambio a través del liderazgo y alinear a la organización hacia la estrategia.
Este documento presenta una guía sobre indicadores logísticos y la importancia de medir el desempeño logístico. Explica conceptos clave como cultura de medición e indicadores, e introduce varios indicadores logísticos comunes como pedidos entregados a tiempo y días de inventario. El objetivo es ayudar a las empresas a desarrollar un sistema de medición para mejorar la gestión logística mediante el seguimiento de indicadores.
Este documento presenta indicadores logísticos para medir el desempeño de la cadena de suministro. Define indicadores de servicio como pedidos entregados a tiempo y completos, ciclo de la orden de compra y documentación sin problemas. También presenta indicadores de gestión de inventarios como días de inventario y faltantes. Por último, describe indicadores de costos de distribución. El objetivo es guiar a las empresas a implementar un sistema de medición que les permita mejorar la eficiencia logística y la satisfacción de clientes.
El documento presenta resúmenes de 3 oraciones o menos de 11 áreas funcionales de mejora para las pequeñas y medianas empresas. Estas áreas incluyen planeación estratégica, servicios, calidad, administración, mercado y ventas, procesos y productos, recursos humanos, finanzas y sistemas de información, con enfoques en mejorar la productividad y competitividad de las empresas.
Este documento describe las cuatro perspectivas principales del Cuadro de Mando Integral (BSC): la perspectiva financiera, la perspectiva del cliente, la perspectiva de procesos internos y la perspectiva del aprendizaje y desarrollo. Cada perspectiva se centra en un aspecto clave de la empresa y se analizan los indicadores relevantes para medir el desempeño en esa área. La perspectiva financiera se centra en la rentabilidad y el valor para los accionistas, la perspectiva del cliente en la satisfacción de los clientes,
Este documento presenta las cuatro perspectivas principales del Cuadro de Mando Integral (BSC): la perspectiva financiera, la perspectiva del cliente, la perspectiva de procesos internos y la perspectiva del aprendizaje y desarrollo. Cada perspectiva se define y analiza, identificando sus objetivos clave y posibles indicadores para medir el desempeño. La perspectiva financiera se centra en la rentabilidad y creación de valor para los accionistas. La perspectiva del cliente busca satisfacer las necesidades de los clientes. La pers
Este documento presenta las cuatro perspectivas principales del Cuadro de Mando Integral (BSC): la perspectiva financiera, la perspectiva del cliente, la perspectiva de procesos internos y la perspectiva del aprendizaje y desarrollo. Cada perspectiva se define y analiza, identificando sus objetivos clave y posibles indicadores para medir el desempeño. La perspectiva financiera se centra en la rentabilidad y creación de valor para los accionistas. La perspectiva del cliente busca satisfacer las necesidades de los clientes. La pers
El documento habla sobre los indicadores de gestión. Explica que los indicadores de gestión miden el desempeño y eficiencia de una organización mediante valores, unidades e índices. También describe los objetivos de los indicadores logísticos, cómo se componen los indicadores, qué áreas de una organización se pueden medir y herramientas para desarrollar indicadores como encuestas al cliente externo e interno y planeación estratégica.
Cuadro de mando integral o balance scorecard bsckarurita2012
El documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), también conocido como Balanced Scorecard. El CMI fue desarrollado por Kaplan y Norton como un sistema para medir el desempeño de una empresa más allá de las métricas financieras, incluyendo las perspectivas de los clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento. El CMI sugiere que las empresas midan su desempeño desde estas cuatro perspectivas clave para alinear sus objetivos y estrategia.
Este documento presenta los conceptos clave para analizar y mejorar procesos productivos. Explica que los procesos deben diseñarse considerando las características del producto o servicio y los siete principios básicos. También describe la metodología BPM para el análisis de procesos, que incluye las fases de planificación, análisis e implementación. Finalmente, enfatiza la importancia de los indicadores para medir el desempeño de los procesos.
Este documento describe un proyecto de investigación que busca diseñar e implementar un sistema de gestión de calidad para pequeñas y medianas empresas (PyMES) del sector comercio en la ciudad de Durango. Actualmente la mayoría de las PyMES de la ciudad no utilizan sistemas de calidad, lo que podría mejorar su desempeño y competitividad. El proyecto tiene como objetivo desarrollar un modelo de sistema de calidad para las PyMES comerciales y validarlo en una empresa piloto.
Implementacion d un sistea de calidad en las PyMes de la ciudad de Durango en...Joshua Guerrero Ramirez
Es una tesis realizada por estudiantes de ingeniería industrial del Instituto Tenologico de Durango que trata dela implementación de un sistema de calidad en las PyMes de la ciudad de Durango en el sector comercio
El documento habla sobre los indicadores de gestión, su naturaleza, objetivos y composición. Explica que los indicadores de gestión miden el éxito de una organización y cómo se definen, calculan y componen de manera efectiva. También discute herramientas como encuestas para desarrollar indicadores y ejemplos de indicadores clave para áreas como suministros, talento humano, finanzas, productos y servicios.
Este documento presenta una guía sobre indicadores logísticos clave para medir el desempeño (KPI). Explica conceptos como cultura de medición, indicadores y benchmarking. Luego describe indicadores de servicio como pedidos entregados a tiempo, pedidos completos, tiempo de ciclo de pedido y documentación sin problemas. También cubre indicadores de inventario como días de inventario y faltantes. Por último, presenta indicadores de costos de distribución. El objetivo es ayudar a las empresas a medir y mejorar su gestión logística.
1) El Cuadro de Mando Integral es un sistema de gestión estratégica que ayuda a las empresas a traducir su estrategia en objetivos medibles a través de cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de los procesos internos, y de aprendizaje y crecimiento.
2) Mide el desempeño de una compañía desde diferentes ángulos para alinear las iniciativas individuales con los objetivos estratégicos a largo plazo.
3) Proporciona indicadores clave de desempeño en cada perspectiva para
El documento describe el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la gestión financiera de las pequeñas y medianas empresas (pymes). Explica que las pymes se enfrentan a desventajas financieras en comparación con empresas más grandes y que las TIC como la banca electrónica y la facturación electrónica pueden ayudar a superar estas desventajas. También describe el Cuadro de Mando Integral como una herramienta de gestión que integra indicadores financieros y no financieros para medir el desempe
El documento describe el Balanced Scorecard (BSC), una herramienta de gestión que ayuda a traducir la estrategia de una organización en objetivos medibles a través de cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. El BSC equilibra indicadores financieros y no financieros para medir el progreso hacia la visión a largo plazo de la organización.
Este documento fue realizado por el Ingeniero Leonardo Velazquez para un buen desempeño en la empresa así como la complementación de nuevos métodos y tecnologías.
algo sucedio_letra y acordes de guitarra.pdfAni Ann
Puedes encontrar el video y el archivo para descargar en mi blog:
https://labitacoradeann.blogspot.com/2021/07/algo-sucedio-me-cambio-cover-con-letra.html
Catálogo General Ideal Standard 2024 Amado Salvador Distribuidor Oficial Vale...AMADO SALVADOR
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Son etiquetas de advertencia que están pegadas en las maquinarias pesadas, Caterpillar, Komatsu, Volvo etc., para evitar accidentes durante la operación y mantenimiento en la operación de equipos pesados por los operadores y mecánicos.
Las etiquetas de advertencia fueron primeramente pura letras y en Ingles ,luego letras y una imagen , y ahora solo es Imagen que el operador tiene que describir el riesgo y evitar los accidentes de acuerdo a la imagen que esta en los equipos pesados.
1. Indicadores de gestión para evaluar
las PyMEs industriales de Piura
Ricardo Valdiviezo Perez
Emprendimiento
14.05.2008
12 minutos de lectura
cultura organizacionalgestión de clientesgestión de proveedoresindicadores de
gestiónlogísticamatriz dafo dofa foda o swotPerúplaneación
estratégicaPyMEsventas
La presente investigación tiene como campo de aplicación la Pequeña
Empresa Industrial de Piura a quienes se les propone la aplicación de
indicadores de gestión para evaluar su rendimiento como herramienta gerencial
sencilla y de fácil aplicación.
En nuestro país la pequeña empresa (incluyendo la micro empresa) produce el
40% del PBI y tiene alta capacidad generadora de puestos de trabajo ya que
representa el 75% de la Población Económicamente Activa. Pero aun así su
crecimiento es limitado, su periodo de permanencia y estabilidad en el mercado
es de corta duración por la falta de una adecuada administración y
organización de los recursos humanos, recursos económicos y materiales.
La misma situación se presenta a nivel local, La Pequeña Empresa Industrial
de Piura forma parte del desarrollo económico pero carece de cultura
empresarial, de organización y de una administración acorde a su necesidad,
Ante relevante problema se creyó necesario observar la parte interna de la
Pequeña Empresa Industrial de Piura, a través de encuestas, entrevistas y
revisión bibliográfica, donde se pudo identificar tres aspectos importantes en
toda empresa: Recursos Humanos, Abastecimiento (Proveedores) y Ventas
(Clientes), pero que se presentan con diversos problemas ya sea de gestión
como de organización.
Para poder mejorar la situación actual de la Pequeña Empresa Industrial de
Piura, la presente investigación propone aplicar indicadores de gestión
utilizando parámetros cualitativos y cuantitativos, especialmente en los rubros
de Recursos Humanos, Abastecimiento y Ventas como una herramienta de
gestión, económica, de aplicación sencilla, que permita evaluar resolver los
problemas tanto de gestión como de organización dentro de la empresa y que
entregue como resultado final un movimiento coordinado y equilibrado de estos
tres rubros.
La presente investigación busca fomentar un cambio de cultura empresarial en
el pequeño empresario a través de la aplicación de una herramienta de gestión
2. sencilla, como punto de partida para incentivar y eliminar las barreras
prejuiciosas que existe en el pequeño empresario hacia este tipo de
herramientas de gestión. Es necesario para que en el futuro se puedan aplicar
herramientas de gestión modernas implementadas de acuerdo a su necesidad.
La presente investigación está conformada por tres capítulos: el primero, es la
base bibliográfica donde encontramos los conceptos necesarios para el
desarrollo de la investigación. El segundo capítulo comprende el diagnóstico
que se realizó a la Pequeña Empresa Industrial de Piura, a través de encuestas
y entrevistas, con previa presentación de algunos datos estadísticos. Y el
último capítulo presenta la Propuesta de los Indicadores de Gestión teniendo
en cuenta las Fases Primordiales para Aplicar los Indicadores de Gestión y la
Estructura de la Planificación Empresarial.
El Autor.
3.1. Implementación de los indicadores de gestión:
A. Aspectos generales de la implementación:
El punto 2.3.1 que trato el problema de evaluación dentro de la empresa nos
permite observar la necesidad del empresario en aplicar herramientas de
gestión y su disponibilidad de aplicar nuevas propuestas.
Además se debe aclarar que el problema del pequeño empresario industrial no
es la falta de evaluación sino que la hace de una manera inadecuada al no
saber cómo utilizar la poca información que puede obtener a través de los
Estados Financieros y los Registros de Compra y Ventas así como de otros
controles adicionales que Él mismo implemento de acuerdo a su necesidad de
recopilar información.
En cuanto a disponibilidad económica es sabido que no realizar una gestión
correcta de los recursos de la empresa genera mucho costo y poca capacidad
competitiva. La pequeña empresa si tiene capacidad de inversión y debe
destinar parte de ella hacia herramientas de gestión que se ajusten a su
realidad, y así, en el mediano y largo plazo podrá obtener mayor rendimiento
de todos sus recursos utilizados dentro de su empresa.
Un aproximado de 69.23% de los pequeños empresarios industriales cuenta
con asesoramiento para la gestión de su empresa. Es necesario que el
propietario o dueño así como asesor con el que cuenta la empresa tengan
disponibilidad de aplicar nuevas herramientas de gestión para que pueda
asimilar el objetivo de los indicadores de gestión propuestos, para luego
extenderlo hacia todo el personal de dicha entidad económica.
A. Diseño de los indicadores de gestión y tendencias
Para poder aplicar indicadores de gestión como herramienta de evaluación es
necesario saber que tipo de indicadores debo aplicar, en que área se aplicara,
cómo será el proceso de evaluación y de dónde se obtendrá dicha información.
3. Es necesario entonces conocer los pasos básicos para diseñar indicadores de
gestión:
Contar con Objetivos a Corto Plazo`:
Mejorar la gestión y organización de la empresa
Lograr alianzas con los principales proveedores de la empresa
Fidelización del cliente
Optimizar la producción
Identificar los factores críticos del éxito.
Recurso Humanos
Abastecimiento.
Ventas
Establecer los indicadores para cada factor crítico.
Para definir un buen indicador de control o evaluación de un proceso es
importante desarrollar un criterio de selección con una técnica muy sencilla que
consiste en responder estas preguntas:
¿Es fácil medir?
¿Se mide rápidamente?
¿Proporciona información relevante en pocas palabras?
¿Se grafica fácilmente?
Si las respuestas a todas las preguntas son positivas ya se puede definir el
indicador apropiado.
Una vez definido cada indicador debemos identificar el tipo de control que se
desea aplicar sobre el factor clave de éxito, de esta manera se establece la
naturaleza del indicador a construir, y una vez identificada la naturaleza del
indicador se procede a identificar las variables del sistema que serán evaluadas
periódicamente para calcular el indicador.
Indicador de eficiencia
Cuando la naturaleza del control más apropiado es la eficiencia, las variables
estarán más relacionadas con el uso de los recursos por parte del proceso:
= cantidad de recurso desperdiciado
4. Cantidad de recurso utilizado
Cuando la naturaleza del control más apropiado es la eficacia, las variables
estarán relacionadas con el cumplimiento de los recursos esperados por parte
de dicho proceso:
Indicador de efectividad
= valor de un atributo de salida de un proceso
Valor esperado del atributo
Establecer tendencias y referencias a los indicadores.
Toda evaluación es realizada a través de la comparación y esta no es posible si
no se cuenta con un nivel de referencia para comparar el valor de un indicador.
Para la aplicación de los indicadores a presentar se tomara en cuenta como
punto de referencia la tendencia para un primer periodo y posteriormente con
una mayor base de datos aplicar la referencia de tipo histórico para ser de fácil
aplicación y la que más de adapta a la pequeña empresa industrial al momento
de comenzar a implementar indicadores.
A. Análisis de los resultados obtenidos
Abastecimiento / proveedores
Analizar y evaluar el proceso de abastecimiento nos permite detectar los
errores o amenazas existentes en el proceso, lo cual ocasionaría desequilibrio
en el desarrollo de la Empresa no logrando alcanzar su máximo rendimiento y
generando altos niveles de costo; nos permite además detectar si estamos
recibiendo un servicio adecuado por parte de nuestros proveedores en cuanto
a calidad, rapidez de entrega y eficiencia del servicio.
Todo ello, necesario para poder brindar por parte de nuestra Empresa un
servicio competitivo, eficiente y de total calidad para lograr satisfacer las
exigencias de nuestros clientes.
POR LO TANTO ABASTECIMIENTO TIENE COMO OBJETIVOS:
– COMPRAR MATERIA PRIMA DE CALIDAD
– TENER UN PROCESO DE ABASTECIMIENTO RÁPIDO
– tener un proveedor identificado con nuestros objetivos
Los indicadores propuestos para evaluar el proceso de abastecimiento son.
_ Indicador de Pedidos Mal Realizados
5. _ Indicador de Cumplimiento del Pedido
_ Indicador Burocrático
_ Indicador de Rapidez de Atención por parte del Proveedor
Ventas / clientes
Analizar y evaluar nuestro proceso de ventas nos permitirá detectar los errores
o amenazas existentes en el proceso, nos permite además detectar si estamos
ofreciendo un servicio adecuado en cuanto a calidad, rapidez de entrega y
eficiencia del servicio para lograr satisfacer las exigencias de nuestros clientes.
Y de no ser así poder tomar las medidas necesarias para corregir parte del
proceso o su totalidad de ser necesario.
Por lo tanto ventas tiene como objetivo:
– Ofrecer productos y servicio de calidad
– rapidez en el proceso entrega de pedidos
– buscar la satisfacción del cliente
Los indicadores propuestos para evaluar el proceso de abastecimiento son.
_ Indicador de Pedidos Mal Recibidos
_ Indicador de Cumplimiento al Cliente
_ Indicador Burocrático
_ Indicador de Rapidez de Atención al Cliente
Recursos humanos:
Debemos resaltar la importancia de este rubro en una organización, recursos
humanos se refiere a seres humanos. Los seres humanos que forman parte de
una organización crean y ponen en práctica las estrategias e innovaciones de
sus organizaciones, por tanto un uso eficiente y eficaz de todos los recursos y
en especial el recurso humano ayuda a éstas y a las organizaciones a lograr
sus metas y generar productividad.
Al obtener mayor productividad los costos bajan así como las utilidades crecen
y esto ocasiona que exista calidad en el entorno laboral logrando obtener
empleados motivados para aumentar la productividad de la empresa. Es por
ello que la empresa debe dedicar parte de su tiempo en analizar y evaluar el
manejo de este recurso.
Por tanto tiene como objetivos:
6. – tener recursos humanos capacitados.
– lograr equilibrio entre la satisfacción laboral y los resultados de producción.
– mantener constante comunicacion de los objetivos estratégicos que diseña la
empresa.
Es necesario resaltar que este rubro debido a su complejidad de análisis ha
sido necesario su división de acuerdo a los aspectos en los que se consideran
necesarios evaluar: Productividad, capacitación y satisfacción laboral.
Recursos humanos / producción
Los indicadores propuestos para evaluar los recursos humanos:
_ Indicador de Cumplimiento de Producción Proyectada
_ Indicador de Frecuencia de Mantenimiento
_ Indicador de Rendimiento de Producción
Recursos humanos / capacitación
Los indicadores propuestos para evaluar los recursos humanos:
_ Indicador del Nivel Total de Capacitación
_ Indicador del Nivel de Inversión en Capacitación
_ Indicador de Frecuencia de Capacitación
Recursos humanos / satisfacción laboral
Los indicadores propuestos para evaluar los recursos humanos:
_ Indicador de comunicación Interpersonal
_ Indicador de Inversión en Programas de Incentivos
_ Indicador de Inversión en Implementos para el Personal
Planificación empresarial
Al momento de presentar la propuesta de indicadores de gestión se ha tenido
presente el orden de la estructura de la Planificación Empresarial
En toda empresa es importante planificar estrategias para así poder demostrar
su crecimiento y desarrollo como entidad económica ante el mismo personal de
la empresa, los clientes, lo proveedores, la sociedad y el estado.
7. Por lo tanto es indispensable:
– planificar estrategias de acuerdo a la magnitud de sus actividades
económicas.
– generar la participación de todo el personal de la empresa y de los
proveedores como de los clientes.
– aplicar control y evaluación constante del desarrollo de la estrategia
implementada.
Los indicadores propuestos para evaluar la Planificación Estratégica son:
_ Indicador de Cumplimiento Estratégico
_ Indicador de Participación en Estrategias Implementadas
_ Indicador de Supervisión Estratégica
_ Indicador de Rapidez de Comunicación
3.1. Ventajas de la implementación de indicadores de gestión
Indicadores de abastecimiento / proveedor:
Recibir materia prima y servicio de calidad, mediante la evaluación y selección
adecuada de los proveedores.
Proveedor identificado con los objetivos de nuestra empresa, a través de la
comunicación constante de nuestros objetivos y estrategias con los
proveedores.
Obtener productos y servicio de calidad, si recibimos materia prima y servicio
de calidad estamos en la capacidad de ofrecer productos de calidad y un mejor
servicio a nuestros proveedores.
Reducir costos de producción, si recibimos la materia prima adecuada a un
tiempo adecuado entonces se reduce nuestro costo de producción, en cuanto
ahorro de tiempo, tramite de devoluciones, solución de contratiempos de
entrega, etc.
Satisfacción del cliente, ofrecer productos y servicio de calidad el cliente logra
sentirse satisfecho e identificado con la empresa, pues sabe que no estará
haciendo una mala inversión de su dinero ni de su tiempo.
Indicadores de ventas / clientes:
Ofrecer productos y servicio de calidad, mediante la evaluación y selección
adecuada de los procesos de venta y atención al cliente.
8. Clientes identificados con nuestra cultura empresarial, a través de la
comunicación constante de nuestros objetivos, estrategias, visión y misión a
nuestros clientes.
Incrementar las ventas y el movimiento de efectivo, pues mientras exista
calidad de producto y del servicio los clientes aumentaran y con ello el
movimiento del efectivo lo que generaría liquidez a la empresa en un mediano
plazo.
Satisfacción del cliente, ofrecer productos y servicio de calidad el cliente logra
sentirse satisfecho e identificado con la empresa, pues sabe que no estará
haciendo una mala inversión de su dinero ni de su tiempo.
Indicadores de recursos humanos:
Personal calificado, para el desarrollo adecuado de sus labores dentro de la
empresa.
Proporcionalidad entre la satisfacción laboral y los resultados económicos
obtenidos.
Desarrollar la comunicación, y la buena relación interna entre el personal de la
empresa, genera ahorro de costos y de tiempo en los procesos de cada
actividad que desarrolla su empresa.
Satisfacción laboral, tener personal identificado con la empresa genera una
mejor atención al cliente y mejor imagen en el entorno de la empresa.
Indicadores de planificación estratégica:
Desarrollo empresarial, de acuerdo al logro de sus objetivos planteados dentro
de las estrategias implementadas.
Mayor rendimiento en la gestión de la empresa, al lograr alcanzar la efectividad
y eficacia de las actividades programadas y desarrolladas por la empresa.
Establecer una cultura empresarial de comunicación y trabajo en equipo, al
comunicar los objetivos y hacer sentir al personal identificado con la empresa.
Proveedores y clientes comprometidos con la cultura empresarial establecida
por la empresa, al demostrar que el desarrollo de la empresa se debe a la
participación de aquellos que rodean a la empresa y que el desarrollo de la
empresa genera beneficios de manera directa o indirecta para entorno donde
se encuentra ubicado la empresa.
3.2. Costo de aplicación de los indicadores de gestión
Lo más importante para un empresario antes de tomar una decisión es saber
cuánto le costará la decisión a elegir, mas misma interrogante se formulara al
9. decidir aplicar indicadores de gestión como lo hemos propuesto en mejora de la
empresa.
Implementar los indicadores de gestión y todo lo que ello implica demanda muy
por encima de lo demás inversión de tiempo y de recurso humano y para
conocer lo que nos costara invertir estos elementos que posee la empresa es
necesario traducirlo a términos numéricos.
Para ello se utilizará como unidad de medida las horas invertidas por el recurso
humano y el costo de cada hora trabajada en las actividades de la empresa
teniendo en cuenta el tipo de personal que estará involucrado.
La aplicación de los indicadores está dividida en fases:
1° Análisis FODA, para realizar diagnostico de la empresa.
2° Reestructurar la Gestión de la empresa, para definir la Visión y Misión
establecer Objetivos y programar Estrategias.
3° Reestructurar la Organización de la empresa, para diseñar el organigrama,
establecer los procesos operativos principales y encontrar los puntos críticos de
cada uno, establecer funciones y responsabilidades, etc.
4° Diseñar e implementar los indicadores.
5° Capacitar y coordinar con el personal de la empresa.
6° Periodo de prueba.
De acuerdo al Control de Ejecución al cumplirse los ocho meses de
Implementación de los Indicadores de Gestión se habrá logrado en un 100%
todo el proceso de implementación, lo cual nos indicara que se está listo para
la Aplicación de los Indicadores de Gestión. Para ello estableceremos el costo
de aplicación durante un año la aplicación de estos indicadores.
CONCLUSIONES
El Recurso Humano es el elemento de mayor participación dentro de la
Pequeña Empresa Industrial de Piura, siendo ésta la base para crear valor
agregado intangible que le permita sobresalir en un mercado competitivo y
exigente, sin embargo esta ventaja no es aprovechada.
La Pequeña Empresa Industrial de Piura desperdicia información que tiene a su
alcance, la cual debe ser recopilada, procesada y analizada realizando una
Evaluación de origen Cualitativa como complemento de la Evaluación
Cuantitativa.
Para aplicar los indicadores de gestión en la Pequeña Empresa Industrial de
Piura es necesario mejorar tanto la gestión como la organización de las
10. mismas. Siendo la presente propuesta el primer paso para fomentar la cultura
empresarial en la Pequeña Empresa Industrial de Piura.
Es necesario aplicar los indicadores de gestión basado en los rubros de
Recursos Humanos, Abastecimiento y Ventas ayudaran al pequeño empresario
a poder crear una cadena de valor donde el punto de partida es el Rubro
Abastecimiento has al Cliente pero el rubro base será el Recurso Humano.
Recomendaciones
Establecer los puntos críticos de evaluación; entre los más resaltantes tenemos
Producción, Capacitación y Satisfacción Laboral, desde el punto de vista de
Comunicación, Incentivos e Infraestructura. Para de esta forma aprovechar el
Recurso Humano siendo éste el elemento de mayor participación en la
Pequeña Empresa Industrial.
Capacitar a la Pequeña Empresa Industrial de Piura en temas de uso de
herramientas informáticas para que pueda hacer un manejo adecuado de la
información que pueda recopilar, para esto ya cuenta con la ayuda del estado
que se ha encargado de fomentar la capacitación a los MYPEs mediante el
bonopyme así como otros programas de apoyo.
Utilizar los Indicadores de Gestión para una adecuada Organización y
Administración de la Pequeña Empresa Industrial de Piura y alcanzar una
Cultura Empresarial dirigida hacia la Gestión de Recursos Humanos, Atención
al Cliente y Gestión de Recursos Materiales que posee la Pequeña Empresa
Industrial de Piura.
Implementar los ratios de gestión en los principales procesos operativos, del
Recurso Humano depende que sean cumplidos con eficiencia y eficacia, esto
permitirá valorar el Recurso Humano por su conocimiento, capacidad y
habilidades en el desempeño de sus funciones. Generando cultura empresarial
con capacidad competitiva en corto y largo plazo.