Este documento describe las cuatro perspectivas principales del Cuadro de Mando Integral (BSC): la perspectiva financiera, la perspectiva del cliente, la perspectiva de procesos internos y la perspectiva del aprendizaje y desarrollo. Cada perspectiva se centra en un aspecto clave de la empresa y se analizan los indicadores relevantes para medir el desempeño en esa área. La perspectiva financiera se centra en la rentabilidad y el valor para los accionistas, la perspectiva del cliente en la satisfacción de los clientes,