Este documento presenta las cuatro perspectivas principales del Cuadro de Mando Integral (BSC): la perspectiva financiera, la perspectiva del cliente, la perspectiva de procesos internos y la perspectiva del aprendizaje y desarrollo. Cada perspectiva se define y analiza, identificando sus objetivos clave y posibles indicadores para medir el desempeño. La perspectiva financiera se centra en la rentabilidad y creación de valor para los accionistas. La perspectiva del cliente busca satisfacer las necesidades de los clientes. La pers