El documento describe varios términos clave relacionados con la organización y los métodos de organización. Algunos de los conceptos explicados incluyen administración, estructura organizativa, organigrama, procesos, productividad y auditoría. Además, define términos como visión, misión, estrategia, cultura organizacional, ambiente laboral, entrevista y control de calidad que son importantes para comprender cómo funcionan las organizaciones.

1. Glossary organization and methods
1. Administration: (Administración) Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de
lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.
2. Authority:(Autoridad) Hace referencia a una potestad que logra alguien, a un líder
legítimo y a alguien que obtiene poderes o facultades sobre un grupo de personas.
3. Organizational structure: (Estructura organizativa) Se define como el modo en que
la responsabilidad y el poder están distribuidos y en que los procedimientos de
trabajo son llevados a cabo entre los miembros de la organización.
4. Flowchart: (Flujograma) Es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del
proceso es representado por un símbolo diferente que contiene una breve
descripción de la etapa de proceso. Los símbolos gráficos del flujo del proceso están
unidos entre sí con flechas que indican la dirección de flujo del proceso.
5. Organization chart: (Organigrama) Es la representación gráfica de la estructura
organizativa, usualmente aplicados a empresas u organización.Permite analizar
la estructura de la organización representada y cumple con un rol informativo, al
ofrecer datos sobre las características generales de la organización.
6. Structural organization chart: (Organigrama estructural) Consisten en cierto número
de rectángulos que representan personas, puestos u otras unidades, los que están
colocados y conectados por líneas, las cuáles indican la cadena de mando (la
jerarquía de los empleados); de tal manera pueden expresar grados de autoridad y
responsabilidad y clase de la relación que los liga.

2. 7. Functional organization chart: (Organigrama funcional) Se denomina aquel donde
las funciones, competencias y atribuciones de cada unidad departamental se
encuentran especificadas. Tiene una gran utilidad informativa para cursos de
capacitación o para realizar una presentación formal sobre la estructura y
funcionamiento de la empresa.
8. Organization: (Organización) Es consecuencia
o resultado del proceso de planificación, por medio del cual a partir de
unos objetivos que se configuran se identifican las funciones, actividades y trabajos
a desarrollar para alcanzarlos, y se disponen los recursos
1. materiales y humanos necesarios para efectuarlos.
2. Processes: (Procesos) Es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica
que se enfoca en lograr algún resultado específico. Los procesos son mecanismos de
comportamiento que diseñan los hombres para mejorar la productividad de algo,
para establecer un orden o eliminar algún tipo de problema.
3. Productivity: (Productividad) Es la relación entre el resultado de una actividad
productiva y los medios que han sido necesarios para obtener dicha producción. En
el campo empresarial se define la productividad empresarial como el resultado de
las acciones que se deben llevar a término para conseguir los objetivos de la
empresa y un buen clima laboral.
4. Audit: (Auditoría) Actividad de control independiente y objetiva que tiene como fin
añadir valor y mejorar las operaciones de una organización. Ayuda a la
organización a lograr sus objetivos, aportando un enfoque sistemático y disciplinado
para evaluar y mejorar la eficacia de la gestión de riesgos, el control y los procesos
de dirección

3. 5. Organizational Design: (Diseño organizativo) Disciplina q se ocupa de la creación y
cambio de la estructura de una organización, constituyen una de las vías esenciales
para lograr la subsistencia y el mejoramiento del desempeño de las organizaciones,
a fin de incrementar su nivel de competitividad.
6. Performance (Desempeño) Complementa el trabajo de los procesos de provisión de
personal para seguir y localizar a las personas cuyas características sean adecuadas a
los negocios de la empresa.
7. Address:(Dirección) Es aquel elemento de la administración en el que se logra la
realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o
delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la
forma adecuada todas las órdenes emitidas.
8. Strategy: (Estrategia) Es el conjunto de acciones que se implementarán en un
contexto determinado con el objetivo de lograr el fin propuesto.
9. Administration: (Aadministración) Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de
lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.
10. Outsourcing: (Subcontratación) Es el proceso económico empresarial en el que una
sociedad mercantil transfiere los recursos y las responsabilidades referentes al
cumplimiento de ciertas tareas a una sociedad externa, empresa de gestión o
subcontratista, que precisamente se dedica a la prestación de diferentes servicios
especializados.

4. 11. View: (Visión) Se refiere a una imagen que la organización plantea a largo plazo
sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que
ocurra.
12. Mission: (Misión) Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una
empresa u organización.
13. Strategy: (Estrategia) Son los medios en los cuales se logran los objetivos a largo
plazo. Las estrategias son acciones potenciales que requieren decisiones de parte de
la gerencia y de recursos humanos.
14. Organizational culture: (Cultura organizacional) Es la unión de normas, hábitos y
valores que de una forma u otra, son compartidos por las personas y/o grupos que
dan forma a una institución, y que a su vez son capaces de controlar la forma en la
que interactúan con el propio entorno y entre ellos mismos.
15. Workenvironment: (Ambiente laboral) Es un factor que tiene una gran incidencia en
el desempeño, en la productividad del trabajador, conjunto de condiciones que
contribuye a lograr la satisfacción en el trabajo.
16. Interview: (Entrevista) Es un intercambio de ideas, opiniones mediante una
conversación que se da entre una, dos o más personas donde un entrevistador es el
designado para preguntar.
17. Quality control: (Control de calidad) Se ocupa de garantizar el logro de
los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realización del nivel de calidad
previsto para la producción y sobre la reducción de los costos de la calidad.
18. Procedures manual: (Manual de procedimientos) Documento que contiene
información válida y clasificada sobre la estructura de producción, servicios y
mantenimiento de una organización. Su contenido son los procedimientos de

5. trabajo, que conllevan especificación de su naturaleza y alcances, la descripción de
las operaciones secuenciales para lograr el producto, las normas que le afectan y una
gráfica de proceso.
19. Management: (Gerencia) Función mediante la cual las empresas y el Estado logran
resultados para satisfacer sus respectivas demandas.
20. Politics:(Política) Conjunto de estrategias, normas y parámetros de una
organización, que orientan la actuación de los funcionarios para alcanzar sus
objetivos y metas en un lugar y plazo dados.
21. Department: (Departamento) Es una area de la empresa dedicada a una determinada
función. Se puede componer de varios servicios y tiene una persona con funciones
de dirección al frente del mismo.
22. Internalaudit: (Auditoría interna) Es un control de dirección que tiene por objeto la
medida y evaluación de la eficacia de otros controles además de mantener un
control permanente y más eficaz dentro de la empresa.
23. Training: (Capacitación) Es un conjunto de actividades didácticas orientadas a
suplir las necesidades de la empresa y que se orientan hacia una ampliación de los
conocimientos, habilidades y aptitudes de los empleados la cual les permitirá
desarrollar sus actividades de manera eficiente.
24. Financial Resources: (Recursos financieros) Son los elementos monetarios propios
y ajenos con que cuenta una empresa, indispensable, parala ejecución de sus
decisiones.
25. Function's manual (Manual de funciones) Contiene información válida y clasificada
sobre las funciones y productos departamentales de una organización. Su contenido
son y descripción departamental, de funciones y de productos.