Gpi grupo03 km_bi_v03

KNOWLEDGE MANAGEMENT
AND
BUSINESS INTELLIGENCE
CURSO: GESTIÓN DE PROYECTOS INFORMÁTICOS
DOCENTE:

ADMINISTRACIÓN DEL
CONOCIMIENTO

DEFINICIÓN
Es el proceso continuo de ayudar a los individuos y a las
organizaciones a aprender de sus propias experiencias
Es poner a disposición de cualquier empleado toda la información y
experiencia de la organización.
Proceso sistemático de encontrar, seleccionar , organizar, destilar y
preservar la información.

VENTAJAS
- Optimizar el flujo de información en la empresa, evitando
duplicidad de tareas, islas de información, etc.
- Fomentar la satisfacción personal y saca el máximo rendimiento
a su conocimiento.
- Incrementa el capital intelectual en la empresa
- Obtener un modelo de gestión que permite mejorar la posición
competitiva
- Permite mayor nivel de satisfacción del cliente. Al compartir el
conocimiento, la organización sabe exactamente lo que su cliente
necesita.
- La identificación y almacenamiento de la información útil y
relevante está disponible en el momento oportuno.
- Reducción de Costos, ya que permite la resolución semejante a
problemas parecidos

DESVENTAJAS -
BARRERAS
• El compromiso de lo empleados poseedores del factor
producción y el conocimiento.
• Los cambios culturales ya que son muy difíciles y llevan
mucho tiempo, debido a esto se debe desarrollar en una
cultura organizacional que fomente el aprendizaje continuo y
compartir el conocimiento.
• Facilidad de acceso al conocimiento

¿PARA QUÉ SIRVE?
• Formular una estrategia de alcance organizacional para el
desarrollo, adquisición del conocimiento.
• Promover la mejora continua de procesos del negocio
• Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante al
aplicación del conocimiento.
• Establecer y mantener relaciones orientada al conocimiento
de clientes, los proveedores y otros socios estratégicos.
Mejora de Productos.

PRODUCTOS DE KNOWLEDGE
MANAGEMENT A NIVEL MUNDIAL
El software de KM puede ser:
• Plataformas de aprendizaje
electrónico:
-Learning Space.
-DigitalThink.

PRODUCTOS DE KNOWLEDGE
MANAGEMENT A NIVEL MUNDIAL
• Software de colaboración que involucra:
-Motores de búsqueda.
-Gestión avanzada de contenidos.
-Gestión de comunicaciones.
-KBPublisher.
-WordPress.

CASO PERUANO
• Empresas locales han
desarrollado sus
respectivos procesos para
aplicar la gestión del
conocimiento entre su
personal.
• Una de ellas especializada
en servicios de inversión en
el mercado de valores, otra
en el rubro de la
construcción.
http://gestion.pe/empleo-management/objetivos-organizacion-estan-sustentados-gestion-conocimiento-2148915

CASO PERUANO
INTELIGO SAB
• En su actividad de intermediación
bursátil, Intéligo SAB trabaja sobre el
valor de confianza de parte de sus
clientes, no solo por el destino de los
capitales de inversión sino también al
trato y asesoría ofrecido a las
personas que acceden a su
organización.
• “Nuestros clientes confían sus
excedentes en nosotros con la
expectativa que exista un retorno,
ante ello requerimos el mejor
conocimiento técnico de nuestros
asesores, así como de sus
habilidades blandas”

CASO PERUANO
UNACEM
• La evaluación por
competencias basada en el
Sistema Integrado de Gestión
de UNACEM ha hecho posible
que su plan anual de
capacitación y desarrollo
colabore con un positivo clima
laboral en la empresa.
• A través de este SIG, se
pudieron elaborar los perfiles
de puesto para los procesos
de selección e identificar el
tipo de competencias para
cada posición.

¿QUE ES BI?
Business Intelligence es la habilidad para
transformar los datos en información, y la
información en conocimiento, de forma que se
pueda optimizar el proceso de toma de decisiones
en los negocios.

Desde un punto de vista de tecnologías de la información:
Business Intelligence es el conjunto de metodologías,
aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y
transformar datos de los sistemas transaccionales e
información desestructurada (interna y externa a la compañía)
en información estructurada, para su explotación directa
(reporting, análisis OLTP / OLAP, alertas, etc) o para su análisis
y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de
decisiones sobre el negocio.

VENTAJAS DE BI
• Nos olvidamos de las especulaciones
• Nos da respuestas más rápidas
• Se consigue importantes métricas sobre el negocio
• Se consigue información valiosa sobre el comportamiento de
clientes
• Identificar las oportunidades de venta cruzada y up-selling
• Permite optimizar las operaciones
• Desarrollar la eficiencia
• Encuentra cuáles son los costes de producción reales
• Crear un mejor inventario
• Entender mejor el pasado, presente y futuro de tu empresa

• Implementación más Funcionalidad menos
analítica sencilla
• Poca facilidad de personalización
• Las empresas fallan en reconocer que los
proyectos de BI son iniciativas de
negocios ínter organizacionales, y en
entender dichas iniciativas difieren de las
típicas soluciones independientes.
• Se tiene poca disponibilidad de los
representantes de negocios.
• Hay ausencia de un personal disponible y
habilidoso.
• Existe un mal concepto del software de BI.
• No trabajan bajo una estructura detallada.
• No existe un análisis del negocio o
estandarización
• No existe una apreciación del impacto que
causan los datos de mala calidad en la
rentabilidad del negocio.
DESVENTAJAS DE
BI

¿PARA QUE SIRVE
BI?BI sirve para:
• Observar ¿qué está ocurriendo?
• Comprender ¿por qué ocurre?
• Predecir ¿qué ocurriría?
• Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?
• Decidir ¿qué camino se debe seguir?

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