Ponencia de Alejandro Sáez (BuyVip) para la presentación del "V Estudio del CRM en España" que tuvo lugar el pasado 8 de Octubre en la Casa Llotja de Barcelona.
Organización del punto de venta para atraer nuevos clientesPayPerThink
27 de noviembre de 2012. Este documento muestra parte del contenido del taller sobre organización del punto de venta, que tiene como objetivo orientar la decisión del cliente. El proyecto, gestionado conjuntamente con SEISONSEIS, se organizó en la localidad de Los Santos de Maimona para el comercio tradicional local. Se trabajó con 8 empresas, diseñando experiencias orientadas a reforzar la fidelización del cliente, atraer nuevos clientes, reforzar y asociar nuevos valores en su cultura de empresa, etc. Más info del proyecto en http://comerciolocal.creatividadfuncional.es/ Más información en http://www.payperthink.es
Ponencia de Alejandro Sáez (BuyVip) para la presentación del "V Estudio del CRM en España" que tuvo lugar el pasado 8 de Octubre en la Casa Llotja de Barcelona.
Organización del punto de venta para atraer nuevos clientesPayPerThink
27 de noviembre de 2012. Este documento muestra parte del contenido del taller sobre organización del punto de venta, que tiene como objetivo orientar la decisión del cliente. El proyecto, gestionado conjuntamente con SEISONSEIS, se organizó en la localidad de Los Santos de Maimona para el comercio tradicional local. Se trabajó con 8 empresas, diseñando experiencias orientadas a reforzar la fidelización del cliente, atraer nuevos clientes, reforzar y asociar nuevos valores en su cultura de empresa, etc. Más info del proyecto en http://comerciolocal.creatividadfuncional.es/ Más información en http://www.payperthink.es
Presentación de técnicas de inteligencia de clientes y geomarketing aplicadas al marketing relacional y la optimización de red de oficinas para el sector financiero, banca y cajas de ahorros
El presente documento tiene por objeto presentar la metodología de análisis de clientes aplicada a la segmentación y optimización de buzoneo. Presenta y describe técnicas geoestadísticas, geocodificación de clientes, explotación de datos sociodemográficos, modelización de demanda, cuota de cliente, cuota geográfica de mercado
Microtourist, índice de presencia y demanda turística por microterritoriosGuillermo Córdoba
Modelo de estimación de presencia y demanda turística por microterritorios. Para identificación de zonas de alta presencia de turistas,caracterízación de territorios comerciales, estimación de potencial de demanda de establecimientos...
Catálogo de datos de micromarketing, para uso en proyectos de geomarketing y enriquecimiento de datos de clientes.
Elaboramos modelos de representación de la sociedad y predicción de comportamiento de grupos humanos, demanda potencial, tipología de zonas.
Estudio de target de cliente sobre datos abiertos de Encuesta de Presupuestos...Guillermo Córdoba
Demo de informe de un estudio de target de cliente 'tipo', usando datos de la Encuesta de Presupuestos Familiares del INE. Explotación de un estudio de consumos de 22.000 hogares, desglosados en hasta 255 categorías, con técnicas estadísticas multivariantes
Segmentación de clientes. Una propuesta de clasificación por objetivos, dime...Guillermo Córdoba
El presente documento muestra los diferentes tipos de segmentación de clientes que desde Unica 360 desarrollamos, clasificados en función de los objetivos, dimensiones de información y modos de aplicación.
Lyoness es la comunidad internacional de compras más grandes del mundo. Ofrece servicios de tecnología, mercadotecnia y publicidad para potenciar las ventas de comercios. La oferta más innovadora para PyMEs en México.
Presentación de técnicas de inteligencia de clientes y geomarketing aplicadas al marketing relacional y la optimización de red de oficinas para el sector financiero, banca y cajas de ahorros
El presente documento tiene por objeto presentar la metodología de análisis de clientes aplicada a la segmentación y optimización de buzoneo. Presenta y describe técnicas geoestadísticas, geocodificación de clientes, explotación de datos sociodemográficos, modelización de demanda, cuota de cliente, cuota geográfica de mercado
Microtourist, índice de presencia y demanda turística por microterritoriosGuillermo Córdoba
Modelo de estimación de presencia y demanda turística por microterritorios. Para identificación de zonas de alta presencia de turistas,caracterízación de territorios comerciales, estimación de potencial de demanda de establecimientos...
Catálogo de datos de micromarketing, para uso en proyectos de geomarketing y enriquecimiento de datos de clientes.
Elaboramos modelos de representación de la sociedad y predicción de comportamiento de grupos humanos, demanda potencial, tipología de zonas.
Estudio de target de cliente sobre datos abiertos de Encuesta de Presupuestos...Guillermo Córdoba
Demo de informe de un estudio de target de cliente 'tipo', usando datos de la Encuesta de Presupuestos Familiares del INE. Explotación de un estudio de consumos de 22.000 hogares, desglosados en hasta 255 categorías, con técnicas estadísticas multivariantes
Segmentación de clientes. Una propuesta de clasificación por objetivos, dime...Guillermo Córdoba
El presente documento muestra los diferentes tipos de segmentación de clientes que desde Unica 360 desarrollamos, clasificados en función de los objetivos, dimensiones de información y modos de aplicación.
Lyoness es la comunidad internacional de compras más grandes del mundo. Ofrece servicios de tecnología, mercadotecnia y publicidad para potenciar las ventas de comercios. La oferta más innovadora para PyMEs en México.
Plan de compensacio de Rednatura en los Estados Unidos, para inscribirse como distribuidor llame al Tel. 1-855-680-2121 con los siguientes datos:
Nombre de patrocinio:
Juan Armando Tapia
N° Representante: 3644
De Mexico
Juan José Peso-Viñals, socio de DaemonQuest Deloitte, explicó en el Marketing Strategy Forum 2016, celebrado en el teatro Rialto de Madrid, cómo todo el mundo habla de transformación digital, orientación y experiencia de cliente pero solo algunas compañías lo están consiguiendo de verdad con grandes resultados. Desde DaemonQuest y Deloitte Digital se acompaña a los clientes en este camino de diferenciación.
El Director General de FNAC, Marcos Ruao, y Beatriz Navarro, Directora de Marketing de FNAC, participaron en el Marketing Strategy Forum (2016) que tuvo lugar en el teatro Rialto de Madrid. En su ponencia, los directivos de FNAC explicaron cómo es el nuevo cliente, cada vez más digital, qué oportunidades genera la omnicanalidad y cómo una marca como FNAC se diferencia para poder atraer a este nuevo consumidor.
Presentación del Marketing Strategy Forum Barcelona que se celebró en la ciudad condal el 11 de marzo de 2015. Durante su ponencia, Enda Breslin, Director de Ventas y
Desarrollo de Negocio de ebay en Europa, habló de omnicanalidad y cómo las organizaciones necesitan
transformar sus modelos de negocio hacia este nuevo mundo.
David Manchón |Caso Schibsted Classified Media Spain | #MSFBCN2015Daemon Quest Deloitte
Presentación del Marketing Strategy Forum Barcelona que se celebró en la ciudad condal el 11 de marzo de 2015. Durante su ponencia, David Manchón, Director General Comercial de Schibsted Classified Media Spain, presentó el caso del Grupo, conocido por portales como Infojobs, Fotocasa, Segundamano y Coches, entre otros. Así, durante su intervención contó cómo la compañía ha dejado el papel atrás y cómo ha conseguido monetizar el mundo online a través del conocimiento avanzado de sus clientes y capacidades en analytics y big data.
Presentación de la conferencia realizada en el Marketing Strategy Forum Barcelona que se celebró en la ciudad condal el 11 de marzo de 2015. Flor de Esteban, socia de Daemon Quest Deloitte, presentó una ponencia titulada "Marketing Lab: un centro de servicios único y rentable para el CMO".
Juan José Peso- Viñals y Antonio Zaforteza | Diferenciación Estratégica y el ...Daemon Quest Deloitte
Presentación del Marketing Strategy Forum Barcelona que se celebró en la ciudad condal el 11 de marzo de 2015. Juan José Peso- Viñals, socio de Daemon Quest Deloitte, hizo hincapié en la necesidad de que las empresas de presentarse ante los clientes con una propuesta única. A continuación, Antonio Zaforteza, CEO y fundador de Port Adriano by Starck, presentó el caso de Port Adriano, un puerto deportivo único instalado en Mallorca que no ha parado de innovar ni un instante.
Presentación del Marketing Strategy Forum Barcelona que se celebró en la ciudad condal el 11 de marzo de 2015. Antonio Ibáñez, director de Daemon Quest Deloitte, habló sobre la necesidad de adaptar continuamente los precios a la situación del mercado y a la disponibilidad de pago del consumidor.
Presentación de la conferencia de la novena edición del Marketing Strategy Forum que se celebró en Madrid el 21 de octubre de 2014. Javier Gándara, director general de EasyJet, habló acerca de los orígenes de su empresa, la trayectoria y cómo se acercan a sus clientes a través del comercio electrónico. Asimismo, explicó los principios en los que se fundamentan las empresas 'low-cost'.
Puedes acceder al vídeo completo de la ponencia: http://goo.gl/LgzEUA
Javier Martínez | El fenómeno "Atlético" y su estrategia de negocio | #MSF9Daemon Quest Deloitte
Presentación de la conferencia de la novena edición del Marketing Strategy Forum que se celebró en Madrid el 21 de octubre de 2014. Javier Martínez, director general de negocio del Atlético de Madrid, habló sobre las raíces colchoneras y cómo durante las últimas décadas todas las acciones en el campo y fuera de él han estado ligadas a valores como la honestidad y el esfuerzo.
Puedes acceder al vídeo completo de la ponencia: http://goo.gl/7rZobE
Presentación de la conferencia de la novena edición del Marketing Strategy Forum que se celebró en Madrid el 21 de octubre de 2014. Flor de Esteban, Socia de Daemon Quest Deloitte, habló acerca del Marketing Lab, una única unidad de Europa compuesta por expertos y las más avanzadas tecnologías de marketing y experiencias con el objetivos de ayudar al CMO de las empresas.
Puedes acceder al vídeo completo de la ponencia: http://goo.gl/zcJuAI
Presentación de la conferencia de la novena edición del Marketing Strategy Forum que se celebró en Madrid el 21 de octubre de 2014. Diego Segre, vicepresidente de software de IBM, habla sobre el perfil del supercliente y cómo la tecnología está ayudando a los departamentos de marketing a ir un paso más allá para enfocarse a estos.
Puedes acceder al vídeo completo de la ponencia: http://goo.gl/uD4CQR
Presentación de la conferencia de la novena edición del Marketing Strategy Forum que se celebró en Madrid el 21 de octubre de 2014. Antonio Zaforteza, CEO Y cofundador de Port Adriano by Starck, comparte la andadura de esta empresa que hace unos años puso en marcha un puerto deportivo único instalado en Mallorca y que no ha parado de innovar ni un instante.
Puedes acceder al vídeo completo de la ponencia: http://goo.gl/rYC1fc
Presentación de la conferencia inaugural de la novena edición del Marketing Strategy Forum que se celebró en Madrid el 21 de octubre de 2014. Juan José Peso-Viñals, socio de Daemon Quest Deloitte, habló sobre la importancia de la diferenciación estratégica y la necesidad de que las empresas de presentarse ante los clientes con una propuesta única y distintiva.
Puedes acceder al vídeo completo de la ponencia: http://goo.gl/MqyORU
También puedes leer los dos post resumen en el que se profundizan sobre algunos de estos conceptos:
* Diferenciación estratégica para alcanzar el éxito: http://goo.gl/W7NB8L
* Los tres pasos necesarios diferentes para diferenciarse: http://goo.gl/bO6FCZ
El Marketing Intelligence Review es la revista que Daemon Quest by Deloitte publica semestralmente desde 2004. En el número 30, analizamos el caso de empresas que han conseguido transformar su modelo de relación con el cliente a través de la innovación, la creación de nuevos productos o la tecnología, y mostramos las bondades del ‘Método Canvas’, la herramienta más utilizada por los nuevos emprendedores para delimitar su relación con los clientes, que cuenta con el aval de las universidades más prestigiosas del mundo. Además, también destacamos la gestión de tres marcas hoteleras que han conseguido diferenciarse en un sector tan sumamente homogeneizado y competitivo como es el de los hoteles.
Esta publicación también está disponible en formato digital. ¡Descárgate la App de Daemon Quest by Deloitte en el Apple Store (https://itunes.apple.com/us/app/id596023746) y accede a contenido extra!
Presentación expuesta por Juan José Peso- Viñals, Socio Director de Daemon Quest by Deloitte, durante la jornada Hoy es Marketing 2014, celebrada en Madrid, Valencia y Barcelona los pasados 10 de abril, 6 y 20 de mayo.
Customer Analytics: la inteligencia de clientes como motor de estrategiasDaemon Quest Deloitte
El Marketing Intelligence Review es la revista que Daemon Quest by Deloitte publica semestralmente desde 2004. En el número 29, hablamos de Customer Analytics, un conjunto de técnicas, herramientas y procesos que permiten recoger toda la información disponible sobre los clientes para analizarla y obtener información útil para el negocio.
Esta publicación también está disponible en formato digital. ¡Descárgate la App de Daemon Quest by Deloitte en el Apple Store (https://itunes.apple.com/us/app/id596023746) y accede a contenido extra!
Breaking the social ground. Ponencia de Irene Cano, Directora General de Face...Daemon Quest Deloitte
Ponencia de Irene Cano, Directora General de Facebook Iberia, durante "The Marketing Strategy Forum Barcelona", celebrado el 15 de octubre de 2013 en Barcelona
Smart pricing: estrategias para rentabilizar al nuevo consumidor. Ponencia de...Daemon Quest Deloitte
Ponencia de Antonio Ibáñez, Director de Daemon Quest by Deloitte, durante "The Marketing Strategy Forum Barcelona", celebrado el 15 de octubre de 2013 en Barcelona
Cómo enamorar a tus clientes. Ponencia de Kike Sarasola, Presidente y Fundado...Daemon Quest Deloitte
Ponencia de Kike Sarasola, Presidente y Fundador de Room Mate Hotels, en "The Marketing Strategy Forum Barcelona", celebrado el 15 de octubre de 2013 en Barcelona.
Cómo convertir una tienda familiar en una marca de joyería y complementos de ...Daemon Quest Deloitte
Ponencia de Rosa Tous, Directora de Relaciones Institucionales de Tous, durante "The Marketing Strategy Forum Barcelona" celebrado el 15 de octubre de 2013 en Barcelona
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
14. Somos el Super de Barrio y queremos ser el Super de Todos
(también de los jóvenes)
Con una Imagen Moderna
Con promociones
infantiles
Con Acciones en redes sociales
17. Un Cliente en España visita de media 3,4 Supermercados para hacer su compra
(En algunos casos, ej. Zaragoza, Murcia, Andalucía el número de establecimientos visitados
Supera los 4 de media)
18. El clientes es más infiel
La guerra de precios ha destruido valor para las Compañías
Una empresa tiene que crecer cada año
El consumo no crece
En 2011 decreció el consumo alimentación un 2,4%
¿ Y entonces qué hacemos ?
19. APOSTAMOS POR CONOCER MÁS EL COMPORTAMIENTO, LOS
GUSTOS Y NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES
TRABAJAMOS POR LA RENTABILIDAD MÁXIMA DE LA
INVERSIÓN
INTEGRAMOS LA ESTRATEGÍA DE FOCO EN EL CLIENTE CON
NUESTRA MARCA
PRIORIZAMOS EN NUESTRA ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN LAS
VENTAJAS MÁS VALORADAS POR LOS CLIENTES
20. De las siguientes posibilidades que le pueda ofrecer
una tarjeta de fidelidad ¿cuál le resulta más interesante?
1ª mención 2ª mención
3ª mención Resto
Descuentos inmediatos en la compra
realizada
61 19 12 7
Acumular puntos para conseguir un
vale descuento en cualquier producto
15 27 28 27
Obtener cupones descuento en sus
10 25 22 41
productos habituales
Participar en un sorteo en el momento
de la compra / caja
8 16 17 54
Acumular puntos para conseguir
regalos
6 11 19 60
Nuestra tarjeta Superclub ofrece las 3 ventajas más valoradas por los consumidores
en una Tarjeta de Fidelidad
25. + 32% Ticket
medio Clientes
Fidelizados vs No
Fidelizados
26.
27. En 2011 hemos
entregado más
de 1 millón de
cheques de 3,01€
Ahorro 3,3 mill.€
28.
29. El contenido del MAXICUPÓN tiene como objetivo el incremento del valor de las
promociones de descuento por artículo para los Clientes Superclub, al adaptarlas a su
comportamiento de compra generando mejores resultados para El Árbol y Fabricantes
RECOMPENSA
Compran
Marca
Acciones interesantes
Se recompensa la compra de volumen al cliente fiel de la marca para El Árbol, Clientes
y Fabricantes
con un descuento en el producto
No Compran
Categoría
DESARROLLO CATEGORIAS Acciones interesantes
para El Árbol, Clientes
Se ofrece al cliente no comprador de la Categoría ofertas
y Fabricantes
interesantes en productos de la familia
Innovación
Acciones interesantes
INNOVACIÓN - REACTIVACIÓN para El Árbol, Clientes
Se ofrece al cliente ofertas interesantes en nuevos productos y Fabricantes
Genéricos
El Árbol
Acciones
GENÉRICOS EL ÁRBOL interesantes para
Acciones reactivas El Árbol o lanzamientos MDD El Árbol y Clientes
30. El Portal de Proveedores es la Herramienta de gestión y colaboración
mutua entre El Árbol y los fabricantes para compartir información y diseñar
conjuntamente promociones atractivas para el Cliente y con altas tasas de redención
ACTUALMENTE TENEMOS 380 PROVEEDORES-USUARIOS
En 2011 hemos
entregado 780.500
Maxicupones Ahorro
3,2 mill.de Promociones en
Productos
31. 3
El Cliente Superclub Oro tiene como Ventajas añadidas:
1 . Recibe la Tarjeta Superclub Oro en su domicilio junto Carta Bienvenida
2. Recibe Cupones especiales de descuento adaptados a sus hábitos de consumo
3 . Tiene la posibilidad de elegir la Familia en la que más quiere Ahorrar
33. En 2012 añadimos más Ventajas al Plan de Ahorro de Clientes
4 partiendo de la clasificación de hogares según su Frecuencia y
Gasto y prestando especial atención a los hogares
estratégicamente interesantes: Clientes Nuevos, Clientes Jóvenes,
Clientes Oro, Clientes en descenso, etc.
En 2012 el Plan de Clientes
supondrá más de 9 millones
de impactos
34. PROMOCION 2012 : PREMIO A LA FIDELIDAD
La Promoción Premio a la Fidelidad de 31 de
Enero de 2012 ha supuesto el 89,9% de las
ventas fidelizadas
35. Parece que la Estrategia de Fidelización Funciona……
Insertar Video
85% Venta
Fidelizada