Trabajar en Grupo Planeta: Conoce todas las ventajas de trabajar en Grupo Planeta, las condiciones laborales, incentivos y formación.¡Encuentra aqui todos los beneficios de trabajar en Grupo Planeta!
Presentación sobre los comerciales Grupo Planeta: en esta presentación podrás encontrar las ventajas de tranajar en esta empresa asi como testimonios de los propios comerciales o vendedores del grupo planeta. Trabajar en Grupo Planeta tiene inumerables ventajas que podrás saber a continuación.
El Grupo Planeta adquirió el 55% de las acciones de El Tiempo y el 40% de City TV en 2012 por $338 millones de dólares. La unión de los dos grupos no generó muchos cambios internos y proyectó estabilidad. Actualmente, Carlos Sarmiento Angulo posee el 88.37% de las acciones de El Tiempo.
El Grupo Planeta es el principal grupo editorial de España y Latinoamérica. Se originó en 1949 en Barcelona y actualmente tiene presencia en más de 25 países a través de 70 sellos editoriales. Además de su negocio editorial, el Grupo Planeta también tiene participaciones en medios de comunicación, coleccionables, formación profesional, enseñanza a distancia, venta directa y distribución, y contenidos audiovisuales.
El documento describe los motivos, razones, objetivos y finalidad del mercadeo. Uno de los motivos principales es mantenerse actualizado con los constantes cambios en el mercado para cumplir con las expectativas de la empresa. Una de las razones fundamentales es profundizar el aprendizaje diario del mercado para obtener dos títulos universitarios en cinco años. El objetivo es crear oportunidades de empleo de acuerdo a las tendencias actuales del mercado. La finalidad es establecer una gran empresa que genere frutos para crear una fund
¿FIN DE LAS VACACIONES?: EL INCENTIVO PARA SEGUIR SOÑANDOLuis Rábago
Una vez finalizado el período vacacional más importante del año, millones de españoles regresamos a nuestros puestos de trabajo rememorando días de sol, playa o montaña. Se acabó la fiesta para la mayoría de los ciudadan@s, y ha llegado la hora, para muchos de nosotros, de reflexionar sobre cómo podría ser la próxima oportunidad para escapar de la rutina.
Coca-Cola designa a Joan Prats Vicepresidente de Asuntos Públicos y Comunicac...Coca-Cola de México
Coca-Cola México anunció hoy la designación de Joan Prats como Vicepresidente de Asuntos Públicos y Comunicación de la Unidad de Negocios México, puesto que asumirá a partir del próximo 16 de febrero.
Affinity es una empresa líder en nutrición animal con presencia en más de 20 países. Ha pasado por un proceso de cambios organizativos y culturales para consolidarse, definir su estrategia de internacionalización y atraer talento. Promueve una cultura de innovación, trabajo transversal y apertura al cambio. Su objetivo es ser referente en la relación entre mascotas y sus dueños.
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El Grupo Planeta adquirió el 55% de las acciones de El Tiempo y el 40% de City TV en 2012 por $338 millones de dólares. La unión de los dos grupos no generó muchos cambios internos y proyectó estabilidad. Actualmente, Carlos Sarmiento Angulo posee el 88.37% de las acciones de El Tiempo.
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El documento describe los motivos, razones, objetivos y finalidad del mercadeo. Uno de los motivos principales es mantenerse actualizado con los constantes cambios en el mercado para cumplir con las expectativas de la empresa. Una de las razones fundamentales es profundizar el aprendizaje diario del mercado para obtener dos títulos universitarios en cinco años. El objetivo es crear oportunidades de empleo de acuerdo a las tendencias actuales del mercado. La finalidad es establecer una gran empresa que genere frutos para crear una fund
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Una vez finalizado el período vacacional más importante del año, millones de españoles regresamos a nuestros puestos de trabajo rememorando días de sol, playa o montaña. Se acabó la fiesta para la mayoría de los ciudadan@s, y ha llegado la hora, para muchos de nosotros, de reflexionar sobre cómo podría ser la próxima oportunidad para escapar de la rutina.
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Desarrollo del Caso de Estudio: Fusión Bancolombia, una vista aproximada de las estrategias de cambio planeado de estos bancos de la hermana república para hacer frente a la competencia internacional.
La Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) celebró su Asamblea General Ordinaria donde se aprobó el plan de actividades y presupuesto para este año. También se renovó la composición de la Junta Directiva con tres nuevos miembros: Manuel G. Cordero de Initiative, Cristina Rey de Optimedia y José María Moix de Atresmedia Radio. Además, Fernando Fernández reemplazó a Jordi Catalá en la Comisión Técnica de AIMC.
SPOTLIGHT_AS BAJO LA MANGA_BOLSA ROSA_AGOSTO_2016Ana Lucia Cepeda
Ana Lucía fundó Bolsa Rosa en 2013 para impulsar a mujeres y madres a encontrar empleos flexibles que les permitan equilibrar sus responsabilidades laborales y familiares. Bolsa Rosa ha crecido constantemente, colocando a más de 3,500 mujeres en empleos y apoyando a 16 empresas a adoptar esquemas de trabajo flexibles. Actualmente Bolsa Rosa tiene más de 35,000 mujeres y 2,700 empresas registradas en su plataforma y busca expandirse a nivel nacional y latinoamericano.
Jhonel Sport es una empresa dedicada a la producción de ropa deportiva. Su misión es brindar productos de calidad a precios competitivos dentro de la industria textil para satisfacer las necesidades de los consumidores y asegurar el progreso de la empresa. Su visión es liderar el mercado local y expandir su participación a nivel nacional. La estrategia de la empresa es ofrecer un buen servicio al cliente para aumentar las ventas y obtener mayores ganancias.
Uxue Mancisidor Laskurrain es una estudiante de tercer año del programa LEINN en Mondragón Unibertsitatea. Ella es parte de un equipo de 9 estudiantes llamado KAUA que funciona como una empresa para que los estudiantes aprendan sobre negocios, emprendimiento y generación de valor. Actualmente, Uxue es la líder financiera de KAUA y se enfoca en el lanzamiento de productos de moda bajo la marca VELTI.
Claves para Internacionalización en el ebook "40 ideas para que tu pyme crezc...Carmen Urbano
Apartado sobre la internacionalización en el ebook: "40 ideas para que tu pyme crezca" Movistar. En esta selección de artículos encontrarás las claves para internacionalizarse, cómo empezar, qué regiones son las más idóneas, cómo asentarse con acierto en otro país, etc.
El programa de la publicidad "La nueva Comunicación Interna en la empresa"Estudio de Comunicación
‘Nueva Comunicación Interna’ es una obra práctica y útil, dirigida a gestores de empresas, principalmente del área de Recursos Humanos, con el fin de que puedan encontrar recomendaciones y soluciones a sus problemas de Comunicación Interna en sus empresas. El libro, presentado hoy en la Escuela de Organización Industrial (EOI) ha sido editado dentro de la Biblioteca “Miguel Ordóñez” de Recursos Humanos de AEDIPE (Asociación Española de Dirección y Desarrollo de Personas) y escrito por el equipo de Estudio de Comunicación, que ha aportado la experiencia acumulada por los profesionales de la Firma durante más de 30 años, asesorando a más de 2.000 clientes en España, Argentina, Chile, México y Portugal.
La carrera de Negocios Internacionales se enfoca en las actividades comerciales que una empresa realiza con empresas extranjeras. Un egresado puede trabajar en empresas privadas, instituciones públicas vinculadas al comercio exterior, multinacionales u organizaciones no gubernamentales globales. La competencia internacional es importante para todas las empresas peruanas, por lo que esta carrera proporciona herramientas valiosas.
Diario Abierto: Rosa María García ha sido nombrada Jefe del área de Salud de ...Estudio de Comunicación
Rosa María García ha sido nombrada jefa del Área de Salud de la consultora Estudio de Comunicación. Se licenció en Periodismo y tiene experiencia trabajando en medios de comunicación y en consultoría de comunicación, especialmente en el sector sanitario. Ahora asume este nuevo rol en Estudio de Comunicación, que considera un desafío motivador dado la complejidad del sector sanitario.
Alcor Consultores, fundada hace más de 20 años y que asesora en comunicación interna a empresas como Caixabank y Telefónica, ha alcanzado un acuerdo para integrarse en Estudio de Comunicación, una compañía dedicada a la comunicación empresarial e institucional fundada en 1983. Los socios fundadores de Alcor pasan a ocupar cargos directivos en Estudio de Comunicación, específicamente en el área de comunicación interna. Tanto Alcor como Estudio de Comunicación creen que esta integración les permitirá ofrecer un
Estudio de Comunicación y Villafañe&Asociados han firmado un acuerdo estratégico para trabajar conjuntamente en el desarrollo y potenciación de los servicios profesionales para la gestión de la reputación empresarial. Como parte de este acuerdo Estudio de Comunicación ha tomado una participación del 35% en el capital de Villafañe & Asociados.
Este documento analiza la revolución del cliente en la era digital. La digitalización ha empoderado a los clientes, quienes ahora pueden expresar sus opiniones en las redes sociales y convertirse en influyentes. Cualquier comentario adverso hacia una empresa se puede amplificar rápidamente y generar una crisis de reputación. Por lo tanto, las empresas deben involucrarse en un diálogo constante con los clientes para exponer sus valores, reconocer errores y fidelizarlos. Esto ha creado un escenario más participativo donde las amenazas y oport
El Colegio Empresarial los Andes es un colegio privado en Facatativá, Cundinamarca que se especializa en formar empresarios desde preescolar hasta bachillerato con énfasis en negocios, inglés e informática. El colegio ofrece formación en liderazgo y emprendimiento, bachillerato técnico en gestión empresarial con doble titulación en mercadeo y ventas, y actividades extracurriculares como banda marcial, música y karate, con el objetivo de formar estudiantes exitosos cap
Cinco Días publica una entrevista con Eduardo Dávila, consejero delegado de AON con motivo de la próxima celebración de la IV edición del Spain Investors Day en Madrid, un foro profesional en el que los inversores internacionales pueden conocer de primera mano la situación y gestión de las empresas españolas.
En la última edición del Spain Investors Day (SID), celebrado en Madrid los días 15 y 16 de enero de 2014, se dieron cita 250 inversores, 37 grandes empresas cotizadas, miembros del Gobierno y de la CNMV
El documento habla sobre pronósticos de ventas. Explica que un pronóstico de ventas es una estimación de las ventas futuras de uno o más productos para un período determinado. Es útil para la planificación de ventas, producción, compras y recursos. También describe los componentes de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa de moda y ofrece un ejemplo de pronóstico de ventas trimestral para los próximos años usando índices de estacionalidad.
Paul Raminfar Portafolio de Servicios 2019PaulRaminfar
Paul Raminfar es una empresa que se especializa en mejorar las finanzas personales y la productividad de las personas. Ofrece varios servicios como conferencias sobre finanzas personales, talleres de alto rendimiento, y un diplomado en productividad. Los beneficios incluyen mejorar las finanzas, reducir deudas, aumentar la productividad hasta en un 30%, y mejorar el bienestar general.
DIARIO DE NAVARRA ESPAÑA - Human establece una consultora en Brasil Fernando Capella
Human Management Systems ha establecido una nueva consultora en Brasil llamada Human Brasil en asociación con Interaction Plexus, una consultora brasileña. Human posee el 70% de la nueva empresa mientras que Interaction Plexus posee el 30% restante. La nueva empresa combina las capacidades de selección y desarrollo de personal de Human con los procesos industriales de Interaction Plexus. Actualmente, Human Brasil tiene dos oficinas y 10 empleados pero espera aumentar a entre 30 y 40 empleados para finales de 2009.
TCC es un grupo empresarial líder en soluciones logísticas de cadena de suministro comprometido con el éxito de sus clientes en el mercado mundial. Fundada en 1968 por Don Jorge Agudelo Restrepo y doña Rosalba Trujillo Trujillo en Bogotá, TCC se ha convertido en un modelo de organización y eficiencia en Colombia y América Latina a través de 50 años de trabajo responsable y entusiasmo para ofrecer mejores procesos logísticos, avances tecnológicos y servicio al cliente.
Este boletín informativo de la Asociación de Jóvenes Empresarios y Profesionales de Santa Cruz (Juventud Empresa) contiene artículos sobre retención de talentos en pequeñas empresas, un perfil de un asociado destacado, una publicidad sobre una peluquería infantil llamada Kids Cut, un informe sobre eventos recientes de la asociación como una premiación a asociados destacados, y una sección de cumpleañeros y próximos eventos. El boletín tiene como objetivo brindar información de interés a los asociados
El documento compara las franquicias Emprendedores 2011 vs 2012. Las principales diferencias son que en 2012 la convocatoria durará seis meses en lugar de 1.5 meses, habrá dos categorías para una selección más justa, y se añadirá mentoría y más actividades para los semifinalistas. El objetivo es impulsar a más emprendedores mexicanos con ideas innovadoras.
El caso presenta el evento "El Arte de los Desafíos" organizado por BancoEstado para convocar a empresarios durante la crisis económica. El evento buscó motivar a los empresarios a invertir a través de una experiencia artística, donde compartieron con reconocidos pintores chilenos. El evento logró convocar a los empresarios de forma memorable para incentivar la reactivación económica.
Este documento presenta un resumen de las claves para tener éxito en una entrevista de trabajo. En primer lugar, destaca la importancia de causar una buena primera impresión a través de la imagen personal y la puntualidad. Además, recomienda responder con confianza preguntas clave sobre los motivos para contratar al candidato y sus aportaciones. Por último, enfatiza la necesidad de mantener una actitud positiva durante toda la entrevista para demostrar entusiasmo por el puesto.
Desarrollo del Caso de Estudio: Fusión Bancolombia, una vista aproximada de las estrategias de cambio planeado de estos bancos de la hermana república para hacer frente a la competencia internacional.
La Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) celebró su Asamblea General Ordinaria donde se aprobó el plan de actividades y presupuesto para este año. También se renovó la composición de la Junta Directiva con tres nuevos miembros: Manuel G. Cordero de Initiative, Cristina Rey de Optimedia y José María Moix de Atresmedia Radio. Además, Fernando Fernández reemplazó a Jordi Catalá en la Comisión Técnica de AIMC.
SPOTLIGHT_AS BAJO LA MANGA_BOLSA ROSA_AGOSTO_2016Ana Lucia Cepeda
Ana Lucía fundó Bolsa Rosa en 2013 para impulsar a mujeres y madres a encontrar empleos flexibles que les permitan equilibrar sus responsabilidades laborales y familiares. Bolsa Rosa ha crecido constantemente, colocando a más de 3,500 mujeres en empleos y apoyando a 16 empresas a adoptar esquemas de trabajo flexibles. Actualmente Bolsa Rosa tiene más de 35,000 mujeres y 2,700 empresas registradas en su plataforma y busca expandirse a nivel nacional y latinoamericano.
Jhonel Sport es una empresa dedicada a la producción de ropa deportiva. Su misión es brindar productos de calidad a precios competitivos dentro de la industria textil para satisfacer las necesidades de los consumidores y asegurar el progreso de la empresa. Su visión es liderar el mercado local y expandir su participación a nivel nacional. La estrategia de la empresa es ofrecer un buen servicio al cliente para aumentar las ventas y obtener mayores ganancias.
Uxue Mancisidor Laskurrain es una estudiante de tercer año del programa LEINN en Mondragón Unibertsitatea. Ella es parte de un equipo de 9 estudiantes llamado KAUA que funciona como una empresa para que los estudiantes aprendan sobre negocios, emprendimiento y generación de valor. Actualmente, Uxue es la líder financiera de KAUA y se enfoca en el lanzamiento de productos de moda bajo la marca VELTI.
Claves para Internacionalización en el ebook "40 ideas para que tu pyme crezc...Carmen Urbano
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El programa de la publicidad "La nueva Comunicación Interna en la empresa"Estudio de Comunicación
‘Nueva Comunicación Interna’ es una obra práctica y útil, dirigida a gestores de empresas, principalmente del área de Recursos Humanos, con el fin de que puedan encontrar recomendaciones y soluciones a sus problemas de Comunicación Interna en sus empresas. El libro, presentado hoy en la Escuela de Organización Industrial (EOI) ha sido editado dentro de la Biblioteca “Miguel Ordóñez” de Recursos Humanos de AEDIPE (Asociación Española de Dirección y Desarrollo de Personas) y escrito por el equipo de Estudio de Comunicación, que ha aportado la experiencia acumulada por los profesionales de la Firma durante más de 30 años, asesorando a más de 2.000 clientes en España, Argentina, Chile, México y Portugal.
La carrera de Negocios Internacionales se enfoca en las actividades comerciales que una empresa realiza con empresas extranjeras. Un egresado puede trabajar en empresas privadas, instituciones públicas vinculadas al comercio exterior, multinacionales u organizaciones no gubernamentales globales. La competencia internacional es importante para todas las empresas peruanas, por lo que esta carrera proporciona herramientas valiosas.
Diario Abierto: Rosa María García ha sido nombrada Jefe del área de Salud de ...Estudio de Comunicación
Rosa María García ha sido nombrada jefa del Área de Salud de la consultora Estudio de Comunicación. Se licenció en Periodismo y tiene experiencia trabajando en medios de comunicación y en consultoría de comunicación, especialmente en el sector sanitario. Ahora asume este nuevo rol en Estudio de Comunicación, que considera un desafío motivador dado la complejidad del sector sanitario.
Alcor Consultores, fundada hace más de 20 años y que asesora en comunicación interna a empresas como Caixabank y Telefónica, ha alcanzado un acuerdo para integrarse en Estudio de Comunicación, una compañía dedicada a la comunicación empresarial e institucional fundada en 1983. Los socios fundadores de Alcor pasan a ocupar cargos directivos en Estudio de Comunicación, específicamente en el área de comunicación interna. Tanto Alcor como Estudio de Comunicación creen que esta integración les permitirá ofrecer un
Estudio de Comunicación y Villafañe&Asociados han firmado un acuerdo estratégico para trabajar conjuntamente en el desarrollo y potenciación de los servicios profesionales para la gestión de la reputación empresarial. Como parte de este acuerdo Estudio de Comunicación ha tomado una participación del 35% en el capital de Villafañe & Asociados.
Este documento analiza la revolución del cliente en la era digital. La digitalización ha empoderado a los clientes, quienes ahora pueden expresar sus opiniones en las redes sociales y convertirse en influyentes. Cualquier comentario adverso hacia una empresa se puede amplificar rápidamente y generar una crisis de reputación. Por lo tanto, las empresas deben involucrarse en un diálogo constante con los clientes para exponer sus valores, reconocer errores y fidelizarlos. Esto ha creado un escenario más participativo donde las amenazas y oport
El Colegio Empresarial los Andes es un colegio privado en Facatativá, Cundinamarca que se especializa en formar empresarios desde preescolar hasta bachillerato con énfasis en negocios, inglés e informática. El colegio ofrece formación en liderazgo y emprendimiento, bachillerato técnico en gestión empresarial con doble titulación en mercadeo y ventas, y actividades extracurriculares como banda marcial, música y karate, con el objetivo de formar estudiantes exitosos cap
Cinco Días publica una entrevista con Eduardo Dávila, consejero delegado de AON con motivo de la próxima celebración de la IV edición del Spain Investors Day en Madrid, un foro profesional en el que los inversores internacionales pueden conocer de primera mano la situación y gestión de las empresas españolas.
En la última edición del Spain Investors Day (SID), celebrado en Madrid los días 15 y 16 de enero de 2014, se dieron cita 250 inversores, 37 grandes empresas cotizadas, miembros del Gobierno y de la CNMV
El documento habla sobre pronósticos de ventas. Explica que un pronóstico de ventas es una estimación de las ventas futuras de uno o más productos para un período determinado. Es útil para la planificación de ventas, producción, compras y recursos. También describe los componentes de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa de moda y ofrece un ejemplo de pronóstico de ventas trimestral para los próximos años usando índices de estacionalidad.
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DIARIO DE NAVARRA ESPAÑA - Human establece una consultora en Brasil Fernando Capella
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TCC es un grupo empresarial líder en soluciones logísticas de cadena de suministro comprometido con el éxito de sus clientes en el mercado mundial. Fundada en 1968 por Don Jorge Agudelo Restrepo y doña Rosalba Trujillo Trujillo en Bogotá, TCC se ha convertido en un modelo de organización y eficiencia en Colombia y América Latina a través de 50 años de trabajo responsable y entusiasmo para ofrecer mejores procesos logísticos, avances tecnológicos y servicio al cliente.
Este boletín informativo de la Asociación de Jóvenes Empresarios y Profesionales de Santa Cruz (Juventud Empresa) contiene artículos sobre retención de talentos en pequeñas empresas, un perfil de un asociado destacado, una publicidad sobre una peluquería infantil llamada Kids Cut, un informe sobre eventos recientes de la asociación como una premiación a asociados destacados, y una sección de cumpleañeros y próximos eventos. El boletín tiene como objetivo brindar información de interés a los asociados
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Sanitas ha lanzado una nueva plataforma llamada Sanitas Welcome para mejorar la atención al cliente. La plataforma internaliza la mayor parte de la gestión de llamadas en lugar de usar proveedores externos. Esto permite un mejor control de calidad y una atención más personalizada. Sanitas Welcome ofrece acceso a clientes a través de varios canales como teléfono, correo electrónico y chat.
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El documento describe cómo Globalia Call Center encontró una solución para reducir los costos de operación de Pepecar en un 30% manteniendo la calidad a través de offshoring parte de los servicios de call center a México. Globalia Call Center analizó varias opciones y finalmente se asoció con CallFasst en México, una empresa con personal bien capacitado y procesos avanzados que podía cumplir con los requisitos de calidad a menor costo. La formación del personal de CallFasst en México por parte de Pepecar y la supervisión continua
Barclays: Gestión inteligente de llamadas para la recuperación de la deudacontactcenter
Barclays creó una nueva plataforma dedicada exclusivamente a la gestión de recobro de deuda para automatizar los procesos de gestión de llamadas y cobro. La plataforma utiliza la tecnología de Aspect para funciones como marcado automático inteligente que aumenta las llamadas efectivas y mejora los resultados de recobro. Barclays está satisfecho con los servicios de Aspect y planea continuar innovando la plataforma con ellos.
BT: Innovación al servicio de las necesidades del clientecontactcenter
El documento describe los servicios de atención al cliente que ofrece BT a través de un centro de contacto externalizado a GSS. BT valora positivamente la experiencia y calidad de GSS para atender las necesidades de sus clientes corporativos a través de canales telefónicos y de correo electrónico. GSS ha ayudado a BT a fidelizar a sus clientes mediante la resolución efectiva de sus inquietudes técnicas.
Catalogo general tarifas 2024 Vaillant. Amado Salvador Distribuidor Oficial e...AMADO SALVADOR
Descarga el Catálogo General de Tarifas 2024 de Vaillant, líder en tecnología para calefacción, ventilación y energía solar térmica y fotovoltaica. En Amado Salvador, como distribuidor oficial de Vaillant, te ofrecemos una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador para tus proyectos de climatización y energía.
Descubre nuestra selección de productos Vaillant, incluyendo bombas de calor altamente eficientes, fancoils de última generación, sistemas de ventilación de alto rendimiento y soluciones de energía solar fotovoltaica y térmica para un rendimiento óptimo y sostenible. El catálogo de Vaillant 2024 presenta una variedad de opciones en calderas de condensación que garantizan eficiencia energética y durabilidad.
Con Vaillant, obtienes más que productos de climatización: control avanzado y conectividad para una gestión inteligente del sistema, acumuladores de agua caliente de gran capacidad y sistemas de aire acondicionado para un confort total. Confía en la fiabilidad de Amado Salvador como distribuidor oficial de Vaillant, y en la resistencia de los productos Vaillant, respaldados por años de experiencia e innovación en el sector.
En Amado Salvador, distribuidor oficial de Vaillant en Valencia, no solo proporcionamos productos de calidad, sino también servicios especializados para profesionales, asegurando que tus proyectos cuenten con el mejor soporte técnico y asesoramiento. Descarga nuestro catálogo y descubre por qué Vaillant es la elección preferida para proyectos de climatización y energía en Amado Salvador.
La inteligencia artificial sigue evolucionando rápidamente, prometiendo transformar múltiples aspectos de la sociedad mientras plantea importantes cuestiones que requieren una cuidadosa consideración y regulación.
Catalogo Cajas Fuertes BTV Amado Salvador Distribuidor OficialAMADO SALVADOR
Explora el catálogo completo de cajas fuertes BTV, disponible a través de Amado Salvador, distribuidor oficial de BTV. Este catálogo presenta una amplia variedad de cajas fuertes, cada una diseñada con la más alta calidad para ofrecer la máxima seguridad y satisfacer las diversas necesidades de protección de nuestros clientes.
En Amado Salvador, como distribuidor oficial de BTV, ofrecemos productos que destacan por su innovación, durabilidad y robustez. Las cajas fuertes BTV son reconocidas por su eficiencia en la protección contra robos, incendios y otros riesgos, lo que las convierte en una opción ideal tanto para uso doméstico como comercial.
Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, asegura que cada producto cumpla con los más estrictos estándares de calidad y seguridad. Al adquirir una caja fuerte a través de Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, los clientes pueden tener la tranquilidad de que están obteniendo una solución confiable y duradera para la protección de sus pertenencias.
Este catálogo incluye detalles técnicos, características y opciones de personalización de cada modelo de caja fuerte BTV. Desde cajas fuertes empotrables hasta modelos de alta seguridad, Amado Salvador, como distribuidor oficial de BTV, tiene la solución perfecta para cualquier necesidad de seguridad. No pierdas la oportunidad de conocer todos los beneficios y características de las cajas fuertes BTV y protege lo que más valoras con la calidad y seguridad que solo BTV y Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, pueden ofrecerte.
Catalogo Refrigeracion Miele Distribuidor Oficial Amado Salvador ValenciaAMADO SALVADOR
Descubre el catálogo general de la gama de productos de refrigeración del fabricante de electrodomésticos Miele, presentado por Amado Salvador distribuidor oficial Miele en Valencia. Como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, Amado Salvador ofrece una amplia selección de refrigeradores, congeladores y soluciones de refrigeración de alta calidad, resistencia y diseño superior de esta marca.
La gama de productos de Miele se caracteriza por su innovación tecnológica y eficiencia energética, garantizando que cada electrodoméstico no solo cumpla con las expectativas, sino que las supere. Los refrigeradores Miele están diseñados para ofrecer un rendimiento óptimo y una conservación perfecta de los alimentos, con características avanzadas como la tecnología de enfriamiento Dynamic Cooling, sistemas de almacenamiento flexible y acabados premium.
En este catálogo, encontrarás detalles sobre los distintos modelos de refrigeradores y congeladores Miele, incluyendo sus especificaciones técnicas, características destacadas y beneficios para el usuario. Amado Salvador, como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, garantiza que todos los productos cumplen con los más altos estándares de calidad y durabilidad.
Explora el catálogo completo y encuentra el refrigerador Miele perfecto para tu hogar con Amado Salvador, el distribuidor oficial de electrodomésticos Miele.
Catalogo Buzones BTV Amado Salvador Distribuidor Oficial ValenciaAMADO SALVADOR
Descubra el catálogo completo de buzones BTV, una marca líder en la fabricación de buzones y cajas fuertes para los sectores de ferretería, bricolaje y seguridad. Como distribuidor oficial de BTV, Amado Salvador se enorgullece de presentar esta amplia selección de productos diseñados para satisfacer las necesidades de seguridad y funcionalidad en cualquier entorno.
Descubra una variedad de buzones residenciales, comerciales y corporativos, cada uno construido con los más altos estándares de calidad y durabilidad. Desde modelos clásicos hasta diseños modernos, los buzones BTV ofrecen una combinación perfecta de estilo y resistencia, garantizando la protección de su correspondencia en todo momento.
Amado Salvador, se compromete a ofrecer productos de primera clase respaldados por un servicio excepcional al cliente. Como distribuidor oficial de BTV, entendemos la importancia de la seguridad y la tranquilidad para nuestros clientes. Por eso, trabajamos en colaboración con BTV para brindarle acceso a los mejores productos del mercado.
Explore el catálogo de buzones ahora y encuentre la solución perfecta para sus necesidades de correo y seguridad. Confíe en Amado Salvador y BTV para proporcionarle buzones de calidad excepcional que cumplan y superen sus expectativas.
1. experiencias de clientes
Grupo Planeta:
Grupo Planeta
Excelencia en el servicio
Con el devenir de los años, Grupo Planeta se ha convertido en el primer grupo de
comunicación español de capital íntegramente familiar productor de contenidos
culturales, informativos, formativos y de entretenimiento para los mercados de habla
hispana y francesa. Hoy en día, este Grupo que fundamenta su filosofía en base a las
personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo, está presente en más de 25
países y tiene un público potencial de más de 700 millones de personas para sus obras
publicadas en español, francés, portugués y catalán. Carlos Giménez Gómez, Director
de la Divisón de Formación de Planeta de Agostini de Editorial Planeta, explica a
Contact Center la importancia de apostar por un partner de confianza.
Grupo Planeta es el primer Grupo Editorial de de la empresa (Deusto), y la formación universitaria y de post-
España y Latinoamérica, ¿en qué momento y con grado (EAE, OBS).
qué idea se produce su nacimiento?
Grupo Planeta se fundó en Barcelona en 1949, a partir de la ¿Cómo se realiza desde Planeta la venta de estos
creación de Editorial Planeta, que fue el embrión de lo que so- cursos a los potenciales clientes?
mos hoy en día. Con su nacimiento, se produjo un fuerte im- Existen diferentes sistemas, pero mayoritariamente se realizan
pulso de la venta directa de grandes obras enciclopédicas. Nues- acciones de Marketing Directo para captar solicitudes de in-
tro Grupo se consolidó rápidamente como una marca de formación que luego nuestros equipos comerciales converti-
prestigio con capacidad para combinar tradición y visión de rán, tras informarles sobre las características de los programas
futuro. En 1966, abrió sus primeras filiales en Colombia y en y la metodología aplicada, en alumnos de cada una de las ra-
México marcando lo que sería una constante en su actividad, mas formativas.
la presencia en América Latina.
El contact center es un elemento importante en la
Desde ese momento, su evolución ha sido gestión de la venta, ¿de qué manera ayuda a la
constante, ¿nos haría un breve resumen del comercialización de estos productos de
desarrollo del Grupo? ¿Cómo se posiciona Planeta formación, tanto directa, como indirectamente?
en el mundo, actualmente? Efectivamente, el contact center se ha convertido, desde los
La evolución y el crecimiento del Grupo Planeta ha sido cons- comienzos, un elemento de alto valor, tanto en el proceso de
tante hasta convertirse en el primer grupo editorial de Espa- asesoramiento, como en la comercialización de los programas
ña y América Latina, el segundo en Francia y hasta posicio- formativos. Gracias a él, tenemos un contacto directo con nues-
narse entre los primeros de Europa. tros clientes, y eso es algo fundamental en nuestra compañía.
El Grupo también se ha desarrollado en proyectos líderes
en los ámbitos de la comunicación, el entretenimiento audio- Grupo Planeta prefiere la externalización de estos
visual y la formación, siendo ésta última el área que yo dirijo. servicios, ¿Qué motivos os impulsan a apostar por
confiar en un outsourcer?
Grupo Planeta tiene varias líneas de negocio: El Grupo Planeta apuesta por la excelencia de cada uno de sus
editoriales, coleccionables, formación, enseñanza servicios y para ello se decanta por aquellos modelos, tanto
a distancia, audiovisuales, medios de propios como de partners externos, que les garantizan ese ni-
comunicación… con un amplio abanico de vel de calidad. Dentro de estos modelos los contact center ex-
servicios cada una de ellas. Si nos centramos en ternos juegan un papel muy importante.
la División de Formación que usted dirige, ¿cuáles
son sus principales áreas de actuación? Para vuestra División de Formación, habéis
El Área de Formación engloba marcas con una dilatada tra- decidido confiar en CCA, con quien comenzasteis
yectoria como CEAC, Home English o Deusto, y otras de más a trabajar en el año 2003, ¿qué valoración haría
reciente lanzamiento como Laudeo, On Line Business School, de los servicios prestados? ¿Dónde cree que
etc.… radica la clave del éxito de esta buena relación?
Cada línea formativa está enfocada a transmitir los co- Efectivamente, llevamos muchos años trabajando de la ma-
nocimientos que nuestros alumnos necesitan para acometer no de CCA. Para nosotros la experiencia con ellos ha sido siem-
los retos planteados a lo largo de su vida. pre muy positiva. Creo que las claves para conseguirlo han si-
Desde la Formación Profesional (CEAC), el aprendizaje de do la transparencia y comunión de objetivos de la relación
idiomas (Home English), la formación continua en el ámbito empresarial entre ambas compañías. Todo ello nos ha permi-
60 ContactCenter
2. ...
“Grupo Planeta apuesta por la excelencia de
cada uno de sus servicios y para ello se
decanta por aquellos modelos, tanto propios
como de partners externos, que les
garantizan ese nivel de calidad”.
tido poder desarrollar conjuntamente el negocio en cada una de las labor que desempeñan, ya que su entusiasmo se contagia al cliente y se
líneas. consigue una mayor calidad en el trabajo final.
Para que se sientan a gusto y animados en su día a día, se siguen pla-
¿Dónde están ubicadas las plataformas desde las que se lle- nes de fidelización y motivación que incentivan la actividad y eficacia de
van a cabo estos servicios? ¿Quién decide su localización y los teleoperadores ya que su función, además de asesorar conveniente-
en base a qué criterios? mente es, por supuesto, la de ayudar a tomar la decisión a nuestros
Estos servicios que nos ofrecen se dan desde plataformas ubicadas en lu- clientes.
gares muy diferentes, una está aquí en España, concretamente, en Bar-
celona, la otra, en Tanger. Tras 6 años de la mano, ¿qué cualidades creen que
Todas las decisiones con incidencia sobre el negocio se toman de for- hacen de CCA un socio estratégico para su
ma consensuada, ya que tienen como objetivo la mejoría de los servicios compañía?
y el crecimiento. CCA nos ha demostrado, a lo largo de todos estos
años, su capacidad de aportar valor no sólo en
¿Qué perfil necesita un trabajador para entrar a formar el aspecto táctico, sino también a la ho-
parte de en la plantilla de este contact center? ¿Hay algún ra de optimizar la estrategia del ne-
requisito que exige Grupo Planeta en el proceso de gocio a través de su conocimiento
selección? de la labor de un contact center, y
Por nuestra parte, lo fundamental es que todas las personas compar- esto lo convierte indudablemen-
tan la sensibilidad hacia el sector en el que desarrollamos nuestra te en un partner de
actividad. Es importante tener en cuenta que los productos que co- futuro. cc
mercializa Grupo Planeta representan para los clientes de la compa-
ñía la capacidad de adquirir conocimientos, de formarse, algo que les
llevará a estar en disposición de realizar nuevas actividades o adqui-
rir nuevas responsabilidades en su vida personal y profesional. Por tan-
to, para nosotros es básico trasladar el conocimiento del producto y el
valor que aporta el mismo a las personas que trabajan con
nosotros desde el contact center.
En las campañas de venta, que suelen tener
peor acogida por los teleoperadores, ¿qué
planes de motivación y fidelización se
siguen? ¿Difieren de los del resto de
campañas?
Es cierto que cuesta más tener mo-
tivados a los agentes de venta
que a los de otro tipo de servi-
cios, por lo que nos preocu-
pamos mucho por este te-
ma. Es muy importante
que los agentes en-
cuentren
incenti-
vos en la
ı
nº48 diciembre 2009 61
3. Inicio de la relación
CCAInternational & División
Formación Planeta de Agostini
En Enero del año 2003, ante la necesidad del cliente de abastecer a
su red comercial, CCAInternational, entonces Fonoservice, desarrolla
el servicio de Concertación de Visitas con potenciales clientes.
En aquella época CCAInternational, gestiona dicho servicio Gestión y dirección del equipo humano
desde las Plataformas ubicadas en Málaga, Madrid, La Co- Actualmente, todos los servicios, excepto el de Concertación
ruña, Sevilla, Valencia, Bilbao y Barcelona. de visitas, ubicado en Tanger, son gestionados desde la pla-
Paralelamente, CCAInternational desarrolla la gestión de taforma de Barcelona.
Fidelización/Relación dentro del porfolio de alumnos de las CCAInternational cuenta con 70 operadores con un per-
marcas de CEAC & HOME. El objetivo de la misma, inicial- fil marcadamente comercial, dirigidos por un equipo de ma-
mente, fue que los alumnos matriculados finalizaran sus es- nagement fuertemente implicado en el proyecto. Es por ello
tudios obteniendo la titulación correspondiente. Dicha ges- que el punto clave de desarrollo y crecimiento sostenido del
tión se realiza a través de la venta de plazos de estudios negocio se basa en una minuciosa selección y formación
y/o actualizaciones de los cursos adquiridos. continuada de cada uno de los operadores.
En el año 2005, y ante el lanzamiento de una nueva mar- Anualmente, se diseña un Plan de Acción Motivacional
ca Deusto Formación, CCAInternational y la División de For- basado en Premios e Incentivos, alineado con los objetivos
mación de Planeta inician un proyecto de Venta Directa, sien- marcados. Dicho Plan es trabajado conjuntamente entre
do una innovación en el sistema de captación de nuevos CCAInternational y la División de Formación de Planeta pa-
alumnos, dado que es el primer equipo comercial ubicado ra garantizar la consecución de los resultados establecidos.
en un contact center. La finalidad es mantener un equipo vivo durante todo
el año con la ilusión de poder alcanzar el objetivo marcado,
Evolución de la relación disfrutando así de premios tales como viajes, portátiles e im-
Durante los 6 años de relación con el cliente, y desde su portantes remuneraciones económicas. Para ello, el Plan de
inicio hasta la fecha, cada uno de los servicios ha evolu- Acción Motivacional se presenta en una convención que se
cionado y crecido en base a las estrategias y situaciones realiza cada principio de año, dando opción a los operado-
del mercado. res a conocer sus objetivos, tanto individuales, como co-
La gestión de Concertación de Visitas, se ha unificado en lectivos, así como las expectativas marcadas para el año si-
un contact center, ubicado en Tanger. El Offshore de dicho guiente.
servicio ha permitido un desarrollo acorde a la situación/ne- Fruto de dicha gestión, podemos hablar de un equipo de
cesidades de los tiempos actuales, permitiendo un creci- trabajo estable dónde los índices de rotación y/o absentis-
miento cuantitativo y cualitativo. mo son mínimos, y que está focalizado a un único objeti-
El servicio de Fidelización/Retención dejó de tener un vo: ALCANZAR SUS METAS DIARIAS.
único objetivo de garantía de finalización de los cursos, pa-
ra pasar a ser una fuente de crecimiento interno en la vida Valoración del proyecto
del alumno (Upselling/Crosselling), desarrollando planes de CCAInternational cree en el diseño y gestión de los proyec-
carrera adaptados a cubrir las necesidades de cada alum- tos elaborados estratégicamente de División de Formación
no. Cada oferta es analizada y segmentada según cada uno de Planeta, por ello, estamos encantados de trabajar con el
de los perfiles de los diferentes alumnos. Primer Grupo Editorial de España con más de 60 años en el
El proyecto Deusto Formación, tras un trabajo de aná- mundo educativo, así como de participar en su crecimien-
lisis y penetración de marca en el mercado, se consolida, to y estrategias actuando como partners y consolidando día
en el año 2007, como un servicio de Venta Directa, a par- a día una relación larga y exitosa. cc
tir de entonces se triplica el equipo comercial destinado
inicialmente.
Así mismo, en el transcurso de la relación como
...
partners, CCA International ha colaborado en diferentes pro- “CCAInternational cuenta con 70
yectos de lanzamiento/análisis de productos y/o servicios
con la División de Formación de Planeta.
operadores con un perfil
Sonia Ballester, En la actualidad, además de los servicios descritos, se
están gestionando otros proyectos como Laudeo y Deusto
marcadamente comercial, dirigidos
New Business
Director, Salud, proyectos iniciados durante el presente año y de gran por un equipo de management
potencial, así como servicios anexos.
CCAInternational fuertemente implicado en el
proyecto”.
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