Este documento presenta una guía de aprendizaje sobre tecnologías de la información y comunicación. La guía propone una serie de actividades para que los aprendices adquieran conocimientos sobre informática, incluyendo la historia de las computadoras, sistemas operativos y herramientas básicas. Las actividades se desarrollarán de forma individual y grupal a lo largo de 16 horas utilizando diferentes estrategias didácticas como exposiciones, talleres y simulaciones. Al final, los aprendices deberán presentar evidencias de su apre

1. GUÍA DE APRENDIZAJE No. 1
Tecnologías de la Información y la Comunicación
1. Tiempo de la Actividad:
El Tiempo de la Actividad es de 16 Horas.
2. Introducción:
El proceso mismo de la vida es un sistema funcional en permanente evolución. La información
es la esencia activadora de la optimización y el desarrollo de todo sistema, esta premisa
compromete fundamentalmente la cualificación constante de los sistemas de información en
cualquier organización.
Los egresados del SENA son personal formado con altos estándares de calidad en su
integralidad profesional y por tanto son conscientes de la importancia de la informática en
cada uno de sus entornos laborales y cotidianos en general.
La presente guía orienta al aprendiz en el curso de apropiación de los tratamientos de la
información mediante el buen uso de las herramientas computacionales.
3. Descripción de la Actividad:
3.1 Objetivos.
3.1.1. Identificar, comprender, y analizar los requerimientos informáticos de los diferentes
procesos empresariales en una organización.
Diseñar, desarrollar e implementar soluciones computacionales de acuerdo a las
problemáticas de los procesos y procedimientos del cliente previamente establecido.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR
ESTRATEGIAS
(DIDACTICAS ACTIVAS)
TIEMPO-
HORAS
INFORMATICA APLICADA A PROCESOS
ADMINISTRATIVOS DENTRO DE UNA
ORGANIZACION
Actividad 1 de la Guía de Aprendizaje 1.
INTRODUCCION A LA INFORMATICA.
Se realizará un conversatorio en mesa redonda sobre la
conceptualización de la informática y sus diferentes áreas
funcionales y las oportunidades que estas nos brindan en
la vida profesional y cotidiana.
Mesa redonda
referente
2
horas
EQUIPO INTERDISCIPLINARIO DE ASISTENCIA ADMINISTRATIVA – CONVENIO ISPA-SENA
PROGRAMA DE FORMACION ASISTENCIA
ADMINISTRATIVA.
COMPETENCIA: PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE
ORIGEN DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO
LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.
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2. Contextualización de la evolución de la informática y sus
etapas de transformación y perfeccionamiento.
Actividad 2 de la Guía de Aprendizaje 1.
Consultar en las diferentes fuentes del conocimiento los
orígenes de la informática y toda su historia hasta nuestros días.
Los aprendices organizados por grupos de trabajo colaborativo
deberán elaborar un cuadro comparativo de cada generación de
computadoras desde el Abaco hasta las tecnologías actuales.
Actividad 3 de la Guía de Aprendizaje 1.
Investigar la evolución de la teoría General de Sistemas.
Realizar un cuadro sinóptico sobre la evolución de la TGS desde
los sistemas elementales biológicos y naturales. Con base en
dichas investigaciones, defina en sus propias palabras qué es y
cuál es el fin de la TGS. Enumere 5 situaciones de la vida real
que considere son un sistema y por qué. No confundir con
proceso y menos con procedimiento.
Actividad 4 de la Guía de Aprendizaje 1.
Integración del conocimiento general y detallado de la estructura
física de un computador (hardware). Cada grupo deberá escoger
un tema dentro de la funcionalidad de la computadora para
investigar sobre el mismo y compartir los resultados de dichas
investigaciones con los demás aprendices.
Actividad 5 de la Guía de Aprendizaje 1.
Sistema operativo.
Conceptualización de software y sistema operativo: entorno,
barra de tareas, escritorio, personalización, sistemas de archivos
y manejo. Carpetas y directorios: (crear, modificar. borrar,
moverse por los directorios y carpetas comprimidas.)
Taller de manejo y utilización de herramientas de
Windows( Paint, calculadora, Word pad, )
Exposiciónes,
Trabajo
Individual y
Colaborativo.
Participación
activa
Aprendizaje basado
en problemas.
Cartilla explicativa
del funcionamiento
de la computadora.
Multimedia
explicativa del
ensamble del
dispositivo
seleccionado.
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COMPETENCIA: PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE
ORIGEN DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO
LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.
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2 horas
2 horas
2 horas
4 horas
APRENDIZAJE BASADO EN
PROBLEMAS
INVESTIGACION
Y SIMULACION.

3. Actividad 6 de la Guía de Aprendizaje 1.
Se hará una consulta virtual, aprovechando las diferentes
fuentes del conocimiento sobre el mantenimiento básico de
una computadora. Este conocimiento se aplicará en el
ambiente de aprendizaje inicializando un mantenimiento
rápido del disco y haciendo una limpieza somera del
sistema.
Realización de una guía turística de Colombia, utilización de
Word, porwer point e internet.
Actividad 4 de la Guía de Aprendizaje 1.
Herramientas de presentación y exposición de ideas y
productos: Serealizará un taller de apropiación de las
capacidades informa gramas del software especializado.
Finalmente cada aprendiz realizará una guía turística de
Colombia utilizando Power Point o Prezzi .
Estas actividades y los documentos deben ser guardadas
en su carpeta llamada Evidencias de Aprendizaje, para
efectos de seguimiento y evaluación.
Lluvia de ideas
4. Recomendaciones:
En esta guía se trabajará de forma individual y grupal, revisando la estructura del pmi de
formación en especial objeto de estudio de la presente competencia, con el propósito de que
analicemos la metodología de aprendizaje, los productos a entregar en las diferentes
actividades propuestas, el proceso de evaluación de los resultados de aprendizaje, donde
exista una sinergia entre el instructor y el aprendiz con el objeto de que el aprendizaje este
altamente relacionado con las competencias laborales.
5. Resultados de Aprendizaje:
 OPERAR LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS DE OFICINA DE ACUERDO CON LAS
NECESIDADES Y POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN, LAS NORMAS DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD, DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Y LA TECNOLOGÍA
EXISTENT.
 MANTENER EN USO LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS DE OFICINA DE
ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN, LAS NORMAS DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD, DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL, Y LA
TECNOLOGÍA EXISTENTE.
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COMPETENCIA: PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE
ORIGEN DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO
LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.
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4.  GESTIONAR LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS
NECESIDADES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA Y LAS POLÍTICAS DE LA
ORGANIZACIÓN.
 GENERAR SOLUCIONES DE INFORMACIÓN TENIENDO EN CUENTA LOS
REQUERIMIENTOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA Y LOS RECURSOS
TECNOLÓGICOS DE OFICINA, DISPONIBLE
6. Metodología:
Orientación por parte del instructor sobre la formación profesional basado en el PMI, del
modelo de aprendizaje, reconocimiento de la competencia laboral en esta primera fase
(Análisis y contextualización). Dentro de la actividad “planea estratégicamente la metodología
a seguir en el logro de los objetivos empresariales” los aprendices participaran en:
- Exposiciones.
- Desarrollo de talleres escritos y orales.
- Simulación y juego.
- Dramatizaciones.
- Lluvia de ideas
- Solución de problemática dada
7. Ambientes de Aprendizaje:
• Plataforma virtual.
• Aula
8. Evaluación
Criterios de Evaluación:
 # UTILIZA DE MANERA RESPONSABLE LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS
DE OFICINA, TENIENDO EN CUENTA LOS MANUALES DEL USUARIO Y DE
OPERACIÓN, LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN, EL MANUAL DE
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS, LAS NORMAS DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD,SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Y LAS FUNCIONES DE LA
UNIDAD
 # BRINDA DE MANERA DILIGENTE SOPORTE TÉCNICO Y OPERATIVO, A
LOS USUARIOS, DE LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS DE OFICINA.
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COMPETENCIA: PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE
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5.  # ⦁ PROPONE DE MANERA OBJETIVA SOLUCIONES DE INFORMACIÓN
DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
 # PROGRAMA OPORTUNAMENTE EL MANTENIMIENTO DE LOS
RECURSOS TECNOLÓGICOS DE OFICINA, DE ACUERDO CON LOS
REQUERIMIENTOS, EL PRESUPUESTO ASIGNADO, LAS POLÍTICAS DE LA
ORGANIZACIÓN, EL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS,
MANUAL DEL USUARIO Y LAS NORMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD,
NOTIFICANDO AL USUARIO FECHA Y HORA.
 # BRINDA DE MANERA DILIGENTE SOPORTE TÉCNICO Y OPERATIVO, A
LOS USUARIOS, DE LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS DE OFICINA.
 # INSTALA CUIDADOSAMENTE LAS ACTUALIZACIONES (UPDATE)
REQUERIDAS POR EL SISTEMA OPERATIV

 ⦁ APLICA RESPONSABLEMENTE LOS MANUALES DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS, LAS NORMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, DE
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL PARA EL FUNCIONAMIENTO DE
LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS DE OFICINA.

 ⦁ INTERPRETA DE MANERA CRÍTICA LAS NECESIDADES DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA, PARA LA UTILIZACIÓN DE LOS RECURSOS
TECNOLÓGICOS DE OFICINA.

 ⦁ PROGRAMA DE MANERA OBJETIVA LA UTILIZACIÓN DE LOS
RECURSOS TECNOLÓGICOS DE OFICINA, TENIENDO EN CUENTA LAS
POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN, LAS FUNCIONES Y NECESIDADES DE
LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.

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6.  *ADMINISTRA RESPONSABLEMENTE LAS BASES DE DATOS, DE
ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN Y LAS
NECESIDADES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
 - REGISTRA DE MANERA CUIDADOSA LAS ACTUALIZACIONES TANTO
DEL SITIO WEB, COMO DE LAS BASES DE DATOS PARA DEMOSTRAR LA
TRAZABILIDAD DE LOS PROCESOS.
 Establece las prioridades de ejecución de actividades y los recursos de acuerdo
con las políticas de la organización.
.
9. Evidencia de Aprendizaje:
DE PRODUCTO:
- Cuadro comparativo de las generaciones de computadoras.
- Cuadro sinóptico referente al tema de TGS
- Cartilla explicativa referente a uno de los componentes del hardware del
computador.
- Presentación de una guía turística en la herramienta de exposición
seleccionada.
-
DE CONOCIMIENTO:
Formular preguntas de forma oral y escrita sobre:
- Exposición referente al tema: orígenes de la informática.
- Cuestionario general de evaluación de conocimientos de los temas vistos en la guia
- .
DE DESEMPEÑO:
• Observación del desempeño durante la realización de la actividad 5
• Participación en la mesa redonda referente al tema de conceptualización de la
informática.
• Lista de chequeo de los pasos a realizar durante el mantenimiento básico establecido
en la actividad 6
•
10.Material del Curso:
• Guía de aprendizaje.
• Programa de formación.
• Proyecto.
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7. 11.Créditos:
Elaborado por los instructores transversales del componente de las TICs . convenio
politécnico SENA de las jornadas mañana y tarde
12. Bibliografía y cibergrafía
• Teoría general de sistemas – Bertalanffy ludwing Von.
• http://www.youtube.com/watch?v=CbkYvZ_GxxA
• http://office.microsoft.com/es-mx/powerpoint-help/novedades-de-powerpoint-2013-HA102809628.aspx
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