El documento discute la importancia de la confianza para el liderazgo efectivo. Señala que en la cultura estadounidense actual hay una brecha de confianza en los líderes e instituciones. La confianza es fundamental para las relaciones y organizaciones, y es un prerrequisito para que los líderes puedan cambiar la cultura o implementar nuevas visiones. Los líderes deben identificar y modificar las normas culturales que limitan la confianza para poder establecer creencias culturales y sistemas normativos que promuevan el lideraz

1. III
3.3 Temas contemporáneos del liderazgo:
Gran parte de la cultura americana de hoy está fragmentada y plagada de
conflictos. El liderazgo en este clima requiere de total adherencia a principios
éticos que resalten la confianza. Lamentablemente, parece que la gente ha
perdido la confianza en sus líderes y en los programas que lideran. Notamos esta
brecha de falta de confianza en los negocios, en las agencias gubernamentales,
en la educación, e incluso en nuestras iglesias.
Esta desconfianza general por nuestros líderes sociales e instituciones apunta a
un quiebre cultural. Muchas de nuestras organizaciones, incluso nuestras familias,
carecen de la cohesión que la confianza mutua provee. Una de las consecuencias
es que muchas personas sufren de anomia, aislamiento y ansiedad.
Lipset y Schneider (1987) sugieren que la desconfianza en el liderazgo es un mal
endémico. El carácter de los americanos en general suele ser de sospecha hacia
la autoridad. Especialmente hoy, desconfiamos de líderes políticos, económicos y
sociales y sus sistemas para conducir efectivamente nuestras sociedades tan
complejas.
3.3.1. Confianza.
Construimos nuestras vidas en base a relaciones de confianza. Las culturas de las
que somos miembros -organizacionales, sociales, políticas definen sus cualidades
en base a la confianza de sus individuos. Confiamos en que otros obedezcan
reglas básicas de comportamiento. Confiamos en que los comercios acepten
nuestras tarjetas de crédito. En efecto, todos los aspectos de una relación laboral
nuestras culturas organizacionales se basan en la confianza de y hacia otros.

2. III
El problema no es una falta de líderes sino una falta de un clima de confianza en
donde el liderazgo sea posible y sin el cual es imposible. La verdad sobre el
liderazgo hoy es que se debe considerar al líder como un desarrollador, no como
un controlador de sus seguidores. La tarea del liderazgo consiste en desarrollo e
integración.
El desafío es transformar a los seguidores en un conjunto equilibrado capaz de
sostener una acción unificada y cooperativa. Podemos ver esta tarea en forma
física, estructural o en los contratos psicológicos o sociales que realizan los líderes
con sus seguidores. Al menos que los seguidores sientan confianza en la equidad
y fiabilidad sus líderes, no continuarán siguiéndolos.
La confianza puede alterar significativamente la efectividad individual y
organizacional. Es la confianza, más que el poder y la jerarquía la que realmente
hace funcionar con eficacia a una organización. La confianza es un prerrequisito
para cualquier intento del líder por cambiar la cultura organizacional. La
aceptación de la visión depende de la confianza en el líder. Llevar adelante
programas basados en la visión requiere confianza.
Esta facilita la apertura y la aceptación interpersonal. La desconfianza alienta el
rechazo interpersonal y despierta un comportamiento defensivo. La confianza es
una realización consciente de la dependencia de uno con otro.

3. III
Es un factor central para entender el impacto de la cultura en un grupo. Los líderes
necesitan ser conscientes de la existencia y el potencial de significado que tiene la
confianza para establecer creencias culturales y sistemas normativos.
Deben aprender a identificar esas normas culturales que actúan para limitar la
confianza. Una vez modificadas, los valores culturales y las normas proveen una
base sobre la que se pueden medir cambios en las actividades organizacionales y
evaluar potenciales cambios para determinar el nivel de confianza.
Kostenbaum (1991) dijo que la teoría del liderazgo está compuesta por cuatro
puntos: visión, comportamiento ético, fiabilidad y coraje.
Estos factores proveen a la cultura con lo necesario para que tanto líder como
seguidor puedan comprometerse mutuamente. La combinación de estas
características es clave en la teoría y práctica del liderazgo. Donde existe
confianza, existe liderazgo. Donde se ha perdido la confianza, también se ha
perdido la habilidad para liderar.