Este documento discute el conflicto en los equipos de trabajo. Explica que el conflicto surge de creencias opuestas que dificultan el logro de metas comunes. Identifica varios tipos de conflicto, como los intrapersonales, interpersonales y organizacionales. También describe actitudes positivas y negativas hacia el conflicto, así como estilos para enfrentarlo, como la persuasión, concesión, contención, evasión y colaboración. El documento concluye proporcionando fuentes bibliográficas consultadas.

1. SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
DE LA UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE
TRABAJO
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1. EL CONFLICTO Y LOS
EQUIPOS DE TRABAJO
TRABAJO ELABORADO POR: LILIA TOSTADO LOPEZ
ASESOR: CECILIA IRMA MAGAÑA JAUREGUI
OCTUBRE 5 DE 2015

2. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
¿Qué es el conflicto?
Un conflicto es una situación que implica un problema o una dificultad entre dos
partes o más, es presencia de antagonismo y rivalidad entre personas
interdependientes, producto de un sistema de creencias opuestas que dificultan la
consecución de algún fin.

3. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
Los efectos son diversos puede existir incompatibilidad entre conductas, percepciones,
objetivos y/o afectos entre individuos y grupos que definen sus metas como mutuamente
incompatibles.
Puede existir o no una expresión agresiva de esta incompatibilidad social, dos o más partes
perciben que en todo o en parte tienen intereses divergentes y asó lo expresan.
Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos y otros
positivos relacionados con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de
qué tipo de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado.

4. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
1)Los Intrapersonales: este tipo de conflicto remite al conflicto interior con uno mismo, en
diversas ocasiones nos debatimos entre aquello que queremos y aquello que debemos,
conviven en nosotros alternativas que se presentan como dilemáticas.
2)Los Interpersonales, se refiere a los conflictos que existen entre dos o más personas
porque existen intereses, necesidades, opiniones y valores opuestos, o bien aspectos socio
emocionales que les generan conflicto.
3)Los conflictos laborales, u organizacionales, que surgen entre individuos, grupos,
departamentos, etc. por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se
establecen en este.
4)Funcionales, son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las
Organizaciones si se los manejan adecuadamente.
5)Disfuncionales, son los que crean dificultades, que pueden afectarlos resultados y la propia
supervivencia de la Organización.
6)Conflictos organizacionales: son los conflictos que tienen lugar entre las diferentes áreas u
objetivos aparentemente contrapuestos.

5. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
¿Qué actitudes se adoptan ante un conflicto?
Algunas actitudes son las positivas y negativas:
Positivas: La necesidad de solucionar el conflicto lleva a que la gente busque formas de cambiar
como hace las cosas, esto es un estímulo para el cambio positivo dentro de la organización.
Negativas: Si son graves las opiniones, ideas y creencias enfrentadas, afectan también el
bienestar psicológico de las personas ocasionando altos niveles de resentimiento, angustia,
tensión y estrés. El conflicto quizás dificulte la creación y el mantenimiento de relaciones de apoyo
y confianza.
Cuando procede de la propia estructura social hay ciertas actitudes en la que principalmente se
encuentra la de que nadie es igual a nadie, los individuos somos seres irrepetibles que tenemos
nuestros propios intereses y caracteres los cuales seguramente diferirán entre sí, entonces,
partiendo de esto mismo es que la convivencia social será espectadora de una buena cantidad de
conflictos.
Los desencuentros, las desigualdades económicas, los reclamos por abuso de autoridad, pueden
ser también algunos de los factores desencadenantes de importantes conflictos dentro de una
sociedad.

6. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Algunos estilos o alternativas de enfrentar los conflictos dentro de las organizaciones son los
siguientes:
Persuasión: ser firmes, no agresivos, “evitar ir al choque”.
Concesión: cooperar sin esperar nada a cambio, reconocer al otro sus aspiraciones, “sintonizar”
con el otro, explicitar las razones de nuestra concesión.
Contención: conservar la calma, preguntar, explorar, buscar información, mostrar abiertamente
recursos y límites de ambas partes.
Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto es trivial, cuando las emociones
están alteradas.
Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al poner las necesidades de otros sobre los
propios, se usa cuando la cuestión en disputa no tiene tanta importancia.
Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias necesidades, se usa cuando se necesita una
respuesta rápida a problemas importantes en lasque deben tomarse acciones impopulares y
cuando el compromiso con otros no es fundamental.
Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo de valor, se usa cuando las
partes tiene un poder similar y cuando es necesario alcanzar una solución temporal a un problema
complejo.
Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en una discusión abierta y
sincera entre las partes.

7. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
Bibliografías consultadas:
http://www.definicionabc.com/social/conflicto.php
http://www.ehowenespanol.com/tipos-conflictos-empresa-lista_316972/
http://www.aepccc.es/blog/item/conflictos-laborales.html