Este documento describe los objetivos y habilidades necesarias para las sesiones de mediación online. Los objetivos incluyen poner en valor conocimientos adquiridos mediante la obtención de información, identificación de necesidades e intereses, empatía, colaboración, comunicación, gestión del enfoque y habilidad para deescalar la tensión. También busca recrear un escenario para evaluar la capacidad de los mediadores para dirigir un proceso estructurado y lograr compromisos.