El documento describe los aspectos fundamentales para elaborar un programa de formación de usuarios (PFU) en una biblioteca. Explica que el PFU debe estar dirigido a cierto tipo de usuarios, considerando factores como el contexto social y el tipo de biblioteca. También destaca la importancia de establecer objetivos, contenidos, actividades y recursos, y de adaptar el programa a las características de la institución y los usuarios. El éxito del PFU depende de identificar correctamente las necesidades de información de los usuarios.