Presentación realizada para el Seminario de Alfabetización Informacional de la carrera Bibliotecario Escolar, dictada en la Universidad Nacional de Mar del Plata. Ciclo lectivo 2012.

1. DE LA FORMACION DE USUARIOS A LA ALFABETIZACION
INFORMACIONAL
ESTUDIO DE USUARIOS
UNIVERSIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATA
FACULTAD DE HUMANIDADES
DEPARTAMENTO DE DOCUMENTACION
CARRERA: BIBES
ASIGNATURA: SEMINARIO ALFABETIZACION INFORMACIONAL
AÑO 2012
ALUMNA: MARÍA MARCELA GIORDANO

2. USUARIO
“Persona que utiliza los servicios de una biblioteca con
el fin de resolver sus necesidades de información,
no importando el nivel de investigación que ellas
requieran.”
Amaya Ramírez (1997)

3. TIPOLOGIA DE USUARIOS
 REALES: asisten a la biblioteca
y hacen uso de ella. Son
consientes de sus necesidades
de información.
 POTENCIALES: Posibles
usuarios de los servicios
bibliotecarios. Necesitan
información pero no son
conscientes de ello.

4. FORMACION DE USUARIOS
Todo proyecto o programa destinado a orientar
e instruir a los usuarios reales y potenciales,
individual y colectivamente, con el objeto de
facilitar:
 El reconocimiento de sus propias
necesidades de información.

5. FORMACION DE USUARIOS
 La correcta formulación
de estas necesidades.
 La utilización efectiva y
eficaz de los servicios
de información.
 La evaluación de estos
servicios

6. FORMACION DE USUARIOS
 Educación de usuarios.
 Instrucción de usuarios.
 Instrucción
bibliográfica.
 Instrucción
bibliotecaria.
 Desarrollo de
habilidades
informativas.
 Alfabetización en
información.

7. FORMACION DE USUARIOS
Nivel I: Información sobre la biblioteca.
Nivel II: Formación en el uso de la biblioteca.
 Formulación de la búsqueda
 Búsqueda en los catálogos
 Decodificación de los registros documentales
 Localización de los documentos
Nivel III: Formación en el uso de los materiales
 Selección de los documentos
 Consulta de los documentos

8. FORMACION DE USUARIOS
 Es la función prioritaria de la biblioteca escolar.
 Requiere contar con una biblioteca organizada y con
recursos.
 Debe considerarse un contenido transversal en la
educación obligatoria.
 Es responsabilidad de todo el profesorado.
 Compete a todas las materias.
 Debe contar con un diseño curricular para todas las
materias.

9. De la Formación de Usuarios a la
Alfabetización Informacional…
Dominar las habilidades y estrategias para
informarse y usar la información.

10. ALFABETIZACION INFORMACIONAL
“A la Alfabetización Informacional (AI) la entendemos
como la adquisición de habilidades y destrezas para
reconocer cuando la información es necesaria, como
localizarla, evaluarla, usarla y comunicarla de forma
efectiva en el momento que se requiere”
(IFLA. UNESCO, 2005)

11. ALFABETIZACION INFORMACIONAL
 Comprender, usar y
comunicar la
información.
 Lograr
conocimiento.

12. LA BIBLIOTECA, EL USUARIO Y LA
INFORMACION
 Ciclo que se
BIBLIOTECA INFORMACION
retroalimenta
constantemente,
generando nuevos
modos de informar
USUARIO
y ser informados.

13. LA BIBLIOTECA ESCOLAR
Un espacio generador de
instancias de
aprendizaje.
Un recurso educativo,
instrumento del
curriculum

14. LA BIBLIOTECA ESCOLAR
“Igual que las empresas necesitan el estudio de su
mercado para asegurar que sus productos sean
atractivos, se conozcan y se desee consumirlos, las
bibliotecas deben preocuparse por conocer a sus
clientes y sus necesidades”
Gómez Hernández (2002)

15. LA PLANIFICACION BIBLIOTECARIA
 Explorar la situación de
partida.
 Fijar las metas de
transformación.
 Diseñar el plan de
actuación para alcanzar
los objetivos.

16. ESTUDIO DE USUARIOS
Conjunto de estudios que trata de analizar cualitativa y
cuantitativamente los hábitos de información de los
usuarios.

17. ESTUDIO DE USUARIOS
 Conocer sus necesidades de información y
grado de satisfacción.
 Conocer sus motivaciones, actitudes, valores
o deseos.
 Detectar problemas para adecuar los
servicios o realizar cambios.

18. ESTUDIO DE USUARIOS
Entrevista Análisis de
Personal referencias
Análisis de
Encuesta
METODOS Método Análisis de METODOS petición de
por
DIRECTOS Delphi cita INDIRECTOS documentos
correo
Incidente
Observación
crítico

19. LA BIBLIOTECA ESCOLAR
Debe generar y liderar
procesos de alfabetización
informacional en un entorno
tecnológico.
Debe promover una formación:
 Sistemática
 Constante
 Planificada

20. PROCESO DE PLANIFICACIÓN
 Confección de un
programa de
actuación
 Elección de un modelo
de ejecución
 Adopción de un
método de instrucción

21. La PLANIFICACIÓN debe contemplar…
 Tipología de los usuarios
 Identificación de necesidades
 Formulación de objetivos
 Organización de los recursos materiales y humanos
 Elección de un modelo a seguir
 Desarrollo de un método de instrucción
 Establecimiento de un calendario/horario
 Sistema de evaluación que sea válido, fiable y útil

22. MODELOS FORMATIVOS
 COLECTIVOS:
• Destinados a grupos de usuarios
• Supone un ahorro de tiempo, personal y dinero
• Eficaz cuantitativamente
• Indicadores informativos como carteles, señalizaciones; visitas
guiadas, conferencias, charlas o seminarios; sesiones de vídeos
informativos

23. MODELOS FORMATIVOS
 INDIVIDUALIZADOS:
• Cualitativamente más eficaz porque se adecuan más a los
usuarios.
• Costo más elevado:
• Guías impresas generales o monográficas, cd-guía,
instrucciones impresas o audiovisuales sobre manejo de
aparatos o instrucción asistida por ordenador

24. METODOS INSTRUCCIONALES
 DIRECTOS
 INDIRECTOS
 SEMIDIRECTOS
(Clasificación de Svinicki y
Schwart)

25. INSTRUCCION DIRECTA
Información controlada y
transmitida en una sola
dirección por el
bibliotecario y
asimilada por el usuario:
• Visitas guiadas
• Conferencias
• Guías

26. INSTRUCCION INDIRECTA
El usuario controla el ritmo de
su propio aprendizaje,
descubriendo la información
por sí mismo:
• Exposiciones con discusión
• Preguntas
• Simulaciones por ordenador

27. INSTRUCCION SEMIDIRECTA
Combinación de los dos
métodos anteriores.
Predeterminado por el
bibliotecario, pero con
participación activa del
usuario:
• Charla teórica del
bibliotecario con
demostración y tiempo para
preguntas, luego
planteamiento de supuestos
o casos que los usuarios
deben resolver.

28. EL MODELO BIG 6
1
6
DEFINIR LA TAREA
EVALUACÓN
A REALIZAR
Juzgar el proceso (eficiencia)
Definir el objeto de estudio.
Juzgar el producto (efectividad)
Identificar la información necesaria.
5
2
SINTESIS
ESTRATEGIAS DE
Organizar y presentar la
BUSQUEDA
información
Determinar todos los recursos posibles
Seleccionar los más apropiados
4
3
USO DE LA INFORMACION
LOCALIZACIÓN Y ACCESO
Leer, escuchar, visualizar
Localizar los recursos
Extraer la información
Encontrar la información
relevante.
dentro de los recursos.

29. LAS TECNOLOGIAS EN LA
ALFABETIZACION INFORMACIONAL
Formación de usuarios:
 Webquest
 Weblogs
 Foros
 Chat
 Wikis

30. LAS TECNOLOGIAS EN LA
ALFABETIZACION INFORMACIONAL
Recuperación de la
información:
 Índices
 Motores de búsqueda
 Metabuscadores

31. LAS TECNOLOGIAS EN LA
ALFABETIZACION INFORMACIONAL
Promoción de la
biblioteca:
 Posters
 Presentaciones
 Folletos
 Redes sociales
 Sitios web

32. BIBLIOGRAFIA
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