El documento aborda la importancia del análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) como herramienta de diagnóstico en la planificación de mercadotecnia. Se enfatiza en la necesidad de evaluar factores internos y externos que impactan a las organizaciones para formular estrategias que optimicen su rendimiento. Además, se menciona la elaboración de la matriz MAFE para desarrollar diferentes estrategias basadas en los resultados del análisis FODA.

1. MDG Jesús Alderete Zapata
Comunicación, Marketing y Publicidad

2. Herramientas de
diagnóstico
Plan de Mercadotecnia

4. FODA

5. Qué representan las influencias
del ámbito externo a la empresa,
qué incide sobre su quehacer
interno.

6. Analizar:
Fortalezas.
Oportunidades.
Debilidades.
Amenazas.

7. Factores
Económicos
Políticos
Sociales
Culturales

8. Herramienta esencial que proporciona la información
necesaria para la implantación de acciones y medidas
correctivas y la generación de nuevos o mejores proyectos
de mejora.

9. Objetivos

10. Conocer la realidad de la situación.
Visualizar panoramas de cualquier ámbito aplicable
a Empresas, Instituciones o cualquier otro tipo
de organización .

11. Visualizar la determinación de
políticas para atacar debilidades
y convertirlas en oportunidades.

12. Componentes

13. RH
Técnico
Financiero
Tecnológico
Interior
Fortalezas
Debilidades
Exterior
Oportunidades Micro y
Macro
Amenazas
ambiente

14. F
d
O
A

15. F

16. F
Recursos Humanos
bien capacitados.
Visión, Misión,
Objetivos y Metas
bien definidos.
Servicio al Cliente.
Capacidades
fundamentales en
áreas claves.

17. F
Recursos financieros
adecuados.
Buena imagen de los
compradores.
Liderazgo en el
mercado.
Estrategias de las
áreas funcionales
bien ideadas.

18. F
Acceso a economía
de escala.
Aislamiento de
presiones
competitivas.
Propiedad de la
tecnología.

19. F
Ventajas en costos.
Mejores campañas
de publicidad.
Habilidades para la
innovación de
productos.

20. F
Dirección capaz.
Experiencia.
Mejor capacidad
de fabricación.

21. d

22. No hay una
dirección
estratégica
clara.
Instalaciones
obsoletas.
Rentabilidad
inferior al
promedio.
d

23. Falta de
oportunidad y
talento
gerencial.
Falta de
planeación.
Seguimiento
deficiente al
implantar la
estrategia.
d

24. Problemas
operativos internos
Atraso en
investigación y
desarrollo
Línea de productos
demasiado limitada
o demasiado amplia.
d

25. d
Débil imagen en
el mercado.
Débil red de
distribución.
Habilidades de
mercadotecnia
por debajo del
promedio.

26. Incapacidad de
financiar los
cambios
requeridos en la
estrategia.
Costos unitarios
generales más
altos en relación
con los
competidores
clave.
d

27. Alta resistencia
al cambio.
Recursos
humanos sin
capacitación.
Falta de Control
Interno.
d

28. Tecnología
Obsoleta.
Instalaciones
obsoletas.
Altos costos de
producción.
Deficiencias en
servicio.
d

29. O

30. Grupos adicionales
de clientes
Nuevos Mercados
o segmentos.
Nuevas posibilidad
de negocio.
O
Mercados en
Crecimiento.

31. Expandir la línea de
productos para
satisfacer
una gama mayor de
necesidades de
los clientes.
O
Diversificarse en
productos
relacionados.

32. Integración vertical
(hacia adelante o
hacia atrás).
Eliminación de
barreras comerciales
en mercados foráneos
atractivos.
O
Complacencia entre
las compañías rivales.

33. Crecimiento más
rápido en el mercado.
O

34. A

35. Entrada de nuevos
competidores con
costos menores.
Incremento en las
ventas y productos
sustitutos.
Crecimiento lento.
A

36. Cambios adversos
en los tipos de
cambio y políticas
comerciales de
gobiernos
extranjeros.
Requisitos
reglamentarios
costosos.
A

37. Vulnerabilidad a la
recesión y ciclo
empresarial.
Creciente poder de
negociación de
clientes
o proveedores.
A

38. Cambio en las
necesidades y
gustos de los
compradores.
Cambios
demográficos
adversos.
A

39. Problemas

40. 1. GRADO DE OBJETIVIDAD.

41. 2. PELIGROS DE GRUPOS DE
ANÁLISIS:

42. INVULNERABILIDAD

43. FALSA UNANIMIDAD

44. PÉRDIDA DEL PRINCIPIO DE
RACIONALIDAD

45. MEZCLAR OTRAS METODOLOGÍAS
DE ANÁLISIS NO
COMPATIBLES.

46. EL TEMOR.

47. MIOPIA EN ANÁLISIS.

48. MEZCLAR DIVERSAS POSICIONES
JERÁRQUICAS.

49. MEZCLAR
DESPROPORCIONADAMENTE
PERSONAS DE MENTALIDAD MUY
DIFERENTE.

50. PERIODICIDAD DEL FODA.

51. PREGUNTAS

52. 1. ¿Cuáles han sido nuestros
mayores logros?

53. 2. ¿Cuáles han sido nuestras
principales deficiencias? Y ¿qué
medida tomar para reducir al
mínimos estas ventajas?

54. 3. ¿Cuáles son nuestras principales
fortalezas? Y ¿Cómo aprovechar estas
fortalezas desde una perspectiva
estratégica y operativa?

55. 4. ¿Cuáles son nuestras principales
debilidades? Y ¿Cómo
corregirlas para reducirlas al
mínimo?

56. 5. ¿Qué factores externos
fundamentales nos podría afectar?
Y ¿Qué medidas tomar para
abordarlos en forma efectiva?

57. 6. ¿Cuáles son las principales
oportunidades de alcance? Y
¿Qué podemos hacer para
aprovechar esas oportunidades?

58. PASOS

59. 1. Elaborar el Diagnóstico,
enlistando las fortalezas,
debilidades, oportunidades
y amenazas que influyen
sobre la empresa.

60. F
d
Fortalezas.
F1
F2
…
Fn
Debilidades.
D1
D2
…
Dn
Oportunidades.
O1
O2
…
On
Amenazas.
A1
A2
…
An
O
A

61. 2. Formar la Matriz FODA
indicando las cuatro
estrategias alternativas
conceptualmente distintas.

62. F
O
A
d
Factores Fortalezas.
Internos
F1
…
Factore
s
Fn
Externo
Oportunidades. FO
s
O1
(Maxi – Maxi)
…
Estrategia para
maximizar F y
On
O.
Debilidades.
D1
…
Dn
Amenazas.
A1
…
An
DA
(Mini – Mini)
Estrategia para
minimizar D y
A.
FA
(Maxi – Mini)
Estrategia para
maximizar F y
minimizar A.
DO
(Mini – Maxi)
Estrategia para
minimizar D y
maximizar O.

63. EJEMPLO

64. Fortalezas:
Excelente imagen.
100% de los docentes
cuentan como mínimo con
licenciatura.
Optimización de las
instalaciones que permite
brindar mejor atención a
alumnos.
Convenios Internacionales.

65. Debilidades:
La deserción en el nivel
superior representa
problemas.
Contrato de personal
docente sin el perfil idóneo.
Sistemas educativos
virtuales no son todavía una
alternativa real a la
educación tradicional.

66. Oportunidades:
Cambio del perfil
demográfico.
Aumento de la demanda de
universidades calificadas.
Actualmente la educación
superior es considerada
como un factor
determinante.

67. Amenazas:
Incursión de Universidades
extranjeras.
Migración rápida del modelo
de educación presencial al
virtual.
Inestabilidad económica en
el núcleo familiar, situación
que provoca temprana
deserción.

68. MATRIZ MAFE

69. Una vez efectuada la matriz FODA, la
siguiente etapa es realizar una matriz que
se deriva de la anterior: la denominada
MAFE, que permite desarrollar cuatro
tipos de estrategias, de acuerdo con lo
propuesto por David (1997):

70. Estrategias FO: Se aplican a las fuerzas
internas de la empresa
para aprovechar la ventaja de las
oportunidades externas.

71. Estrategias DO: Pretenden superar las
debilidades internas aprovechando
las oportunidades externas.

72. Estrategias FA: Aprovechan las fuerzas
de la empresa para evitar
o disminuir las repercusiones de las
amenazas externas.

73. Estrategias DA: Son tácticas defensivas
que pretenden disminuir las debilidades
internas y evitar las amenazas del entorno. En realidad, una empresa así quizá
tiene que luchar por su supervivencia,
fusionarse, reducirse, liquidar…

74. Ejemplo de matriz MAFE para una
universidad:

75. Factores
Internos
F1 Excelente
imagen.
F2 100% de docentes
con licenciatura.
Factores
F3 Optimización de
Externos
instalaciones.
F4 Convenios Intl’s.
O1 Perfil demográfico. (Maxi F– Maxi O)
O2 Demanda de
Consolidar oferta
buenas universidades educativa.
O3 Universidad –
Integrar nuevos
factor determinante.
modelos educativos.
Fomento intercambios.
A1 Jóvenes sin
tendencia vocacional
A2 Desempleo.
A3 Sit. Eco. del
estudiante.
D1 Deserción en nivel
superior.
D2 Contrato docente
sin nivel idóneo.
D3 Educación Virtual
ineficiente.
(Mini D– Maxi O)
Diseñar medidas de
retención.
Impulsar el estudio
postg. a docentes.
Congruencia PE y
demandas del país.
(Maxi F – Mini A)
(Mini D– Mini A)
Optimizar instalaciones no obstaculi
zando innovaciones
tecnológicas
Programa de orientación vocacional y
apoyo económico.
Fomentar el traba-jo
antes de salir.
Revisión del Mode-lo
Educativo según
necec. productivas

76. CONCLUSIÓN

77. Efectuar el análisis FODA y MAFE
con objetividad y sentido
crítico,
ayuda a determinar en qué
aspectos la empresa tiene
ventaja sobre la competencia y
qué necesita mejorar para
poder ser competitiva.