Este documento proporciona herramientas para desarrollar un plan de marketing. Incluye un cuestionario guía para elaborar el plan de marketing, el cual consta de tres partes: análisis previo, bases para la elaboración del plan, y esbozo del nuevo plan. También incluye una guía de análisis para la introducción de nuevos productos. Finalmente, presenta algunas técnicas de mercadeo como estudios de mercado e investigaciones para obtener información sobre consumidores.
Este documento analiza la importancia de estudiar a la competencia para una planeación efectiva de mercadotecnia. Explica que se deben identificar a los competidores principales, sus estrategias, objetivos, fortalezas y debilidades, así como sus patrones de reacción. También presenta el modelo de las cinco fuerzas de Porter y la matriz de competencia como herramientas útiles para este análisis. Finalmente, señala que después de estudiar a profundidad a los competidores, se debe decidir contra quiénes enfocar los mayores esfuerzos
Consideraciones antes del lanzamiento o relanzamiento de un producto.Salvador Palma
El lanzamiento de un producto no es un evento sino un proceso.
Como tal incluye una serie de consideraciones criticas que es bueno tomar en cuenta como buenos mercado logos estratégicos..
El documento trata sobre la importancia de la ética en la investigación de mercados. Explica que los problemas éticos surgen cuando los intereses personales del cliente o investigador comprometen el proceso. Además, los intereses del investigador y quien toma las decisiones no deben ocultarse. Finalmente, la satisfacción del cliente es uno de los resultados más importantes de realizar investigaciones de calidad.
El documento proporciona información sobre la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide a los consumidores en grupos con necesidades y características similares que pueden ser satisfechas con la misma mezcla de mercadeo. Luego describe los diferentes tipos de segmentación, incluida la macro-segmentación, que define el campo de actividad y mercado de referencia, y la micro-segmentación, que utiliza variables como ventajas, demográficas, geográficas y conductuales para encontrar la mejor estructura de segmento.
(Inv. Mercados) Tema 12 - Preparación de los Datosmdelriomejia
Este documento describe los pasos necesarios para preparar los datos obtenidos a través de instrumentos de recolección de información primaria en procesos de investigación de mercados. Los pasos incluyen verificar y editar los cuestionarios, codificar y transcribir los datos, depurar los datos eliminando valores faltantes o ilógicos, y realizar ajustes estadísticos como ponderación o transformación de escalas. El objetivo final es transformar los datos crudos en información útil para la toma de decisiones.
El modelo Markestrat o Markestrated se concentra principalmente sobre las funciones de marketing de la empresa y sobre los elementos del medio ambiente que tienen un mayor impacto sobre estas funciones. Las demás funciones no han sido deliberadamente minimizadas, porque el caso modelado en el simulador corresponde al de una empresa comercializadora y por ello no se aparta de la realidad.
(Inv. Mercados) Tema 13 - Preparación y presentación del Informemdelriomejia
Este documento describe los pasos para la preparación y presentación de un informe de investigación de mercados. Explica que el informe escrito y la presentación oral son fundamentales para guiar las decisiones administrativas y que la decisión de realizar más estudios depende de la utilidad percibida en el informe. Luego detalla el proceso de preparación del informe, incluyendo el análisis de datos, interpretación de resultados, conclusiones y recomendaciones. Finalmente, ofrece lineamientos para la redacción, formato, tablas, gráficas y present
Segmentacion del mercado... presentaciondavidchavez90
La segmentación de mercado implica dividir un mercado en subgrupos más pequeños con características y necesidades similares. Esto permite a las empresas desarrollar estrategias de marketing especializadas para cada segmento, optimizando el uso de recursos y satisfaciendo mejor las necesidades específicas de los consumidores.
Este documento analiza la importancia de estudiar a la competencia para una planeación efectiva de mercadotecnia. Explica que se deben identificar a los competidores principales, sus estrategias, objetivos, fortalezas y debilidades, así como sus patrones de reacción. También presenta el modelo de las cinco fuerzas de Porter y la matriz de competencia como herramientas útiles para este análisis. Finalmente, señala que después de estudiar a profundidad a los competidores, se debe decidir contra quiénes enfocar los mayores esfuerzos
Consideraciones antes del lanzamiento o relanzamiento de un producto.Salvador Palma
El lanzamiento de un producto no es un evento sino un proceso.
Como tal incluye una serie de consideraciones criticas que es bueno tomar en cuenta como buenos mercado logos estratégicos..
El documento trata sobre la importancia de la ética en la investigación de mercados. Explica que los problemas éticos surgen cuando los intereses personales del cliente o investigador comprometen el proceso. Además, los intereses del investigador y quien toma las decisiones no deben ocultarse. Finalmente, la satisfacción del cliente es uno de los resultados más importantes de realizar investigaciones de calidad.
El documento proporciona información sobre la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide a los consumidores en grupos con necesidades y características similares que pueden ser satisfechas con la misma mezcla de mercadeo. Luego describe los diferentes tipos de segmentación, incluida la macro-segmentación, que define el campo de actividad y mercado de referencia, y la micro-segmentación, que utiliza variables como ventajas, demográficas, geográficas y conductuales para encontrar la mejor estructura de segmento.
(Inv. Mercados) Tema 12 - Preparación de los Datosmdelriomejia
Este documento describe los pasos necesarios para preparar los datos obtenidos a través de instrumentos de recolección de información primaria en procesos de investigación de mercados. Los pasos incluyen verificar y editar los cuestionarios, codificar y transcribir los datos, depurar los datos eliminando valores faltantes o ilógicos, y realizar ajustes estadísticos como ponderación o transformación de escalas. El objetivo final es transformar los datos crudos en información útil para la toma de decisiones.
El modelo Markestrat o Markestrated se concentra principalmente sobre las funciones de marketing de la empresa y sobre los elementos del medio ambiente que tienen un mayor impacto sobre estas funciones. Las demás funciones no han sido deliberadamente minimizadas, porque el caso modelado en el simulador corresponde al de una empresa comercializadora y por ello no se aparta de la realidad.
(Inv. Mercados) Tema 13 - Preparación y presentación del Informemdelriomejia
Este documento describe los pasos para la preparación y presentación de un informe de investigación de mercados. Explica que el informe escrito y la presentación oral son fundamentales para guiar las decisiones administrativas y que la decisión de realizar más estudios depende de la utilidad percibida en el informe. Luego detalla el proceso de preparación del informe, incluyendo el análisis de datos, interpretación de resultados, conclusiones y recomendaciones. Finalmente, ofrece lineamientos para la redacción, formato, tablas, gráficas y present
Segmentacion del mercado... presentaciondavidchavez90
La segmentación de mercado implica dividir un mercado en subgrupos más pequeños con características y necesidades similares. Esto permite a las empresas desarrollar estrategias de marketing especializadas para cada segmento, optimizando el uso de recursos y satisfaciendo mejor las necesidades específicas de los consumidores.
El documento describe los conceptos y procesos clave de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide el mercado en grupos con necesidades similares que pueden requerir productos o comunicaciones diferentes. Luego detalla los objetivos, estrategias, beneficios y pasos del proceso de segmentación, incluida la definición del mercado, identificación de segmentos, selección de segmentos objetivo y desarrollo de un plan de acción.
Este documento describe las estrategias clave para la fidelización de clientes, incluyendo el marketing relacional, la gestión del valor percibido por el cliente, y las barreras de entrada y salida. Explica que la fidelización requiere trabajar en tres pilares: el marketing relacional, la gestión del valor percibido por el cliente, y crear barreras que hagan que sea difícil para los clientes cambiar a competidores. El objetivo es mantener relaciones a largo plazo con los clientes y obtener una mayor rentabilidad mediante este proceso.
Este documento describe el comportamiento del consumidor industrial y el proceso de compra para empresas. Brevemente, las empresas como clientes compran productos para producir otros bienes o servicios, involucrando a más personas en decisiones complejas que consideran factores técnicos y económicos. El proceso de compra industrial es más formal e incluye etapas como la especificación del producto, búsqueda de proveedores, solicitud y selección de propuestas.
El documento describe los aspectos clave de la distribución como parte del marketing mix. Explica que la distribución incluye el diseño del canal, la selección de intermediarios, y las decisiones sobre almacenamiento y transporte para poner el producto a disposición del consumidor de manera eficiente. También analiza los diferentes tipos de intermediarios como mayoristas y minoristas, y las consideraciones estratégicas para gestionar efectivamente el flujo del producto a través del canal de distribución.
Estrategias de penetracion en el mercadoJoel G. Kuan
El documento discute varias estrategias para penetrar mercados extranjeros, incluyendo alianzas estratégicas, momento de penetración, escala de penetración, formas como exportación, proyectos llave en mano, licenciamiento, franquiciamiento y joint ventures. También cubre estrategias de crecimiento como penetración de mercados, desarrollo de mercados, desarrollo de productos y diversificación. Finalmente, discute estrategias competitivas como integración hacia delante, integración hacia atrás e integración horizontal
El documento explica la importancia de identificar nichos de mercado para comercializar productos y servicios. Define un nicho de mercado como un grupo pequeño de consumidores dentro de un segmento más grande que comparten necesidades y características similares. Explica cómo identificar posibles nichos y desarrollar una estrategia para explotarlos comercialmente. También incluye ejemplos de diferentes tipos de nichos y una metodología para construir un nicho de mercado.
Este documento presenta una introducción al estudio de mercados para la formulación y evaluación de proyectos. Explica conceptos clave como demanda, oferta, equilibrio de mercado y elasticidad. Además, describe los pasos para realizar un análisis de mercado, incluyendo la definición del problema, identificación de fuentes de información, recolección de datos y presentación de resultados. El objetivo principal es determinar precios, cantidad demandada, características del producto y estrategia comercial a través del estudio de los mercados consumidor, competidor
Este documento describe tres estrategias genéricas de Michael Porter: liderazgo en costos, diferenciación y alta segmentación. También habla sobre estrategias de crecimiento como penetración de mercado, desarrollo de mercado y desarrollo de producto.
El documento describe los conceptos básicos de los canales de distribución. Explica que un canal de distribución es el conjunto de organizaciones que participan en poner un producto a disposición del consumidor final. También describe las funciones de los intermediarios, los objetivos de los canales, la clasificación de canales, los niveles en un canal y factores que influyen en el diseño de un canal.
El documento describe el proceso de segmentación de mercados y selección del mercado objetivo. Primero se identifican las bases para segmentar el mercado y desarrollar perfiles de segmentos. Luego se evalúan los segmentos considerando su tamaño, crecimiento y atractivo para la empresa para determinar los segmentos objetivo. Finalmente, se desarrolla la mezcla de mercadotecnia específica para cada segmento objetivo seleccionado.
Este documento describe las principales consideraciones éticas en la investigación de mercados y las actividades no éticas de los tres grupos involucrados: clientes, proveedores de información e investigadores, y entrevistados. Señala que los clientes pueden faltar a la ética al prometer relaciones a largo plazo para obtener precios más bajos o solicitar propuestas de varias empresas para saber cómo hacer la investigación por su cuenta. Los proveedores pueden inflar presupuestos o vender datos sin consentimiento. Los entrevistados pueden dar respuestas desh
Este documento presenta información sobre la investigación de mercados. Explica la importancia de identificar las necesidades de información, los objetivos y el diseño de la investigación. También describe diferentes fuentes de datos, métodos de investigación como encuestas y observaciones, y el proceso general de investigación de mercados que incluye la recolección, análisis e interpretación de datos.
El documento trata sobre el comportamiento del consumidor. Explica que se enfoca en cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles como tiempo, dinero y esfuerzo en artículos relacionados con el consumo. Esto incluye qué, por qué, cuándo y dónde compran los consumidores, y cómo estas decisiones forman la base de las estrategias y regulaciones de marketing.
El documento presenta una encuesta sobre marketing internacional realizada por cuatro estudiantes y presentada a su profesor Ricardo López. La encuesta contiene ocho preguntas relacionadas con conceptos de marketing como segmentación de mercados, factores que influyen en las compras de los consumidores, y adaptación de nuevos productos.
Este documento trata sobre el comportamiento del consumidor y los factores que lo afectan. Explica que el estudio del consumidor es fundamental para el planeamiento estratégico de marketing y cubre temas como las variables del mercadeo, los factores culturales, sociales y personales que influyen en el consumidor, así como conceptos como la segmentación, los grupos de referencia y el ciclo de vida del consumidor. También analiza teorías como la del procesamiento de información por parte del consumidor.
Este documento describe las etapas del proceso de decisión de compra de los consumidores, incluyendo el reconocimiento de necesidades, identificación de alternativas, evaluación de alternativas, decisión, comportamiento posterior a la compra. También describe los factores que influyen en el proceso de decisión como factores psicológicos, sociales, situacionales e información. Finalmente, resume los tipos de conducta de compra y los participantes en el proceso de compra.
1) El documento describe los fundamentos ideológicos y componentes del marketing, incluyendo conceptos como necesidad, deseo, demanda, producto, servicio, valor para el cliente y transacción.
2) Explica que el marketing estratégico se enfoca en el análisis de mercado mientras que el marketing operativo se enfoca en la acción.
3) Indica que el marketing ha evolucionado de una orientación al producto a una orientación al mercado y al cliente, enfocándose más en los actores clave del mercado.
Ejemplo power point estudio de mercadokmiraldaunah
El documento describe tres estrategias competitivas clave según Michel Porter: liderazgo en costos, diferenciación y focalización. El liderazgo en costos implica producir bienes estándar a bajos precios para consumidores sensibles al precio. La diferenciación busca producir bienes únicos que vinculen a los clientes con la marca. La focalización satisface las necesidades de grupos pequeños de consumidores. Además, analiza factores a considerar para cada estrategia y realiza una descripción general de los estudios de mercado.
La mercadotecnia es un sistema para identificar las necesidades del mercado y satisfacerlas de manera competitiva y rentable. Es importante para la economía, el bienestar de las personas y la competitividad de las empresas. Un plan de mercadotecnia incluye objetivos, estrategias, tácticas, presupuesto y control para satisfacer las necesidades del mercado meta.
Este documento contiene preguntas y definiciones clave relacionadas con el marketing. Explica conceptos como necesidad, deseo, demanda, producto, servicio, experiencia, ciclo de marketing, calidad, intercambio, transacción, marketing de relaciones, mercado, actividades centrales del marketing, desmarketing, venta y proceso de producción.
Resumen de los pasos para estimar la demanda potencial para pequeñas y medianas empresas / empresarios que estén evaluando iniciar un negocio, proyecto, o crear un producto.
Lee nuestro blog post en el blog de "Canal-Online"
http://canal-online.com/estimar-mercado-potencial-4-pasos/
El documento describe los conceptos y procesos clave de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide el mercado en grupos con necesidades similares que pueden requerir productos o comunicaciones diferentes. Luego detalla los objetivos, estrategias, beneficios y pasos del proceso de segmentación, incluida la definición del mercado, identificación de segmentos, selección de segmentos objetivo y desarrollo de un plan de acción.
Este documento describe las estrategias clave para la fidelización de clientes, incluyendo el marketing relacional, la gestión del valor percibido por el cliente, y las barreras de entrada y salida. Explica que la fidelización requiere trabajar en tres pilares: el marketing relacional, la gestión del valor percibido por el cliente, y crear barreras que hagan que sea difícil para los clientes cambiar a competidores. El objetivo es mantener relaciones a largo plazo con los clientes y obtener una mayor rentabilidad mediante este proceso.
Este documento describe el comportamiento del consumidor industrial y el proceso de compra para empresas. Brevemente, las empresas como clientes compran productos para producir otros bienes o servicios, involucrando a más personas en decisiones complejas que consideran factores técnicos y económicos. El proceso de compra industrial es más formal e incluye etapas como la especificación del producto, búsqueda de proveedores, solicitud y selección de propuestas.
El documento describe los aspectos clave de la distribución como parte del marketing mix. Explica que la distribución incluye el diseño del canal, la selección de intermediarios, y las decisiones sobre almacenamiento y transporte para poner el producto a disposición del consumidor de manera eficiente. También analiza los diferentes tipos de intermediarios como mayoristas y minoristas, y las consideraciones estratégicas para gestionar efectivamente el flujo del producto a través del canal de distribución.
Estrategias de penetracion en el mercadoJoel G. Kuan
El documento discute varias estrategias para penetrar mercados extranjeros, incluyendo alianzas estratégicas, momento de penetración, escala de penetración, formas como exportación, proyectos llave en mano, licenciamiento, franquiciamiento y joint ventures. También cubre estrategias de crecimiento como penetración de mercados, desarrollo de mercados, desarrollo de productos y diversificación. Finalmente, discute estrategias competitivas como integración hacia delante, integración hacia atrás e integración horizontal
El documento explica la importancia de identificar nichos de mercado para comercializar productos y servicios. Define un nicho de mercado como un grupo pequeño de consumidores dentro de un segmento más grande que comparten necesidades y características similares. Explica cómo identificar posibles nichos y desarrollar una estrategia para explotarlos comercialmente. También incluye ejemplos de diferentes tipos de nichos y una metodología para construir un nicho de mercado.
Este documento presenta una introducción al estudio de mercados para la formulación y evaluación de proyectos. Explica conceptos clave como demanda, oferta, equilibrio de mercado y elasticidad. Además, describe los pasos para realizar un análisis de mercado, incluyendo la definición del problema, identificación de fuentes de información, recolección de datos y presentación de resultados. El objetivo principal es determinar precios, cantidad demandada, características del producto y estrategia comercial a través del estudio de los mercados consumidor, competidor
Este documento describe tres estrategias genéricas de Michael Porter: liderazgo en costos, diferenciación y alta segmentación. También habla sobre estrategias de crecimiento como penetración de mercado, desarrollo de mercado y desarrollo de producto.
El documento describe los conceptos básicos de los canales de distribución. Explica que un canal de distribución es el conjunto de organizaciones que participan en poner un producto a disposición del consumidor final. También describe las funciones de los intermediarios, los objetivos de los canales, la clasificación de canales, los niveles en un canal y factores que influyen en el diseño de un canal.
El documento describe el proceso de segmentación de mercados y selección del mercado objetivo. Primero se identifican las bases para segmentar el mercado y desarrollar perfiles de segmentos. Luego se evalúan los segmentos considerando su tamaño, crecimiento y atractivo para la empresa para determinar los segmentos objetivo. Finalmente, se desarrolla la mezcla de mercadotecnia específica para cada segmento objetivo seleccionado.
Este documento describe las principales consideraciones éticas en la investigación de mercados y las actividades no éticas de los tres grupos involucrados: clientes, proveedores de información e investigadores, y entrevistados. Señala que los clientes pueden faltar a la ética al prometer relaciones a largo plazo para obtener precios más bajos o solicitar propuestas de varias empresas para saber cómo hacer la investigación por su cuenta. Los proveedores pueden inflar presupuestos o vender datos sin consentimiento. Los entrevistados pueden dar respuestas desh
Este documento presenta información sobre la investigación de mercados. Explica la importancia de identificar las necesidades de información, los objetivos y el diseño de la investigación. También describe diferentes fuentes de datos, métodos de investigación como encuestas y observaciones, y el proceso general de investigación de mercados que incluye la recolección, análisis e interpretación de datos.
El documento trata sobre el comportamiento del consumidor. Explica que se enfoca en cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles como tiempo, dinero y esfuerzo en artículos relacionados con el consumo. Esto incluye qué, por qué, cuándo y dónde compran los consumidores, y cómo estas decisiones forman la base de las estrategias y regulaciones de marketing.
El documento presenta una encuesta sobre marketing internacional realizada por cuatro estudiantes y presentada a su profesor Ricardo López. La encuesta contiene ocho preguntas relacionadas con conceptos de marketing como segmentación de mercados, factores que influyen en las compras de los consumidores, y adaptación de nuevos productos.
Este documento trata sobre el comportamiento del consumidor y los factores que lo afectan. Explica que el estudio del consumidor es fundamental para el planeamiento estratégico de marketing y cubre temas como las variables del mercadeo, los factores culturales, sociales y personales que influyen en el consumidor, así como conceptos como la segmentación, los grupos de referencia y el ciclo de vida del consumidor. También analiza teorías como la del procesamiento de información por parte del consumidor.
Este documento describe las etapas del proceso de decisión de compra de los consumidores, incluyendo el reconocimiento de necesidades, identificación de alternativas, evaluación de alternativas, decisión, comportamiento posterior a la compra. También describe los factores que influyen en el proceso de decisión como factores psicológicos, sociales, situacionales e información. Finalmente, resume los tipos de conducta de compra y los participantes en el proceso de compra.
1) El documento describe los fundamentos ideológicos y componentes del marketing, incluyendo conceptos como necesidad, deseo, demanda, producto, servicio, valor para el cliente y transacción.
2) Explica que el marketing estratégico se enfoca en el análisis de mercado mientras que el marketing operativo se enfoca en la acción.
3) Indica que el marketing ha evolucionado de una orientación al producto a una orientación al mercado y al cliente, enfocándose más en los actores clave del mercado.
Ejemplo power point estudio de mercadokmiraldaunah
El documento describe tres estrategias competitivas clave según Michel Porter: liderazgo en costos, diferenciación y focalización. El liderazgo en costos implica producir bienes estándar a bajos precios para consumidores sensibles al precio. La diferenciación busca producir bienes únicos que vinculen a los clientes con la marca. La focalización satisface las necesidades de grupos pequeños de consumidores. Además, analiza factores a considerar para cada estrategia y realiza una descripción general de los estudios de mercado.
La mercadotecnia es un sistema para identificar las necesidades del mercado y satisfacerlas de manera competitiva y rentable. Es importante para la economía, el bienestar de las personas y la competitividad de las empresas. Un plan de mercadotecnia incluye objetivos, estrategias, tácticas, presupuesto y control para satisfacer las necesidades del mercado meta.
Este documento contiene preguntas y definiciones clave relacionadas con el marketing. Explica conceptos como necesidad, deseo, demanda, producto, servicio, experiencia, ciclo de marketing, calidad, intercambio, transacción, marketing de relaciones, mercado, actividades centrales del marketing, desmarketing, venta y proceso de producción.
Resumen de los pasos para estimar la demanda potencial para pequeñas y medianas empresas / empresarios que estén evaluando iniciar un negocio, proyecto, o crear un producto.
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http://canal-online.com/estimar-mercado-potencial-4-pasos/
El documento describe varios temas relacionados con el marketing, incluyendo una encuesta sobre la demanda de un néctar de chirimoya, el análisis de fortalezas y debilidades de una organización y estrategias para mejorarlas, el proceso de decisión de compra, y los pasos para producir un nuevo néctar de fruta a nivel industrial. También cubre conceptos como fuentes de información primaria, características de investigación de mercado exploratoria, necesidades físicas básicas, y ventajas de la segmentación de mercados
Boutique Serra se enfoca en la moda femenina con diseños versátiles. El documento analiza tres categorías de comercio electrónico: B2B (Center Group), B2C (Dafiti) y C2C (Violet Gift). Center Group ofrece servicios a grandes empresas. Dafiti es una tienda online líder de moda en Colombia. Violet Gift es una pequeña empresa que satisface las necesidades de moda de las mujeres.
Este documento trata sobre conceptos básicos de marketing como producto, precio, plaza y promoción. Explica que la promoción de ventas consiste en dar a conocer un producto a corto plazo a los consumidores. Identifica los elementos de la promoción y define la publicidad como una técnica para fomentar las ventas y el consumo de un producto. También describe los tipos de distribución como exclusiva, selectiva, incentiva y extensiva.
Este documento presenta información sobre las entrevistas como técnica de recolección de datos para proyectos de investigación. Describe los tipos de entrevistas, como las estructuradas, semiestructuradas y de grupo. También explica cómo preparar, conducir y seguir una entrevista de manera efectiva.
Este documento presenta una investigación exploratoria sobre el shampoo Sedal Naturals Hidratación de Unilever. Inicialmente describe brevemente la historia y operaciones de Unilever a nivel global y local. Luego se enfoca en analizar las características del shampoo Sedal Naturals, su demanda, el mercado y la competencia. Finalmente, detalla la metodología de investigación cualitativa y cuantitativa realizada, incluyendo focus groups, encuestas y análisis estadístico, con el objetivo de evaluar el comportamiento
La mercadotecnia ha evolucionado desde un enfoque no diferenciado en los inicios de Coca-Cola, cuando se promocionaba como una bebida refrescante para todos, hasta un enfoque diferenciado actual donde se ofrecen varios productos y campañas dirigidas a segmentos específicos. Con el tiempo se ha diversificado la línea de productos e innovado en las estrategias de publicidad para atraer a más consumidores. La visión de Goizueta de competir por una parte mayor del estómago del consumidor impulsó este cambio hacia una
Este documento presenta preguntas sobre conceptos clave de marketing estratégico como la segmentación de mercados, el análisis DAFO y la formulación de estrategias. Incluye preguntas de selección múltiple con única respuesta, verdadero/falso y completar sobre estas temáticas. El documento evalúa la comprensión de estos conceptos fundamentales para el desarrollo de un plan de marketing estratégico efectivo.
Este documento presenta las características de los servicios y las estrategias de marketing de una peluquería llamada "Peluquería Mechitas". Describe las características intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y carácter perecedero de los servicios. Luego, detalla el producto, ubicación, promoción y precios de la peluquería para atraer clientes.
Este documento discute la importancia de entender al cliente y el mercado para el éxito del mercadeo. Enfatiza que el mercadeo debe identificar cuidadosamente las necesidades de los clientes y desarrollar productos para satisfacer esas necesidades. Explica que el mercadeo es el proceso de conseguir el producto correcto para la gente correcta, al precio correcto, en el lugar correcto y en el momento adecuado. El documento también enfatiza la importancia de enfocarse en el cliente y conocer sus necesidades, expectativas y proceso de compra.
Este documento proporciona 24 pasos para llevar a cabo un emprendimiento exitoso. Los primeros pasos incluyen segmentar el mercado, identificar un mercado meta y crear un perfil detallado del usuario final ideal. Otros pasos cubren definir el ciclo completo de uso del producto, representarlo visualmente, cuantificar su valor y validar suposiciones clave a través de pruebas con clientes potenciales. El objetivo general es desarrollar el producto mínimo viable y demostrar que los clientes estarán dispuestos a comprar
Este documento presenta un plan estratégico de mercadotecnia, servicio al cliente y ventas. Su objetivo general es reforzar los conocimientos básicos de estos temas en los asistentes, haciendo énfasis en la planeación estratégica. Cubre introducción, contenido, objetivos del mercadotecnia estratégica, definición de mercadotecnia, segmentación del mercado, proceso de compra del consumidor, clasificación de clientes, conocimiento del mercado y la competencia, mezcla de mercadotecnia e inteligencia
El documento describe los elementos clave del análisis de mercados que deben incluirse en un plan de negocios. Estos incluyen identificar oportunidades, tamaño y composición del mercado, perspectivas de crecimiento, características del mercado objetivo, competencia, patrones de consumo, pronósticos de demanda y análisis FODA. También se destaca la importancia de entender las características del producto/servicio, perfil del cliente, canales de distribución y comparación con la competencia.
Este documento presenta información sobre mercadotecnia, servicio al cliente y ventas. Resalta la importancia de conocer al cliente, entender sus necesidades y ofrecer productos y servicios que las satisfagan. También enfatiza la planeación estratégica de mercadotecnia, incluyendo el análisis del mercado, la competencia, y la mezcla de mercadotecnia. El objetivo general es reforzar los conocimientos básicos de estos temas y su aplicación en la toma de decisiones empresariales.
Este documento presenta información sobre mercadotecnia, servicio al cliente y ventas. Explica conceptos clave como mercadeo estratégico, mezcla de mercadotecnia, inteligencia de mercados, y merchandising. El objetivo general es reforzar el conocimiento sobre estos temas y su importancia para el éxito empresarial.
El documento habla sobre conceptos básicos de estudio de mercado. Explica que el mercado son las personas que pueden comprar los productos o servicios y que el estudio de mercado analiza factores como la demanda, competencia y factores externos. También define conceptos como segmentación de mercado, análisis de demanda e identificación de clientes para determinar las necesidades y características del mercado objetivo.
Este documento presenta los elementos clave para elaborar un plan de mercadeo efectivo. Explica que se debe analizar el sector económico, la competencia, el mercado objetivo y la situación actual de la empresa. También destaca la importancia de entender los factores internos y externos, y los hábitos de consumo del mercado meta. El plan de mercadeo debe definir estrategias para posicionar el producto, diferenciarlo de la competencia y asegurar su rotación en el mercado.
Este documento presenta un resumen de los conceptos clave relacionados con el estudio de mercado. Define mercadeo según la Asociación Americana de Mercadeo y explica que involucra identificar necesidades de los clientes y satisfacerlas de manera rentable. También describe los componentes clave de un análisis de mercado, incluyendo el análisis de la oferta, demanda, competidores y segmentos objetivo.
El documento describe los aspectos fundamentales del estudio de mercados para un plan de negocios. Explica la importancia de identificar las características del mercado objetivo, las oportunidades, la competencia y los pronósticos de demanda. También describe cómo analizar los factores internos y externos, comparar con la competencia, y diseñar el plan de marketing incluyendo el desarrollo de producto, análisis de precio, promoción y canales de distribución.
El análisis de mercado es una parte importante del Plan de Negocios porque en él radica:
la identificación de oportunidades del negocio,
la identificación del tamaño y composición del mercado,
las perspectivas de crecimiento del mercado,
detectar nichos no explorados,
las características del mercado objetivo,
la competencia,
el diseño o adaptación del producto y/o servicios para la exportación, los patrones de consumo,
los pronósticos de demanda, y las ventas.
investigacion diseños y evalución de proyectos estudio del mercado corte 2 as...JorgelysIzaguirre1
El documento presenta información sobre conceptos clave para realizar un estudio de mercado como oferta, demanda, producto, canales de distribución, margen de comercialización y punto de equilibrio. Explica que un estudio de mercado recopila datos para comprender mejor las necesidades de los clientes y cómo la oferta y demanda afectan los precios. También define conceptos como producto, canales de distribución y su importancia para llegar al consumidor final.
El documento presenta una introducción al estudio de mercado. Explica que el estudio de mercado involucra la recopilación y análisis sistemático de datos para comprender mejor un mercado y sus clientes. También cubre conceptos clave como producto, demanda, oferta, canales de distribución y precio. El objetivo final es tomar las mejores decisiones de marketing.
El documento presenta un análisis de mercados como parte fundamental del plan de marketing de una empresa. Describe que el análisis de mercado permite identificar oportunidades, tamaño y composición del mercado, tendencias de crecimiento, características del mercado objetivo, competencia y patrones de consumo. Asimismo, provee información para el diseño del producto, pronósticos de demanda y análisis de precios. El análisis de mercado sustenta las estrategias de mercadeo de una organización.
Este documento presenta una guía sobre cómo realizar un estudio de mercado efectivo. Explica que un estudio de mercado debe proporcionar información clara sobre la demanda potencial de un producto o servicio, incluyendo el precio al que los consumidores estarían dispuestos a comprar. También describe los pasos básicos para realizar un estudio de mercado como determinar las tendencias, competidores y necesidades de los consumidores.
Este documento presenta una revisión de conceptos clave relacionados con el estudio de mercado, incluyendo definiciones de términos como oferta, demanda, canales de distribución, precios y punto de equilibrio. Explica la importancia de cada uno de estos elementos para realizar un análisis de mercado efectivo.
Este documento presenta una serie de conceptos clave relacionados con el estudio de mercado y la comercialización de productos. Explica la importancia de realizar estudios de mercado para definir el público objetivo, la ubicación y el precio de un producto. También describe los diferentes tipos de información que contienen los estudios de mercado primarios y secundarios, así como los factores a considerar para seleccionar el canal de distribución adecuado, como los costos, la cobertura y la imagen de la marca. Además, introduce conceptos
Este documento resume los conceptos clave de un estudio de mercado. Explica que un estudio de mercado involucra la recopilación y análisis de información sobre la competencia, clientes, demanda, oferta y entorno para mejorar la toma de decisiones de mercadotecnia. También clasifica los productos y servicios, y describe la importancia de los canales de distribución, precios y punto de equilibrio en el proceso de comercialización.
Este documento define el producto como cualquier cosa que pueda ofrecerse en un mercado para su adquisición o consumo y que satisfaga una necesidad o deseo. Explica que los productos pueden ser objetos, servicios, personas, lugares u organizaciones. Además, describe los diferentes niveles de un producto, como el producto fundamental, real y aumentado, y clasifica los productos en de consumo e industriales. Por último, detalla el proceso de creación de nuevos productos, que incluye determinar necesidades, generar ideas, probar conceptos, desarroll
Resumen de Introduccion al Marketing - MITEdorta Agirre
Este documento presenta una introducción al marketing y la fijación de precios. Resume los siguientes puntos clave:
1. Los mercados más atractivos son aquellos con segmentos que ofrecen grandes beneficios, como mercados con alta disposición a pagar y bajos costes de satisfacer las necesidades.
2. También son atractivos los mercados en los que se tiene poder de mercado, demostrado por alta cuota de mercado y márgenes de beneficios, originado por poca competencia y diferenciación.
3. La fij
Este manual aborda formas de prevenir el despilfarro en varias áreas como materiales, maquinaria, trabajo y personal. Describe cómo organizar almacenes de manera ordenada para evitar compras y gastos innecesarios. También recomienda recuperar y reparar piezas usadas cuando sea posible en lugar de desecharlas, y contratar servicios de la manera más eficiente. El objetivo general es maximizar la eficiencia y minimizar los costos a través de buenas prácticas administrativas.
Este manual trata sobre cómo evitar el despilfarro en tres áreas principales: materiales y servicios, maquinaria y trabajo. Ofrece consejos sobre realizar compras eficientes, almacenar materiales de forma ordenada, mantener la maquinaria correctamente y organizar el trabajo para maximizar la productividad y minimizar costos innecesarios. El objetivo general es promover prácticas de ahorro y eficiencia en todas las áreas de operación.
Este manual aborda formas de prevenir el despilfarro en varias áreas como materiales, maquinaria, trabajo y personal. Describe cómo organizar almacenes de manera ordenada para evitar compras y gastos innecesarios. También recomienda recuperar y reparar piezas usadas cuando sea posible en lugar de desecharlas, así como contratar servicios de la manera más eficiente. El objetivo general es maximizar la eficiencia y minimizar los costos en todas las operaciones.
Este documento describe las diferentes modalidades de contratación en España, incluyendo contratos temporales, indefinidos y formativos. Explica contratos temporales estructurales como el de obra o servicio y eventuales, así como contratos indefinidos de fomento del empleo. También cubre contratos formativos como prácticas y de formación, y compara sus características.
Los nuevos Incoterms 2011 introducirán cambios para mejorar su adaptación a las prácticas comerciales internacionales. Establecerán dos categorías de incoterms, multimodales y solo marítimos. Se desaconsejará el uso de EXW para ventas internacionales y se potenciará el uso de FCA, CPT o CIP para contenedores. También desaparecerán los incoterms DAF, DES y DDU, apareciendo un nuevo incoterm DAP.
Las cláusulas de Incoterms establecen las responsabilidades de los exportadores e importadores en las transacciones internacionales. Algunas cláusulas como EXW, FCA y FAS transfieren los riesgos al importador una vez que la mercancía está disponible para el transporte, mientras que CIF, CPT y CIP requieren que el exportador se haga cargo de los costos de transporte y seguro hasta el destino acordado. Cláusulas como DDU, DDP, DES y DEQ especifican que el exportador es responsable de entregar la mercancía en
El documento presenta los libros contables básicos de una empresa para el 22 de noviembre de 2010, incluyendo el libro diario con asientos contables, el libro mayor con cuentas, la cuenta de pérdidas y ganancias con ingresos y gastos, el balance de comprobación, y el balance de situación con activos y pasivos.
Este documento presenta una lista de cuentas contables clasificadas en grupos. Incluye cuentas relacionadas con activos fijos materiales e inmateriales, deudas a corto y largo plazo, capital social, existencias, personal y administraciones públicas. El documento proporciona una estructura general de las cuentas que una empresa puede utilizar para registrar y clasificar sus transacciones financieras.
El documento presenta los libros contables básicos de una empresa para el 22 de noviembre de 2010, incluyendo el libro diario con asientos contables, el libro mayor con cuentas, la cuenta de pérdidas y ganancias con ingresos y gastos, el balance de comprobación, y el balance de situación con activos y pasivos.
El documento define el salario como la remuneración económica que reciben los trabajadores por cuenta ajena, ya sea en dinero o en especie. Explica que el salario incluye el trabajo efectivo y los periodos de descanso, y tiene características como la igualdad de remuneración entre sexos. También cubre temas como el salario mínimo, los complementos salariales, el embargo del salario, y el fondo de garantía salarial (FOGASA) que garantiza el pago de salarios e indemnizaciones.
Este documento presenta los contenidos y criterios de evaluación del módulo de Recursos Humanos. Incluye 11 temas principales como la empresa como marco del departamento de RRHH, selección de personal, tipos de contrato, seguridad social, entre otros. También describe los criterios de evaluación como describir funciones de RRHH, procesos de selección e interpretación de normativa laboral. El objetivo es que los estudiantes apliquen conceptos de gestión de RRHH y legislación laboral.
Este documento presenta los contenidos y criterios de evaluación para el módulo de Políticas de Marketing. Se describen 7 unidades didácticas que cubren temas como introducción al marketing, dirección comercial, decisiones sobre el producto, distribución, promoción y comunicación. Cada unidad incluye objetivos de aprendizaje y una lista detallada de los contenidos a cubrir, con énfasis en conceptos clave, estrategias y herramientas de marketing.
Este documento presenta los contenidos y criterios de evaluación del módulo de Contabilidad General y Tesorería. Detalla los objetivos de aprendizaje, los bloques y unidades temáticas que comprenden conceptos contables fundamentales, el proceso contable y la gestión de tesorería. Finalmente, enumera los criterios que se utilizarán para evaluar que los estudiantes han comprendido estos conceptos y pueden aplicar los procedimientos contables correctamente.
Este documento presenta los objetivos, contenidos y criterios de evaluación del módulo de Contabilidad General y Tesorería. Los objetivos incluyen analizar elementos patrimoniales, aplicar la metodología contable, y utilizar aplicaciones informáticas. Los contenidos se dividen en cuatro bloques: inversión y financiación, metodología contable, desarrollo de la actividad empresarial, y fin del ejercicio económico. Los criterios de evaluación incluyen definir conceptos contables clave, aplicar la normativa contable, y real
Este documento describe las diferentes modalidades de contratación en España, incluyendo contratos temporales y indefinidos, a tiempo completo o parcial. Explica los tipos de contratos temporales estructurales y coyunturales, así como los contratos formativos como prácticas y formación. También resume los requisitos y características de los contratos indefinidos y de fomento del empleo.
Este documento resume los principales aspectos del contrato de trabajo y la jornada laboral en España. Describe los sujetos del contrato, su forma y contenido, así como los derechos y deberes básicos de los trabajadores. También explica conceptos como la jornada laboral, el trabajo nocturno, los turnos de trabajo, los descansos, permisos y vacaciones.
El documento describe la importancia de la figura del delegado de grupo en la escuela DECROLY. Explica que los delegados son elegidos democráticamente cada año y tienen funciones como representar las sugerencias de su grupo, fomentar la convivencia, colaborar con los profesores, y cuidar el material escolar. También enfatiza la necesidad de que la elección de delegados se tome en serio y que los estudiantes elijan a una persona responsable y respetada que pueda cumplir bien con estas funciones.
El documento presenta un listado de 35 alumnos del Instituto HardSoft con su nombre, curso, horario, nota y juicio. Se distribuyen en 3 cursos principales: Excel (11 alumnos), Windows (14 alumnos) y Word (10 alumnos). La mayoría fueron aprobados, con 8 reprobados en Excel, 5 en Windows y 2 en Word. También incluye precios de los cursos y descuentos.
Este documento describe las diferentes modalidades de contratación en España, incluyendo contratos temporales y indefinidos, a tiempo completo o parcial. Explica los tipos de contratos temporales estructurales y coyunturales, así como los contratos formativos como prácticas y formación. También resume los requisitos y características de los contratos indefinidos y de fomento del empleo.
El documento explica cómo calcular las bases de cotización a la Seguridad Social para trabajadores con retribución mensual y diaria. Se detallan los pasos para determinar las bases de contingencias comunes, profesionales, desempleo, formación y FOGASA. También incluye ejemplos numéricos del cálculo para un trabajador con retribución mensual y otro con retribución diaria.
1. HERRAMIE TAS
PARA DESARROLLAR EL MARKETI G
1. 1. CUESTIO ARIO GUÍA PARA ELABORAR EL PLA DE MARKETI G
El propósito de este cuestionario es el de servir de guía en el proceso de asesoría a la micro y
pequeña empresa, para que, de manera participativa, ayude en la revisión o elaboración de un
plan de marketing.
El cuestionario es un auto-interrogatorio que permitirá a la persona asesora y al micro y
pequeño empresario ir avanzando por etapas en la elaboración del plan. De esta forma, la
primera etapa llamada del “Análisis previo” se caracteriza porque la persona empresaria
tiene definidas las características básicas del bien o servicio que desea llevar al mercado por
primera vez, pero todavía no sabe el tamaño más adecuado, el tiempo de embalaje, el peso
por unidad, el o los colores que utilizará en el envase, entre otros.
Para llegar a definir esas características complementarias se debe analizar el sector y la
competencia, donde se encuentra ubicado el producto o servicio que se brindará, y se
realizará un análisis del o los consumidores finales. Lo anterior, permitirá pasar a la segunda
etapa en donde se plantearán las “Bases para el plan de marketing”. Allí se tomará la primera
gran decisión, previa al plan de marketing: definir el segmento de mercado del producto o
servicio, o sea el segmento de consumidores finales y se analizará la capacidad de producción
instalada.
Definir el segmento de mercado permite conocer las características que tendrán el producto, el
precio que debe fijársele, la forma en que será distribuido y el medio que se empleará para
comunicar sus características. Asimismo, se sabrá quiénes son los competidores directos en
esa parte del mercado.
Si en la empresa ya existe el plan, debe incluirse un análisis del segmento para tomar la
decisión de mantener o reorientar el bien o servicio que se está brindando.
Es preciso, también, conocer la capacidad de producción instalada, medida en términos de
las unidades por período que la empresa puede producir. Esta capacidad de producción puede
estar limitada por la falta de dinero, mano de obra, materias primas, y repuestos.
Una vez analizados los elementos anteriores, se pasa a la tercera etapa, el “Esbozo del
nuevo plan” donde se analizarán: el producto, el precio, la distribución, la comunicación y
publicidad y el potencial cliente.
I. PARTE: A ÁLISIS PREVIO
A. A ÁLISIS DEL SECTOR Y LA COMPETE CIA
• ¿Cuál es la situación actual del sector: está en crecimiento, estancado o en declive?
• ¿Cómo afecta la situación política y económica al sector?
¿Cuáles son los efectos de las limitaciones económicas: inflación, tasa de interés, riesgo
cambiario?
- ¿Cuáles son los efectos de las decisiones gubernamentales, aranceles, impuestos,
subsidios, controles de precio, patentes, legislación laboral, regulaciones sanitarias,
medidas de protección, leyes de fomento a la pequeña empresa?
1
2. • ¿Quiénes y cuantos son los competidores actuales?
• ¿Cuáles son las características de sus productos?
• ¿Dónde se hayan ubicados los competidores con respecto a las materias primas y a los
mercados?
• ¿Cuál es el volumen de ventas de los competidores y cuál es su participación en el
mercado?
• ¿Dónde se vende y a que precio? (sondeo) ¿Cómo distribuyen (canales de mercadeo)?
• ¿Cómo han variado esas participaciones?
• ¿Cuáles son las bases de la competencia en el sector?
- ¿La sensibilidad del consumidor/a al precio?
A. ¿La sensibilidad del consumidor a la calidad?
- ¿Los descuentos?
- ¿Los porcentajes especiales?
- ¿Los márgenes a los distribuidores?
- ¿Los servicios especiales post-venta?
B. A ÁLISIS DEL CO SUMIDOR/A
• ¿Quién es el consumidor/a final?
- ¿Es individual, familiar, institucional, industrial?
- ¿Cuáles son las características socioeconómicas, culturales u demográficas del
consumidor?
• ¿Cómo se pueden clasificar los consumidores (segmentación)? ¿Cuántos son los
consumidores en cada segmento?
• ¿Qué opciones de producto hay disponibles en el mercado para el consumidor? ¿Cuánto
comprarán y cómo lo pagarán?
• ¿Existen sustitutos?
• ¿Qué motiva al consumidor para comprar el producto: necesidades fisiológicas, sicólogas,
sociológicas?
• ¿Qué razones expresa la persona consumidora para la compra: sustento, satisfacción de
los sentidos, posición social, comodidad, necesidad?
• ¿Cuál es la importancia relativa de las necesidades y razones que expresa?
• ¿Cuál es el proceso de compra?
- ¿Quién decide la compra?
2
3. - ¿Es quien decide el mismo que efectúa la compra, y el mismo usuario final?
- ¿Qué tipo de compra es: por impulso o planeada?
- ¿Cuál es la frecuencia de compra: repetitiva, periódica, o estacional?
- ¿Dónde se efectúa la compra?
- ¿Es normalmente una compra a crédito o de contado?
• ¿Qué características busca el consumidor en el producto?
• ¿qué información necesita para usar el producto?
• ¿A qué medios de comunicación está más expuesto?
II PARTE: BASES PARA LA ELABORACIÓ DEL PLA
A. DEFI IR SEGME TOS
• ¿Cuáles son las principales características que tendrá el producto o servicio?
• ¿Qué precio se le fijará? ¿Con base en que elementos?
• ¿Cómo será distribuido?
• ¿Qué tipo de promoción y publicidad se utilizará para comunicar sus características al
consumidor?
B. CAPACIDAD I STALADA DE PRODUCCIÓ
• ¿Cuántas unidades de cada tamaño podría despachar el mes entrante?
• ¿De dónde provienen la materia prima y los repuestos?
- ¿Qué proporción es local?
- ¿Qué proporción es importada?
- ¿Qué tan seguro es el abastecimiento?
• ¿Se requiere mano de obra especializada?
• ¿Que grado de dificultad existe para reclutarla o para entrenarla?
• ¿Para la proporción importada, cuáles son las necesidades de dólares?
• ¿Existe acceso a los dólares? ¿A qué tasa?
• ¿Cuánto dinero se necesita para mantener el inventario de materias primas?
• ¿Cuánto tiempo estará ese dinero inmovilizado mientras se produce y se ende?
• ¿Tiene la empresa disponibilidad de ese dinero?
3
4. III PARTE: ESBOZO DEL PLA
A. PRODUCTO
• ¿Cuántas líneas de productos se desarrollarán?
• ¿Cuál es la calidad de la materia prima que se utilizará?
• ¿Cuáles son los productos complementarios?
• ¿Cuál es la máxima capacidad de producción?
• ¿Cuál es la capacidad para diseñar nuevos productos?
• ¿Con qué tipo de maquinaria se cuenta?
• ¿Cómo se realizará el control de calidad?
• ¿Cuál/es son los tamaños adecuados?
• ¿Cuál/es serán los precios?
• ¿Qué tipo de empaque se utilizará?
• ¿Qué forma tendrá el producto?
• ¿Qué marca tendrá el producto?
• ¿Qué colores se producirán?
• ¿En qué estilos?
• ¿Cuáles fragancias?
• ¿De qué calidad?
• Porcentaje de devoluciones y de quejas.
B. PRECIO
• ¿Cuáles son los criterios para la fijación de precios?
• ¿Cuál es el margen por producto y línea?
• ¿Cuál es la estructura de costos de la empresa?
• ¿Cuál es el costo fijo de la empresa?
• ¿cuál es el costo de cada producto?
• ¿Cuál es el nivel de ventas requerido a X precio para que la empresa cubra los costos
totales?
• ¿Cuáles son los precios de la competencia por un producto similar?
• ¿Cuál es el punto de equilibrio (CF/P-KB)?
4
5. • ¿Cuál es la política de venta a crédito?
• ¿Tiene posibilidades de reducir costos?
• ¿Cuál será el plazo o tasa de interés cobrada a clientes?
C. DISTRIBUCIÓ
• ¿Cómo se distribuye el producto? Marque una o varias alternativas
directo al consumidor------ detallista--------- mayorista---------
• ¿Cuál es el margen de cada intermediario?
• ¿Cuáles son las funciones de distribuidor?
• ¿Cuál es la cobertura geográfica?
• ¿Dónde se encuentran ubicados los consumidores, se cuenta con una fuerza de ventas?
• ¿Es compatible la forma de distribución con las características del producto, el segmento
del mercado y los procesos de compra del consumidor?
• ¿Se tiene vehículo propio para distribuir?
• ¿Cuál es la pérdida de productos por transporte?
• ¿Cuál es la demora en los despachos?
• ¿Se tiene bodega?
D. PRODUCCIÓ Y PUBLICIDAD
• ¿Qué información deseo transmitir al consumidor?
• Instrucciones de preparación, de ensamblaje, de mantenimiento, de conservación, de
lavado, en fin, todos aquellos aspectos que contribuyen al uso adecuado del producto por
parte del consumidor o consumidora.
• Atributos especiales del producto, particularmente aquellos que no son validos, como por
ejemplo: usos adicionales, durabilidad, resistencia, etc.
• Lugares en los cuales está disponible para la compra.
• Características distintivas: marca, tamaños, sabores, colores, etc.
• ¿Cómo debo trasmitir ese mensaje para que llegue al consumidor?
• ¿Qué información será transmitida por el producto en sí?
• ¿Con qué recursos se cuenta para promoción?
• Número de avisos permanentes que mantiene.
• ¿A cuál medio está más expuesto el segmento de mercado: visual, auditivo, audiovisual?
5
6. • ¿Con qué frecuencia está expuesto a ese medio?
• ¿Cuánto cuesta la utilización de ese medio?
• ¿Se utilizarán medios visuales?
• Selecciones los medios visuales que se utilizarán: prensa, revistas, afiches, hojas volantes,
vallas informativas.
• ¿Se utilizarán medios auditivos?
• Selecciones los medios auditivos: radio, altoparlantes.
• ¿Se utilizarán medios audiovisuales como la televisión o el cine?
• •¿A cuál medio está más expuesto el segmento de mercado?
• ¿Con qué frecuencia está expuesto a este medio?
• ¿Cuánto cuesta la utilización de ese medio?
• Número de vendedores.
• Controles que se establecen para los vendedores.
• Estado general del local de ventas.
• ¿Existen acciones destinadas a conocer las necesidades y gustos de la clientela?
• ¿Se tiene un buzón de sugerencias?
• ¿Se le da seguimiento a las recomendaciones o necesidades de la clientela?
• ¿Se le brinda alguna atención especial a la clientela cuando llega al negocio?
• ¿Se realizan descuentos especiales para los clientes frecuentes?
2. GUÍA DE A ÁLISIS PARA LA I TRODUCCIÓ DE PRODUCTOS
Un método sencillo para comprobar si los productos candidatos se adaptan a la empresa
consiste en utilizar la lista que se muestra continuación como una guía de análisis. Se puede
comenzar por concentrar la atención en las áreas de adaptación “deficiente” y analizar su
impacto. Luego se analizaría si las áreas en que hay “excelencia” pudiesen neutralizar las
“deficiencias”. Esto no siempre será posible.
Al igual que los “estudios de factibilidad económica y de mercado”, que se deben realizar al
iniciar una empresa, al análisis que se propone a continuación es para determinar si es factible
o no introducir un nuevo producto. No es para corroborar que es factible. Hay muchos
empresarios que quieren un estudio de factibilidad que dé positivo y si da negativo van en
busca de alguien que les “haga uno que diga que sí es factible, que es positivo”. Esto no tiene
sentido. Por tanto antes de utilizar la siguiente guía recuerde: es posible que la respuesta sea
negativa y lo desencante; si es así, acéptelo y ahórrese muchos problemas que serán
verdaderos dolores de cabeza y pérdidas futuras.
6
7. Grado de adaptación * EX BU AD DE
I. GE ERAL
1. Se adapta a las metas de mediano y largo plazo.
2. Aprovecha los puntos fuertes de la empresa.
3. Es atractivo para el o la empresaria.
4. Aprovecha la experiencia de la empresa.
II. MERCADO
5. La demanda es
6. La competencia actual o potencial es
7. El acoplamiento con la tendencia del mercado es
8. Mejora la línea actual de productos
III. ECO OMÍA
9. El costo es (alto = deficiente, bajo = excelente)
10. El precio es (bajo = deficiente, alto = excelente)
Grado de adaptación * EX BU AD DE
IV. PRODUCCIÓ
11. La capacidad disponibles es
12. El suministro y el precio de los materiales son
13. El conocimiento técnico del empresario es
* EX = excelente, BU = bueno, AD = adecuado, DE = deficiente
3. TÉC ICAS DE MERCADEO
La técnica es el método, el procedimiento mediante el cual se hace una cosa. Hoy en día
parecer haber técnicas para todo. El marketing no es la excepción. Esto pareciera
contradictorio, pues se conoce que el mercadeo es una de las ramas de la mayor creatividad
en la administración de empresas de la aplicación de técnicas, normalmente, va en detrimento
de la creatividad. Precisamente la creatividad en mercadeo está en la creatividad al utilizar
algunas de las técnicas, en la adaptación que puede hacerse de ellas y, por supuesto, en la
forma en que se reaccione a la información que se obtiene del uso de tales técnicas.
En mercadeo se utilizan técnicas, al menos, para:
• Obtener información sobre los consumidores (mercado);
• Para influenciar el consumidor y estimular la demanda;
• Para analizar la información de mercado y de costos;
7
8. • Para una serie de prácticas propias del mercadeo: distintos tipos de ventas, empuje de las
ventas, planificación del producto, etc.
3.1 TECNICAS PARA OBTENER INFORMACIÓN SONRE LOS CONSUMIDORES
3.1.1 ESTUDIOS O INVESTIGACIONES DE MERCADOS
En la segunda parte de este documento se presenta un resumen sobre la investigación de
mercados. Puede ser muy compleja y requerir de inversión alta, pero como todo, puede y debe
adaptarse a la escala de la empresa y al tamaño y segmento del mercado que se quiere
abarcar. La misma hace uso de instrumentos y técnicas de diversas áreas del conocimiento
humano.
3.1.2 E CUESTAS AL CO SUMIDOR
Una de las técnicas más comunes en la investigación de mercados es la encuesta al
consumidor.
Estos son cuestionarios de distinto grado de complejidad, utilizados para conocer la opinión de
las personas consumidoras o su percepción respecto a una o más variables. Pueden ser muy
sencillas o complejas. Algunos ejemplos son:
Muy sencilla: Preguntar a hombres y mujeres adultas en la calle ¿dónde compran las
verduras? Y ¿dónde viven?
Con esto se conocerá parte de sus hábitos: compran en el lugar más cercano a su casa, es
decir por conveniencia, o tienen un lugar preferido, o no les importa. Si se quiere iniciar un
negocio de venta ambulante o expandir el negocio incluyendo un repartidor, esta información
servirá. Si compran por conveniencia, comprarán pues ni siquiera tendrán que ir a la verdulería
más cercana, se les llevarán las verduras y frutas a la casa. Pero si tienen preferencias por un
negocio, el lograr que compren será un poco más difícil. Tendrá que pensarse más la
estrategia.
Menos sencilla: Además de las dos preguntas anteriores, se puede preguntar: ¿con que
frecuencia y a que hora del día compra las verduras y frutas? Y ¿qué verduras y frutas compra
más a menudo?
Ahora se tiene más información para elaborar la estrategia. Se puede decidir hacer el recorrido
cada dos días o no y a qué hora. También se sabrá un poco más sobre “la mezcla de producto”
que más conviene. Recordar que la “mezcla de producto” es el surtido.
Un poco compleja: además de las cuatro preguntas anteriores, preguntar: ¿qué es lo más
importante para ellos cuando compran las verduras y frutas: el precio, el tamaño o la calidad? Y
¿cuánto dinero gastan en este rubro por semana?
Ahora se puede planear aún mejor el negocio. Los ejemplos anteriores y otros igualmente útiles
y sencillos son instrumentos que el empresario puede utilizar. Desde luego, hay encuestas al
consumidor que pueden necesitar de un grupo de profesionales y equipo de cómputo, pero eso
no será motivo de preocupación por ahora.
3.2 TÉC ICAS PARA I FLUE CIAR AL CO SUMIDOR Y ESTIMULAR LA
DEMA DA
No solo se debe satisfacer las necesidades del consumidor/a, también hay que influenciarlo y
motivarlo para que compre. De hecho se puede crear una necesidad o demanda al informarte
de la existencia de un producto. Por ejemplo muchas de las personas que hoy utilizan “jabón
8
9. especial para lavar los platos” hace un tiempo usaban jabón corriente o no usaban ningún
jabón. Nuestras madres y abuelas usaban la ceniza. Alguien le creó una necesidad a alguien,
¿verdad?
Estos son algunos ejemplos:
PUBLICIDAD
Resumiendo, es una técnica de uso masivo para dar a conocer un producto nuevo y/o para
influenciar la decisión de compra del consumidor/a y lograr su lealtad. La publicidad es cara y
por tanto es propia de empresas de gran escala. Utiliza normalmente los medios de
comunicación de masas: TV y radio.
PROMOCIÓN
En este ámbito hay una serie de técnicas y variaciones de las mismas. Es más accesible a la
realidad del pequeño empresario. Las técnicas de promoción deben estar de acuerdo con el
consumidor al que se requiere influenciar. Al margen de la capacidad económica, del nivel
educativo y otras características, siempre habrá técnicas de promoción apropiadas. Los
siguientes son algunos ejemplos de promoción:
• Pruebas, incentivos al consumidor. Se utiliza cuando se requiere introducir un nuevo
producto. Estas se hacen llegar al consumidor potencial por los más diversos canales:
adherida a otro producto que ya está establecido en el mercado, por sí misma puerta a
puerta, como obsequio al comprar otro producto de la misma casa, en envases de mayor
capacidad al mismo precio, en envases promociónales, etc.
• Incentivos al distribuidor: premios, prestamos de equipo de exhibición, descuentos, trato
preferencial, exclusividad, etc.
• Apoyo a causas loables. Patrocinio de equipos deportivos de la comunidad, de
actividades culturales, de eventos especiales en instituciones que concentran al consumidor
potencial.
3.2.1 TÉCNICAS ANALÍTICAS
Estás técnicas se utilizan básicamente para analizar información sobre costos. Se hace uso de
los más variados instrumentos y conocimientos estadísticos, sociológicos, psicológicos,
culturales, etc. En la medida que se hagan las adaptaciones del caso, podrán ser utilizadas en
la micro y pequeña empresa. De hecho, algunas de ellas las utilizan empíricamente. No se
pretenderá que la persona empresaria las domine y mucho menos que se convierta en un
técnico. Pero es importante que sepa que existen y que, eventualmente, de requerir el servicio,
puede comprarlo.
Entre las distintas técnicas utilizadas se encuentran:
• El análisis comparativo de datos
Los datos de analizar pueden ser de fuentes primarias internas o externas a la empresa, o de
fuentes secundarias. La tabulación de información y elaboración de gráficos son dos de las
herramientas más utilizadas.
• El análisis de los procesos de toma de decisiones
9
10. Este proceso es necesario en todos los aspectos de la gestión de empresas. La función de
mercadeo es la excepción. Es más, en la medida de lo posible va más allá, y trata de predecir
cuál va a ser el proceso de toma de decisión de la competencia.
• Análisis económico
La inversión que requiere una buena estrategia de mercadeo es normalmente muy alta. Es de
una importancia garantizar que el costo de la misma sea una inversión y no un gusto. A ello se
debe la necesidad de hacer análisis y proyecciones económicas que permitan conocer el
costo-beneficio de las distintas estrategias y campañas publicitarias.
• Análisis del perfil psicológico de los consumidores
Ya se ha visto la importancia que es conocer a fondo las necesidades, gustos y preferencias
del consumidor. También es importante conocer sus motivos, la forma en que se decide sobre
una compra, etc. En las empresas del sector formal con los recursos necesarios, el análisis del
perfil psicológico del consumidor, es una herramienta muy valiosa para lograr ventajas sobre su
competencia.
• La organización y análisis de la más variada información directa relacionada al
producto o línea de producto.
En Marketing todas y cada una de las tareas proveen la persona empresaria de información
valiosa. La empresa debe tratar de utilizar tanto de esta información como le sea posible. Para
ello diseña formas de registrarla y organizarla y de producir reportes o informes. Estos
informes, a su vez, le permiten alimentar su proceso de toma de decisión.
4 I VESTIGACIO DE MERCADOS
La mayor parte de las personas empresarias de las PYME se apoyan en su intuición para
satisfacer a su clientela, en lugar de recurrir a alguna técnica sencilla como es la investigación
de mercados. En ausencia de información por parte de sus clientes para retroalimentarlos,
suelen instituir prácticas que los clientes objetan. Realizan una pequeña investigación de
mercados le permitirá tomar decisiones no con base en suposiciones o instituciones, sino en
hechos.
La investigación de mercados es un conjunto de técnicas que analiza datos cuantitativos y
cualitativos para permitir una toma de decisiones y un control sobre la estrategia de
mercadeo de la empresa. Consiste entonces en la recolección, organización y análisis de
datos de forma objetiva, sistemática y organizada para definir y solucionar problemas.
Se relaciona con el marketing de bienes y servicios, las necesidades del consumidor y las
inquietudes del productor para lograr el suministro de información y con ella planear la toma de
decisiones de manera acertada. Es decir, se analiza tanto la oferta como a demanda del
producto. Para abarrotar costos se recomienda que las entrevistes las realicen el propietario,
su familia y empleados. O también puede elaborar una encuesta y dársela a los clientes para
que la rellenen cuando visiten el negocio, con el ofrecimiento de participación de una rifa o de
un regalo.
OBJETIVOS
• Determinar si está ofreciendo un producto adecuado a la demanda del mercado.
• Determinar si se está obteniendo del mercado una utilidad razonable.
• Determinar si los precios de los productos de la empresa son compatibles con las
necesidades del mercado que se está atendiendo.
10
11. • Identificar qué aspectos son los que hacen que la clientela prefiera los productos de la
empresa.
• Descubrir que aspectos de la empresa no le gustan a la clientela.
• Pasos para la investigación de mercado
Para realizar esta investigación se deben seguir los siguientes pasos:
1. Definir claramente el problema de mercadeo (buscar antecedentes, causa que genera el
problema, posibles cursos de acción).
2. Diseñar el modelo de investigación (elaborar preguntas claves, definir fuentes de
información, determinar información que no se tiene al alcance y cómo se va a conseguir,
especificar procedimientos de muestreo).
3. Recolección de los datos (definir herramientas de recolección: observación directa,
recolección de estadísticas, entrevistas, encuestas, cuestionarios).
4. Clasificación, análisis y evaluación de los datos (después de recopilados, la información
se clasifica y es presentada en un formato útil: tablas, gráficos, listas. Una vez clasificada
se pasa a la interpretación por parte de la persona empresaria con base a su experiencia).
5. Conclusión e informe final (una vez finalizada la investigación se llega a conclusiones;
estas pueden ser positivas o negativas; se elabora el informe y se presenta).
6. Seguimiento: es el paso final del proceso de investigación de mercados. La persona
asesora investigará por qué la empresa cumplió o no con las recomendaciones del informe.
Es esencial una buena comunicación entre asesor y empresario, o la persona que este
designe, ya que deberán trabajar juntos.
Problema Modelo de Recolección
investigación de los datos
Clasific.,análisis
Seguimiento Conclusión e y evaluación
informe final
Lo anterior permite diseñar la estrategia de mercadeo que deberá ser llevada a cabo por el
empresario o empresaria.
• Fuentes de información
Las principales fuentes de información son:
• Interna: se refiere a datos propios de la empresa, archivos, registros referentes a
producción (capacidad técnica, costos), ventas (registros, proyecciones).
• Primaria: datos relacionados con la empresa y el mercado (clientes, la competencia).
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12. • Secundaria: Es la información que proviene de instituciones públicas y privadas
especializadas (mercadeo, asociaciones de productores, ministerios, plazas de mercado).
Los datos que se recojan deben ser confiables, homogéneos, imparciales y válidos. De lo
contrario, los resultados de la investigación estarán falseados.
• Tipos de investigación
1. Investigación de nuevos productos para los que se identificaron oportunidades comerciales.
2. Investigación sobre organización de ventas que busca identificar la mejor organización de la
empresa para lograr una más eficiente relación con el cliente e incrementar las ventas.
3. Investigación sobre canales de investigación, la cual busca la eficiencia de los canales y la
distribución.
4. Estudios de mercado que revelan la potencialidad de mercado que posee cierto producto
en un determinado contexto geográfico y de acuerdo a las características organizativas y
técnicas de la PYME.
Sobre la base de esta investigación de mercados se elabora el plan empresarial que
pretende: el plan de producción, el plan de financiación y el plan de marketing propiamente
dicho.
5. GUÍA DE ELEMENTOS CLAVES DEL PLAN DE MARKETING DE UNA
MICROEMPRESA
La guía No.1 es más compleja y, por lo tanto, más especifica. Esta guía tiene como objetivo
servirle a la persona asesora en la formulación de preguntas abiertas o cerradas sobre la
microempresa y sus productos.
1. Hablar con los clientes y solicitarles que llenen el cuestionario.
- Razones por las que compran en su empresa
- Grado de satisfacción con los productos o servicios y cómo son tratados en la empresa
- Productos o servicios que le gustaría comprar
2. Escuchar lo que los clientes comentan sobre su empresa y productos.
3. Averiguar lo que piensan sobre su empresa y productos.}
- Por qué compran en este negocio y no en otros
- Determinar si es por tener mejores productos, precios, atención, y otros
4. Estudiar a la competencia.
- Averiguar sobre la calidad, precio, servicios u otros
- Por qué las otras empresas tiene mejores productos, precios etc.
- Averiguar sobre diseño, calidad, precios, entre otros; cómo atraen clientes, qué
comentan, a su vez, sobre los productos de la competencia.
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13. 5. Verificar los libros de pedidos, registros de ventas, libro de inventarios o existencias para
saber qué productos se venden bien.
6. Obtener información en periódicos, revistas u otros medios, para que sea aprovechada para
nuestros productos o servicios.
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