La Web 2.0 se refiere a un conjunto de tecnologías de Internet que facilitan el trabajo colaborativo y abierto entre usuarios, permitiéndoles interactuar y mejorar o transformar situaciones de manera proactiva. Estas herramientas permiten conectarse con otras personas a través de Internet para socializar y trabajar juntos en proyectos compartidos, dando lugar a la creación de espacios interactivos en línea. Se caracteriza por la participación activa de los usuarios como contribuyentes de contenido en lugar de solo espectadores pasivos.