Consejos sobre como actuar y hablar al convivir con personas que no oyen u oyen deficientemente. El autor tiene discapacidad auditiva atenuada con implante coclear pero tuvo sordera total durante 6 años. Con base en esa experiencia de vida elaboró este manual.

1. ESCUCHÁNDONOS
Convivir con hipoacusia
Sergio Eduardo Posada Arévalo

3. 2023 - Primera Edición
Autor:
Médico Cirujano
Cirujano General
Maestro en Salud Pública y en Educación.
Sergio Eduardo Posada Arévalo
Diseño y diagramación:
María Fernanda González
Ilustración:
María Fernanda González
CRÉDITOS

4. Durante seis años fui sordo total, se le llama Anacusia en términos médicos. Cuando
se oye menos de los normal se le denomina hipoacusia y puede ser de diferente
gravedad o a diferentes frecuencias de sonido.
Hace 8 años se me colocó Implante Coclear gracias al cual escucho lo suficiente para
tener actividades sociales aceptables y reintegrarme a actividades docentes.
En esos seis años de silencio mi familia y mis amigos fueron personajes importantes
para atenuar mi anacusia y convivir con ellos.
He notado la carencia de información para los familiares de pacientes con anacusia
o hipoacusia, información que sirva de ayuda para convivir.
Por ello quiero compartir positivamente mi experiencia para que otras personas con
este problema, paciente y familiares, no necesiten invertir años de su vida para
aprender a ser familiares y amigos de alguien que no oye bien.
No expreso únicamente lo que hice para poder convivir, de hecho, la mayor parte del
esfuerzo fue y es aún de mi familia y amigos. Ellos son quienes adoptaron las
actitudes reparadoras que describo en este “manual”, yo solo las recopilo.
Un detalle importante es que, aunque la persona cuyos oídos no funcionan bien es un
paciente pues tiene una enfermedad o desorden, una parte importante de la
convivencia con él es integrarlo a las actividades sociales al máximo posible, como no
enfermo. Puede ser niño o adulto, puede ser masculino o femenino e incluso tener
otro de los géneros ya aceptados.
Para fines de este manual designamos al paciente con anacusia como masculino y le
llamaremos “familiar”. No es ninguna discriminación, es solo para facilitar la
redacción.
Médico Cirujano
Cirujano General
Maestro en Salud Pública y en Educación.
SERGIO EDUARDO POSADA ARÉVALO
s_e_posada_a@hotmail.com
INTRODUCCIÓN

5. Cuando hable con su familiar hágalo de frente.............................................................................7
No se cubra la boca al hablar.......................................................................................................7
Exprese en forma adecuada la intención de una frase...................................................................8
Cuando le diga algo a su familiar utilice gestos faciales................................................................9
No repita frases o palabras que su familiar no entendió................................................................9
Utilice las mejores palabras y el menor número de ellas...............................................................10
No cambie bruscamente de tema en una conversación.................................................................10
Responda en concreto lo que su familiar le pregunta....................................................................11
No muestre molestia porque su familiar pregunte........................................................................12
No haga evidente ante otros los errores que comete su familiar.....................................................12
Ayude a su familiar a modular el volumen de su voz......................................................................13
No muestre enojo porque su familiar no actua ante el sonido de alarmas.......................................14
En restaurantes, fiestas, cafeterías y bares ubíquese lejos de fuentes de ruido intenso.....................15
La discapacidad auditiva no es motivo de vergüenza.....................................................................16
Tome en cuenta la discapacidad auditiva de su familiar al hacer contratos y compras....................16
No le proporcione a su familiar auxiliares auditivos que no han sido indicados..............................17
Aproveche los avances tecnológicos en equipos para personas con discapacidad auditiva................17
No se moleste porque su familiar usa mucho el teléfono celular o su computadora.........................18
Integre a su familiar a las redes sociales y grupos de personas con discapacidad auditiva.................18
Informe a su familiar las decisiones grupales en paseos o reuniones.................................................19
En la planeación de paseos, viajes y actividades recreativas.............................................................20
No haga muy evidente que le revisa la cabeza a su familiar..............................................................21
No haga gestos faciales o manuales de enfado cuando su familiar no traiga puestos los auxiliares.....21
Apóyelo amable pero discretamente en la interacción con vendedores y prestadores de servicios.....22
Cuide a su familiar en la vía pública...............................................................................................23
ÍNDICE

7. Para poder interpretar lo que usted trata de decirle a él o ella
debe ver su cara, sus labios, sus gestos, los movimientos de su
cabeza y manos. Todos esos elementos se unen a los sonidos
que percibe y se convierten en un mensaje. Asegúrese de que
su familiar puede observar el rostro y las manos de usted.
01. CUANDO HABLE CON SU FAMILIAR
HÁGALO DE FRENTE
Si por cuestiones de “buenas costumbres” usted se cubre la
boca al hablar mientras come o bebe, o por cualquier otra
razón, su familiar no podrá ver los movimientos de sus
labios que al unirse con los sonidos que percibe se convier-
ten en palabras que puede entender. Comprenda que su
familiar “oye” gran parte con los ojos al ver sus labios. Haga
lo necesario para no tener que cubrirse la boca al hablar con
su familiar.
02. NO SE CUBRA LA BOCA AL HABLAR
7

8. En algunas zonas, como el sureste de México, se tiene la
costumbre de preguntar en tono afirmativo. Decimos ¡Llegó
Juan! en lugar de ¿Llegó Juan?
Preguntamos usando tono de voz afirmativo.
La pérdida parcial de la audición incluye una disminución
importante para distinguir el tono o carácter de la frase y si
usted no hace énfasis en que se trata de una pregunta su fami-
liar lo tomará como afirmación creando confusión y hasta
conflictos familiares.
03. EXPRESE EN FORMA ADECUADA LA
INTENCIÓN DE UNA FRASE. HAGA
ENFASIS EN LA FORMA EN QUE HACE UNA
PREGUNTA O UNA AFIRMACIÓN.
8

9. Si usted le está informando algo alegre, positivo o festivo pero
sus gestos y ademanes son los de un mensaje triste, negativo o
de indiferencia causará confusión en el mensaje.
Si su familiar no entendió una palabra o una frase es inútil
que la repita una y otra vez. Seguirá sin entender. Lo que
debe hacer es modificar la palabra o frase. Busque un
sinónimo de la palabra para ver si la entiende o modifique
la estructura de la frase hasta que él la entienda.
04. CUANDO LE DIGA ALGO A SU FAMILIAR
UTILICE GESTOS FACIALES Y
MOVIMIENTOS CORPORALES DE
ACUERDO AL MENSAJE
05. NO REPITA FRASES O PALABRAS QUE
SU FAMILIAR NO ENTENDIÓ
9
?
¿
{
{

10. Quite todos los adornos del lenguaje que acostumbra y reduz-
ca sus mensajes al mínimo necesario de palabras y que esas
palabras sean las mejores para describir lo que usted desea. Si
su familiar no entendió 3 de las 10 palabras que le dijo y usted
para corregir la dice 20 palabras, ahora no entenderá 6 y la
confusión aumenta.
06. UTILICE LAS MEJORES PALABRAS Y EL
MENOR NÚMERO DE ELLAS PARA DAR EL
MENSAJE DESEADO
La persona que oye poco logra intervenir en una conversación
al ir prediciendo el curso de la misma. Está preparado para
“escuchar” palabras relativas al tema y le será más difícil seguir
interviniendo en la conversación si bruscamente se empieza a
tratar otro asunto, o si en el grupo de conversación tratan
diferentes asuntos al mismo tiempo. Haga una pausa y empie-
ce el nuevo tema con comentarios dichos lentamente y
llamando su atención mirándolo de frente y enfatizando el
cambio de tema.
07. NO CAMBIE BRUSCAMENTE DE TEMA
EN UNA CONVERSACIÓN EN LA QUE ÉL
INTERVENGA
10
{
{
{
{
{
{
{
{
{

11. Si su familiar le pregunta algo que se responde con un
número, él espera una respuesta de número. Ejemplos de esto
son la hora, el costo de un artículo, número de personas,
número de platos a poner en la mesa, etc.
Si él le pregunta la hora y usted responde ¿Tienes prisa?, ¿Ya te
quieres ir?, Es temprano aún, ¿A quién esperas?, le será difícil
entender su respuesta pues él espera respuestas como “las
ocho”, “las once”, “cuarto para la una”.
Si le pregunta un color, responda con un color.
Si lo que le pregunta requiere de respuesta afirmativa o nega-
tiva, responda SI o NO y después puede agregar explicación,
pero no al revés.
08. RESPONDA EN CONCRETO LO QUE SU
FAMILIAR LE PREGUNTA, NO USE PALABRAS
DE MÁS O SE EXTIENDA EN EXPLICACIONES
ANTES DE DAR LA RESPUESTA
11

12. Cuando la persona no oye, o no oye bien, no se da cuenta de
que ya se trató algún tema en el grupo que platica o de que ya
se dio respuesta a alguna interrogante. Si él pregunta algo que
el grupo ya concluyó, sea amable y repita la explicación o
información. Si se le dice que eso ya se trató o se muestra
asombro o molestia por explicarle algo que el grupo ya conclu-
yó en su plática, su familiar optará por no participar en las
siguientes pláticas para no sentirse ridículo por retomar
temas ya concluidos en la conversación.
Si usted muestra enojo porque su familiar actúa diferente a
lo acordado en una plática y además hace comentarios para
hacer evidente el error ante los demás, él no volverá a
interactuar con usted. Preferirá permanecer callado y
ausente de la plática, aunque si esté escuchando lo que se
dice, pero es mejor callar que ser puesto en ridículo en el
grupo.
09. NO MUESTRE MOLESTIA PORQUE SU
FAMILIAR PREGUNTE SOBRE ALGUN
TEMA YA TRATADO EN LA
CONVERSACION
10. NO HAGA EVIDENTE ANTE OTROS
LOS ERRORES QUE COMETE SU
FAMILIAR POR NO HABER ESCUCHADO
INSTRUCCIONES O PLÁTICAS.
12
?

13. La persona que no oye tiene dificultad para saber con qué
volumen está hablando y fácilmente empieza a usar un
volumen muy alto de voz e incluso a gritar. Infórmele esa
circunstancia y apóyelo para que poco a poco aprenda con que
volumen debe hablar.
Acuerden el tipo de señales que le hará con las manos para
hacerle saber discretamente que está hablando muy fuerte y
disminuya el volumen de su voz. No muestre asombro por que
grite ni lo regañe, si lo hace, su familiar tomará la decisión de
no hablar.
Entre más ruidoso sea el ambiente en el que está, más fuerte
hablará su familiar pues los auxiliares amplifican el ruido
ambiental y él percibirá que ustedes también oyen mucho
ruido y necesitan que se les grite.
11. AYUDE A SU FAMILIAR A MODULAR
EL VOLUMEN DE SU VOZ
13

14. Los hornos de microondas, lavadoras, teléfonos, reproducto-
res de CD, automóviles y otros equipos emiten sonidos para
avisar algo para que la persona responda ejecutando alguna
acción. Estos sonidos no los oye su familiar y puede aparentar
indiferencia cuando una alarma está sonando. Si usted le
llama la atención por ello, su familiar optará por ya no usar
esos equipos y aislarse más socialmente. Ayúdele a interpretar
las señales, dé preferencia a la adquisición de equipos que
muestren alertas visuales o esté pendiente cuando él esté
usando esos equipos con alarmas sonoras y actúe usted sin
reprimirlo.
Existen a la venta muchos equipos para personas con discapa-
cidad auditiva. Timbres de casa con luces, teléfonos con
amplificador y señal luminosa, despertadores que vibran, etc.
12. NO MUESTRE ENOJO PORQUE SU
FAMILIAR NO ACTUA ANTE EL SONIDO DE
ALARMAS DE EQUIPOS ELECTRÓNICOS.
14

15. Hay ambientes ruidosos en los que el oído normal se adapta
bien y la persona logra conversar a pesar de haber altoparlan-
tes, eco, múltiples voces, carcajadas, ruido de copas y platos
golpeándose, un cantante, pianista o niños gritando.
Su familiar que usa auxiliar auditivo percibirá muy intensos
estos ruidos o si su equipo tiene la aplicación el volumen
disminuye mucho para protegerlo y en ambos casos no podrá
participar en la conversación.
En esos sitios localice las mejores zonas alejadas de las fuentes
de ruido, en especial del ruido de origen electrónico como
pantallas, televisores, bocinas de radio, bocinas de instrumen-
tos musicales, área de lavado de vajilla o grupos de personas
ruidosas y consiga lugar en esa zona.
.
13. EN RESTAURANTES, FIESTAS,
CAFETERÍAS Y BARES UBIQUESE LEJOS DE
FUENTES DE RUIDO INTENSO
15

16. Motive a su familiar para que no se aísle socialmente por no
escuchar bien. Debe informar a las personas con las que
interactúa que no oye. Sólo así recibirá ayuda. Fomente el
registro de su familiar en los grupos de personas con discapa-
cidad auditiva y utilice las prestaciones que existen para él.
En muchos trámites existe la opción de registrar que el usua-
rio tiene alguna discapacidad. Debe registrarse como porta-
dor de una discapacidad para poder obtener los beneficios
que existen y para que se conozca mejor el número de perso-
nas con este problema en México.
14. LA DISCAPACIDAD AUDITIVA NO ES
MOTIVO DE VERGÜENZA
En México aún existen limitantes y barreras para las personas con discapacidad. Los Bancos y las Aseguradoras suelen tener
trámites que sólo se pueden hacer vía telefónica. En ese caso su familiar tendrá muchos problemas para resolver problemas
con Bancos y Aseguradoras. Consideren esto al adquirir tarjetas de débito o crédito, y al contratar seguros. Es mejor que
un familiar que oye normalmente actúe como titular de las tarjetas, cuentas o seguros.
La otra alternativa, aunque irregular, es que un familiar que conozca bien los datos haga la llamada suplantando la persona-
lidad de la persona con discapacidad auditiva y haga los trámites telefónicos. Esto es algo irregular, pero queda como
última opción ante la indiferencia de Bancos y Aseguradoras para disponer de vías de comunicación para personas con
discapacidad auditiva.
15. TOME EN CUENTA LA DISCAPACIDAD AUDITIVA DE
SU FAMILIAR AL HACER CONTRATOS Y COMPRAS
16

17. La pérdida parcial o total de la audición tiene diferentes
causas y diferentes tratamientos. Si el paciente utiliza un
auxiliar auditivo inadecuado es posible que no le ayude e
incluso que aumente el daño.
16. NO LE PROPORCIONE A SU FAMILIAR
AUXILIARES AUDITIVOS QUE NO HAN SIDO
INDICADOS POR EL MÉDICO
Afortunadamente la discapacidad auditiva puede ser
atenuada en forma importante con el uso de los auxiliares
auditivos idóneos o con el implante coclear.
Si la pérdida auditiva de su familiar es permanente consi-
dere que existen varios equipos que le pueden ayudar a
oír lo suficiente para llevar una vida social aceptable.
Y si su familiar es buen candidato, el implante coclear le
devolverá la audición a niveles cercanos a la normalidad.
El implante coclear ya se aplica en muchas ciudades
mexicanas
17. APROVECHE LOS AVANCES
TECNOLÓGICOS EN EQUIPOS PARA
PERSONAS CON DISCAPACIDAD
AUDITIVA
17

18. La persona que no oye sustituye las vías de recepción e inter-
cambio de información de tipo sonoro por las visuales. Los
mensajes de texto son una maravilla para que quien no oye se
mantenga en contacto con las demás personas. Mientras
usted platica oralmente con alguien, su familiar con hipoacu-
sia “platicará” con mensajes de texto. Es su única vía para
intercambiar ideas. No lo reprima por ello. No es falta de
educación, es falta de oído.
18. NO SE MOLESTE PORQUE SU FAMILIAR
USA MUCHO EL TELEFONO CELULAR O SU
COMPUTADORA PARA ENVIAR MENSAJES
DE TEXTO
El intercambio y convivencia con otras personas con
discapacidad auditiva permite a su familiar aprender
sobre su enfermedad y como atenuarla. Podrá recibir
testimonios de la efectividad de los equipos y del implan-
te coclear.
Se integra a redes de autoayuda que le permitirán sobre-
llevar mejor su problema.
19. INTEGRE A SU FAMILIAR A LAS REDES
SOCIALES Y GRUPOS DE PERSONAS CON
DISCAPACIDAD AUDITIVA
18

19. Aunque su familiar estuvo presente en una reunión familiar o
de amigos en la que se tomaron decisiones para acciones
inmediatas o futuras, él no se enteró de ellas.
Si no le informa lo convierte en un objeto que sólo seguirá al
grupo sin tener idea de lo que se hará. Debe darle informa-
ción oportuna sobre lo que se decidió en un paseo, centro
comercial, restaurante, templo o dentro del auto al platicar
entre los integrantes del grupo en el que está integrado su
familiar.
Seguir al grupo sin el conocimiento sobre lo que harán es
desagradable e impide que la persona se prepare para ello o
exponga circunstancias a favor o en contra.
La información lo integra satisfactoriamente al grupo.
20. INFORME A SU FAMILIAR LAS
DECISIONES GRUPALES EN PASEOS O
REUNIONES
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20. Si la familia desea ir a conciertos, teatro, obras musicales, recita-
les y espectáculos donde se requiere oír bien para disfrutarlos
sea amable con su familiar que no oye. Establezca alternativas
para que él no sea desplazado del grupo o para que no se vea
obligado a asistir a lugares en donde no disfrute el momento e
incluso se sienta molesto por la intensidad del ruido que perci-
birá con los auxiliares auditivos.
Considere también que él no puede mojar su cabeza pues daña-
ría sus auxiliares auditivos. Ríos, playas, albercas o centros
recreativos acuáticos serán un problema para él. Paseos en
ambiente muy húmedo o con lluvia no los podrá disfrutar.
Considere que algunos equipos tienen baterías recargables y que
al paso de las horas su familiar necesitará recargar energía o en
el mejor de los casos cambiar baterías. Cuando él los acompañe
a algún paseo infórmele los tiempos probables de viaje para que
haga lo necesario para que sus equipos tengan energía en todo el
paseo. Tome en cuenta esto al planear.
21. EN LA PLANEACIÓN DE PASEOS, VIAJES Y
ACTIVIDADES RECREATIVAS TOME EN
CUENTA QUE SU FAMILIAR NO OYE BIEN Y
QUE UTILIZA AUXILIARES AUDITIVOS
20

21. Su familiar se sentirá como animal raro si usted se acerca y en
forma muy notoria revisa su cabeza para ver si tiene colocados
sus auxiliares. Ya es una carga ser sordo.
Todo acto que hace evidente que la persona es diferente es
molesto. Procure ser discreto en la revisión de su familiar para
ver si trae puestos los auxiliares.
22. NO HAGA MUY EVIDENTE QUE LE REVISA
LA CABEZA A SU FAMILIAR PARA VER SI
PORTA LOS AUXILIARES AUDITIVOS
Si después de la degradante revisión de la cabeza de su familiar
usted hace muecas y movimientos de enfado, desprecio o descar-
te de interacción con las manos porque no trae puestos los
auxiliares, su familiar percibirá la exclusión de él en el evento
próximo motivo por el cual le querían decir algo.
Lo están desechando por ser sordo y no portar sus auxiliares.
Evite esos gestos y sustitúyalos por otros gestos que indiquen lo
que desea informarle o para que se coloque los auxiliares.
23. NO HAGA GESTOS FACIALES O
MANUALES DE ENFADO CUANDO SU
FAMILIAR NO TRAIGA PUESTOS LOS
AUXILIARES
21

22. En el intento de llevar una vida normal su familiar tratará de
hacer compras, ordenar comidas, pagar servicios e interactuar
con otras personas. Eso es bueno pues atenúa la discapacidad.
Esté pendiente de él durante ese intercambio para ayudarle en
los momentos de crisis.
Los meseros de los restaurantes suelen hablar muy rápido y
repiten frases prediseñadas ofreciendo alternativas para el
alimento o bebida que su familiar ordenó. Si observa que él no
entendió lo que pregunta u ofrece el mesero apóyelo explicándo-
le lo que sucede, mostrándole en el menú las opciones ofrecidas
o decidiendo por él, pero en forma proactiva. No decida por él
con gestos de fastidio o indiferencia porque será agresivo.
En bancos, oficinas, tiendas y otros sitios es posible solicitar
atención especial para su familiar en una zona con menos ruido
ambiental.
24. APOYELO AMABLE PERO
DISCRETAMENTE EN LA INTERACCIÓN CON
VENDEDORES Y PRESTADORES DE SERVICIOS
22

23. Al utilizar las calles tome en cuenta que su familiar no escucha el
ruido de los automóviles, motocicletas, sirenas de ambulancias,
silbatos o gritos de alerta.
Acostúmbrelo a mirar a todos lados antes de cruzar las calles.
Cuando usted lo acompañe es muy útil tomarlo discretamente
del brazo y cruzar juntos la calle. Entre más concurridas estén las
calles más necesitará de cuidados para no sufrir un accidente.
25. CUIDE A SU FAMILIAR EN LA VIA PÚBLICA
LA DISCAPACIDAD AUDITIVA NO ES VISIBLE Y POR ELLO SE PRESENTAN
PROBLEMAS COMO LUCIR TORPE AL NO RESPONDER A PEDIDOS O INDICACIONES,
O NO RECIBIR LOS BENEFICIOS QUE EXISTEN PARA LAS PERSONAS CON
DISCAPACIDAD.
UNA PERSONA CON BASTÓN, EN SILLA DE RUEDAS, CON MULETAS, SIN UNA
PIERNA O BRAZO RECIBE APOYO SOCIAL INMEDIATAMENTE.
LA PERSONA SORDA LUCE NORMAL.
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