El documento presenta la misión y visión del Hospital Nacional de Itauguá en Paraguay. Su misión es brindar atención médica de alta complejidad y apoyar la promoción y prevención de la salud. Su visión es ser un núcleo central del sistema de salud nacional que brinda servicios de máximo nivel utilizando técnicas avanzadas. Luego, el documento evalúa nueve criterios de gestión de calidad en el hospital en una escala del 1 al 9, incluyendo liderazgo, política, personal, recursos,

1. La Gestión de Calidad en la Administración
Publica
Matriz de Mejora

2. MISIÓN
El Hospital Nacional de Itauguá, se encarga fundamentalmente de la
atención curativa de alta complejidad y apoya la promoción y prevención
de la salud de las personas que acuden a el. Cuenta con equipo humano y
tecnológico de alta calificación, forma al personal humano en los
distintos campos de la medicina y desarrolla trabajos de investigación
científica en las distintas áreas de la salud y la salud pública.
VISIÓN
El Hospital Nacional de Itauguá es un núcleo central del Sistema Nacional
de Salud, que depende del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social,
su equipo humano y tecnológico se encuentra en condiciones de atender
la demanda de servicios curativos y de rehabilitación de alta
complejidad, brindar servicios promocionales y preventivos, aplicando y
desarrollando técnicas de máximo nivel en consonancia con los avances
científicos mundiales.

4. Criterio 1: LIDERAZGO
Etapa 6; Los directivos están visiblemente implicado en el desarrollo
y apoyo en los equipos de mejora y actúan como promotores

5. Criterio 2 Politica y Estrategia
Etapa 7, Existen un proceso implantado para modificar la política y
la estrategia como resultado de la información empresarial y
operativa.

6. Criterio 3 Gestion del Personal
Etapa 9, Se faculta a los empleados para dirigir sus procesos empresariales.

7. Criterio 4 Recursos
Etapa 9, Existe un proceso implantado para identificar los recursos
Adicionales que puedan ser utilizados para reforzar la ventaja competitiva.
Fundaciones

8. Criterio 5 Resultados de Procesos
Etapa 8 : El rendimiento del proceso se enlazan demostrablemente a
los requisitos del cliente. (pacientes)

9. Criterio 6 Resultado de Satisfacion del Cliente
Etapa; 9 Se ha cumplido un 75% de los objetivos de satisfacción
del cliente.

10. Criterio 7 Resultado de satisfacción del Personal
Etapa 7 Los resultados indican que el personal se siente apreciado
por su contribución al trabajo

11. Criterio 8 Resultado Impacto en la Sociedad.
Etapa 9: Se ha puesto en marcha actividades, para el 25% de los
objetivos del criterio de impacto a la sociedad
Hospitales
Públicos
Hospitales
Privados

12. Criterio 9 Resultado del negocio.
Etapa 9:Todos los objetivos se están cumpliendo y muestran
una mejora continua en el 25% de las tendencias

13. Matriz de Seguridad