El documento presenta el Sistema de Gestión de la Calidad en Salud en el Perú. Establece que los establecimientos de salud deben implementar acciones de gestión de calidad priorizando seis líneas estratégicas: acreditación, auditoría, mejora continua, satisfacción del usuario externo, clima organizacional y seguridad del paciente, con el fin de fomentar una cultura de calidad en la atención médica. También presenta las bases legales y conceptuales del sistema.

1. Sistema de Gestión de
la Calidad en Salud

2. INTRODUCCION
O El Sistema de Gestión de la Calidad en
Salud se estableció en el Perú a través de la
RM N° 768-2001-SA/DM, cuyos
lineamientos fueron actualizados mediante
la RM N° 519-2006/MINSA que aprueba el
Documento Técnico del mismo nombre.
O En el se consignan los conceptos, principios,
políticas, componentes y líneas estratégicas
de intervención, así como los aspectos
técnico-normativos para su implementación.

3. INTRODUCCION
O En ese marco, corresponde a los
Establecimientos de Salud según nivel de
complejidad implementar y desarrollar las
acciones de Gestión de la Calidad
priorizando las líneas estratégicas de
intervención como Acreditación, Auditoria,
Mejora Continua de la Calidad, Satisfacción
del Usuario Externo, Clima Organizacional
y Seguridad del Paciente, buscando
fomentar la cultura de calidad en la
atención de salud.

4. BASE LEGAL
O Ley N° 26842 – Ley General de Salud
O Ley N° 27657 – Ley del Ministerio de Salud
O Decreto Supremo N° 023-2005-SA –
Reglamento de Organización y Funciones
MINSA
O Resolución Ministerial N° 474-2005/MINSA
que aprueba la Norma Técnica N°029-
MINSA/DGSP-V.01 de Auditoria de la Calidad
de Atención en Salud
O Resolución Ministerial N°676-2006/MINSA
que aprueba el Plan Nacional para la
Seguridad del Paciente 2006 - 2008

5. BASE LEGAL
O Resolución Ministerial N° 519-2006/MINSA
que aprueba Documento Técnico del Sistema
de Gestión de la Calidad
O Resolución Ministerial N° 456-2007/MINSA
que aprueba la Norma Técnica N°050-
MINSA/DGSP-V.02 de Acreditación de EESS
y SMA
O Resolución Ministerial N° 889-2007/MINSA
que aprueba la Directiva Administrativa de
Auditoria de Caso de la Calidad de la
Atención en Salud

6. BASE LEGAL
O Resolución Ministerial N° 727-2009/MINSA
que aprueba la Política Nacional de Calidad
en Salud
O Resolución Ministerial N°468-2011/MINSA
que aprueba el Documento Técnico
Metodología para el Estudio del Clima
Organizacional
O Resolución Ministerial N° 527-2011/MINSA
que aprueba la Guía Técnica para la
Evaluación de la Satisfacción del Usuario
Externo en los EESS y SMA

7. BASE LEGAL
O Resolución Ministerial N°095-2012/MINSA
que aprueba la Guía Técnica para la
Elaboración de Proyectos de Mejora
Continua y la aplicación de Técnicas y
Herramientas para la Gestión de la
Calidad
O Resolución Ministerial N° 1021-
2010/MINSA que aprueba la Guía Técnica
de Implementación de la Lista de
Verificación de Seguridad de la Cirugía.

8. BASES CONCEPTUALES
O Avedis Donabedian: “La Calidad de la
atención medica consiste en la aplicación
de la ciencia y tecnología medica en forma
que maximice sus beneficios para la salud
sin aumentar en forma proporcional sus
riesgos. El grado de calidad es por
consiguiente, la medida en que se espera
que la atencion suministrada logre el
equilibrio mas favorable de riesgos y
beneficios para el usuario”.

9. BASES CONCEPTUALES
O MAIS-BFC: “Orientación de los esfuerzos
institucionales hacia la obtención del
máximo beneficio para las personas, familia
y comunidad; promueve el optimo
desempeño de la institución y la búsqueda
permanente de la mejora continua de la
atención en salud”
O OTRAS ACEPCIONES: “La Calidad es
dependiente de múltiples factores objetivos
y subjetivos, sin embargo es mensurable a
través de métodos cuantitativos y
cualitativos.

13. Lineas Estrategicas
O Acreditacion
O Auditoria
O Mejora Continua
O Satisfaccion del Usuario Externo
O Clima Orgamizacional
O Seguridad del Paciente
O Calidad