El documento presenta la metodología y contenidos de una especialización en comunicación institucional. Incluye una introducción al método de casos, con actividades de lectura y discusión de textos. Luego detalla las herramientas que se presentarán en las clínicas, como modelo de negocio, FODA, visión/misión/valores y mapa de públicos. Finalmente explica que los estudiantes investigarán y resolverán casos reales trabajando en grupos.

1. Clínica Nº 1 Presentación del método de casos (45 minutos) Actividad con textos disparadores (1 hora) Presentación de herramientas (2 horas)

8. El método de casos

16. Consultas [email_address]

17. Textos disparadores Encuesta Revista Imagen Nro 77 ¿Qué nombre le ponemos? Melisa Rodríguez Baró en Revista Imagen Nro 76 ¿No es pecado mentir? Costa, Joan, La especificidad del DirCom , versión digital en www.rrpp.com.ar

21. Presentación de herramientas Tema: La organización, su contexto, sus públicos. Objetivo: reconocer qué es la organización, dónde está, qué dice de sí misma, con qué grupos internos, externos o mixtos se relaciona y qué intereses los vinculan.

22. Algunas herramientas simples (o no tanto) Modelo de negocio FODA Visión, Misión y Valores Mapa de públicos

23. Modelo de negocio

27. FODA

31. Veamos Interno Externo Positivo Negativo

32. Visión, Misión y Valores

36. Mapa de públicos

37. Lo vimos antes… Paul Capriotti Daniel Scheinsohn Roberto Porto Sim õ es “ El rol que desempeñan un grupo de personas que ocupan un status determinado en relación con una organización". Un conjunto de posibles conductas homogéneas predecibles (respuestas en común), basadas en una posición compartida por un grupo de personas, que da origen a un interés compartido. Es decir, que todo ese grupo de personas pueden ser diferentes, con ideologías, edades, gustos diversos, pero que a la hora de relacionarse con la organización tienen algo en común. Un público no es un grupo de existencia “real”, sino un agrupamiento imaginario que la empresa elabora con el fin de lograr eficacia en sus comunicaciones. El vínculo entre un público y una empresa será más armonioso cuanto más determinadas tenga la empresa la ubicación, características y necesidades de ese público . Los intereses constituyen el fundamento que configura la calidad de la relación público-empresa. Las definiciones clásicas , que distinguen públicos de acuerdo a su proximidad en relación al centro de poder de la organización, son insuficientes . Su definición es según la posición respecto al manejo del poder más la probabilidad de conflicto: identificarlos, analizarlos y referenciarlos en cuanto al poder que poseen de influir en los objetivos organizacionales, obstaculizándolos o facilitándolos. Públicos de decisión, de consulta, comportamiento, opinión.

40. El mapa tipológico

41. El mapa topológico Organización