El documento discute las tendencias en marketing digital, incluyendo mejorar la experiencia del cliente a través de diseño e interacciones personalizadas en tiempo real, así como la necesidad de invertir más en mercadeo digital y lograr la integración tecnológica. También compara la inversión en publicidad digital entre Colombia y EE.UU., señalando similitudes como el aumento en 2018, pero diferencias en los formatos principales. Además, explica la técnica de remarketing para recordar a clientes potenciales sobre productos previamente vistos.

1. IAB
Catalina Jimenez, Susana Arana, John Conde, Bryan Narvaez

2. Tendencias
● Lograr una mejor Customer Experience es una de las prioridades para las
empresas. Ya que los consumidores se sienten mejor hacia las marcas que
responden a sus necesidades mediante una experiencia de compra única y
especial.
● El diseño es algo muy importante pues es como las marcas logran mejorar su
visibilidad es por eso que el 73% de las empresas están invirtiendo en este
aspecto. Un ejemplo de éxito es Apple.

3. Tendencias
● Generar Experiencia personalizadas en tiempo real. Buscar que la
tecnología sea un apoyo para lograr generar estas experiencias en tiempo
real para establecer una mejor experiencia de compra hacia el consumidor.
● El presupuesto debe ser mayor en mercadeo digital porque es más efectivo
ya que la visibilidad debido a los distintos avances tecnológicos está ahora
en las plataformas digitales.
● Se debe tener las tecnologías integradas y en sintonía pero pocas empresas
lo han logrado. Esto es una oportunidad para crecer que deberían tomar las
empresas debido a que puede traer mejores rendimientos y una mayor
efectividad.

4. EEUU

6. COLOMBIA
● La inversión en publicidad digital en Colombia para el total del año 2018 corresponde a la
información reportada por 35 medios y 16 agencias afiliados(as) a IAB Colombia, que reportaron al
menos un trimestre en el año 2018.
● De acuerdo al resumen ejecutivo de inversión en publicidad digital en Colombia, en este se
evidencia que hubo un aumento significativo en la inversión realizada para el año 2018, donde los
principales formatos de publicidad donde mayor impacto tuvo dicha inversión fueron:

8. Similitud y diferencia entre la inversión en pauta
en Colombia y EEUU.
Similitud
D
i
f
e
r
e
n
c
i
a

9. Remarketing
● Es una técnica asociada a Google Adwords que permite crear anuncios adaptados o personalizados para
los usuarios que, algún momento ha visitado una tienda online o cualquier otro sitio web sin llegar a
finalizar el proceso de compra. Lo que se consigue es recordar y volver a ofrecer al cliente potencial el
producto o servicio por el que, de alguna manera, se ha interesado en algún momento.
● Ejemplos:
- Esta estrategia es utilizada por Mercadolibre o Aliexpress cuando dejas la página sin haber comprado el
artículo buscado. Te empieza a salir publicidad asociada a ese artículo en facebook o instagram.
- Cuando un usuario busca una reserva en google o en metabuscadores especializados pero no reserva, las
aerolíneas también utilizan esta estrategia para incentivar el potencial cliente por medio de video, social
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