El documento presenta un proyecto de investigación de mercado realizado por dos estudiantes sobre la venta de accesorios de celular con diseños de lugares turísticos del Perú. El objetivo es promocionar el turismo en el Perú mediante la venta de estos productos. Se presenta información sobre la segmentación del mercado objetivo, los objetivos del proyecto, la estructura organizacional de la empresa creada llamada "Mi Perú", y recomendaciones sobre las ventas directas y la atención al cliente.

1. Mi Perú
INVESTIGACION DE MERCADO

2. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO
“AÑO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE GRAU”
•ESPECIALIDAD: Administración de Empresas
•CURSO: Investigación de Mercado
•PROFESOR: Percy Lecca
•TEMA: Proyecto de Investigación
•TURNO: Noche
•AULA: 114
•INTEGRANTES:
Morales Gonzaga Victoria
Blas liz

3. INTRODUCCION:
La investigación de mercado se realizó con el propósito
de conocer, si adquieren o no accesorios de celular con
diseños diversos de lugares turísticos del Perú. Tratando
de promocionar el turismo.

4. ANTECEDENTE:
• La historia de este negocio comienza desde este marzo, el que nos ha
brindado la motivación de crear y brindar diversos diseños de accesorios
de celular. Somos una pequeña empresa, llamada “Mi Perú”, la cual fue
fundada en junio de este año. Contamos con dos socias, las cuales estamos
muy bien calificados para trabajar. Tenemos el propósito de promocionar
el turismo mediante los accesorios de celular. Queremos impactar con la
belleza de los lugares turísticos de nuestro Perú, de tal forma que
podamos causar una influencia hacia nuestro publico objetivo.

5. SEGMENTACION DEMOGRAFICA:
• Está dirigido a hombres y mujeres que comprenden las
edades de 10 años a más, cuyas ocupaciones son
profesionales, técnicas profesionales, profesionales y/o
estudiantes.

6. OBJETIVOS:
OBLETIVO GENERAL
• Promocionar el turismo en el Perú, ubicar
nuestra empresa de accesorios de celular en
diversos puntos de lima.

7. 2. OBJETIVO ESPECIFICO:
• Descubrir qué diseño llama mas la atención.
• Determinar el rango de los precios más adecuados para los accesorios
de celular
• Conocer cuál es el medio de pago más utilizado por nuestros futuros
clientes
• Identificar cuál sería el medio publicitario más adecuado para dar a
conocer nuestra empresa “Mi Perú”.
• Ofrecer accesorios de celular exclusivos, originales y de alta calidad.

8. PLAN ESTRATEGICO
• Queremos que nos conozcan como una empresa que tiene una obsesión
para con sus clientes y así es como nos diferenciamos de todas las
demás. Para lograr esto tendremos promociones semanales para atraer
al cliente. Estaremos en la radio y nos podrán seguir a través de nuestra
página de blog y Facebook. Distribuiremos “ folletos ” en diversos puntos
estratégicos.

9. Manejo y operación de la empresa “Mi Perú”
• El plan de venta del día.
• La venta del año pasado para la misma fecha.
• Nombre de cada colaborador trabajando ese día.
• Hora de entrada y salida de cada colaborador.
• Hora de almuerzo de cada colaborador.
• Las áreas a cubrir durante las horas de turno de cada colaborador.
• Se anotarán todas las promociones al corriente.
• El mínimo de accesorios que le debe vender a un cliente cada colaborador.
• Habrá un mensaje positivo para alimentar el éxito, es decir motivación.

10. Análisis de desempeño
• El colaborador será responsable de tener su placa de
identificación visible al momento de estar en el área de venta.
• Nuestro compromiso para cada colaborador demuestre un
desempeño del más alto nivel.
• Se mantendrá un ambiente positivo, productivo y estimulante
en todo momento.

11. Estructura organizacional
GERENTE
ADMINISTRADOR
COLABORADOR 1 COLABORADOR 2
CONTADOR
CAJERA

12. MATRIZ FODA
•Experiencia y
reconocimiento de otras
tiendas
•Confusión con tienda
localizada anteriormente
en nuestro espacio
•Accidentes laborales
•Buena localización
•Una de las pocas tiendas en
accesorios de celular con
diseños de lugares turísticos del
Perú
•Crecimiento rápido
•Flexibilidad de horarios
•Limitado de conocimiento
debido al poco tiempo de
experiencia
•Presupuesto limitado
•Poco personal
•Costos elevados de
distribución
•Accesorios originales
•Variedad en modelos
de celular
•Creatividad
•Iniciativa
•Diseñadores nuevos
FORTALEZAS DEBILIDADES
AMENAZASOPORTUNIDADES

13. PUBLICIDAD
• Nuestra publicidad será de promociones para atraer el cliente hacia nuestra
empresa que se diferenciara de los demás como:
• Tarjetas de publicidad.
• Folletos.
• Publicidad en televisión.
• Radio.
• Redes sociales

14. PROCESOS APLICADAS A LA VENTA
• Nuestro proceso será desde que como se contacta el cliente, se inicie la venta hasta cerrar la
venta con nuestro cliente y tenemos:
1. Espiar a nuestra competencia
2. Contar con un PAC capacitado especialmente en ventas y atención al cliente.
3. Conversar con tu cliente mas allá del proceso de la venta.
4. Piensa en promociones, descuentos.
5. Haz ver el resultado de tus `productos a los clientes
6. Pensar en clientes en otros sectores distintos
7. Consigue testimonios de tus clientes
8. Realiza demostraciones de tus productos
9. Cuando se culmine la venta, hazle sentir parte de la familia de la empresa,

15. CONCLUSIONES
Es importante que el vendedor especifique al cliente lo
que el producto ofrece realmente, evitando la percepción
de cualidades falsas. Con ello se avaden percepciones de
venta fraudulenta.
El marketing boca a boca es el que mas influye la acción de las
ventas directas . Los clientes confían mas en las experiencias
relatadas de sus amigos y familiares que en los mensajes
emitidos por tv, radio o medios impresos.

16. RECOMENDACIONES
La venta directa debe ser personalizada. El vendedor debe brindar una atención constante al cliente, porque
al cliente le agrada que estén al pendiente de sus necesidades y además le informen de nuevos productos y
promociones .
Es muy importante que el vendedor procure que el cliente no se sienta incomodo con la vista de ventas y
con el producto . Por lo que debe hacerlo sentir en confianza creando una atmosfera donde el pueda
expresar lo que piensa y siente . Esto ayudara a lograr una relación estrecha cliente – vendedor originando
fructíferas y continuas ventas.