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Ganador: “Seguir la
frase Ganar -
Ganar”
Abierto: “Se Puede
dialogar ”
Cerrado: “ No
se puede dialogar
”
Evasivo: “ Evita
enfrentarse a
decisiones difíciles
”
Conciliador: “
Busca solucionar
las diferencias ”
Comodino: “No
hace ningún
esfuerzo durante la
negociación”
Concreto: “ Va al
grano”
Tranquilo:
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en todo momento”
1) No hay
negociación sin
objeción.
2) Sí la contraparte en
la negociación no tiene
objeciones tal vez no
esté interesado. (Caso
compras o ventas).
3) Las objeciones son
preguntas para solicitar
más información del
asunto a negociar o de
la vida cotidiana.
4) Las objeciones no son
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personalizada.
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7) Presentan beneficios
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8) En el caso de ventas, éstas
se cierran después de que el
cliente ha expresado sus
objeciones y el vendedor las
ha respondido presentando
beneficios reales del
producto o servicio.
9) La negociación no
termina cuando se
presenta una objeción.
a) Incrementar
las ventas a fin
de lograr una
mayor
participación
en el mercado.
b) Crear y
mantener una
imagen
adecuada.
c) Evitar la
penetración de
la competencia.
d) Lograr el
posicionamie
nto del
negocio.
Una venta
involucra al
menos tres
actividades:
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  • 1. Ganador: “Seguir la frase Ganar - Ganar” Abierto: “Se Puede dialogar ” Cerrado: “ No se puede dialogar ” Evasivo: “ Evita enfrentarse a decisiones difíciles ” Conciliador: “ Busca solucionar las diferencias ” Comodino: “No hace ningún esfuerzo durante la negociación” Concreto: “ Va al grano” Tranquilo: “Guardan la calma en todo momento”
  • 2. 1) No hay negociación sin objeción. 2) Sí la contraparte en la negociación no tiene objeciones tal vez no esté interesado. (Caso compras o ventas). 3) Las objeciones son preguntas para solicitar más información del asunto a negociar o de la vida cotidiana. 4) Las objeciones no son rechazos o cuestiones personales. 5) Exigen atención personalizada. 6) Son inevitables. 7) Presentan beneficios y técnicas que despiertan interés en los clientes. (Ventas) 8) En el caso de ventas, éstas se cierran después de que el cliente ha expresado sus objeciones y el vendedor las ha respondido presentando beneficios reales del producto o servicio. 9) La negociación no termina cuando se presenta una objeción.
  • 3. a) Incrementar las ventas a fin de lograr una mayor participación en el mercado. b) Crear y mantener una imagen adecuada. c) Evitar la penetración de la competencia. d) Lograr el posicionamie nto del negocio.
  • 4. Una venta involucra al menos tres actividades: 1) cultivar un comprador potencial. 2) hacerle entender las características y ventajas del producto o servicio. 3) cerrar la venta, es decir, acordar los términos y el precio.