El cierre de venta es la etapa final del proceso comercial donde se busca convencer al cliente de realizar la compra tras haber abordado sus objeciones. Se presentan cinco técnicas de cierre, entre ellas: el cierre puerco espín, el cierre por equivocación, y la técnica de Benjamin Franklin, cada una con un enfoque específico para facilitar la decisión de compra. Estas estrategias están diseñadas para guiar al cliente hacia un compromiso de compra mediante preguntas y alternativas.

2. El cierre de venta.
• Es una etapa del proceso de venta en donde, luego de haber
presentado un producto a un cliente y haber hecho frente a sus
objeciones, se intenta cerrar la venta, es decir, se intenta
inducirlo o convencerlo de decidirse por la compra.

3. 5Técnicas de Cierres deVentas.

4. 1”El Cierre Puerco Espín.”
• Esta técnica consiste en contestar con otra pregunta.
• Ejemplo:
“SI” ¿La quiere de
escritorio o laptop?.“La computadora está
bien, pero ¿no tiene
un modelo más
reciente?”.

5. 2“El Cierre por Equivocación.”
• En este caso, se trata de cometer una “equivocación intencionada”.
• Ejemplo:
• Al decirle esto el cliente estará “aceptando” la compra casi al instante.
¿Quiere el color
negro o blanco
de su
computadora?
No, prefiero
la negra.

6. 3“Método de la Preferencia.”
• En esta técnica no se le pregunta al cliente si desea o no comprar; la presentación
continúa hasta que el vendedor ofrece las opciones de pago y condiciones de
entrega buscando un compromiso total por parte del cliente.
• Ejemplo:
¿Entonces su
pago va hacer al
contado o en
pagos?
Al contado.

7. 4“El Cierre de la Máxima Calidad.”
• Una de las objeciones a las que los clientes más se aferran es que "su producto es muy
caro". Cuando el vendedor oye un comentario de este tipo, debe bajar el tono de voz, y
replicar como contando una historia.
• Ejemplo:
• Y a continuación, hacer el cierre directamente ofreciéndole enviar una cantidad en
determinada fecha.
Hace mucho tiempo la
empresa tuvo que decidir
entre bajar el precio y la
calidad, se decidió por la
calidad... La mala calidad
siempre sale cara..
Productos
con
calidad…
mmm..

8. 5“Técnica del Cierre de Benjamín Franklin.”
• Todo aquel que haya vendido, sabrá que otra de las frases típicas de los clientes es: “Lo pensaré”.
Cuando esto suceda, el vendedor debe fingir que acepta la decisión del posible comprador.
• Ejemplo
“Me imagino que quiere
pensarlo….. ¿Me da un
minuto más para
recordarle unos cuantos
puntos?”.
Si claro!!!
Continua en la siguiente pagina.
A continuación debe empezar a recoger sus cosas y dejar que el cliente potencial crea que
la presentación de ventas ha terminado. Pero cuando el vendedor ya está casi a punto de marcharse,
puede decir unas ultimas palabras.

9. • Por ultimo el vendedor tiene que sacar una hoja y dibujar en ella una “T”, en el
lado izquierdo de la hoja escribirá la palabra SI y en el otro lado un NO. El
vendedor, entonces, deberá escribir en la columna del SI todos los beneficios de
comprar el producto y en la columna del NO, deberá pedirle al comprador que
incluya qué razones encuentra para no comprar.
Cuando el cliente ya no aporte más razones, el vendedor puede debatirle las
razones negativas y de esta forma podrá realizar el cierre de ventas.

10. Muchas gracias
por su atención
estamos a su
disposición.
No!!! Al
contrario.
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Conclusión.