Este documento proporciona consejos y técnicas para cerrar ventas de manera efectiva. Se divide en dos partes. La Parte I describe diferentes tipos de cierres de ventas, incluidos el cierre por confusión, el cierre de propiedad y el cierre de persuasión. También discute factores como la credibilidad del vendedor y conocer bien a los clientes potenciales. La Parte II se enfoca en la importancia de creer en el producto y transferir sentimientos positivos a los clientes para cerrar la venta.
2. Antes de todo piensen en la “analogía del pescador”Muchos cursos de ventas están enfocados en atrapar al pescador (Vendedor), y no ayudar a que el pescador atrape al pez (Cliente). Con esta actitud mental les reitero que este curso esta preparado para ayudarles a atrapar el pez, y atraparlo de tal forma que éste (el cliente) se dé cuenta de que está en buenas manos: LAS SUYAS.Estoy convencido de que si adoptan las ideas y conceptos que se abarcan en este curso, al mismo tiempo que aplican las técnicas y procedimientos ¡LOS VERE EN LA CIMAde la escalera de las ventas!
3. Cierre de ventas Parte I Parte II La Psicología del CIERRE La base de su carrera en ventas
5. La Psicología del cierre La vendedora “Ama de casa ejecutiva” ¿Cuánto debemos invertir? ¿Cuánto cuesta? No deje que el prospecto lo engañe El cierre “fuera de base” El cierre de “propiedad” El cierre “por confusión” Ella “cerro” la venta conmigo El cierre “1902” no escuche todo El cierre “económico” Su objetivo era claro Conozca a sus prospectos Cosas que el producto no tenia
6. Puede obtener todo lo que quiera en la vida con sólo ayudar a que los demás obtengan lo que ellos quieren.
7. Como hacer que el cliente “REY” sea el ganador No es fácil Convenza, luego debe persuadir El cierre de “persuasión” El ganador y todavía campeón: el cliente “rey” Esta es la razón por la que no compran o no van a comprar. El cierre de “voluntad” La gente compra lo que quiere Es posible retroceder… y avanzar El cierre de la “novia” El cierre de la “elección alternativa” El cierre de “ahora o nunca” Compran, si confían
8. ¿Vende un producto muy bueno? SI NO¿Vende un producto excepcionalmente bueno? SI NO¿Vende un producto que soluciona uno o variosproblemas? SI NO¿Considera que merece obtener alguna utilidadcuando vende un producto que soluciona un problema SI NO¿Considera que merece doble utilidad cuandovende dos productos que solucionan dosproblemas? SI NO----------------------------------------------------------------------------------------¿Vende desde hace un año o mas? SI NO¿Todavía tiene todo el dinero que gano en susúltimos doce meses como vendedor? SI NO¿Tiene clientes a los que les vendió hace mas deun año y que todavía utilizan y disfrutan de losbeneficios de lo que les vendió en ese momento? SI NO¿El proceso de ventas es algo que hace a una persona o por su persona?
9. La novia, con el cabello blanco, se sostenía con su bastónSus pasos (inciertos) necesitaban una guía.Mientras del lado opuesto del pasillo de la iglesia, con una sonrisa desdentada,se acercaba el novio en su silla de ruedas.¿Y quien es esta pareja de ancianos que se casa?Bueno, lo sabrá cuando los vea mas de cerca.Aquí esta esa extraña y conservadora pareja,que espero ¿hasta que pudieron pagarlo!De TimidSalesmen
10. Credibilidad: La clave para una carrera en ventas La credibilidad es crucial ¿Cuál es la comisión? La Psicología (el sentido común) participa Hay algo mas que el cierre Las “pequeñas” cosas determinan los resultados en las ventas ¿Cuándo debe cerrar? El cierre “justo”
11. Ventas con sentido común Los prospectos no “cambian” de opinión. El cierre de la “nueva decisión”. A menudo “NO” significa que no saben. Por qué el prospecto dice que no. Los cierres deben ser educativos. No exagere en la venta. Exagerar en la venta por omisión. El cierre no es natural. Vender es como jugar golf.
12. Capacitación vocal a fin de cerrar ventas Uso de grabadoras. La inflexión de la voz cambia el significado. El cierre con “inflexión de la voz”. Como manejar la objeción sobre el precio. Usted justifica o él defiende. El cierre del “temor a la pérdida”. El cierre del “costo”. Ver para creer. Lo “barato” sale caro. El precio es muy alto. El cierre de “calidad” El cierre de “una respuesta para todo” Alimente su ego…o haga la venta.
13. 1.- “Yo no dije que él había robado el dinero”2.- “YO no dije que él había robado el dinero”3.- “Yo NO DIJE que él había robado el dinero”4.- “Yo no DIJE que él había robado el dinero”5.- “Yo no dije que ÉL había robado el dinero”6.- “Yo no dije que él había ROBADO el dinero”7.- “Yo no dije que él había robado EL dinero”8.- “Yo no dije que él había robado el DINERO”
14. El profesional vende y entrega Creo que todos vendemos y todo es una venta. El cierre por pena. Véndalo, luego entréguelo. El cierre “adicional”. Entregue lo que vende. El cierre “agregado”. El cierre de “Gus el desalentador” Cambio de status quo.
16. El paso definitivo en las ventas Debe creer. La venta es una transferencia de sentimientos. Compre, y puede venderlo. El cierre del “creyente”
17. Creando reservas en las ventas Ejercicio para crear reservas físicas. ¡Definitivamente no debe fumas durante las visitas de ventas! ¿Debe beber con un prospecto? Cree una reserva espiritual. La forma de salir
18. Debe Quererla Necesita ser PODEROSO Si quiere tener éxito en el mundo de las ventas, debe tener poder, y quizá la fuerza mas poderosa e irresistible sobre la tierra es el amor. Necesita amar la vida, la profesión de las ventas, a los prospectos con los que trata, al ser humano, a su Dios, su país y su familia.