Este documento describe un proyecto de investigación que examina cómo la implementación de sistemas informáticos puede mejorar el proceso de recaudación tributaria en la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria del Perú. El objetivo general es determinar si la aplicación de sistemas informáticos es una herramienta eficaz para la recaudación de impuestos y cómo afecta los procedimientos de la SUNAT.

1. Estudiantes:
ATENCIO Maquera, Gretel Catherin
CABANA Poch, Jaime John
FLORES Maquera, Roberto Carlos
PARIHUANA Serrano, Edwin Wilber
VÉLEZ Huiza, Tracy Carolina

2. PROBLEMA PRINCIPAL: ¿DE QUÉ
MANERA LA IMPLEMENTACIÓN DE
SISTEMAS INFORMÁTICOS PROPICIAN UN
MEJORAMIENTO EN EL PROCESO DE
RECAUDACIÓN TRIBUTARIO?
PROBLEMA SECUNDARIO: ¿EN QUÉ
MEDIDA LOS PROCEDIMIENTOS QUE SE
UTILIZAN EN LOS SISTEMAS
INFORMÁTICOS, INFLUYEN EN EL TRABAJO
QUE SE REALIZA A NIVEL DE LA
RECAUDACIÓN TRIBUTARIA?

3. OBJETIVO GENERAL:
CONOCER SI LA APLICACIÓN DE LOS SISTEMAS
INFORMÁTICOS CONSTITUYEN UN INSTRUMENTO EFICAZ EN
AL RECAUDACIÓN TRIBUTARIA, CON LA FINALIDAD DE
DETERMINAR LA FORMA EN QUE INSIDE EN LA
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN
TRIBUTARIA.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• IDENTIFICAR LOS PRINCIPALES PROCEDIMIENTOS QUE SE
UTILIZAN EN LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS Y CÓMO
INFLUYE EN EL TRABAJO QUE SE REALIZA.
• DETERMINAR SI LOS OBJETIVOS QUE SE ESTABLECEN EN
ESTA FORMA DE LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS INCIDEN
EN LA GESTIÓN QUE SE LLEVA A CABO EN EL ÁREA DE
RECAUDACIÓN TRIBUTARIA.

4. HIPÓTESIS GENERAL: SI LOS SISTEMAS
INFORMÁTICOS SE LLEVAN A CABO EN FORMA
INTEGRAL Y COHERENTE ENTONCES INFLUYE
FAVORABLEMENTE EN LA RECAUDACIÓN DE
TRIBUTOS DE LA SUPERINTENDENCIA DE
ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA.
HIPÓTESIS SECUNDARIA: EN MEDIDA QUE LOS
PROCEDIMIENTOS QUE SE VIENEN UTILIZANDO
CON RESPECTO A LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS
SEAN LOS ADECUADOS, INFLUIRÁ
DECIDIDAMENTE EN EL TRABAJO QUE SE
REALICE.

5. MARCO TEÓRICO

6. ¿CÓMO SE ENFOCA EL
GOBIERNO ELECTRÓNICO?
Lo entendemos como el uso de la
Tecnología de la Información y
Comunicaciones (TIC) en todas las
entidades de la administración
pública, las que servirán para
mejorar las relaciones con el
entorno en el que se exteriorizan,
sea tanto la ciudadanía en general
como todas las otras entidades del
Estado. Es pues, esencial tanto en
las estructuras sociales como de
gobierno, sea Perú como de muchos
otros países.

7. DEFINICIÓN
El Banco Mundial define al gobierno electrónico (e-gobierno/e-gob o
gobierno digital) como "los sistemas de información y las
Tecnologías de Información y Comunicaciones (TICs) de los
gobiernos, que transforman las relaciones con los ciudadanos, el
sector privado y otras agencias estatales para promover el
crecimiento del ciudadano, mejorar la entrega de los servicios,
consolidar responsabilidades, aumentar la transparencia, o mejorar
la eficacia del gobierno".
Para la SUNAT, el Gobierno Electrónico "Es la continua
optimización de sus procesos y servicios, transformando las
relaciones internas y externas hacia su integración, con el
uso racional y automatizado de la información".

8. FINALIDAD
Con la finalidad de mejorar los servicios del
Estado hacia la ciudadanía procurando una
administración más eficiente, obteniendo
beneficios tales como:
• Menor gasto de presupuestos públicos.
• Mayor acercamiento a la ciudadanía.
• Menor corrupción.
• Mayor transparencia.

9. 1. Principio de Universalidad
2. Principio Amigable
3. Principio de Seguridad
4. Principio de Innovación
5. Principio de Pertinencia
6. Principio de Integración
7. Principio de Abierto

10. ETAPAS DE IMPLEMENTACIÓN
Etapa de información, Son los primeros pasos hacia la
informalización de la gestión de la organización. Para pasar a
etapas más avanzadas hay que sacrificar una etapa de
preparación de campo, de conciencia, de costumbres, de
educación y tiempo (horas/hombre para cargar de información el
sistema). Tiene que ser, para empezar, una Información en línea,
publicada para empresas y ciudadanos.
Etapa de transacción, es la segunda etapa, es una etapa de
maduración, cuando ya se tiene ingresada la data e instalada la
informática, por lo que se busca descentralizar el manejo de la
información. En esta etapa, de lo hecho, se busca ir
perfeccionando, se implementan servicios específicos de algunas
entidades: Interacción bidireccional, soporte de transacciones,
compras electrónicas, etc.

11. Etapa de transformación, es la etapa final, donde las tareas
antes desarrolladas por la organización ya son externalizadas. Va
dirigida al usuario; va a existir una colaboración interdepartamental
o interinstitucional por el tipo de conexión completa, es una
reorganización institucional.

12. PROBLEMAS A NIVEL GENERAL
PARA ADOPTAR EL GOBIERNO
ELECTRÓNICO
• Barreras de carácter social:
• Barreras de carácter organizativo
• Barreras de carácter legislativo
• Barreras de carácter procedimental
administrativo
• Barreras de carácter de integración pública

13. GOBIERNO ELECTRÓNICO Y LA
ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA
EN EL PERÚ (SUNAT)
El gobierno electrónico o e-gob, es la transformación de los
procesos del estado usando las tecnologías de información y
comunicaciones, en especial la Internet, para lograr mejorar
la eficiencia de sus instituciones, brindar mejores servicios
orientados al ciudadano y dar mayor transparencia a las
actividades y acciones de gobierno .
En este sentido SUNAT está impulsando la innovación y el
avance tecnológico en sus servicios y dentro de sus
funciones aportar en la construcción del gobierno electrónico
en nuestro país.

14. EVOLUCIÓN DE LA SUNAT Y EL
GOBIERNO ELECTRÓNICO
Aquí es importante aclarar cuáles
son las grandes fuerzas que se
debe atender para efectos de que
la Administración Tributaria de un
país desarrolle una herramienta
más eficaz, veamos cuales son
éstas:
• Modernización del Estado
• Sociedad de la Información
• Comercio Electrónico

15. APLICACIÓN DEL GOBIERNO
ELECTRÓNICO EN LA SUNAT
Ahora bien, cuando hablamos de la aplicación del Gobierno
Electrónico en la SUNAT tenemos que hablar forzosamente de
sus grandes avances tales como:
 Educación Virtual
 Transacciones Tributarias
 Cobranza Coactiva
 Web Services
 Centrales de Riesgo
 Información Patrimonial
 Nota Tributaria
 Círculos Profesionales