Implementacion del outsourcing en mexico

Licenciatura en Administración y Contaduría
“Implementación de Outsourcing en las empresas de México”
Asesor.
Mtro. Adrián Fabián Fernández Ortiz
Presenta:
Yazmín Gonzalez Chavez
Silvia Damayanti Centeno Vargas
Mariana Calvo Gamomeda
Josué Isaí Cruz Cruz
Ailed Alondra Ramírez Anguiano
Oct 2019

Agradecimientos
Josué Isaí Cruz Cruz
Agradezco a mi familia, a los maestros, a mis compañeros por haber sido inspiración para
haber está investigación que pone el fin a un ciclo donde me llevo lo bueno y lo malo que
aprendo durante 2 años de aprendizajes. A los maestros porque sin su enseñanza no hubiera
aprendido nada, salgo como un experto de FODA porque cada cuatri veía lo mismo.
Agradecido con la Universidad insurgentes por todo.
Mariana Calvo Gamoneda.
Quiero agradecer primero que nada a mi familia, a mis padres, abuela y hermana porque en
ellos siempre he encontrado el apoyo necesario durante todo este proceso,
De manera especial a nuestro maestro Adrián Fabian Fernández Ortiz, no sólo nos brindó el
apoyo en este trabajo de investigación, sino por también haberme guiado dentro de este
proyecto y más que nada el haberme brindado el apoyo para desarrollarme dentro de la
carrera y seguir cultivando mis valores.
A la Universidad Insurgentes, por haberme brindado tantas oportunidades y enriquecerme de
conocimiento.
Silvia Damayanti Centeno Vargas
En primer lugar, le agradezco a mis padres ya que sin ellos y su apoyo no habría podido
llegar hasta este momento, pasando con mi tío ya que de igual forma me ha apoyado desde
el inicio de mi formación académica, pasando con los profesores de la Universidad
Insurgentes especialmente al Profesor. Roberto Barrios el cual me ha brindado su apoyo de
acuerdo con la educación y enseñanza que nos brinda, Profesor Adrián Fabian Ortiz ya que
nos apoya en todas las dudas existenciales que tenemos de acuerdo con las materias que nos
imparte, agradezco a mis compañeros de equipo por formar parte de este gran grupo y por
último le agradezco a mis amigas las cuales siempre me han apoyado académicamente y
fuera de la escuela.

Yazmin Gonzalez Chavez
Quiero dar gracias a mis padres y al profesor Adrián Fabián Fernández Ortiz por su apoyo
incondicional para hacer realidad esto ,por los sabios consejos y la confianza por cada día
creer en mi y en las expectativas ,gracias a mi madre por estar siempre dispuesta
acompañarme a cada larga y agotadora noche de estudios, en las que su compañía y la llegada
de sus café era como agua en el desierto ;gracias a mi padre por siempre desear y anhelar lo
mejor para m vida y por cada una de sus palabras que me guiaron durante mi vida.
Alondra Ramírez Anguiano
Quiero agradecer a mi familia ya que sin ella no podría llegar a este gran logro, a mis padres
por ser los principales promotores de mis sueños, por confiar en mi y en mis expectativas,
gracias a mi madre por estar dispuesta a acompañarme cada larga y agotadora noche de
estudio por siempre desear y anhelar siempre lo mejor de mi vida, gracias por cada consejo
y por cada una de sus palabras que me guiaron durante mi vida. Por último, agradezco a todos
los Profesores que me impartieron clases en toda mi carrera.

Introducción
Desde hace años en México la administración ha tenido un papel de suma importancia en la época
precolombina, han observado y añadiendo varios cambios a lo largo de la historia de la humanidad
se puede encontrar los aportes de los pueblos antiguos como los griegos, egipcios y romanos.
Fue aproximadamente hasta el siglo XX cuando la sociedad de las empresas le dio importancia a la
administración y se percataron de los periodos de desarrollo y mejoras de estrategias, como lograr
mayor rapidez en el trabajo y optimización de recursos, estos los llevo a desarrollar un plan para la
descripción de perfiles de puestos.
Conforme a toda la evolución que surgido, ha ido avanzando el como lograr que las empresas sean
eficientes y eficaces antes de conocer el termino administración como lo es al día de hoy.
Sabemos que el concepto de administración se refiere a la estructura, rendimiento y funcionamiento
de las empresas, hemos percatado de las necesidades de las organizaciones para minimizar
costos para que las utilidades sean más altas y de esa manera allá un crecimiento económico
del país.
A lo largo de este trabajo se han implementado diferentes ideas y estrategias, las cuales nos
ayuda a satisfacerla necesidades de los clientes con el fin de de establecer una mejor
organización dentro del área del outsourcing, por eso se eligió este tema para hacer una
delimitación de los problemas cotidianos para la empresa, por ende nuestro tema habla sobre
el manejo del mismo y como está implementada esta área la cul nos ayuda el sistema de
FODA y el CANVAS.
Nos identificamos de igual manera con el método de investigación el cual nos ayuda a
comprender los 9 métodos, así mismo llevar a cabo las estrategias que a continuación ya que
la veremos de manera amplia y específica para la comprensión, ejecución y aplicación de
dichas estrategias metodológicas
El presente trabajo denominado: implementación del outsourcing en las empresas de México;
para optar por el título de Administradores de Empresas, de La escuela universidad
insurgentes plantel Ecatepec, El estudio se desarrolló a partir del protocolo para proyecto
aplicado, propuesto para trabajos de investigación, a partir de técnicas de carácter cualitativo
y cuantitativo tomando como referencia los elementos del modelo de negocios .

El outsourcing puede proporcionar el acceso a tecnologías mas avanzadas, a mejores costos
estructurad y ala mayor experiencia de los especialistas de sector, al tiempo que libera a mas
personal y recursos para que se puedan concentrar en competencias fundamentales, lo que
significa una ventaja inmediata para la empresa sobre competidores menos concentrados
Para que el outsourcing tenga éxito, hace falta un claro entendimiento de los objetivos del
entendimiento, así como de las tareas y procesos que me permiten alcanzar .
En esta investigación se mostrará aspectos importantes como algunas definiciones, ventajas,
objetivos y desventajas que ofrecen también la gestión de proyectos claros y estrategias del
outsourcing .

Definición de Outsourcing
Con la finalidad de reforzar la comprensión del concepto se presentan algunas definiciones
formales de diferentes autores:
• “El término Outsourcing designa las actividades o procesos de una organización cuya
realización y administración están a cargo de una empresa externa”. (Werther &
Davis, 2008)
• “El Outsourcing es un término inglés conformado por dos palabras «out» que
traducida al español significa fuera y «source» cuyo significado es fuente u origen,
es decir, la expresión se refiere a una fuente externa, la cual generalmente dentro del
ámbito empresarial es utilizada para referirse a la subcontratación, externalización o
tercerización, el cual, podemos definir como un proceso empleado por una empresa
en el cual otra empresa u organización es contratada para desarrollar una determinada
área de la empresa contratante”. (Almanza Martínez & Archundia Fernández )
• “Transferir servicios de recursos externos proveídos previamente de manera
interna”. (Derose, 1999
Ventajas y desventajas del outsourcing
El outsourcing, dependiendo del tipo de negocio y de su aplicación, puede presentar diversas
ventajas y desventajas que deben ser analizadas a la hora de considerar el impacto que este
pueda tener en la empresa.

Ventajas
El uso de la subcontratación trae consigo diversos beneficios, entre estos destacan:
• Permite enfocarse en lo que es realmente importante: la actividad que hace a la
empresa ganar dinero.
• Disminuir los costos, ya que se puede pagar menos por ciertas funciones, por ejemplo,
la limpieza.
• Algunas empresas de Outsourcing cuentan con tecnología que no es tan accesible
para la empresa que desea usarla.
• Permite tener una organización esbelta.
• Da pie a la innovación ya que se pueden obtener nuevas ideas.
• Puede mejorarse la imagen de la empresa al contratar servicios especializados.
• Se delegan algunos procesos correspondientes al área de recursos humanos como
negociaciones y reclutamiento.
Desventajas
A pesar de ser una herramienta eficiente puede conllevar algunos inconvenientes de los
cuales algunos se mencionan a continuación:
• Puede que la reducción de costos no sea suficiente.
• Existe la posibilidad de que a los clientes les desagrade el servicio de la función que
se subcontrató.
• No muchas empresas de Outsourcing están lo suficientemente capacitadas para
ejecutar las funciones que se les delega.
• En caso de que la empresa subcontratada no lleve a cabo bien la tarea encomendada
se puede ver afectada alguna de las tres áreas principales de la empresa: operacional,
administrativa y financiera.
• Al no estar preparada la empresa para delegar una tarea, puede haber un choque
cultural de la misma.
• En algunos casos se pierde el contacto directo con el cliente.

Tipos de Outsourcing
A continuación se presentan dos maneras de tipificar el Outsourcing, la primera es con
respecto a su finalidad que puede ser táctico o estratégico:
Outsourcing táctico
Este tipo de subcontratación se considera como tal una simple externalización de una función
no tan primordial para la empresa y generalmente la razón principal para implementarlo es
debido a la necesidad de reducir costos.
Outsourcing Estratégico
En el Outsourcing estratégico se pretende crear una relación estable con la empresa a la cual
se le es delegada una función, se considera una alianza estratégica la cual se va consolidando
de acuerdo a la interdependencia de la tarea delegada con respecto a las demás que componen
a la empresa, debido a que se busca mejorar la calidad de la función delegada, mejorar algún
servicio y/o aumentar la capacidad de la misma.
La segunda manera de clasificarlo es de acuerdo con su naturaleza:
✓ Co-Sourcing
Este tipo de Outsourcing se presenta cuando tanto la empresa que delega la función
como la que presta el servicio comparten las responsabilidades y en algunos casos los
riesgos de la prestación del mismo.
✓ In-house
Se presenta cuando los servicios solicitados se realizan dentro de las instalaciones de
la empresa que las solicitó.
✓ Off-shoringSe le conoce también como deslocalización y se denomina así cuando se
solicita la contratación de servicios a una empresa que se encuentra en el extranjero,
es utilizada cuando ésta ofrece menores costos con respecto a los nacional

Proceso de decisión del Outsourcing
El proceso que conlleva tomar una decisión para la implementación de la
externalización comprende seis pasos, los cuales se enlistan a continuación:

I. Hacer
En este paso el responsable del proceso debe comprometerse a seleccionar y a implementar
la mejor decisión, se empieza con un vistazo a grandes rasgos los objetivos a alcanzar y los
cambios que generará en la organización, sobre de eso se genera una estrategia.
II. Selección de actividades
Se deben identificar las tareas o funciones que se van a externalizar y sobre de eso buscar y
a analizar empresas especializadas en dicha actividad, posteriormente se hace una selección
preliminar.
III. Escoger la empresa
Este paso es muy específico, ya que se analiza un grupo de empresas que se analiza una por
una con respecto a criterios específicos dependiendo de las necesidades de la empresa y la
experiencia y/o nivel de especialización de la empresa que proveerá el servicio, también se
empiezan a detallar las cláusulas del contrato.
IV. Contrato
La finalidad de este paso es negociar el documento de manera que ninguna de las dos partes
necesite consultarlo, ya que en éste se detallaran los acuerdos a los que se lleguen, también
se le agregan restricciones y las obligaciones de ambas partes
V. Transición
A estas alturas ya se ha seleccionado la empresa y se ha detallado el contrato, por lo que
ahora se presenta un plan de transición en el cual se estipulan las medidas de progreso que
debe tener la empresa que se contrata.
VI. Administrar y mejorar
Debido a que el Outsourcing requiere de una estructura debe ser revisado por ambas partes,
por lo que se debe poner a alguien a cargo para vigilar la operación, se establece un sistema

de estándares para medir la eficiencia del servicio y comprobar que se están cumpliendo los
objetivos planteados. Posteriormente se elabora un sistema de retroalimentación y sobre de
ello se realizan evaluaciones.
Outsourcing en México
“Especialistas se pronunciaron por regular la tercerización para eliminar malas prácticas y
garantizar derechos laborales y cumplimiento de obligaciones fiscales”.
En el marco de la última jornada del Parlamento Abierto en materia laboral convocado por
el Senado, los expositores destacaron la necesidad de avanzar en una regulación específica
para la subcontratación en México.
Empresarios, académicos, especialistas y sindicatos se pronunciaron a favor de regular el
outsourcing en México para generar garantizar los derechos laborales de los trabajadores y
el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
Es una práctica empresarial que debe de ser bien analizada antes de su aplicación en un
negocio o empresa ya que a pesar de que es muy positiva en las empresas de México, en
ocasiones, si no se cuenta con una empresa responsable, el resultado puede ser negativo.
“México ocupa el quinto lugar en la industria de la subcontratación (outsourcing) ,con un
valor en el mercado de 1,457 millones de dólares anuales, dicha cifra está por debajo de lo
que reportan otras naciones donde el total de ese mercado es de 47,800 millones de
dólares”.(INEGI)
“Datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), puntualizan que en México
una quinta parte de los trabajadores labora bajo el esquema de subcontratación. Algunos otros
estudios hablan de que México hay entere 2.4 y 4 millones de trabajadores bajo el esquema
de outsourcing y que el mercado vale cerca de 700 millones de dólares. Los datos anteriores
confirman la creciente importancia de las empresas de outsourcing dentro de la economía
mexicana”.
Este proceso tuvo aparición en México entre los años sesenta y setenta, cuando las diferentes
empresas lo empleaban para lleva a cabo actividades secundarias, principalmente en las áreas
de limpieza, mantenimiento y vigilancia. El outsourcing fue convirtiéndose en una alternativa

recurrente para las empresas mexicanas, las cuales dejaron de limitarse a concesionar aéreas
de apoyo y decidieron encomendar divisiones mas importantes para el correcto
funcionamiento de la entidad, incluyendo departamentos como el de finanzas, contabilidad,
informática, recursos humanos y reclutamiento de personal, manejo de asuntos legales entre
otros.
Sin lugar a duda el outsourcing ha traído consigo muchas ventajas para las empresas
mexicanas, más allá de la especialización, no requiere de una inversión inicial o una
capacitación constante, por lo que no existe una curva de aprendizaje que dicte la
productividad por un cierto periodo de tiempo. La naturaleza temporal del plazo de ocupación
permite eliminar los posibles riesgos inherentes de la contratación fija, puesto que las
empresas establecen de manera indirecta un periodo de prueba previo al pacto de un
compromiso extendido.

Subcontratación industrial en México
México ha implementado, reformas en materia económica tomando en cuenta que el modelo
de relaciones laborales sigue siendo el mismo. El mercado laboral se corrobora con la
reducción de la retención del puesto de trabajo, calculando que un individuo, en promedio,
mantiene su empleo en un periodo de 5 a 8 años.
La existencia de un mercado de trabajo flexible en México, lo construye la externalización
de las relaciones de trabajo a través de la contratación de un tercero para formar parte de un
proceso productivo dentro o fuera de la empresa.
La subcontratación presenta características, las cuales tienen diferentes problemas, para esto
deriva el primer problema el cual tiene que ver con la palabra “outsourcing” o
“subcontratación”, jurídicamente no remite a ningún significado concreto; se trata de un
anglicismo que usan los administradores, los economistas y los sociólogos, dándole una
conceptualización jurídica formal. Tiene diversos términos asociados o cercanos a ella como:
“tercerización”, “subcontratación”, “externalización” y “reubicación”.
Un problema fundamental que se manifiesta contemporáneamente es donde se reubica el
trabajo, externaliza o subcontrata, tiene que ver en muchas ocasiones, con la falta de claridad
sobre la manera de como quedan regulados y protegidos los derechos de los trabajadores
involucrados, en el caso mexicano, el marco jurídico vigente muestra sus limitaciones.
En México se asiste a un debate en torno a la importancia e impacto de la subcontratación,
como ya se ha notado conceptualmente representa un reto ya sea porque no engloba la
subcontratación en la relación de subcontratación clásica del derecho del trabajo o porque
simplemente, deben señalarse que existen cadenas de responsabilidades jurídicas las cuales
participan en una relación triangular. Tomando en cuenta que de esta manera se puede hablar
de la regulación de la subcontratación alrededor del derecho del trabajo, de la subcontratación
dentro del derecho del trabajo legislado y del papel que ha desempeñado la jurisprudencia
para señalar los enlaces de la legislación en materia de subcontratación.
El marco jurídico mexicano que regula el fenómeno de la subcontratación se ha venido
haciendo cada vez más complejo, justamente por que no se han determinado los contornos y
alcances jurídicos del mismo, hoy en día son varias áreas jurídicas en las cuales pueden

encontrarse ramificaciones que se ven involucradas con este tema, las cuales valen tomar en
cuenta para tratar de identificar en ellas su vinculación con dicho asunto.
La subcontratación y suministro de mano de obra.
En el suministro de mano de obra, los tribunales colegiados de circuito han sostenido que, en
el caso de un despido, si el patrón se excepciona manifestando que no existe relación laboral
con él, sino un contrato civil de suministro en virtud del cual un tercero le proporciona
trabajadores y lo libera de cualquier obligación de carácter laboral, dicha excepción resulta
improcedente. Cuando existe un contrato de naturaleza civil de suministro de personal, por
virtud del cual una tercera empresa suministra trabajadores al beneficiario a cambio de una
determinada cantidad por los servicios prestados, liberándolo de cualquier obligación de
carácter laboral en relación con el trabajador, se utiliza el trabajo del personal que contratan
las empresas beneficiarias como materia prima y por otra, al relevar de todo compromiso
laboral al verdadero patrón, pretendiendo establecer nuevos actores en la relación entre el
capital y el trabajo.
Programa de agrupamiento empresarial
El Programa de agrupamiento empresarial es un conjunto de empresas relacionadas entre sí
por su vocación productiva y con lazos de proveeduría o prestación de servicios, organizando
una industria o un sector líder los cuales cuentan con recursos humanos y servicios de apoyo
e infraestructura, especializados de acuerdo con su actividad.
Estrategia de desarrollo económico para consolidar a las empresas mexicanas, en especial a
las de menor tamaño a través del fortalecimiento de encadenamientos productivos,
fortaleciendo las cadenas productivas para convertirlas en detonadoras del desarrollo
regional, logrando una visión compartida de todos los agentes económicos involucrados en
el desarrollo de agrupamientos empresariales y por ultimo ayuda a posicionar el Programa
de Agrupamientos Empresariales como un instrumento eficaz de desarrollo regional.

Nos dimos cuenta de que las economías locales se desarrollan bajo el concepto de
agrupamientos empresariales (clusters) los cuales han incrementado notablemente su
competitividad en los mercados internacionales.

Personal subcontratado
La subcontratación de personal es una práctica cada vez más común en México, ya que
ofrece una serie de ventajas tales como: eliminar obligaciones del patrón, contratar personal
especializado y por último mantener la flexibilidad de disminución o aumento del personal.
Un estudio realizado por el INEGI el personal subcontratado se conforma por el personal
suministrado por otra razón social, el personal no remunerado y el personal que labora por
honorarios o a base de comisiones sin recibir un sueldo base. El personal no remunerado es
el que trabaja mas de una tercera parte de jornada laboral en una unidad económica, sin
formar parte de la nómina, por esta razón no recibe un pago fijo y por consiguiente tampoco
de manera periódica, las actividades que desempeña este tipo de personal son asociados a la
producción de bienes y servicios.
Con relación a este punto nos damo cuenta que la mayoría del personal se basa en un acuerdo
ya que no está en nómina como anteriormente se menciona, tomando en cuenta que tampoco
se le paga correctamente cuando están bajo categorías como pueden ser prestadores de
servicio social, personas de programas de empleo, personal por honorarios y por ultimo por
ser becarios, su pago se establece de manera discrecional en función a la disponibilidad de
recursos.
.

Sector empresarial en México
Según una investigación de la Universidad Autónoma de Hidalgo, nos pudimos dar cuenta
que las empresas, y empresario en México tiene una necesidad próxima y primordial, la cual
es: entender a su propio entorno, tanto histórico como presente, para poder proyectarse hacia
el futuro próximo. Lo anterior reafirma que las entidades mexicanas, y quienes las dirigen
se encuentran en un proceso de estancamiento total.
Sabemos que es necesario que en a formación de líderes empresariales se recapacite analizar
la forma en que son preparados e ir a fondo, “México es una cuna de estrategias”.
La investigación histórica empresarial en nuestro país es muy lenta, comparándolo con otros
países; aun así, en los últimos años se han creado organismos preocupados e el tema como
“La Asociación Económica”. Sus investigaciones contemplan a los sectores de manufactura
y servicio que se han desarrollado en México, así como los estudio sobre el desarrollo y
crecimiento empresarial de México, los cuales se encuentran en los institutos de historia y
economía de universidades públicas.
Un artículo de economía y marketing de la página el economista, nos señala lo siguiente:
Competitividad.
Depende especialmente de la calidad del producto y del nivel de precios. Estos dos factores
en principio estarán relacionados con la productividad, la innovación y la inflación
diferencial entre países. Existe otros factores que se supone tienen un efecto indirecto sobre
la competitividad como la cualidad innovativa del mismo, la calidad del servicio o la imagen
corporativa del productor.
Calidad.
Calidad del producto es la capacidad de producir satisfactores (sea bien económico o bienes
y servicios) que satisfagan las expectativas y necesidades de los usuarios. Por otro lado,
también significa realizar correctamente cada paso del proceso de producción para satisfacer
a los clientes internos de la organización y evitar satisfactores defectuosos. Su importancia
se basa en que la satisfacción del cliente aumenta si fidelidad al producto.

Productividad.
La capacidad de producir más satisfactores (sean bienes o servicios) con menos recursos. La
productividad depende en alto grado de la tecnología (capital físico) usada y la calidad de la
formación de los trabajadores (capital humano). Una mayor productividad redunda en una
mayor capacidad de producción a igualdad de costes, o un menor costes a igualdad de
producto. Un coste menor permite precios más bajos (importante para las organizaciones
mercantiles) o presupuestos menores.
Servicio.
Es la capacidad de tratar a sus clientes o ciudadanos atendidos, en forma honesta, justa,
solidaria, y transparente, amable, puntual, etc., dejándolos satisfechos de sus relaciones con
la organización.
Imagen.
Es la capacidad de la organización de promover en la mente de muchas personas la idea de
que es la mejore alternativa para la obtención de los bienes o servicios que dejarán satisfechas
sus necesidades y expectativas. Posicionar la maca en la cabeza y gustos del consumidor.
Competitividad y crecimiento económico.
El aumento de la competitividad internacional constituye un tema central e el diseño de las
políticas nacionales de desarrollo socioeconómico. La competitividad de las empresas es un
concepto que hace referencia a la capacidad de estas para producir bienes y servicios de forma
eficiente (precios y calidad decrecientes), haciendo que sus productos sean atractivos, tanto
dentro como fuera del país. Para ello, es necesario lograr niveles elevados de productividad
que permitan aumentar la rentabilidad y generar ingresos crecientes.

Por lo mencionado anteriormente hablando de la manera en cómo se divide el sector
empresarial es muy importante que tengamos bien identificado las partes y/o puntos más
importantes como lo son la competitividad, el tipo de servicio que puede brindan cada una
de las empresas dentro de este sector, la forma como se presenta ante sus consumidores, y
una de las cosas más importantes, su productividad, y es parte fundamental porque de aquí
parte todo desde el tipo de mercado al cual se dirigen, las estrategias, metodologías, etc.
Por lo tanto, el sector empresarial desarrolla un rol muy importante en el desarrollo de la
economía de mercado, puesto que es el principal generador de empleos e inversión, además
de fomentar el crecimiento económico y la reducción de la pobreza, podría desempeñar un
papel mucho más activo para el bienestar social.

Estructuras administrativas en México
El supremo Poder de la Federación se divide para su ejercicio en Legislativo, Ejecutivo, y
Judicial. No podrán reunirse dos o más de estos Poderes en una sola persona o corporación,
ni depositarse el Legislativo en un individuo, salvo en el caso de facultades extraordinarias
al Ejecutivo de la Unión, conforme a lo dispuesto en el artículo 29 de la Constitución Política
de los Estados Unidos Mexicanos y lo explica de la siguiente forma:
Poder Legislativo.
El Poder Legislativo se deposita en un Congreso General, que se dividirá en dos Cámaras,
una de diputados y otra de senadores. En el ámbito local, cada entidad federativa tiene su
propio Congreso que hace las veces de Poder Legislativo.
Poder Ejecutivo.
De igual manera, alguien tiene que establecer las condiciones para que puedan cumplirse.
Esta labor recae en el Poder Ejecutivo. Cada estado de la República tiene su propio Poder
Ejecutivo. Éste mismo está en manos del presidente de la República y el de cada estado está
en manos de un gobernador. Tanto el presidente como cada gobernador son elegidos por
votación popular.
Poder Judicial.
Poder que cuenta con las atribuciones necesarias para impartir justicia de manera cumplida
y para mantener el equilibrio entre los demás Poderes. Los integrantes son los ministros de
la Suprema Corte de Justicia de la Nación, los Magistrados del Tribunal Electoral del Poder
Judicial de la Federación y los Jueces de Distrito.
El articulo 40 e la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos señala:
“Es voluntad del pueblo mexicano constituirse en una República representativa, democrática,
federal, compuesta de Estados libres y soberanos e todo lo concerniente a su régimen interior;
ero unidos en una federación establecida según los principios de esta ley fundamental”.

Administración Pública.
Se caracteriza por ser un conjunto de órganos que se encuentran dispuestos unos sobre otros,
que van de mayor a menor jerárquicamente unidos por u vínculo de jerarquía que se expresa
a través de os poderes o facultades de mando y decisión.
Administración Pública Paraestatal.
El articulo 2do de la Ley Federal de Entidades Paraestatales señala:
“Son entidades paraestatales las que con tal carácter determina la Ley Orgánica de la
Administración Pública Federal”.
Entendemos que tiene personalidad jurídica propia, derivada de una ley o de un decreto, o de
un acto de derecho privado. Son empresas de participación estatal, una entidad para estatal
tenemos entendido que es propietario de más del 50% del capital social.

Mercado laboral en México.
Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) se entiende por:
“Población Económicamente Activa (PEA). Personas que durante el periodo de referencia
realizaron o tuvieron una actividad económica (población ocupada) o buscaron activamente
realizar una en algún momento del mes anterior al día de la entrevista”, por lo tanto, se
entiende que la PEA se refiere a las personas que se encontraban dentro de la nómina de una
empresa, que son altamente ocupadas en el área laboral.
“Ocupación. Realización de una actividad económica, ya sea de manera independiente o
subordinada”, toda aquella actividad que requiere de una persona para poder ser realizada,
laboralmente hablando.
“Ocupación en el sector informal. Todo trabajo que se desempeña en una unidad económica
no constituida en sociedad que opera a partir de los recursos de los hogares, y que no lleva
un registro contable de su actividad, independientemente de las condiciones de trabajo que
se tengan”, por lo que son personas que no se encuentran dentro de un trabajo formal, y que
obtiene los recursos económicos de manera independiente, como la mayor parte de la
población en México se ve obligada, y es una de las ocupaciones más “demandadas”.
La caracterización del Mercado laboral, sobre todo el análisis de la Población
Económicamente Activa (PEA) y de la Población Ocupada en México, tiene relevancia en la
toma de decisiones en os diferentes ámbitos del quehacer económico y social, ya que es
empleada, entre otros, para construir políticas públicas, como las relacionadas con las
condiciones en materia de ingresos salariales, seguridad social, informalidad y desarrollo
social, entre otros muchos aspectos, nos arroja la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo
(ENOE) que se realizó durante el primer trimestre del 2018 por el Centro de Estudios de las
Finanzas Públicas.
Antes que nada, debemos definir que el mercado laboral es la forma de entender os
movimientos en el sector informal. Las variaciones en los indicadores elementales, las tasas
de desempleo, ocupación y salarios expresan la respuesta y adaptación de los trabajadores
ante los cambios en la política aplicada.

Para 2018. Con base en datos del INEGI, la población de 14 años o más alcanzó casi 75
millones de personas, de los que 59% era PEA, y de éstos, 2% indica la población
desocupada.
En la evaluación realizada con datos el INEGI, ENOE 2018, nos muestra la distribución de
las unidades económicas en México:
Ámbito agropecuario.
Ámbito no agropecuario.
Micronegocios.
Pequeños establecimientos.
Medianos establecimientos.
Grandes establecimientos.
Gobierno.
Micronegocios.
La estructuración de unidades productivas informales queda compuesta por una serie de
individuos y unidades económicas que los integran a una dinámica informal, por lo que el
aumento en el desempleo y la generación de un sector informal grande permite que las
condiciones de empleo se vuelvan precarias, mientras el poder de negociación de los
individuos cae.
E mercado laboral mexicano presenta una gran cantidad de variaciones y muestran una
estabilidad aparente a partir del año 2000. A este respecto se puede argumentar que a
capacidad de absorción del sector forma se ve reducida, pero la dinámica de la informalidad
justifica perfectamente esta carencia y por ello la estabilidad se mantiene.
Estos cambios cobran sentido respecto a la recuperación y reestructuración del mercado
laboral y de la economía en general. Por esta razón, las tendencias hablan más de una
evolución del mercado laboral mexicano que de aumentos intersectoriales.

El mercado femenino.
A partir de la liberación comercial en México, la participación de la mujer ha tenido una alta
propensión en el mercado laboral, lo que representa, a la vez una mayor participación de ésta
en el sector del trabajo informal. De acuerdo con la OIT, en el año 2018, el porcentaje de
participación oscilaba entre 60 y 80 por ciento de la ocupación informal, esto puede ocurrir
por una mayor oferta de mano de obra femenina debida al incremento en la matriculación de
mujeres en instituciones educativas; el efecto de la crisis económica sobre la disminución del
ingreso familiar, lo que orilla a más personas a contribuir en el hogar; la incorporación al
mercado laboral de la ocupación femenina ha ocurrido en un periodo de recesión, por lo que
los trabajos de alta productividad y formales son escasos.
Fuji (2003) añade que otro factor determinante en la mayor participación de la mujer en el
mercado laboral queda explicado en una menor tasa de fecundidad. Más aún, gracias a la
globalización, las oportunidades de empleo para la mujer aparecen con una mayor diversidad
e interés, no obstante, esta tendencia no implica que el empleo sea bueno o de calidad. Las
mujeres se concentran en actividades de baja productividad y muchas veces no son
contabilizadas por las estadísticas, pues sus actividades ocupan gran parte de aquellas no
remuneradas, así como los trabajos a domicilio (OIT, 2000).
Los incrementos de participación femenina en el mercado laboral tienen efectos que impactan
en la dinámica del trabajo, ya que se genera una mayor oferta de mano de obra y, como ya se
dijo antes, cambian la estructura de participación, salarios y calidad del empleo.
Ahora, si bien a la hora de buscar ofertas de empleo, los mexicanos se fijan en una serie de
elementos fundamentales como son el salario en el 62% de los casos, las oportunidades de
ascenso en un 38%, las oportunidades globales en un 21%, la cultura y reputación
corporativas en un 14% y 10% respectivamente.
Alguna de las profesiones en el mercado laboral mexicano que fueron más demandadas
durante el año 2018 fueron, por ejemplo, las relacionadas con asesor financiero, auxiliar
contable, ejecutivo de cuentas, auxiliar administrativo, recepcionista, aseso de ventas,
analista contable, asistente de dirección o contador general.
Lo mencionado anteriormente fue escrito

En cualquier caso, los expertos coinciden en afirmar que lo principal a la hora de encontrar
un empleo es conocer cuáles son las capacidades de cada uno, y las necesidades para saber
si el trabajo por el que se está postulando será el más apropiado.
Es importante conocer que la entrada en vigor de la nueva Ley de Migración en México el 9
de noviembre 2018, supone que “es importante el cambio para la entrada en este país de
trabajadores extranjeros”.
En la nueva Ley desaparece la necesidad de realizar ciertos trámites, cambian los documentos
migratorios, la oferta de empleo para el extranjero deberá estar de acuerdo con el catálogo
del Sistema Nacional de Clasificación de Ocupaciones.
TEMA 3: Análisis Foda del Outsourcing en México
3.1 Pasos para realizar un análisis FODA.
Según el trabajo de tesis de Guzmán Castellón (2008) “La técnica FODA se aplicará ya sea
de forma individual o grupal. Si se aplicará en equipo serán en grupos de 5 o más personas,
quienes trabajan en las secciones diarias empelando una serie de ideas para delimitar el
problema.
Cuando ya este totalmente delimitado el problema se pasará a efectuar el análisis de
fortalezas, debilidades, amenazas, y oportunidades para realizar el análisis situacional y pasar
a las estrategias.
El análisis FODA nos ayudara para determinar las fallas de la empresa y como podemos
reforzar cada una de estas, como también hacer un análisis y crear nuevas ideas para tener
una mejor determinación sobre esta problemática, yo creo que se debe de realizar una
intervención para nuevos pasos.
• Paso 1. Identificar Fortalezas & Amenazas.
También en su tesis Guzmán Castellón nos relata que (2008) “Son aspectos relativos a la
estructura y funcionamiento de la organización, son las que actúan generalmente en el

tiempo presente, por ejemplo: los que afectan al ser humano como es la motivación o la
productividad, innovación en la tecnología, calidad o certificación, aspectos de ventas
como la fuerza de ventas o el número de puntos de venta, aspectos de la gestión como el
estilo directivo o el tipo de organización y aspectos financieros como la liquidez o los
costos. Para definir las fortalezas y debilidades se comienza por hacer y responder una
serie de preguntas que definan el entorno interno del problema.”
Se debe de realizar un estudio para saber como esta la estructura y el funcionamiento de
la organización, para saber de manera cierta que tanto nos puede afectar de manera directa
o indirecta. También debemos de tomar en cuenta la motivación como un factor muy
importante para los trabajadores para que su trabajo sea mas eficiente y tengamos un
mejor resultado. La innovación en la tecnología es otro punto que debemos de tomar en
cuenta porque gracias a los nuevos avances podemos tomar en cuenta nuevos objetivos.
• Paso 2. Identificar Amenazas & Oportunidades.
Guzmán Castellón también nos comenta de (2008) “Las amenazas y oportunidades son
aspectos referidos a la evolución del entorno, que condicionan de alguna forma la viabilidad
de la organización y que actúan generalmente en el tiempo futuro. Algunos aspectos pueden
ser los siguientes: aspectos legislativos como las regulaciones ó las necesidades de
homologaciones, aspectos políticos como conflictos regionales ó seguridad, aspectos sociales
como el desarrollo poblacional o los usos y costumbres. Para definir las amenazas se tendrán
que responder preguntas como: ¿Qué situaciones o condiciones se están dando o podrían dar
en el entorno, y que pueden
representar un peligro u obstáculo para mantener o impulsar el desarrollo de la organización?
Para las oportunidades se buscará responder la pregunta: ¿Qué situaciones o condiciones
existen o podrían ocurrir en el entorno, y que pueden favorecer o impulsar el desarrollo de la
organización?”
Tanto las amenazas como las oportunidades son factores muy importantes que debemos de
tomar en cuenta para la organización para mejorar estos puntos negativos y crear nuevas

estrategias para que el resultado sea mejor. El análisis FODA para eso nos ayuda para
determinar cuáles son las amenazas y crear estrategias así como las oportunidades y como se
pueden aprovechar al máximo.
Paso 3. Análisis situacional, planteamiento de la matriz FODA.
De otra forma Guzmán Castellón nos dice de (2008) “Las fortalezas, las debilidades,
amenazas y oportunidades se agrupan en un arreglo matricial, que se conoce como matriz
FODA, mediante el cual se realiza el análisis para el diseño de las estrategias.
Las debilidades (D) y las fortalezas (F) se enumeran y se colocan en el eje horizontal de la
matriz y se conocen como factores internos, mientras que las amenazas (A) y oportunidades
(O) se conocen como factores externos y escriben en el eje vertical de la matriz.”

Paso 4. Formulación de Estrategias.
En este paso Guzmán Castellón nos dice que (2008) “Para la realización de este paso y el
planteamiento de estrategias, se va a proceder a contrastar una columna con cada uno de los
renglones y se va a repetir el procedimiento con cada una de las columnas restantes con cada
uno de los cuadrantes, hasta recorrer cada uno de los pasos.
No todos los contrastares entre columna y renglón son significativos, por ejemplo una
fortaleza puede no tener relación alguna con la oportunidad con que se contrasta, por ello
durante el proceso se busca identificar aquellas que sean significativas y permitan plantear,
y adoptar alguna ó algunas posiciones estratégicas.
Con el fin de ordenar la información se suele numerar las estrategias plateadas, sin que esta
numeración indique prioridad o jerarquización alguna.
No hay regla para definir las estrategias, es un ejercicio creativo en donde la habilidad de
relacionar los cuatro factores y la calidad de la información son determinantes para su
identificación. Como un apoyo, se puede hacer uso de matrices de interacción y demás
herramientas que estimulen la generación de ideas e integren los resultados e integren los
resultados.”

3.2 Determinación de las Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Oportunidades de la
Subcontratación en México.
Después de lo anterior en sus tesis Guzmán Castellón resalta (2008) “A partir del diagnóstico
que se hizo sobre el outsourcing en México, y del proceso de análisis de la información
reunida, se identificaron las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la
subcontratación en México siguiendo el proceso descrito en los pasos.”

3.3 Formulación de Estrategias
Guzmán Castellón en sus tesis indica (2008) “En el análisis de ambos factores dentro del
entorno descrito en el diagnóstico, se puede generar varias estrategias, pero la falta de visión
al considerar el outsourcing solo como una forma de ahorro, tiene una causa lógica en la falta
de capacitación del sector industrial respecto a las ventajas, oportunidades y alcances que
pudieran lograrse con el uso de un esquema adecuado de subcontratación que incluya los
objetivos a lograr. Por ello se propuso la siguiente estrategia:
Establecer programas de desarrollo de emprendedores que cambien la mentalidad del
inversionista, del invertir para hacer negocio al de invertir para formar una empresa.
Proporcionar cursos de capacitación y fomentar la confianza empresarial.”
Sector empresarial en México
Según una investigación de la Universidad Autónoma de Hidalgo, nos pudimos dar cuenta
que las empresas, y empresario en México tiene una necesidad próxima y primordial, la cual
es: entender a su propio entorno, tanto histórico como presente, para poder proyectarse hacia
el futuro próximo. Lo anterior reafirma que las entidades mexicanas, y quienes las dirigen
se encuentran en un proceso de estancamiento total.
Sabemos que es necesario que en a formación de líderes empresariales se recapacite analizar
la forma en que son preparados e ir a fondo, “México es una cuna de estrategias”.
La investigación histórica empresarial en nuestro país es muy lenta, comparándolo con otros
países; aun así, en los últimos años se han creado organismos preocupados e el tema como
“La Asociación Económica”. Sus investigaciones contemplan a los sectores de manufactura
y servicio que se han desarrollado en México, así como los estudio sobre el desarrollo y
crecimiento empresarial de México, los cuales se encuentran en los institutos de historia y
economía de universidades públicas.
Un artículo de economía y marketing de la página el economista, nos señala lo siguiente:
Competitividad.
Depende especialmente de la calidad del producto y del nivel de precios. Estos dos factores
en principio estarán relacionados con la productividad, la innovación y la inflación

diferencial entre países. Existe otros factores que se supone tienen un efecto indirecto sobre
la competitividad como la cualidad innovativa del mismo, la calidad del servicio o la imagen
corporativa del productor.
Calidad.
Calidad del producto es la capacidad de producir satisfactores (sea bien económico o bienes
y servicios) que satisfagan las expectativas y necesidades de los usuarios. Por otro lado,
también significa realizar correctamente cada paso del proceso de producción para satisfacer
a los clientes internos de la organización y evitar satisfactores defectuosos. Su importancia
se basa en que la satisfacción del cliente aumenta si fidelidad al producto.
Productividad.
La capacidad de producir más satisfactores (sean bienes o servicios) con menos recursos. La
productividad depende en alto grado de la tecnología (capital físico) usada y la calidad de la
formación de los trabajadores (capital humano). Una mayor productividad redunda en una
mayor capacidad de producción a igualdad de costes, o un menor costes a igualdad de
producto. Un coste menor permite precios más bajos (importante para las organizaciones
mercantiles) o presupuestos menores.
Servicio.
Es la capacidad de tratar a sus clientes o ciudadanos atendidos, en forma honesta, justa,
solidaria, y transparente, amable, puntual, etc., dejándolos satisfechos de sus relaciones con
la organización.
Imagen.
Es la capacidad de la organización de promover en la mente de muchas personas la idea de
que es la mejore alternativa para la obtención de los bienes o servicios que dejarán satisfechas
sus necesidades y expectativas. Posicionar la maca en la cabeza y gustos del consumidor.
Competitividad y crecimiento económico.

El aumento de la competitividad internacional constituye un tema central e el diseño de las
políticas nacionales de desarrollo socioeconómico. La competitividad de las empresas es un
concepto que hace referencia a la capacidad de estas para producir bienes y servicios de forma
eficiente (precios y calidad decrecientes), haciendo que sus productos sean atractivos, tanto
dentro como fuera del país. Para ello, es necesario lograr niveles elevados de productividad
que permitan aumentar la rentabilidad y generar ingresos crecientes.
Por lo mencionado anteriormente hablando de la manera en cómo se divide el sector
empresarial es muy importante que tengamos bien identificado las partes y/o puntos más
importantes como lo son la competitividad, el tipo de servicio que puede brindan cada una
de las empresas dentro de este sector, la forma como se presenta ante sus consumidores, y
una de las cosas más importantes, su productividad, y es parte fundamental porque de aquí
parte todo desde el tipo de mercado al cual se dirigen, las estrategias, metodologías, etc.
Por lo tanto, el sector empresarial desarrolla un rol muy importante en el desarrollo de la
economía de mercado, puesto que es el principal generador de empleos e inversión, además
de fomentar el crecimiento económico y la reducción de la pobreza, podría desempeñar un
papel mucho más activo para el bienestar social.

En cualquier caso, los expertos coinciden en afirmar que lo principal a la hora de encontrar
un empleo es conocer cuáles son las capacidades de cada uno, y las necesidades para saber
si el trabajo por el que se está postulando será el más apropiado.
Es importante conocer que la entrada en vigor de la nueva Ley de Migración en México el 9
de noviembre 2018, supone que “es importante el cambio para la entrada en este país de
trabajadores extranjeros”.
En la nueva Ley desaparece la necesidad de realizar ciertos trámites, cambian los documentos
migratorios, la oferta de empleo para el extranjero deberá estar de acuerdo con el catálogo
del Sistema Nacional de Clasificación de Ocupaciones.
TEMA 4: MODELOS DE NEGOCIOS
En la tesis modelo de negocios canvas de maris hernandez 2016 habla de El modelo
CANVAS hecho por el Dr. Alexander Osterwalder de la Universidad de Laussanne fue
creado inicialmente publicado como una idea en su tesis doctoral sobre Ontología de los
modelos de negocio, en 2004; después junto al Dr. Yves Pigneur fue divulgado el libro
titulado Business Modella Generation, que traducido al español es Generación de modelos
de negocios, en 2008. La metodología CANVAS tiene como objetivo respaldar el desarrollo
de un modelo de negocio preciso y estable, para ofrecer las respuestas correctas a las
necesidades comerciales de la empresa, ofreciendo un planteamiento de nueve módulos para
aclarar los diferentes componentes de este, los cuales están ilustrados en la figura
(El modelo de negocios Canvas es una herramienta de Business Modelo Generation, un libro
que, a través de 9 pasos, te explica el correcto funcionamiento de este esquema, de tal manera
que puedas aplicarlo a tu marca. Además, es importante que cada uno de los siguientes puntos
sean diagramados o mapeados en un esquema, que será el cuerpo De tu modelo Canvas.
El modelo CANVAS nos será útil para modificar configurar, perfeccionar y adaptar cualquier
modelo de negocios, ya que se trata de una herramienta práctica que ofrece un gran canal
para darle forma a todas las ideas dentro del plan estratégico que vayamos a hacer

Se trata de adoptar un modelo que nos permita hacer una presentación, una estrategia para
traer a clientes y por ende interactuar con el mismo, o hacer que nuestra empresa se posicione
nacionalmente, la importante del modelo de negocio es porque no tenían claro este concepto.
Hoy en día, incluso, hay empresas o emprendedores que no tienen empleadas sus cualidades,
sus fortalezas, sus objetivos ni sus procesos, pues son marcas que no tienen un modelo de
negocio claro.
En la tesis modelo de negocios canvas de maris hernandez 2016 habla de (También llamada
lienzo de modelo de negocio, es una herramienta innovadora presentada por Alenxander
Osterwalder (con ayuda de Yves Pigneur) en el libro Generación de modelos de negocio que
causó sensación en el mundo de los negocios. El modelo de negocio Cavas, se ha convertido
en un estándar en el mundo del emprendedor y de las nuevas empresas sin embargo, solo es
una carta de presentación al modelo de negocio de cualquier empresa)
El modelo de negocio Canvas es una herramienta simple y gráfica para crear nuestro plan de
negocios emprendedores y nuevas empresas. Esta herramienta te permite entender de una
forma muy visual y sencilla el modelo de negocio enfocado en las nuevas empresas. La
tecnología es una herramienta necesaria para el logro de los objetivos de esta organización,
por tal motivo el uso de las TICS es muy importante a la hora de ampliar escenarios diferentes
al de Pitalito, la importancia radica en conquistar nuevos mercados, identificar el nicho de
mercado al cual se pretende llegar y permanecer en ellos, con la formulación de un nuevo
modelo de negocio que ayude a los grandes retos y oportunidades que se tiene en el mercado.
La aplicación de la metodología Canvas en Asecontri J.A.J., se utilizó para realizar un
diagnóstico del modelo de negocio actual, con el fin de identificar debilidades o fallas las
cuales fueron el punto de partida para comenzar el proceso de construcción de la propuesta
de valor. Posterior a la etapa de diagnóstico se construyó una serie de productos mínimos
viables
En la tesis modelo de negocios canvas de maris hernandez 2016 habla de El llamado Modelo
Canvas fue desarrollado en 2011 por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur en el

libro Generación de Modelos de Negocio, donde analizan los diferentes tipos de modelos y
cuál es mejor utilizar en cada caso. Cabe destacar que el libro hace referencia a una nueva
economía donde el sistema productivo ha cambiado, y por lo tanto es necesario cambiar
también la mentalidad: lo más importante ahora es crear valor para los clientes.
El Modelo Canvas es una herramienta para definir y crear modelos de negocio
innovadores que simplifica 4 grandes áreas: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad
económica en un recuadro con 9 divisiones.
Principales elementos del Modelo Canvas
Tienes que llenar los 9 bloques con las características de la empresa que quieres crear. Si ves
que al principio te cuesta un poco es porque no tienes del todo bien definido tu modelo de
negocio, y por eso mismo es importante hacer cuanto antes un Modelo Canvas.
Este punto nos basamos en la definición de las personas y organizaciones con las que te
quieres comunicar, cuál es tu nicho de mercado y cuáles tus áreas de oportunidad. Este bloque
identifica los distintos grupos de personas (u organizaciones) sobre los que tu empresa
quiere enfocarse. Es imposible dirigirse a todo el mercado con una misma estrategia, tenéis
que enfocarte en un segmento y dirigir tus esfuerzos hacia ese grupo de clientes
potenciales, ¿Cuáles son sus características, comportamientos y necesidades?

Segmento de clientes
En el blog marketing altonivel en el 2019 Este bloque identifica los distintos grupos de
personas (u organizaciones) sobre los que tu empresa quiere enfocarse. Es imposible dirigirse
a todo el mercado con una misma estrategia, tenéis que enfocarte en un segmento y dirigir

tus esfuerzos hacia ese grupo de clientes potenciales, ¿cuáles son sus características,
comportamientos y necesidades?
existen diferentes tipos de segmentos de clientes, algunos ejemplos son:
En el blog marketing altonivel en el 2019 (Mercado masivo: los modelos de negocio no
distinguen entre diferentes segmentos de clientes. la propuesta de valor, los canales de
distribución, y las relaciones con los clientes se enfocan en un gran grupo de clientes con
necesidades y problemas similares) esto se enfoca a los diferentes tipos de mercados que se
enfoque las empresas, puesto u organizaciones en que se estés especificando para que así
mismo satisfacer las necesidades de cada cliente
En el blog marketing altonivel en el 2019 (nicho de mercado: los modelos de negocio
focalizados en nichos de mercado, proveen a segmentos de clientes específicos y
especializados. la propuesta de valor, los canales de distribución y las relaciones con los
clientes son adaptados a los requerimientos específicos del nicho de mercado. por ejemplo,
los fabricantes de partes de autos) este mercado se especializa en una solo ámbito el cual ya
está definido y solicitado por cada cliente, ya que cada cliente especifica que es lo que
necesita de cada empresa
En la tesis modelo de negocios canvas de maris hernandez 2016 habla de (mercado
segmentado: algunos modelos de negocio distinguen entre segmentos de mercado con
necesidades y problemas ligeramente diferentes. por ejemplo, los clientes de un banco, como
crédito seise, se pueden distinguir o agrupar entre un largo grupo de clientes quienes poseen
activos de hasta us$100.000, y un pequeño grupo de clientes afluentes cuyo patrimonio neto
excede los us$500.000, con necesidades y problemas similares pero que varían de uno a otro)
aquí el mercado se basa en os problemas que tenga cada cliente, por eso cada empresa tiene
definido su giro, y por ende los clientes buscan cada necesidad que ellos necesiten y por eso
contratan el servicio

En el blog marketing altonivel en el 2019 (Mercado Diversificado: Una organización con un
modelo de negocio de clientes diversificado, sirve a dos segmentos de clientes no
relacionados, con necesidades y problemas muy diferentes. Plataformas Múltiples: Algunas
organizaciones sirven a dos o más segmentos de clientes interdependientes. Una empresa de
tarjetas de crédito, por ejemplo, necesita una gran base de 6 poseedores de tarjetas de crédito
y una gran base de comercios que acepten esas tarjetas de crédito) se basa en lo que el socio
es lo que necesita, puesto que el busca una necesidad la cual tenemos que satisfacer, así
mismo el trabajo ya hecho para un cliente nos puede ayudar como un ejemplo para otro ocio
Si queremos crear una empresa lo primero que tenemos que hacer es pensar cómo vamos a
hacerlo, si será viable, quién será nuestro cliente… para ordenarlo todo tenemos que pensar
cuál será nuestro modelo de negocio, y aquí es donde entra el modelo canvas
ATRACCION DE CLIENTES

Propuesta de valores
En la tesis modelo de negocios canvas de maris hernandez 2016 habla de Lo que
te diferenciará de las demás empresas, por qué el cliente va a comprar tu producto no a la
competencia. Podrás diferenciarte de otras empresas siempre y cuando tengas una ventaja
competitiva, que puede ser de diferentes tipos: ventaja de costo, ventaja por diferencia de
producto, o ventaja de transacción (el acceso de tus clientes para comprar tu producto).
Nuestro objetivo como empresa es que nuestros clientes nos busquen con el fin de que
nosotros podemos satisfacer las necesidades de ellos que, los clientes nos tenga en primer
lugar en su lista de empresas puesto que nosotros tenemos un mejor ámbito laborar el cual
nos encargamos de valorar los presupuestos y la diferencia entre tu competencia y tú está en
este punto. Qué le estamos ofreciendo a nuestros clientes y la prioridad de la propuesta única
innovadora que les ofrecemos a nuestros clientes
Los clientes elegirían el producto o servicio que provee la empresa es porque la propuesta de
valor. Tendrás que definir cuál es el diferencial que el negocio: el producto innovador,
precios bajos, diseño exclusivo, mayor practicidad, más rendimiento, mejor servicio
El valor no es está sólo en el producto, servicio o calidad que nosotros ofrecemos como el
buen reclutamiento de empresas las cuales se hace un outsourcing,

Canales
En el blog marketing altonivel en el 2019 (Cómo podrán comprar tu producto? Tienes que
tener en cuenta cómo vas a distribuirlo, sobre todo si en tu modelo de negocio te
comprometes a ser rápido. Ya sea distribución, comunicación o para tu estrategia publicitaria,
es importante que en tu mapeo coloques cuáles serán, cuáles serán sus usos y sus audiencias.
Aunado a esto, es importante que consideres las plataformas digitales y cuál es la que mejor
le va a tu marca.)

Los canales de distribución son los encargados de difundirle a la gente nuestro servicio a
nuestros clientes el cual nos basamos en el bloque describe la forma en que el negocio alcanza
el segmento elegido para entregarle las propuesta de valor a los clientes. Los canales
dependerán del segmento que se haya definido y deben elegirse cuidadosamente para
encontrar el más efectivo para que los clientes estén satisfechos de las diferentes áreas de
oportunidades y nos pueda proporcionar a sus diferentes clientes y poderlos ayudar de la
misma manera y así mismo proporcionar nuestros: canales directos, mayoristas, puntos de
venta propios o vía web.
Relación con clientes

En la tesis modelo de negocios canvas de maris hernandez 2016 habla de (Tienes que pensar
si tus clientes requieren un trato personalizado y exclusivo, si va a existir una relación
personal con ellos, o si vas a tener autoservicio o va a ser automatizado Tienes que tener en
cuenta que la relación con tus clientes debe ser siempre acorde con el mensaje de tu marca.
En este punto debes definir si les hablas de tú o de usted hasta saber qué buscan y esperan de
ti, cómo se los harás llegar, cómo los harás sentir los protagonistas de tu producto y, lo más
importante, cómo integrarlos en este nuevo modelo de negocio)
Nuestro servicio es buscar a empresas que contraten a trabajadores los cuales lo conocemos
como outsourcing, nosotros representamos el tipo de relación que el negocio establece con
los diferentes segmentos de clientes. Analizando los puntos de enfoque que quiere cada
clientes así mismo nos basaremos en el tipo de empresa que este manejando lo cual nos
ayudara a identificar como vamos establecer a la relación con el cliente, ya que cada cliente
maneja diferentes redes de comunicación y establece un ámbito social distinto, nuestro fin es
mantener al socio y lograr el posicionamiento esperado

Fuentes de ingresos
En el blog marketing altonivel en el 2019 No solamente tienes que pensar a qué precio te
vendrá bien a ti vender tu producto, sino que lo importante es saber qué están dispuestos a
pagar tus clientes por tu producto. Por lo tanto, la fuente de ingreso tiene que permitir que la
empresa sea rentable, pero siempre pensando que tiene que ser acorde con lo que pide el
consumidor
Esta área nos basamos en el (cuanto nos pagaran) y hacemos un aproximado de dispuestos a
pagar los usuarios a cambio de tus productos o servicios. Formas de pago, planes,
promociones, cupones, en fin, todo lo referente a la parte económica de tu modelo, las
principales formas en que la empresa genera los ingresos. ¿Cómo es el flujo de ingreso?
¿Diario, mensual, fijo, variable, estacional? Analizar el flujo de los fondos de cada producto
o servicio es clave para tomar decisiones relacionadas con la rentabilidad y la sostenibilidad
de tu propuesta de valor

Recursos clave
En la tesis modelo de negocios canvas de maris hernandez 2016 habla de (Para que funcione
el modelo de negocio hacen falta una serie de recursos físicos e intelectuales (como patentes
o derechos de autor), humanos y financieros que seguro vas a necesitar.
Aquí es donde entra toda la infraestructura que necesitas para operar tu modelo de negocio,
de tal manera que puedas identificar cuáles son los activos indispensables en el proceso. )
Nosotros somos una empresa mundialmente posicionada en el mercado la cual tiene sus
patentes y su logo como corresponde puesto que luego podemos tener empresa que no tiene
sus papeles en regla también nos basamos la estructura del mismo ya que como se comenta
Abarcamos los activos estratégicos que una empresa que debe tener para crear y mantener
su modelo de negocio: bienes tangibles, maquinarias, local comercial, tecnologías, recursos
humanos. Cuantificar estos "activos" te permite conocer la inversión necesaria para poseer
estos recursos clave.

Actividades clave
En el blog marketing altonivel en el 2019 Se trata de todo lo necesario para llevar a cabo tu
propuesta de valor, como la producción, la solución de problemas, la plataforma, Son las
actividades estratégicas esenciales que se deben realizar para llevar de forma fluida la
propuesta de valor al mercado, relacionarse con los clientes y generar ingresos. Estas
actividades varían de acuerdo al modelo de negocio, abarcando distintos procesos internos,
por ejemplo: producción, marketing, distribución, servicios específicos, mantenimiento,
nuevos desarrollos

Son las actividades que nosotros como empresa manejamos las cuales son búsqueda de
empresas, costeo de las personas que necesitaremos en esa área, los gastos externos y sobre
todo los intermediarios puesto aquí se trabajó con el sindicato para el outsourcing, nosotros
nos enfocamos en un desempeño óptimo de cada área de nuestro modelo de negocios, nos
referimos específicamente a nuestro objetivo que es satisfacer las necesidades del cliente y
así mismo solventar su actividad como empresa es la estrategia esencial que se deben realizar
para llevar de forma fluida la propuesta de valor al mercado, relacionarse con los clientes y
generar ingresos. Estas actividades varían de acuerdo al modelo de negocio, abarcando
distintos procesos internos, por ejemplo: producción, marketing, distribución, servicios
específicos, mantenimiento, nuevos desarrollos
.
Aliados claves (socios clave)
En la tesis modelo de negocios canvas de maris hernandez 2016 habla de Saber cuáles van a
ser tus alianzas estratégicas para poder conseguir más recursos.
Socios, proveedores y alianzas estratégicas constituyen una pieza fundamental para
hacer networking, pues en tanto más especializado seas en tu propio corte de negocio, mejor
resultados podrías tener.

Se trata de identificar la red de proveedores y asociados necesarios para llevar adelante el
modelo de negocio. No puede pensarse nunca a la empresa como autosuficiente, sino inmersa
en una gran red de contactos que le permiten optimizar su propuesta de valor y tener éxito en
el mercado: inversores, proveedores estratégicos, organismos de control, alianzas
comerciales.
ESTRUCTURA DE COSTES

En el blog marketing altonivel en el 2019 Tienes que decidir cómo quieres enfocar tus costos
entre dos tipos diferentes: bajando el costo del producto y automatizando la producción, o
bien teniendo en cuenta la creación de valor para el consumidor.
Ya que se tiene clara la idea de un modelo de negocio, podrás tener una idea de la estructura
de sus costos, es decir, sabrás cuál es el costo de lo que haces y tendrás los elementos para
determinar el precio que tu usuario pagará para adquirirlo.
Implica todos los costos que tendrá la empresa para hacer funcionar el modelo de negocio.
Este es el último paso a completar porque proviene de los bloques anteriores: actividades
clave, socios clave y recursos clave. Es importante definir la causa del costo y si son fijos o
variables, para optimizar y lograr un modelo más eficiente.

Conclusión
Para este trabajo de investigación utilizamos diferentes fuentes de información que fueron de
suma importancia para desarrollar cada uno de los temas expuestos anteriormente.
Nos sirvió mucho el presente trabajo para aplicar las estrategias y fomentar nuestro
aprendizaje en los temas impartidos, ya que el outsourcing en México tiene distintos puntos
de vista y en cada uno de ellos se explica de manera diferente, al aplicar las estrategias nos
enseñará a reducir los cotos, que para la mayoría de las PyMES mexicanas es un punto
primordial, a aprovechar al máximo los recursos y mercados para el desarrollo económico
del país, aumentar la bolsa de trabajo , pero sobre todo, la mejor manera de que funcione el
outsourcing.
El servicio de outsourcing es de los que presenta mayor demanda en México, y a su vez es
muy controversial derivado de la gran proliferación en los últimos años de empresas que han
realizado mal uso de este servicio.
A través de esta investigación pudimos conocer que existen grandes beneficios al
implementar la subcontratación que han permitido a los empresarios de este país ser más
competitivos y evitar inclusive el cierre de sus empresas, la utilización de estos servicios se
realiza en todos los niveles y sectores productivos desde las pequeñas y medianas empresas
hasta grandes empresas.
A raíz del crecimiento de las empresas de outsourcing en nuestro país cada vez es más común
encontrarnos con personal subcontratado dentro de las empresas, lo cual como desventaja en
muchos de los casos genera un bajo compromiso organizacional, lo que provoca que los
trabajadores no puedan comprometerse con el cumplimiento de los objetivos marcados por
la contratante.
En términos generales, consideramos que la contratación del outsourcing es una gran
herramienta administrativa para los empresarios la cual puede traer grandes beneficios si es
manejada de una manera correcta seleccionando al proveedor de servicios adecuado que
cumpla con las obligaciones fiscales y laborales correspondientes para mantener los derechos
de los trabajadores que han llevado tantos años forjarse en nuestro país.

La elaboración de este trabajo nos concedió la oportunidad del estudio detallado de este tema
con el que nos encontramos familiarizados de manera profesional desde hace algunos años,
sin embargo, consideramos que este es un tema que puede enriquecerse aún más con la
experiencia y opiniones de las personas que leerán el mismo.

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