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MODULO FUNDAMENTOS ADMINISTRACION Y ECONOMIA

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MODULO
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION Y
ECONOMIA
TEORIAS MODERNAS DE LA
ADMINISTRACION
TEORÍAS MODERNAS O MODELOS DE LAS ADMINISTRACIÓN
EMPOWERMENT
Según Yohann Jonson, es "el hecho de delegar poder y autoridad a los
subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio
trabajo." En otras palabras, significa empoderamiento, (la palabra
empowerment está compuesta por en y power que significa "poder" en inglés, la
cual es un antecedente del francés pouvoir). También se puede decir que es
"donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son
alcanzados." su función se basa en una excelente relación entre la organización
y sus empleados. De esta manera la confianza, la responsabilidad, la autoridad
y el compromiso pueden incrementarse para servir mejor a la clientela.
ELEMENTOS DEL EMPOWERMENT:
Los elementos más importantes del empowerment son:
v Responsabilidad ante los resultados.
v Poder para la toma de decisiones.
v Recursos materiales para la ejecución.
v Información y conocimientos necesarios.
v Competencia profesional del sujeto apoderado.
Principios del Empowerment:
El empowerment se basa en 10 principios:
v Asignar responsabilidades en las diversas tareas labores a realizar.
v Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.
v Definir estándares de excelencia.
v Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estándares de calidad
v Proveer la información y el conocimiento necesario.
v Proveer retroalimentación sobre el desempeño.
v Reconocer oportunamente los logros alcanzados.
v Confiar totalmente en los empleados.
v Dejar espacios para el proceso.
v Colaborar con dignidad y respeto.
CARACTERÍSTICAS DEL EMPOWERMENT:
v Promueve la innovación y la creatividad
v Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo.
v Enriquece los puestos de trabajo.
v El proceso requiere de manera imprescindible de colaboradores entrenados
para asumir las crecientes responsabilidades.
v El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino también por
hacer que la organización funcione mejor.
v El individuo soluciona sus problemas activamente en vez de duplicar órdenes.
v Los equipos de trabajo mejoran cuando alcanzan mejores niveles
de productividad y toman iniciativas sobre hechos correctos.
v La organización se estructura de tal manera que facilitan la tarea de sus
integrantes, de modo que puedan hacer no sólo lo que se les pide, si no también
lo que se necesita hacer.
v La información es procesada y manejada por todos los miembros del equipo
de trabajo.
v El liderazgo propicia la participación.
v El líder es democrático, crea las condiciones para el conocimiento, no impone
sus criterios.
v Autodisciplina y compromiso por parte de los miembros del equipo.
v Respeto y reconocimiento de las ideas de todos los miembros del equipo.

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  • 1. MODULO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION Y ECONOMIA TEORIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACION
  • 2. TEORÍAS MODERNAS O MODELOS DE LAS ADMINISTRACIÓN EMPOWERMENT Según Yohann Jonson, es "el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo." En otras palabras, significa empoderamiento, (la palabra empowerment está compuesta por en y power que significa "poder" en inglés, la cual es un antecedente del francés pouvoir). También se puede decir que es "donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son alcanzados." su función se basa en una excelente relación entre la organización y sus empleados. De esta manera la confianza, la responsabilidad, la autoridad y el compromiso pueden incrementarse para servir mejor a la clientela.
  • 3. ELEMENTOS DEL EMPOWERMENT: Los elementos más importantes del empowerment son: v Responsabilidad ante los resultados. v Poder para la toma de decisiones. v Recursos materiales para la ejecución. v Información y conocimientos necesarios. v Competencia profesional del sujeto apoderado.
  • 4. Principios del Empowerment: El empowerment se basa en 10 principios: v Asignar responsabilidades en las diversas tareas labores a realizar. v Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades. v Definir estándares de excelencia. v Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estándares de calidad v Proveer la información y el conocimiento necesario. v Proveer retroalimentación sobre el desempeño. v Reconocer oportunamente los logros alcanzados. v Confiar totalmente en los empleados. v Dejar espacios para el proceso. v Colaborar con dignidad y respeto.
  • 5. CARACTERÍSTICAS DEL EMPOWERMENT: v Promueve la innovación y la creatividad v Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo. v Enriquece los puestos de trabajo. v El proceso requiere de manera imprescindible de colaboradores entrenados para asumir las crecientes responsabilidades. v El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino también por hacer que la organización funcione mejor. v El individuo soluciona sus problemas activamente en vez de duplicar órdenes.
  • 6. v Los equipos de trabajo mejoran cuando alcanzan mejores niveles de productividad y toman iniciativas sobre hechos correctos. v La organización se estructura de tal manera que facilitan la tarea de sus integrantes, de modo que puedan hacer no sólo lo que se les pide, si no también lo que se necesita hacer. v La información es procesada y manejada por todos los miembros del equipo de trabajo. v El liderazgo propicia la participación. v El líder es democrático, crea las condiciones para el conocimiento, no impone sus criterios. v Autodisciplina y compromiso por parte de los miembros del equipo. v Respeto y reconocimiento de las ideas de todos los miembros del equipo.
  • 7. REQUISITOS DEL EMPOWERMENT: Para llevar a cabo este proceso, se necesitan algunos de los siguientes requisitos: v Satisfacción personal: Es importante que el trabajo resulte satisfactorio y relevante, debe ser una vía adecuada para reflejar valores desarrollar conocimientos y habilidades, y asumir responsabilidades. v Responsabilidad: Los subordinados deben sentirse responsables de las funciones que realizan. Deben acostumbrarse a asumir responsabilidades, a tomar decisiones y tener en cuenta al gerente como punto de apoyo. v Coaching: Los dirigentes orientan, apoyan y enseñan con el fin de una mejora continua de la actuación y desarrollo profesional.
  • 8. v Autoestima: El trabajador podrá probar cosas nuevas acentuando su deseo de aprender. El superior fomentará esta autoestima escuchando y entendiendo a sus empleados. v Participación: Se implantará una continua comunicación y despliegue de información entre jefes y empleados. v Control: Se graduará y adaptará el control de acuerdo con la personalidad de la persona controlada. v Medición: Cada individuo tendrá la capacidad de conocer su rendimiento y las probables vías de mejora.
  • 9. TEORIA DE OUTSOURCING El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones administrativas de los últimos años en todas las empresas a nivel mundial. Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos. Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas. Acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de la compañía.
  • 10. VENTAJAS DEL OUTSOURCING La compañía contratante, o comprador, se beneficiará de una relación de Outsourcing ya que logrará en términos generales, una "Funcionalidad mayor" a la que tenía internamente con "Costos Inferiores" en la mayoría de los casos, en virtud de la economía de escala que obtienen las compañías contratadas. En estos casos la empresa se preocupa exclusivamente por definir la funcionalidad de las diferentes áreas de su organización, dejando que la empresa de Outsourcing se ocupe de decisiones de tipo tecnológico, manejo de proyecto, Implementación, administración y operación de la infraestructura.
  • 11. ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING Cuando una compañía decide llevar a cabo un proceso de Outsourcing debe definir una estrategia que guíe todo el proceso. Hay dos tipos genéricos de estrategia de Outsourcing: la periférica y la central. La periférica ocurre cuando la empresa adquiere actividades de poca relevancia estratégica de suplidores externos. La central ocurre cuando las empresas contratan actividades consideradas de gran importancia y larga duración para obtener el éxito.
  • 12. RIESGOS DEL OUTSOURCING. Los riesgos involucrados en el proceso de Outsourcing pasan de ser riesgos operacionales a riesgos estratégicos. Los riesgos operacionales afectan más la eficacia de la empresa Los riesgos estratégicos afectan la dirección de la misma, su cultura, la información compartida, entre otras. Los principales riesgos de Outsourcing son: · No negociar el contrato adecuado. · No adecuada selección del contratista. · Puede quedar la empresa a mitad de camino si falla el contratista. · Incrementa el nivel de dependencia de entes externos. · Inexistente control sobre el personal del contratista. · Incremento en el costo de la negociación y monitoreo del contrato. · Rechazo del concepto de Outsourcing
  • 13. TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA proceso que se sigue para asegurar de que una organización posea una estrategia organizacional apropiada y se beneficie de su uso. Comunicación integral en las organizaciones, ética y responsabilidad social La comunicación integral en las organizaciones e instituciones incluye tres dimensiones: a) comunicación interna u organizacional enfocada a la búsqueda de la integración y la corresponsabilidad, b) comunicación corporativa dedicada a la creación y mantenimiento de la buena imagen de la unidad de negocios o institución, y c) la publicitaria o mercadológica cuya finalidad es la realización de los productos y servicios en el mercado
  • 14. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Entra a jugar un papel determinante el concepto del largo plazo, lo cual es aplicado desde entonces y hasta la actualidad, aunque con variaciones. Se tiene en cuenta el cómo de la estrategia, no solamente los resultados Concibe que para alcanzar metas propuestas es necesario adelantar ciertas acciones y que estas acciones necesitan consumir ciertos recursos para ser adelantadas. Envuelve las partes de una estrategia y las convierte en un todo
  • 15. IMPORTANCIA Y BENEFICIOS 1).-Permite detectar oportunidades, clasificarlas por orden de prioridad y explotarlas. 2).-Ofrece una visión objetiva de los problemas administrativos. 3).-Representa un marco para coordinar y controlar mejor las actividades. 4).-Reduce las consecuencias de cambios adversos. 5).-Permite tomar decisiones importantes para respaldar mejor los objetivos establecidos.
  • 16. ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA A) La planeación estratégica deberá ser evolutiva más que directiva. • Contener unos cuantos objetivos de amplio espectro. • Los objetivos son el resultado de la reflexión y discusión por un largo período de tiempo. • Los objetivos están diseñados para ofrecer a los departamentos prioridades para el desarrollo institucional.
  • 17. B) Proveer una estructura organizacional dentro de la cual una amplia variedad de individuos pueden identificar y resolver sus propios problemas. • Comunicación efectiva de doble vía entre la autoridad central y las unidades operativas. • Crea un ambiente que fortalece la confianza y la credibilidad en el personal. • Anima al diálogo y la discusión dentro de la organización con el propósito de evitar o minimizar la amenaza externa.
  • 18. C) Enfoca la dirección en el desempeño y la mejora continua. • Adapta un enfoque de: medios-estrategias-fines en vez de fines-estrategias- medios. • El enfoque incentiva la inversión en el personal quien moverá a la universidad a sus metas. • La cultura de participación y evolución permite a cada quien entender y comprometerse con el logro de las metas. D) El plan estratégico debe ser respaldado por una autoridad competente
  • 19. TEORIA DE REINGENIERIA La reingeniería, de acuerdo a Hammer y Stanton, es repensar de manera fundamental los procesos de negocios y rediseñarlos radicalmente, con el fin de obtener dramáticos logros en el desempeño. Los factores clave del concepto son: la orientación hacia los procesos, el cambio radical y la gran magnitud de los resultados esperados. La reingeniería es un enfoque de procesos. Un proceso de negocios es un conjunto de actividades relacionadas entre sí que recibe uno o mas insumos y crea un producto de valor para el cliente. Un proceso tiene un proveedor, un cliente y una serie de actividades relacionadas entre sí que convierten los
  • 20. ¿ Cómo nació la reingeniería? Muchas empresas, se vieron obligadas, ante las nuevas características del entorno, a buscar formas diferentes a las tradicionales para enfrentar los grandes desafíos de un mercado altamente competitivo. Las formas tradicionales de dividir el trabajo, de estructurar las organizaciones por funciones, de buscar la especialización, etc. no eran suficientes para dar grandes saltos en un entorno globalizado, por lo que estudiaron y llevaron a la práctica distintos caminos para enfocar el trabajo
  • 21. TEORIA DE BENCHMARKING Es un análisis estratégico profundo de las mejores prácticas llevadas a cabo por empresas del mismo segmento. Benchmarking viene de la palabra de origen inglés "benchmark", que significa "referencia", y es una herramienta de gestión esencial para el perfeccionamiento de procesos, productos y servicios
  • 22. ASPECTOS Calidad: Entre los aspectos tenemos a la calidad, que se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos. Dentro de este aspecto el benchmarking puede ser muy importante para saber la forma en que las otras empresas forman y manejan sus sistemas de calidad, aparte de poder ser usado desde un punto de vista de calidad conforme a la calidad percibida por los clientes, la cual es determinada por la relación con el cliente, la satisfacción del mismo y por último la comparaciones con la competencia.
  • 23. Productividad : El benchmarking de productividad es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada, y la productividad puede ser expresada por el volumen de producción y el consumo de recursos los cuales pueden ser costos o capital. Tiempo: El estudio del tiempo, al igual que de la calidad, simboliza la dirección del desarrollo industrial en los años recientes. Flujos más rápidos en ventas, administración, producción y distribución han recibido una mayor atención como un factor potencial de mejora de la productividad y la competencia. El desarrollo de programas enfocados en el tiempo han demostrado una habilidad espectacular para recortar los tiempos de entrega.
  • 24. LAS CINCO ETAPAS PARA UN BENCHMARKING • .Determinar a qué se le va a hacer benchmarking.- Definir quienes son los clientes para la información del benchmarking. Determinar las necesidades de información de benchmarking de los clientes. Identificación de factores críticos de éxito. Diagnóstico del proceso de benchmarking.
  • 25. • Formación de un equipo de benchmarking. Consideración de benchmarking como actividad de equipo. Tipos de equipos de benchmarking. Grupos funcionales de trabajo. Equipos interfuncionales, interdepartamentales y equipos interorganizacionales. Equipos ad hoc. Quienes son los involucrados en el proceso de benchmarking. Especialistas internos. Especialistas externos. Empleados.
  • 26. • Identificación de socios del benchmarking. Establecimiento de red de información propia. Identificar recursos de información. Buscar las mejores prácticas. Redes de Benchmarking. Otras fuentes de información
  • 27. • Recopilar y analizar la información de benchmarking. Conocerse. Recopilar la información. Organizar información. Análisis de la información. • Actuar. Producir un informe de benchmarking. Presentación de resultados a los clientes de benchmarking. Identificar posibles mejoras de productos y procesos. Visión del proyecto en su totalidad
  • 28. ¿Qué son las escuelas administrativas? Las escuelas de la administración o escuelas administrativas son los distintos enfoques empíricos y teóricos que existen en torno a la administración. Cada una posee una manera específica de concebir y aplicar las ciencias administrativas al mundo real, fruto generalmente de las reflexiones de sus fundadores, quienes tienden a ser psicólogos, ingenieros, economistas y, claro está, administradores
  • 29. La escuela empírica Esta escuela recibe su nombre de la doctrina filosófica del empirismo, la cual sostiene que la experiencia es la mejor forma -si no la única válida- de obtener conocimientos y tomar así las mejores decisiones. En consecuencia, los mejores administradores son aquellos que se forman revisando las experiencias pasadas, con el propósito de dar con patrones generales, factores decisivos y en general, indicaciones válidas para emprender proyectos administrativos actuales. Por lo tanto, la escuela empírica otorga poco valor a los principios administrativos, ya que prefiere que sus conclusiones provengan del análisis de
  • 30. La escuela científica La escuela científica de la administración nació a finales del siglo XIX, cuando los ingenieros e industriales comenzaron a interesarse en modelos administrativos que les permitieran mejorar la producción. esta escuela aspiraba a estudiar la administración desde un punto de vista comprobable, objetivo, científico, que diera con sus reglas universales, tal y como ocurre con las ciencias exactas. La mayor parte de las veces, implicaba dar con fórmulas para maximizar la producción y mejorar la eficiencia de los trabajadores.
  • 31. El fundador de esta corriente fue el estadounidense Frederick W. Taylor (1856- 1915), cuya obra escrita giró en torno a la organización científica del trabajo, en libros como Principios de administración científica de 1911. En dichas obras, Taylor revolucionó el concepto tradicional de gerencia, asignándole a los administradores una mayor cuota de responsabilidad en la producción. Por otro lado, Taylor compartía ciertos prejuicios sociales en torno a la clase trabajadora, que consideraba inherentemente perezosa. Por esa razón, aspiraba a medir y controlar detalles como la cantidad de movimientos que un obrero debía hacer para mantener su producción al máximo
  • 32. La escuela clásica Conocida también como la escuela “operacional” o “del proceso administrativo”, esta corriente considera que en todos los hechos administrativos, por diferentes que sean, pueden identificarse más o menos las mismas funciones y por lo tanto aplican ciertos principios universales. Por ende, la labor del administrador ha de ser la identificación de dichas funciones y su adecuación a ciertos patrones ideales, para lo cual clasifica las funciones de la siguiente manera:
  • 33. •Funciones técnicas, que tienen que ver con la dinámica de producción de bienes •Funciones comerciales, que tienen que ver con las operaciones de intercambio (compra, venta y cambio) de productos •Funciones financieras, que tienen que ver con la obtención y la aplicación de recursos financieros •Funciones contables, que tienen que ver con los inventarios, balances y estadísticas de funcionamiento del sistema productivo; •.
  • 34. •Funciones de seguridad, que tienen que ver con la protección de los bienes y las personas para preservar su utilidad de cara al proceso productivo •Funciones administrativas, entendidas como una mezcla de prever, organizar, coordinar y controlar, todo en manos de los administradores El fundador de esta escuela fue el francés Henry Fayol (1841-1925), razón por la cual a menudo se la conoce como fayolismo. En su Administración industrial y general de 1916, Fayol explica que la administración es tan antigua como la humanidad misma, pero que los desarrollos modernos obligan a pensarla desde un punto de vista más técnico y especializado.
  • 35. La escuela humano-relacionista La escuela humano-relacionista se centra en el elemento humano de los procesos administrativos, haciendo énfasis en que no es lo mismo lidiar con gente que con procesos automáticos. Esta escuela nació a partir de los estudios del psicólogo australiano Elton Mayo (1880-1949) en los Estados Unidos, quien buscó comprender el ausentismo, la deserción y la baja productividad de muchas empresas. Así, demostró que es imposible esperar compromiso y colaboración de parte de los trabajadores si estos se encuentran enajenados del proceso de producción mismo, sobre todo si no son escuchados ni tomados en cuenta.
  • 36. La escuela estructuralista También conocida como “escuela del sistema social”, propone un enfoque sociológico de la administración, heredero en particular de los libros del sociólogo alemán Max Weber. El enfoque estructuralista ve la administración como una dinámica integrada al sistema social, o sea, a todo tipo de organizaciones externas y medios sociales de los que recibe una importante influencia. Por eso, se propone en primer lugar entender la evolución histórica de las sociedades y sus principales tipos de organizaciones
  • 37. •Estructura funcional, que hace referencia a la división del trabajo en cargos y delimitaciones específicas, o sea, a cada cargo o peldaño de la estructura le corresponde un comportamiento esperado. •Estructura de autoridad, que hace referencia a la cadena de mando, esto es, la división entre los que mandan y los que obedecen, o los que fiscalizan y los que actúan. Dicha autoridad puede darse por costumbre, por carisma, por distinción honorífica, etc. •Estructura de las comunicaciones, que hace referencia a las instancias de control de la información, la cual puede fluir de manera horizontal (entre pares) o vertical (conforme a la estructura de autoridad). Además, la comunicación puede darse de manera escrita, oral o gráfica.
  • 38. La escuela humano-conductista También llamada “escuela del comportamiento humano” o “neo-humano- relacionista”, trajo consigo un nuevo enfoque al estudio de la administración desde una perspectiva humana, aunque abordándola desde una perspectiva más amplia que las escuelas anteriores, esta escuela reivindica las experiencias de Elton Mayo, aunque en realidad sus principales exponentes fueron el alemán Kurt Lewin (1890-1947) y el estadounidense Douglas McGregor (1906-1964).
  • 39. Lewin fue uno de los pioneros de la psicología social experimental, la psicología organizacional y la psicología aplicada, Su aporte a la escuela fue fundacional, a través del estudio dinámico de pequeños grupos, en el que destacó las virtudes de la integración y participación de los trabajadores en el proceso productivo. Por su parte, McGregor publicó en 1960 su libro El aspecto humano de las empresas, en el que proponía dos enfoques diferentes al manejo de personal con fines productivos: La “teoría X”, el enfoque más tradicional y menos eficaz, que entiende al empleado como un individuo negado al trabajo cuya única motivación laboral es recibir el dinero del salario
  • 40. La “teoría Y”, el enfoque que tomaba en cuenta los hallazgos de la psicología moderna respecto de la motivación y que por lo tanto propone un cambio en el modo de actuar de los administradores. McGregor propone que los administradores deben buscar motivar a sus empleados, tomando en cuenta los distintos peldaños de satisfacción de la famosa Pirámide de Abraham Maslow.
  • 41. La escuela matemática También llamada “escuela cuántica” o “teoría decisional”, esta corriente centra su interés en el estudio de la toma de decisiones dentro de una organización social, prestando menos atención al resto de los aspectos. (Herbert A. Simon (1916-2001) o su compatriota James Gary March (1928-2018) La definición del problema, que consiste en la identificación de los inconvenientes a resolver y de las necesidades existentes, así como de sus respectivos elementos constitutivos.
  • 42. El análisis de alternativas, que consiste en la búsqueda de caminos de acción para resolver el problema, tratando de adelantarse a los posibles inconvenientes de cada uno La elección de la mejor solución, que consiste en la investigación de operaciones, o sea, la implementación de un método para escoger a través del método científico la mejor de las alternativas. A esto último es, justamente, lo que estos autores denominan “ciencia de la administración”.
  • 43. La teoría de sistemas Quizá la más contemporánea de las escuelas administrativas es la que propone entender el hecho administrativo como un sistema principios fundamentales: • Todo sistema contiene elementos (subsistemas) que operan de manera interrelacionada • Todo sistema avanza hacia una meta específica • Todo sistema es complejo • El comportamiento de todo sistema depende del comportamiento respectivo de cada una de sus partes
  • 44. ACTIVIDAD DE REPASO En grupos de 4 personas realizar los siguientes puntos para entregar 1. Elabore un resumen a cerca de la historia de la administración (mínimo 1 hoja) 2. Con sus palabras indique por que es importante llevar a cabo la administración. 3. Elabore un mapa conceptual sobre los tipos de administración, indicando los puntos mas relevantes, realizar investigación de cada una aparte de la información expuesta en clase. 4. Realizar un cuadro comparativo sobre la relación que tiene la administración con otras ciencias. 5. Realizar un cuadro sinóptico con las características de la administración 6. Realizar un crucigrama con los diferentes conceptos vistos en el tema importancia de la administración, con mínimo 15 palabras.