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Más de 2 millones de USD de facturación en 2 años
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Outlet. Más de 1 millón de USD indirecta en
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                               Presence Technology
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Reduce un 20% el volumen de llamadas al centro
de soporte, incrementa la productividad de los
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Bere Casilla ha conseguido hitos que, de otro modo, habrían sido muy difíciles de
alcanzar para un empresario local, como la internacionalización de su marca,
alcanzando un reconocimiento más allá de su público potencial inicial (provincia
de Granada). Este hecho se ha traducido en un incremento de ventas de un 30%
en tan sólo año y medio y prevé que, a finales de 2010, el 45% de las ventas de su
línea de productos de complementos sea on-line.

                                  Presence Technology
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             SOCIAL MEDIA                              GESTIÓN DE LA
                                        CRM
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                                   PRODUCTOS E         PRIORIDAD Y
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                                Presence Technology
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3                             4
           Presence                      Presence
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           Presence
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                     GRABADOR VOZ                  GESTIÓN DE
                      Y PANTALLA                     LISTAS
                                 AGENTES
                                 REMOTOS


                             Presence Technology
                            info@presenceco.com
Todo esto se traduce…

     Coste            Coste
  por agente      Administración
  65 % menos       del Sistema
      Costes de    60 % menos
    Instalación e
     Integración
     75 % menos
                  Presence Technology
                 info@presenceco.com
Qué dice     de nosotros?




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                Product Marketing Director
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                http://www.presenceco.com/

   twitter.com/presencetech                 www.youtube.com/PresenceTechnology


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                               Presence Technology
                              info@presenceco.com
Gracias


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  • 19. Reduce un 20% el volumen de llamadas al centro de soporte, incrementa la productividad de los agentes, reduce el tiempo de resolución de incidencias e incrementa la satisfacción del cliente: lanzó su propia comunidad para usuarios Presence Technology info@presenceco.com
  • 20. Bere Casilla ha conseguido hitos que, de otro modo, habrían sido muy difíciles de alcanzar para un empresario local, como la internacionalización de su marca, alcanzando un reconocimiento más allá de su público potencial inicial (provincia de Granada). Este hecho se ha traducido en un incremento de ventas de un 30% en tan sólo año y medio y prevé que, a finales de 2010, el 45% de las ventas de su línea de productos de complementos sea on-line. Presence Technology info@presenceco.com
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  • 23. Módulos de Presence en detalle Presence Technology info@presenceco.com
  • 24. El proceso y flujo de la Interacción SM Presence Suite REDES SOCIALES CUENTAS 2 1 Presence Social Presence IR Media Gateway Filtra y rutea posts al 6 skill adecuado 5 USUARIOS Presence Scripting Revisa / Controla / Aprueba 3 4 Presence Presence Messaging Agent Maneja el post como Genera respuestas o un Mensaje post a ser publicados Presence TIEMPO REAL Supervisor Gestión y Reporting E HISTÓRICO Presence Technology info@presenceco.com
  • 25. Suite Modular para CC Todo-en-UNO MEJOR DIALER GESTOR LLAMADAS DE SU CLASE ENTRANTE CALL BACK, EMAIL, IVR, ROBODIALING, SMS, CHAT, SM, ETC. ENCUESTAS, ETC. BACK OFFICE SCRIPTING INTERFAZ CORE WORKFLOW CONSOLIDADO UNIFICADO LLAMADA INTEGRACIÓN MONITOREO CRM TIEMPO REAL CUADRO DE INFORMES MANDO DINÁMICOS GRABADOR VOZ GESTIÓN DE Y PANTALLA LISTAS AGENTES REMOTOS Presence Technology info@presenceco.com
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