Este documento presenta un informe sobre los servicios de salud para docentes y beneficiarios en el departamento de Amazonas, Colombia. Resalta que el contratista anterior dejó de prestar servicios sin haber completado el proceso de nueva contratación, causando inconvenientes. A pesar de las expectativas, la nueva contratación con Médicos Asociados no ha mejorado la calidad del servicio, mostrando problemas como citas médicas y odontológicas con retrasos de varios días, dificultades para acceder a medicamentos incluso con ór

1. Informe servicio de salud a docentes y beneficiarios
del departamamento del Amazonas
PARA
FECODE
PRESENTADO POR
CARLOS EDUARDO MURILLO SIERRA
Secretario Seguridad Social,
Docentes Territoriales y Pensionados del Sindicato Único de
Educadores del Amazonas SUDEA
LETICIA – AMAZONAS - COLOMBIA

2. INFORME SITUACIÓN DE SERVICIOS DEL AMAZONAS A PARTIR DE LA
NUEVA CONTRATACIÓN
Como es de amplio conocimiento, el contratista anterior encargado de
prestar los servicios médicos asistenciales para los Docentes y benficiarios del
Departamento del Amazonas, como era el caso de SERVIMÉDICOS, a finales
del mes de Noviembre del año anterior y sin haberse realizado los actos
administrativos de la nueva contratación, dejó de prestar los servicios en esta
región. Es importante anotar, que durante el desarrollo del contrato se
presentaron innumerables inconvenientes por la deficiencia en la calidad de
servicio.
Ante la situación de emergencia, la FIDUPREVISORA contrató con MÉDICOS
ASOCIADOS para la atención de servicios médicos en esta región, mientras
surtían los trámites de la nueva contratación.
Vale la pena destacar que en los diferentes comités realizados para evaluar la
calidad de Servicio, se planteaba por parte de los funcionarios de la
FIDUPREVISORA que muchos de los problemas que se empatizaban en esta
reunión serían solucionados a partir de la nueva contratación.
Aproximadamente en el mes de Abril, se da inicio a la nueva contratación por
parte de la UT MEDICOL de la cual hace parte MÉDICOS ASOCIADOS .
A pesar de las espectativas que se generaron en los usuarios, por ser
MÉDICOS ASOCIADOS una de las empresas mejor calificadas de Bogotá la
situación no presentó la mejoría que los Docentes esperábamos y que
podemos resumir en situaciones como:
 OPORTUNIDAD DE SERVICIO
Durante el tiempo que MÉDICOS ASOCIADOS como parte de MEDICOL
nos viene atendiendo, se ha presentado una desmejoría notable en lo
que se refiere a la calidad representado en la oportunidad en el servicio
y si bien; hoy las citas médicas y odontológicas se están dando con dos,
tres, cuatro y hasta más días por lo que no se está cumpliendo en lo

3. que se establece en los estándares de calidad que debe ser de un día.
Hace poco tiempo en que éstas se daban es más de quince días.
En lo que se requiere a las especialidades básicas, disponibles en esta
ciudad, caso particular internista aunque los estándares establescan
tres días, para una capital, hoy se están dando a treinta días.
 MEDICAMENTOS
Los problemas que destacamos en la entrega de medicamentos
resaltamos que a pesar que se expresa y reitera que los Docentes no
tenemos pos, médicos y personal de droguerías continúan negando
medicamentos a Docentes y beneficiarios con este argumento.
Otro problema reiterado, es lo que se refiere a los medicamentos de
pacientes con droga permanente. A pesar de que se conocen estas
nesecidades a través de las historias clínicas que estos pacientes
durante muchos años requieren, es frecuente que muchos de los
docentes han tenido que interponer acciones de tutela para acceder a
la entrega de medicamentos, que incluso desacatan las tutelas que han
sido ganadas.
 REMISIONES
Si bien, el Amazonas es un Departamento muy particular por las
condiciones culturales, geográficas y demás, esta situación es
ampliamente conocida por la FIDUPREVISORA, quien en repetidas
situaciones ha manifestado que en los contratos para la prestación del
servicio se incluirá un capítulo especial a lo que tiene que ver con los
pasajes para el traslado de Docentes y beneficiarios a SERVICIOS
MÉDICOS de alto nivel a lo que comunmente llamamos “Evacuaciones
o remisiones”, sin embargo; una característica en especial es la
acumulación de ellas que a la fecha hay 76 acumuladas.
Aunque los estándares de calidad para las especialidades y sub-
especialidades están definidas entre cinco (5) y diez (10) días
respectivamente, es frecuente el hecho que el acceso a este tipo de

4. servicio se demora varios meses e incluso hasta el año con la disculpa
que hay dificultad en la consecución de la cita.
Es preocupante la situación que actualmente presenta nuestro departamento
frente a la salud de los docentes, por lo tanto, hay que buscar una pronta
solución a esta problemática.
Compañeros, esperando que esto sirva como soporte frente a la información
que requieren del Servicio Médico en nuestro Departamento, me despido
como su servidor.
CARLOS EDUARDO MURILLO
Secretario de Seguridad Social SUDEA