Esta presentacion recoge el informe final correspondiente al Estudio sobre Oportunidades de Cooperacion Interempresarial en el sector de Atención a la Dependencia en Andalucia, presentado en CEA (Sevilla) el 24 de Noviembre de 2011. Este Informe cuenta con la financiacion de la Consejeria de Economia, Innovacion y Ciencia de la Junta de Andalucia.

1. 1
Matriz de Oportunidades de
Cooperación Interempresarial en
el sector de Atención a la
Dependencia
Sevilla, Noviembre de 2010

2. 2
Índice
Introducción……………………….….. 3
Punto de Partida (Diagnóstico de
Situación)………………………………. 5
Actores de Cooperación………..… 9
Matriz de Oportunidades…………..
1
3
Conclusiones………………………..
1
7

3. 3
Introducción

4. 4
Introducción
 Una vez realizado el Diagnóstico de Situación, sintetizado en el DAFO
del sector, el siguiente paso sería la realización de la Matriz de
Oportunidades de Cooperación
 Esta matriz es una matriz de doble entrada, en la que se reflejan por un
lado los agentes de cooperación analizados y que pueden contribuir a la
mejora de la competitividad del sector mediante la colaboración entre
elllos.
 Por otro lado, se establecerán distintas posibilidades de cooperación, en
base a las conclusiones del Diagnóstico de Situación
 En la matriz se reflejarán donde existen oportunidades de cooperación
para cada uno de los agentes de cooperación, así como el tipo de la
misma (I+D, Outsourcing, Uso compartido de know-how, Cooperación
financiera, Cooperación Comercial, etc.)

5. 5
Punto de Partida (Diagnóstico de Situación)

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Oportunidades y Tendencias en el Sector
OPORTUNIDADES
 Sector en crecimiento debido al incremento del
mercado potencial
 El Cliente cada vez más requiere servicios integrales,
que ofrezcan calidad de vida y seguridad
 Incrementar la variedad de servicios prestados
 Mejorar la flexibilidad de las instalaciones
 El potencial cliente cada vez se “mueve” más para
obtener información
 Adecuación de los controles de calidad
 Potenciar el derecho a la intimidad
 Especialización en las residencias para atender a los
diferentes perfiles de cliente según sus necesidades y
tipo de dependencia
 Una mejor integración con los servicios de salud y
entidades locales
TENDENCIAS
 Incorporación de mejoras organizacionales o
tecnológicas desarrolladas por terceros (Nuevas
tecnologías)
 Mejorar la flexibilidad de las instalaciones:
Personalización
 Competitividad
 Salud + Ocio
 Adecuación de los controles de calidad
 Formación específica a los profesionales
 Potenciación del derecho a la intimidad

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Retos sectoriales
De dónde venimos
 Empresas intensivas en mano de obra
 Tejido empresarial atomizado
 Poca cooperación y pocos vínculos con otras
instituciones relacionadas
 Excesiva dependencia de tecnología foránea
 Pocas estructuras de I+D especializadas
 Escasa orientación de las PYMES del sector a
las actividades de I+D+i,
 Las propuestas de servicios novedosos se
sitúan en un segundo plano
 Competencia de los cuidadores no
profesonales
Hacia donde queremos ir
 Incremento de la cuota de mercado
 Provisión más amplia de servicios
 Mayor acceso a know-how y tecnología
 Reducción de costes
 Cualificación de la mano de obra
 Aumento de la creación de valor

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Actores de Cooperación

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Actores de la Cooperación
 Sector Empresarial
 CEA
 Federación Andaluza de de
Atención a la Dependencia
 Proveedores
 Alimentación, Catering y
Restauración
 Equipamiento Técnico
 Ortopedia
 Informática y Software
 Mobiliario
 Servicios de Calidad,
Medioambiente, PRL y
Protección de Datos
 Asesoría y Consultoría
 Administración
 Agencia Andaluza de la
Dependencia
 Agencia de Innovación y
Desarrollo de Andalucía
 Ayuntamientos
 Instituciones educativas
 Universidades
 Proveedores de formación
 Centros tecnnológicos
 Instituto de Innovación para el
Bienestar Ciudadano
 Otros
 Colegios Profesionales

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Actor Interés Capacidad Técnica y Financiera
CEA Promover la cooperación entre
las organizaciones miembros
Media/Alta. Los recursos técnicos dependen
del proyecto, pero tiene capacidad para
conseguir la financiación para los proyectos
FAAD Garantizar la competitividad de
sus empresas asociadas
Media. Los recursos técnicos dependen del
proyecto y la capacidad financiera de la
participación y el compromiso de los
asociados
PROVEEDORES
• Equipamiento Técnico Proporcionar soluciones a las
empresas del sector de atención
a la dependencia que se ajusten
a sus necesidades para
incrementar su competitividad
Media. Disponen de los medios técnicos
adecuados para proyectos de su interés,
pero su capacidad financiera es baja• Ortopedia
• Informática y Software
• Mobiliario
• Calidad, Medio Ambiente y
Datos
• Consultoría
• Alimentación, Catering y
Restauración
Matriz de Actores:
Sector Empresarial

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Matriz de Actores:
Sector Público
Actor Interés Capacidad Técnica y Financiera
Agencia Andaluza de
la Dependencia
Promover, desarrollar y y gestionar a
recursos de atención social a las personas,
a las familias y a los grupos en que éstas
se integran para favorecer su bienestar.
Alta: tiene los medios y las competencias
necesarias en los relativo al desarrollo de os
servicios e atención a la dependencia.
Dispone de presupuesto propio
Agencia de
Innovación y
Desarrollo de
Andalucía
Elevar la competitividad y productividad
de las empresas andaluzas.
Alta: tiene los medios y las competencias
necesarias en los relativo al desarrollo de la
cooperación empresarial.
Co-gestiona parte de los fondos estructurales
que benefician a la región y dispone de
presupuesto propio
Ayuntamientos Contribuir a la mejora del bienestar y
calidad de vida de sus ciudadanos
Media / Baja: cuenta con la capacidad de
prestación de ciertos servicios para los
ciudadanos
Universidades Facilitar la transición a la vida laboral de
sus alumnos
Incrementar su capacidad investigadora
mediante proyectos de investigación con
el sector privado
Transferir los resultados de su investigación
hacia el sector productivo
Media/Alta: cuenta con los recursos técnicos
necesarios y acceso a distintas vías de
financiación para sus proyectos de
investigación

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Matriz de Actores:
Otros
Actor Interés Capacidad Técnica y Financiera
Proveedores de Formación Conocer las necesidades de
capacitación del sector, para
atenderlas de manera adecuada
Baja: sus técnicos suelen ser más
generalistas y cuentan con poca
capacidad de financiación de
proyectos
Instituto de Innovación para el
Bienestar Ciudadano
Mejorar la calidad de vida y
bienestar de todas las personas,
mediante el desarrollo de proyectos
de carácter social orientados a
cubrir las necesidades reales del
ciudadano.
Media: dispone de recursos técnicos
para el desarrollo de proyectos de
I+D+i, pero depende de terceros
para financiación
Colegios Profesionales Defensa de los intereses profesionales
de sus colegiados.
Baja: los recursos técnicos de los que
dependen son cedidos por terceros y
cuentan con pocas fuentes de
financiación

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Matriz de Oportunidades

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Ámbitos de la Cooperación
1. Cooperación Tecnológica (orientada a la adquisición de tecnología, ya
sea de proceso o de producto)
2. Cooperación en el Aprovisionamiento
3. Cooperación en la Producción (orientada a la subcontratación de
aquellas funciones empresariales que no formen parte de los Procesos
de Valor).
4. Cooperación en el Marketing (orientada a la creación de una imagen
común para el sector)
5. Cooperación para la Comercialización (orientada bien a la apertura de
nuevos canales de venta, bien al “intercambio" entre empresas que
tienen distintas ubicaciones geográficas o distintas especializaciones)
6. Cooperación en la Formación
7. Cooperación en la Acreditación de los Servicios

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Matriz de Oportunidades de Cooperación

16. 16
Matriz de Oportunidades de Cooperación
 El criterio seguido a la hora de asignar los ámbitos de cooperación
es la coherencia entre éstos y el interés en la cooperación de cada
actor, según definido en la matriz de actores.
 Un elemento de utilidad a la hora de validar esta tabla es hacerse la
pregunta ¿Estaría la institución / sector dispuesta a invertir recursos
propios a fondo perdido en el desarrollo de proyectos de
cooperación en el ámbito definido?

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Posibles Oportunidades de Cooperación
 Algunas Oportunidades de Cooperación concretas detectadas durante la Fase de
Análisis son:
 Fomento de las colaboraciones entre empresas, y entre empresas y entidades a través
de proyectos de I+D+i
 Desarrollo de un programa de transferencia de productos y servicios innovadores
de los Centros Tecnológicos y las Universidades a las empresas del sector
 Coordinación de los Grupos de Investigación y los Centros Tecnológicos con las
empresas del sector para dotarles de soluciones integrales
 Mejora del acceso de las PYMES del sector a las innovaciones tecnológicas
 Fomento de la investigación transversal
 Programa de Cambio Estratégico que ayude a las empresas del sector a evolucionar
desde posiciones de competencia en precio (horas de trabajo) a posiciones de
competitividad (productos y mercados).
 Creación de redes y alianzas transnacionales (cara a la participación en proyectos
europeos)

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Posibles Oportunidades de Cooperación (II)
 Potenciación de la inteligencia competitiva y vigilancia tecnológica
 Puesta en marcha de un centro de reflexión estratégica de oportunidades de
la innovación para el sector de Atención a la dependencia en Andalucía
 Lanzamiento de servicios avanzados de alto valor añadido que no puede ser
desarrollados individualmente (Diseño de nuevos servicios)
 Lanzamiento y promoción de una imagen de marca colectiva
 Creación de infraestructuras comunes que fomenten la puesta en marcha de
proyectos colaborativos, promocionen el sector, propicien el conocimiento
mutuo y el intercambio de experiencias, etc.
 Puesta en marcha de foros de dinamización y comunicación permanente
entre las empresas, las Administraciones Públicas, los Profesionales y
usuarios y otros agentes del sector.
 Desarrollo de una estrategia formativa / educativa integral

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Conclusiones

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Factores de Éxito
 Es necesario encontrar un equilibrio entre competir y cooperar.
 Se debe trabajar en la cultura de Cooperación (no existe)
 La Cooperación debe ir de menos a más (no comenzar por lo más
complejo)
 El papel de la administración debe ser de soporte, pero el liderazgo y
enfoque estratégico debe ser del sector empresarial
 La claves es trabajar siempre sobre iniciativas concretas

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Beneficiarios de la Cooperación
 La Cooperación beneficia:
 A las empresas del sector (más competitivas, mano de obra más
cualificada, desarrollo de oportunidades en torno a la innovación)
 A la Comunidad Autónoma (establecimiento de vínculos y sinergias
entre empresas de sectores afines y /o relacionados)
 A la Administración (permite definir políticas más cercanas a la
realidad empresarial)
 A la sociedad (toma conciencia acerca de la importancia estratégica del
sector)

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Próximos Pasos
 Decidir
 Ámbito de la Cooperación
 Mecanismos de la Cooperación
 Proyecto a Proyecto
 Estable
 Consorcios ad hoc
 Agrupación Empresarial Innovadora
 Cluster
 Priorización de las Oportunidades de Cooperación (Plan de Acción o
Plan Estratégico en función del marco definido)

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Mecanismos de Cooperación
Ambito
de cada
organización
Ámbito
de
cooperación
Ambito Individual Ambito Organizacional
Individuo
Grupos de trabajo
Organización
Interorganizaciones
Inst.Educativas
Proveedores
Administraciones
Empresas
Centros Tec.

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Mecanismos de Cooperación
Ambito
de cada
organización
Ámbito
de
cooperación
Ambito Individual Ambito Organizacional
Individuo
Grupos de trabajo
Organización
Interorganizaciones
Inst.Educativas
Proveedores
Administraciones
Empresas
Centros Tec.
Cada organización aporta individuos a grupos de trabajo
Se crean Foros o lugares de encuentro donde los individuos
interactúan y vuelven a su organización con nuevos
conocimientos que utilizan para su actividad.

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Mecanismos de Cooperación
Ambito
de cada
organización
Ámbito
de
cooperación
Ambito Individual Ambito Organizacional
Individuo
Grupos de trabajo
Organización
Interorganizaciones
Inst.Educativas
Proveedores
Administraciones
Empresas
Centros Tec.
Creación de lugares de encuentro interorganizaciones
Puesta en marcha de un flujo de creación de conocimiento
individuo - grupo - organización – y entre organizaciones
que mejora a cada uno y al sistema en general.

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Mecanismos de Cooperación
Ambito
de cada
organización
Ámbito
de
cooperación
Ambito Individual Ambito Organizacional
Individuo
Grupos de trabajo
Organización
Interorganizaciones
Inst.Educativas
Proveedores
Administraciones
Empresas
Centros Tec.
GRUPOS MULTIDISCIPLINARES CON INTERVENCION DE TODO TIPO AGENTES
Estructuras de
Coordinación
estables

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