El documento describe el surgimiento de nuevos roles en las organizaciones para promover la innovación. Se habla del liderazgo distribuido entre los empleados y de los líderes transformadores cuyo trabajo es desarrollar la inteligencia colectiva y asegurar que los empleados funcionen como líderes distribuidos. La principal barrera para la innovación es la ausencia de líderes que promuevan la participación y colaboración de los empleados.