Este documento describe diferentes instrumentos para recopilar información en una organización, incluyendo cuestionarios, entrevistas, observación, información documental, grupos de enfoque, conversaciones informales, collages y dibujos. También describe el ciclo para organizar la información según Nadler, que incluye la planificación, recolección, análisis, seguimiento y retroalimentación de los datos. Finalmente, proporciona más detalles sobre el uso de cuestionarios, entrevistas, observación, grupos de enfoque y otras herramient
Una mirada a las 10 escuelas de la estrategia planteadas por Mintzberg, Lampel y Ahlstrand con sus teóricos, disciplinas clave y situación respecto al entorno.
Inteligencia Emocional
Quienes por primera vez acuñan esta expresión fueron, Peter Salovey y Jhon Mayer: la describían como “una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y las de los demás, saber discriminar entre ellos y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia acción”
Pedro Bermúdez Talavera • El diseño organizacional es el estudio que se hace para adaptar y mejorar factores internos dentro de una organización como personal, recursos y responsabilidades, en procesos adecuados para mejorar su actividad, evaluando cultura organizacional, estructura organizacional, comportamientos, diseño de trabajo, tecnología y gestión.
https://enfoquecomercialmyp.blogspot.pe/
Independientemente de la función que estes desempeñando actualmente, tienes que interactuar con muchas personas (colaboradores, clientes, colegas, etc.), necesitas mejorar tus competencias para intereactuar con otros, el Proceso de Consultoría, te puede dar algunas ideas.
Una mirada a las 10 escuelas de la estrategia planteadas por Mintzberg, Lampel y Ahlstrand con sus teóricos, disciplinas clave y situación respecto al entorno.
Inteligencia Emocional
Quienes por primera vez acuñan esta expresión fueron, Peter Salovey y Jhon Mayer: la describían como “una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y las de los demás, saber discriminar entre ellos y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia acción”
Pedro Bermúdez Talavera • El diseño organizacional es el estudio que se hace para adaptar y mejorar factores internos dentro de una organización como personal, recursos y responsabilidades, en procesos adecuados para mejorar su actividad, evaluando cultura organizacional, estructura organizacional, comportamientos, diseño de trabajo, tecnología y gestión.
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Independientemente de la función que estes desempeñando actualmente, tienes que interactuar con muchas personas (colaboradores, clientes, colegas, etc.), necesitas mejorar tus competencias para intereactuar con otros, el Proceso de Consultoría, te puede dar algunas ideas.
Creada en los años ’40 del siglo XX en los Estados Unidos por el sociólogo Robert K. Merton como instrumento para investigar opiniones sobre asuntos sociales, la técnica del “focus group” pasa a tener en los años `70 un campo de aplicación principal en la investigación de mercado y el marketing. Se difunde sucesivamente en la investigación científica, en especial la sanitaria, y finalmente a partir de los años ’90 resurge el interés para su aplicación en un espectro mucho más amplio de disciplinas: desde la educación a la comunicación, la política, la sociología y la psicología social (Wilkinson, 2004)
La recolección de datos puede ser utilizada por el analista para desarrollar información, porque de acuerdo a la información que obtenga a través de la recolección de datos, le permitirá tomar decisiones y realizar una nueva planeacion.
1. INSTRUMENTOS PARA RECOPILAR INFORMACION
La recolección de datos consiste en obtener información de diferentes
áreas de la organización.
RECOPILACION DE
INFORMACION
INSTRUMENTOS
1. Cuestionarios 2. Entrevistas 3. Observación 4. Información
documental (archivo) 5. Grupos de enfoque (focus group) 6.
Conversación informal(café) con el jefe 7. Collage y dibujos
2. CICLO PARA ORGANIZAR LA INFORMACION
SEGÚN NADLER
Planeación para
la recolección
de datos entre
el consultor y la
alta dirección
Recolección
de la
información
Análisis de
la
información
Seguimiento
Retroalimen
tación de
los datos
3. CUESTIONARIO
Su contenido tiene por objeto descubrir hechos y opiniones, y reunir datos
objetivos y cuantificables; por ello, deben estar integrados con preguntas
orientadas a aclarar el objetivo que persigue el diagnóstico. Las respuestas pueden
ser interesantes pero carecen de efecto.
¿CUÁNDO SE JUSTIFICA LA APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO?
• Cuando no hay tiempo para llevar a cabo la observación directa o la
entrevista.
• Cuando la información que se busca se encuentra dispersa entre diferentes
grupos.
• Cuando las fuentes son muy variadas o la información que se requiere exige
una larga búsqueda
4. ENTREVISTA
Es común aplicar la entrevista a los participantes antes de una actividad en equipo o
de una reunión. El entrevistador es, por lo general, un consultor. El propósito de la
entrevista es explorar los aspectos relacionados con la eficiencia del grupo.
LA OBSERVACION
La herramienta de observación sirve de base para corroborar la información
recopilada.
GRUPOS DE ENFOQUE
se define como una técnica de recolección de datos que actualmente se ha
popularizado entre los consultores de DO con el fi n de obtener información
relevante acerca del sentir de un grupo de colaboradores respecto a la
situación imperante en un departamento, área o la organización en su
totalidad.
5. CONVERSACION INFORMAL
Tener una conversación informal al tomar un café con el jefe es una herramienta de
recolección de información por la cual un administrador puede conocer las
necesidades de un colaborador o grupo de colaboradores dentro de la organización.
COLLAGE
El collage es una composición de fotografías, dibujos, frases o diagramas que son
empleados por el consultor en desarrollo organizacional para poder establecer un
diagnóstico del perfil a nivel personal, grupal u organizacional.
ANALISIS DE CONTENIDO
Se utiliza para resumir datos u opiniones dentro de categorías significativas o
relevantes.