Este documento presenta diferentes instrumentos para recopilar información como cuestionarios, entrevistas, observación, información documental, grupos de enfoque, conversaciones informales y collages. Describe los beneficios y limitaciones de cada instrumento. El ciclo para organizar la información obtenida incluye las etapas de planeación, recolección, análisis, retroalimentación y seguimiento.

1. INTRUMENTOS PARA
RECOPILAR
INFORMACION
GRUPO 3
INTEGRANTES:
DEYMY AGUIRRE
ELIANA DELGADO
SILVANA OLALLA
PAOLA ALVAREZ
GRACIELA

2. CICLO PARA ORGANIZAR LA
INFORMACION OBTENIDA
Planeación
Recolección de la
información
Análisis de la
información
Retroalimentación
de los datos
seguimiento

3. Cual es el
problema y que
es lo que
parece estar
causando
Cual es el
grado de
aceptación y
resistencia al
cambio
Existe
conciencia de
la necesidad
del cambio
Se permite
examinar los
problemas
centrales en
todos los niveles
de la
organizacion
Se conoce en
la organización
que el cambio
tiene su grado
de recompensa
Se logra algún
beneficio si se
permanece en
la situación
actual
PLANEACION DE LA
INFORMACION RECOPILADA

4. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
1.- Cuestionarios
2.- Entrevistas
3.- Observación
4.- Información documental (archivo)
5.- Grupos de enfoque
6.- Conversación Informal
7.- Collage y Dibujos

5. CUESTIONARIOS
Su contenido tiene como objeto descubrir hechos y opiniones, y reunir
datos objetivos cuantificables; por ello, deben estar integrados como
preguntas orientadas a aclarar objetivos que persigue el diagnostico.
Beneficios:
• Resultan económicos para recopilar información de una población grande.
• Permite su uso estadístico, esto es, son fácilmente cuantificables
• Invertir dinero y tiempo en información de calidad es muy redituable.
• Se puede obtener gran cantidad y variedad de datos con una sola
aplicación.

6.  ENTREVISTAS
Las entrevistas descubren opiniones y sentimientos positivos y
negativos sobre muchos aspectos: claridad de las metas y de grupo,
efecto del estilo administrativo y asuntos personales jamás
manifestados.
 Beneficios:
•Facilita la expresión verbal de opiniones o sentimientos que el
entrevistador guarda en lo más íntima de su ser.
• Permite desarrollar confianza entre el consultor y los miembros de la
organización.
• Un entrevistador sensible puede detectar ideas y emociones que el
entrevistado no formula conscientemente.

7. Limitaciones
Una buena
entrevista
puede durar
horas.
En las grandes
organizaciones
suelen consumir
más tiempo.
Una entrevistador hábil
corre el riesgo de obtener
mucha información de
naturaleza personal y por
tanto, amenazante para el
grupo, por lo cual este
puede cerrarse, rechazar la
información y atacar al
entrevistador.

8.  OBSERVACIÓN
La herramienta de observación sirve de base para corroborar
la información recopilada.
Beneficios:
• No cuesta nada llevarla a cabo y se puede efectuar en el
momento preciso y las ocasiones que se requiera.
• Proporciona información del comportamiento “real”, ya que no
se circunscribe a reportes de terceras personas.

9. Limitaciones:
El observador puede
considerar importantes solo
ciertos aspectos aunque
realmente no lo sean.
Además, si la observación se
realizó sobre un evento
aislado, se corre el riesgo de
generalizar con base en él:
puede involucrar a una
persona, un grupo o incluso
toda la organización.

10.  INFORMACIÓN DOCUMENTAL (EXISTENTE EN UN ARCHIVO)
Este material histórico constituye un apoyo inmediato para el consultor,
ya que antes de emprender cualquier acción de manera rápida en
estadísticas (rotación, ausentismo, índice de accidentes, estudios
anteriores) organigramas y cuadros de procesos, lo que le permite
evitar la duplicación de esfuerzos.

11.  Beneficios
Se encuentra a disposición del consultor y no implica ningún costo.
Puede presentar muchas horas de “ahorro”, ay que la información
existente en la empresa no se duplica.
Es fácilmente cuantificable.
 Limitaciones
Puede presentarse el caso de que la información que se consulte sea
obsoleta.
• Además, si se cuenta con demasiada información. el consultor se
puede inundar de datos irrelevantes que le impidan verificar los que son
importantes para los fines que se pretenden

12.  GRUPO DE ENFOQUE
Un grupo de enfoque se define como una técnica de recolección de
datos que actualmente se ha popularizado entre los consultores del
D.O, el cual se lleva a cabo por medio de una entrevista grupal en la
que todas las personas entrevistadas se reúnen y mediante algunas
“preguntas detonantes” emiten sus opiniones tanto a título individual
por escrito, como a nivel grupal, intercambiando punto de vista.
Unos de sus principios básicos es la psicología clínica que ha
provocado que las personas escuchen, hablen y se comuniquen con
más facilidad cuando se encuentran en grupo.

13. Criterios de la selección
La selección de los integrantes de los grupos se enfoca en elegir a aquellos
que cumplan con los objetivos que desea alcanzar en la sesión
Beneficios;
• Participan según el objetivo que se desea lograr,
• Los participantes se sienten cómodos al garantizarles completa libertad de
expresión para expresar sus opiniones.
• El costo de la sesión es menor que si se realizaran entrevista
individuales.

14.  CONVERSACIÓN INFORMAL
Tener una conversación informal al tomar un café con el jefe es una
herramienta de recopilación de información por la cual un
administrador puede conocer las necesidades de un colaborador o
grupo de colaboradores dentro de la organización.
 Beneficios
Es útil porque dad la interacción que se presenta en el
intercambio de ideas de manera directa, cara a cara, ya sea
de manera individual o grupal

15.  Limitaciones
Si la sesión no es controlada por el encargado de la
sesión, esta se puede convertir en un escape de
quejas e inconformidades anteriormente no
manifestadas se puede convertir en una caja de
pandora y si la sesión se sale de control el directivo
puede ser despedido.

16.  COLLAGE
 Es una composición de fotografías, dibujos, frases o
diagramas que son empleados por el consultor en DO.
 Beneficios:
Se logra un acercamiento del grupo, se identifican patrones
comunes y se expresa información de una manera rápida y
sin temor.
 Limitaciones:
Algunos miembros de la organización pueden considerar
esta actividad como un juego.

17. GRACIAS