El documento describe varios conceptos y herramientas clave para la organización y gestión de empresas u organizaciones. Explica brevemente la misión, visión, objetivos, valores y estrategias de una organización, así como los procesos de dirección, control, mapas estratégicos y análisis DOFA. También define los sistemas de información como la integración de la tecnología para automatizar las funciones y flujos de información de una empresa.