El documento trata sobre la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de comprender las propias emociones y las de los demás para guiar el pensamiento y la conducta. Se describen las habilidades de una persona emocionalmente inteligente como la automotivación, el autocontrol y la empatía. También se explican los componentes de la inteligencia emocional como la conciencia emocional, la autorregulación y las habilidades sociales.

1.  LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 Lizbeth del Carmen Gutiérrez Medina
 Unidad 1 Comportamiento individual
en el ámbito laboral.
 1.2. Inteligencia Emocional
 Guadalupe Macossay Jiménez.
 Maribel García Mendoza.
 Gloria Verónica Aguilar.
 LAMD-2
08-03-14

3. 19201920
Inteligencia Social
Edward Thorndike
19831983 Howard Gardner
Inteligencia Intrapersonal
Interpersonal
19851985
Primer uso académico del
término "inteligencia emocional"
Wayne Leon Payne
19901990 Peter Salovey y Jack Mayer
Dos artículos académicos
donde se acuñe el término
Inteligencia Emocional
19961996 Jack Mayer y Peter
Salovey, David
Caruso
Tests para tratar de medir lo
que ellos llaman nuestra
"inteligencia emocional".
19951995 Daniel Goleman
Libro "Inteligencia Emocional"
AntecedentesAntecedentes

4.  Emoción: viene del
latín emovere 
agitar, respuestas de
alguna agitación
que implica
conmoción física.
 Inteligencia:
capacidad para
resolver problemas, y
elaborar productos
de gran valor para
un determinado
contexto
comunitario o
cultural (Gardner).

5. Daniel Goleman (1995),Daniel Goleman (1995), “es la capacidad“es la capacidad
de comprender emociones yde comprender emociones y
conducirlas, de tal manera que podamosconducirlas, de tal manera que podamos
utilizarlas para guiar nuestra conducta yutilizarlas para guiar nuestra conducta y
nuestros procesos de pensamiento,nuestros procesos de pensamiento,
para producir mejores resultados”.para producir mejores resultados”.

6. Goleman define la aptitud emocional como una
capacidad aprendida, basada en la
inteligencia emocional y señala las
habilidades de una persona emocionalmente
inteligente, las cuales comprenden:
 Mostrar automotivación
 Ser perseverante a pesar de las dificultades y
obstáculos de la vida
 Tener autocontrol ante los impulsos y los
deseos de compensación emocional
 Tener empatía y comprensión ante las
necesidades de los demás
 Mantener la esperanza y el positivismo

7. Aptitudes EmocionalesAptitudes Emocionales
Aptitud personal Aptitud social
Autoconocimiento
Autorregulación
Motivación
Empatía
Habilidades Sociales

8. Conciencia emocional:
Reconocimiento de las
propias emociones y sus
efectos.
Autoevaluación precisa: Conocimiento de
los propios recursos interiores,
habilidades y límites
Confianza en uno mismo:
Certeza sobre el propio
valer y facultades.

9. Autodominio: Mantener bajo
control las emociones y los
impulsos perjudiciales.
Confiabilidad: Mantener
normas de honestidad e
integridad.
Escrupulosidad: Aceptar la responsabilidad.
Adaptabilidad: Flexibilidad
para reaccionar ante los
cambios.
Innovación: Estar abierto y
bien dispuesto para las
ideas y los enfoques
novedosos y la nueva
información.

10. Afán de triunfó: Afán
orientador de mejorar o
responder a una norma
de excelencia
Compromiso: Alinearse
con los objetivos de un
grupo u organización.
Iniciativa: Disposición
para aprovechar las
oportunidades.
Optimismo: Tenacidad
para buscar el objetivo,
pese a los obstáculos y
reveses.

11. Comprender a los demás:
Percibir los sentimientos y
perspectivas ajenas, e
interesarse activamente por
sus preocupaciones.
Ayudar a los demás a
desarrollarse: Percibir las
necesidades de desarrollo de
los demás y fomentar su
capacidad.
Orientación hacia el servicio:
Prever, reconocer y satisfacer
las necesidades de nuestros
semejantes.
Aprovechar la
diversidad: Cultivar las
oportunidades a través
de personas diversas.
Conciencia política:
Interpretar las corrientes
sociales y políticas.

12. Influencia: Capacidad de
infundir en las demás
personas.
Comunicación: Escuchar
abiertamente y trasmitir
mensajes convincentes.
Manejo de conflictos:
Manejar y resolver
desacuerdos.
Liderazgo: Inspirar y
guiar a individuos o
grupos.
Catalizador de cambios:
Iniciar o manejar los
cambios.
Establecer vínculos:
Alimentar las relaciones
instrumentales.
Colaboración y
cooperación: Trabajar con
otros para alcanzar
objetivos compartidos.
Habilidades de equipo: Crear
sinergia para trabajar en pos
de las metas colectivas.

13. Recepción Retención
Análisis
Emisión
Control

14. ConocimientoConocimiento
EquilibrioEquilibrio
BienestarBienestar
MotivaciónMotivación
Desarrollo de HabilidadesDesarrollo de Habilidades
EmpatíaEmpatía
Control de ImpulsosControl de Impulsos ComprensiónComprensión
ComunicaciónComunicación

15. Inteligencia RacionalInteligencia Racional InteligenciaInteligencia EmocionalEmocional
El coeficiente intelectual determina lo queEl coeficiente intelectual determina lo que
sabe una persona, pero la inteligenciasabe una persona, pero la inteligencia
emocional determina lo que hará.emocional determina lo que hará.

16. Alcance del éxito
Satisfacción
Eficiencia y Eficacia en la Vida
Felicidad
Conocimiento de si mismo
Habilidad en el trato con los demás
Dominio del Carácter
Desenvolvimiento Personal

17. “No te conviertas en
esclavo de tu ser
inferior. Tú puedes
controlar tus
pensamientos, no
asumas que es
inevitable el que ellos
te controlen desde
aquellas falsas ideas
que provienen de
voces inferiores. En ti
habitan dos seres, uno
inferior y uno superior.
Deja que el ser
superior gobierne tu
vida, aquel ser de
pensamientos
elevados, libre de
mezquindades y
dramillas cotidianos.”
-Ana C Blum
-..COMUNICACION
Mi película.mp4

18. • Sthephen P. Robbins. Comportamiento
Organizacional.
Pearson Educación, 2004.
• Daniel Goleman. Inteligencia Emocional.
Editorial Kairos, S.A. 2008