Este documento define el conflicto y analiza sus efectos en los equipos de trabajo. Explica que el conflicto es una situación de confrontación entre dos o más partes con intereses opuestos. Los efectos pueden ser positivos, como inspirar creatividad, o negativos como disminuir la productividad. También describe los tipos de conflicto, las actitudes para enfrentarlos, y los estilos para resolverlos, incluyendo el competitivo, colaborativo, complaciente y evasivo.

1. ASESOR: LILIANA YASMIN GUTIÉRREZ HERNÁNDEZ
ALUMNO: CRISTINAALEJANDRA RODRÍGUEZ PASILLAS
UNIDAD 2
ACTIVIDAD 1: EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE
TRABAJO
ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

2. El conflicto

3. El conflicto es inherente al ser humano. Constantemente estamos
inmersos en diferentes conflictos, no solo con otras personas, sino
con nosotros mismos. La toma de decisiones o elegir la mejor
solución ante un problema determinado pueden suponer un
conflicto para cualquier persona.
Como seres sociales que somos, estamos continuamente
relacionándonos con otras personas y a partir de esa interacción
aparecen frecuentemente conflictos de mayor o menor gravedad.

4. ¿Qué es el conflicto?
El conflicto es una situación de confrontación de dos o más protagonistas, entre los
cuales existe un antagonismo motivado por una confrontación de intereses.

5. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interiorde un equipo de trabajo?
Mientras que el "conflicto" a menudo tiene una connotación negativa, los efectos del conflicto dentro de un equipo pueden ser positivos y
negativos.
Entre los negativos encontramos los siguientes:
Problemas de salud mental: El conflicto dentro de un equipo de trabajo puede hacer que los miembros se sientan frustrados Como resultado,
Los miembros pueden tener problemas para dormir, pérdida de apetito o comer en exceso, dolores de cabeza y volverse inaccesibles.
Disminución de la productividad: El conflicto causa que los miembros se centren menos en el proyecto en cuestión y más en chismes acerca de
un conflicto o en ventilar las frustraciones.
Miembros que dejan la organización: Los miembros de la organización que están cada vez más frustrados con el nivel de conflicto en una
organización pueden decidir poner fin a su membresía.
Violencia: Cuando el conflicto se intensifica sin mediación, pueden surgir situaciones intensas entre los miembros de la organización. pueden
causar violencia entre los miembros, lo que resulta en problemas legales para los miembros y posiblemente la organización.
En los positivos encontramos los siguientes:
Inspira la creatividad: Afortunadamente, algunos miembros de la organización ven el conflicto como una oportunidad para encontrar soluciones
creativas para resolver problemas. El conflicto puede inspirar a los miembros a una tormenta de ideas, mientras se examinan los problemas desde
diferentes perspectivas.
Compartir y respetar las opiniones: Como los miembros de la organización trabajan juntos para resolver los conflictos, están más dispuestos a
compartir sus opiniones con el grupo. El conflicto también puede hacer que los miembros escuchen activamente a cada uno en su trabajo para
lograr los objetivos de la organización.
Mejora la comunicación del futuro: El conflicto puede unir a los miembros del grupo y ayudarles a aprender más unos de otros. Desde aprender
opiniones de los demás sobre temas relacionados con el crecimiento de la organización a comprender el estilo de comunicación preferido cada
miembro, el conflicto dentro de una organización puede dar a los miembros las herramientas necesarias para resolver fácilmente los conflictos en
el futuro.
Identificar nuevos miembros: El conflicto dentro de una organización puede inspirar típicamente a miembros silenciosos para reforzar y
demostrar sus habilidades de liderazgo al ofrecer soluciones significativas al problema que el grupo se enfrenta.

6. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Intrapersonales: son los conflictos que un individuo tiene consigo mismo. Nacen debido a
contradicciones o a insatisfacciones.
Interpersonales: son aquellos que surgen entre las personas. Sus causas suelen ser: choque en
intereses, valores, procedimientos, mala comunicación, diferencias culturales, relaciones personales,
etc.
Organizacionales: estos conflictos se generan entre personas, grupos de trabajo o departamentos,
debido a situaciones ligadas al desarrollo del trabajo o a tensiones derivadas de diferentes intereses de
las unidades organizativas.

7. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
1. Actitud agresiva: Algunas personas han aprendido a resolver conflictos a través de una actitud
agresiva, con violencia sea ésta física, psíquica o social, en forma de insultos o vacíos sociales. Cuando
vemos que una persona, impide o dificulta que consigamos aquello que nos hemos propuesto, la
respuesta más frecuente que adoptan estas personas para conseguir su objetivo, es el ataque, intentar
conseguir lo que quieren a través de la fuerza, buscan siempre ganar, aunque para ello tengan que
olvidar los intereses de otra persona.

8. 2. Actitud pasiva: Otras personas se enfrentan con una actitud pasiva, evitan el conflicto en lugar de
enfrentarse a él, evitan pelear, abandonan sus intereses por las razones que consideren, quizás están
cansados de intentarlo, quizás lo dan todo por perdido o no se sienten con fuerzas de enfrentarse en ese
momento. Cuando una persona evita el conflicto, se olvida de sus propios intereses, deja de dar
importancia a lo que quiere para dar más importancia a los intereses de la otra persona.
3. Actitud asertiva: Para poder resolver correctamente lo mejor es hacerles frente, tener una actitud
asertiva que nos permita conseguir nuestro objetivo respetando los derechos de la otra persona.
Debemos ser capaces de expresar nuestras opiniones y deseos, mostrar nuestros sentimientos y saber
escuchar de una manera activa a la persona que tenemos enfrente, entendiendo su punto de vista, sus
emociones, sentimientos y pensamientos.

9. ¿Cuáles son los estilos de enfrentarel conflicto?
1. Complaciente
Un estilo complaciente abandona sus propias necesidades o deseos en favor de los demás, así que darías prioridad a sus preocupaciones. Este estilo
generalmente tiene lugar cuando cedes o te persuaden a ceder, por lo que es apropiado en las ocasiones donde te importa menos el tema que a otros, quieres
mantener la paz, crees que estás equivocado o sientes que no tienes más remedio que aceptar el otro punto de vista.
2. Evasivo
Este estilo evita por completo el enfrentamiento. Al adoptarlo, no perseguirías tus creencias ni las de los otros. Simplemente, pospondrás o esquivarás
completamente el conflicto cada vez que aparezca.
Es apropiado cuando el problema parece trivial, no tienes el tiempo para implicarte, necesitas más tiempo para pensar, sientes que no tienes posibilidades de
ganar o tienes miedo de generar resentimientos.
3. Comprometido
Este estilo intenta encontrar una solución que satisfaga, al menos parcialmente, a todas las partes. De esta forma, buscarías el punto medio entre todas las
necesidades, lo que por lo general deja a las personas insatisfechas o satisfechas en cierta medida.
Es apropiado en las situaciones donde es más importante llegar a una solución temporal que perfecta, cuando hay una fecha límite o estás en un punto muerto.
4. Colaborativo
Un estilo colaborativo busca una solución que satisfaga las necesidades de todas las partes. En lugar de encontrar una solución intermedia, está centrado en
resultados que complazcan a todos y donde broten beneficios compartidos.
Es adecuado para los momentos en que debas abordar múltiples perspectivas, existe una relación importante entre las partes, la situación requiere que nadie se
sienta disgustado o donde las creencias de todos los participantes deben estar representadas.
5. Competitivo
Un estilo competitivo toma una postura firme y se niega a ver las perspectivas de los demás. Presenta su punto de vista para presionar o rechaza las ideas
externas hasta lograr su propósito.
Puede ser apropiado cuando tienes que defender tus derechos o un aspecto moral, necesitas tomar una decisión rápida y hacer que otros la acepten, es tiempo
de concluir un conflicto interminable o debes evitar una decisión contraria e inoportuna.

10. Referencias:
Guerra Marta. (2018). Los conflictos: tipos, causas y alternativas de solución. Recuperado
de. https://www.psicoactiva.com/blog/los-conflictos-tipos-causas-alternativas-solucion/
Rafino María Estela. (2020, febrero 12). Conflicto. Recuperado de.
https://concepto.de/conflicto/
Olivares Enric Francesc. (2015, diciembre 15). Conoce los tipos de conflictos laborales y
adelántate a ellos. Recuperado de. https://blog.grupo-pya.com/conoce-los-tipos-de-
conflictos-laborales-y-adelantate-a-ellos/
Navarro Rocío. (2017 marzo 23). 3 actividades para resolver conflictos. Recuperado de.
https://www.hacerfamilia.com/psicologia/noticia-actitudes-resolver-conflictos-
20160426152240.html
Villalobos Carlos. (2019, agosto 15). 5 estilos de manejo de conflictos para cada
situación. Recuperado de. https://blog.hubspot.es/service/manejo-conflictos