El documento habla sobre la inteligencia de negocios y el proceso de toma de decisiones. La inteligencia de negocios permite transformar datos en información y conocimiento para optimizar la toma de decisiones empresariales mediante herramientas como cuadros de mando, sistemas de soporte a la decisión y sistemas de información ejecutiva. El proceso de toma de decisiones implica identificar un problema, criterios de decisión, alternativas y evaluar la decisión para mejorar la eficiencia.