Este documento presenta información sobre la inteligencia emocional y sus elementos clave según Daniel Goleman. Explica que la inteligencia emocional incluye el autoconocimiento, el autocontrol, la motivación, la empatía y las habilidades sociales. Ofrece ejercicios y herramientas para desarrollar cada una de estas habilidades emocionales fundamentales.
Este documento presenta los objetivos y contenidos de un curso sobre ventas. Los objetivos incluyen mejorar las habilidades para relacionarse con clientes, ganar seguridad al enfrentarse a ellos, y aprender técnicas para conocer mejor sus necesidades. El curso cubrirá temas como la definición de venta, el estudio del mercado, la planificación, habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Este documento presenta una guía de ejercicios para el desarrollo personal enfocados en identificar y transformar creencias limitantes. El proceso involucra 7 pasos: 1) identificar creencias actuales, 2) distinguir entre creencias limitantes y potenciadoras, 3) analizar el impacto de las creencias limitantes, 4) definir nuevas creencias positivas, 5) internalizar las nuevas creencias a través de la repetición, 6) condicionar la mente para sustituir creencias antiguas, y 7) monitorear progreso a través de
El documento discute varios temas clave relacionados con el liderazgo efectivo, incluyendo la importancia de la autoestima, visión, comunicación, trabajo en equipo y entrega de poder a los subordinados. Un líder debe enfocarse en el desarrollo personal continuo, inspirar una visión compartida y empoderar a otros para lograr objetivos comunes.
El documento presenta una reflexión sobre las emociones negativas que experimentan los emprendedores como el miedo, la ansiedad, el agobio y la decepción. Explica cómo surgen estas emociones y ofrece consejos para combatirlas, como aceptar el riesgo inherente, relativizar los resultados, prepararse mejor y no dejarse llevar por la inseguridad o apatía.
Este episodio explica el proceso creativo para hacer dinero, el cual consta de tres fases: idea, palabra y acción. La idea es la semilla, luego se comunica a otros a través de la palabra para obtener retroalimentación, y finalmente se lleva a cabo a través de la acción. Se enfrentarán obstáculos como pensamientos negativos, pero perseverando a través de las tres fases el proyecto se materializará.
Este documento resume los conceptos clave de liderazgo personal e interpersonal descritos en el libro "El espejo del líder". Aborda temas como el control del ego, el equilibrio, el desapego y la responsabilidad personal. También cubre habilidades gerenciales y de trabajo en equipo para el liderazgo interpersonal. El documento analiza cada uno de estos conceptos a través de varios párrafos cortos.
El documento habla sobre la importancia de definir metas y sueños personales. Aconseja al lector realizar un ejercicio de identificación de metas a corto y largo plazo en diferentes áreas como la profesional, familiar, espiritual y financiera. Luego sugiere asignar fechas específicas para alcanzar dichas metas y revisar periódicamente el progreso hacia ellas.
El documento presenta los conceptos y habilidades fundamentales del coaching. Explica que el coaching busca el desarrollo integral de la persona a través de procesos de cambio y aprendizaje. Detalla las cualidades de un buen coach, como la escucha activa y el uso de preguntas poderosas. También describe la estructura básica de una sesión de coaching y los elementos clave para establecer una relación de confianza.
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El documento discute varios temas clave relacionados con el liderazgo efectivo, incluyendo la importancia de la autoestima, visión, comunicación, trabajo en equipo y entrega de poder a los subordinados. Un líder debe enfocarse en el desarrollo personal continuo, inspirar una visión compartida y empoderar a otros para lograr objetivos comunes.
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Taller formativo en el que se busca saber qué es la inteligencia emocional y conocer aspectos para aumentar nuestra capacidad para influir y relacionarnos con los demás,
Este documento habla sobre cómo enfrentar y superar los miedos. Explica que el miedo es natural pero que en exceso puede impedir la felicidad y el éxito. Ofrece pasos como admitir los miedos, hacer una lista de ellos, imaginar el peor escenario, enfrentarlos con acciones y tener fe. Finalmente anima a emprender a pesar del miedo pues la mujer segura de sí misma se niega a vivir con miedo.
Este documento presenta una guía para pensar de manera positiva y lograr el éxito. Explica que la planeación estratégica es fundamental para alcanzar las metas y objetivos, identificando las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Además, destaca la importancia de la cultura organizacional y el pensamiento positivo para triunfar en la vida personal y profesional.
Este documento resume un libro sobre el verdadero significado del liderazgo. Explica que para ser un líder efectivo, uno debe servir a otros a través del amor, la escucha y el sacrificio. También destaca la importancia de crear un entorno que satisfaga las necesidades de los empleados para que puedan desempeñarse al máximo. El verdadero liderazgo se trata de la armonía entre los pensamientos, palabras y acciones de una persona, no del poder o la personalidad.
Los pensamientos y emociones influyen en el futuro de una persona. La mayoría de los pensamientos son negativos y afectan las emociones, que a su vez influyen en cómo una persona interactúa y toma decisiones. Dividir metas grandes en metas más pequeñas y alcanzables a corto plazo puede ayudar a lograr las metas. La empatía y no pelearse con otros son importantes para ser exitoso.
El test gratis de los 9 tipos principales de personalidad que te ayudará a identificar tus características y oportunidades de carrera profesional.
Al responderlo conocerás:
- Tu tipo de personalidad
- Tus características generales
- Tu respuesta ante el estrés
- Cómo te desenvuelves en el trabajo
- Carreras y profesiones afines
http://descubretuexito.introspecta.com.mx/test-vocacional-gratis/
El documento proporciona instrucciones para la conformación del gobierno escolar del Colegio Técnico Microempresarial El Carmen para 2014. Se explica que se elegirán líderes y comités de aula, así como un gobierno estudiantil a nivel del colegio que incluye un consejo estudiantil, personero, contralor y representante estudiantil en el consejo directivo. Además, se describen las funciones de los diferentes comités de aula relacionados con salud, orden y aseo, asuntos socio-culturales, medio
Este documento es un libro sobre el éxito personal dividido en 10 capítulos. El prefacio introduce el tema del libro como una guía para lograr el éxito personal a través de una actitud positiva y un plan de acción. El prólogo explica que la mente es como un ordenador que puede programarse para lograr el éxito o el fracaso, dependiendo de los pensamientos y creencias de una persona. El libro ofrece consejos prácticos para programar la mente para triunfar en la vida.
Los 7 hábitos de la gente altamente efectivaDavid Cuadrado
Resumen comentado y con añadidos sobre el libro "Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva" de S. Covey. Hay otros modelos que utilizo dentro de él como: "Actos relacionales", "Planificación inversa" o "Cambio cultural"
El documento presenta un resumen de los conceptos clave del liderazgo y la gerencia. Define el liderazgo como el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo hacia objetivos comunes. Explica que el paradigma del liderazgo debe cambiar de una pirámide jerárquica a una invertida donde el líder sirve a los demás identificando y satisfaciendo sus necesidades. También destaca la importancia de valores como la paciencia, humildad y honestidad para establecer relaciones basadas en la confianza.
Este documento presenta un método de auto motivación basado en tres actitudes fundamentales: actitud positiva, gratitud y autoestima. Explica que nuestras actitudes están determinadas en gran medida por nuestra propia mente y nos propone ejercicios para mejorar nuestra motivación enfocándonos en el uso de un lenguaje positivo, desarrollando gratitud y valorando nuestras propias capacidades.
Este documento presenta un programa de coaching grupal en línea para mujeres que desean trabajar desde casa. El programa de 6 meses ayudará a las participantes a descubrir sus pasiones y habilidades, definir un producto o servicio para monetizarlos, y crear un plan de acción para lanzar un negocio en línea. El programa incluye módulos de coaching, mentores, y apoyo en un grupo privado de Facebook y WhatsApp.
El documento presenta diferentes teorías sobre la motivación humana. Explica la jerarquía de necesidades de Maslow, las teorías X y Y de McGregor sobre la naturaleza humana, la pirámide ERG de Alderfer que adapta la teoría de Maslow, y conceptos sobre motivación según PNL. Finalmente, propone un ejercicio práctico sobre trabajo en equipo aplicando enfoques de acercarse a vs alejarse de.
Este documento presenta una introducción a un curso sobre emprendimiento. Se proporcionan preguntas para que los estudiantes reflexionen sobre sus objetivos y expectativas. Luego, se define qué es una persona emprendedora y se describen algunas de sus características clave, como la iniciativa, creatividad y perseverancia. Finalmente, se pide a los estudiantes que analicen sus propias capacidades emprendedoras y diseñen el plan para una fiesta, como un primer proyecto práctico.
El documento presenta conceptos sobre el control del ego y el liderazgo efectivo tomados del libro "El Espejo del Líder" de David Fischman. Se discute la importancia de controlar el ego, servir a otros de manera humilde, y mantener el equilibrio y la paz interior para ser líderes efectivos. También se mencionan temas como la comunicación, el trabajo en equipo, y la motivación.
Este documento presenta una visión de un nuevo movimiento en el marketing multinivel llamado el Movimiento MMN. Describe a las personas involucradas en este movimiento como soñadores críticos, trabajadores y líderes que buscan una vida de abundancia y libertad a través del marketing multinivel. También resume brevemente la historia y el crecimiento de esta industria a nivel global.
Este documento presenta los objetivos de vida de Guadalupe Ramírez Acho. Sus objetivos incluyen obtener su título de licenciatura en administración, aprender a importar productos desde Perú, abrir un negocio de repostería y un SPA. Ella analiza las características positivas y negativas de la personalidad y concluye que la paciencia es indispensable para lograr sus metas a futuro.
7 habitos de la Gente Altamente EfectivaVictor Viejo
El documento resume los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva de Stephen Covey. Estos hábitos son: 1) Sea Proactivo, 2) Comience con un Fin en Mente, 3) Ponga Primero lo Primero, 4) Piense en Ganar/Ganar, 5) Primero Comprenda, Luego Sea Comprendido, 6) Sinergice, y 7) Afile la Sierra. Cada hábito se describe brevemente con su significado y aplicación práctica.
En el siguiente libro vamos a ofrecerte herramientas y conceptos que te ayudarán a definir tus objetivos para alcanzar el éxito en internet. Mediante ideas, teorías concisas, y muy bien definidas, esperamos que puedas evaluar tu negocio desde todas las perspectivas y no dejar nada a manos del azar.
www.widudesign.com
El documento habla sobre la importancia de desarrollar la inteligencia emocional para tener éxito en la vida personal, laboral y social. Explica que la inteligencia emocional, que incluye habilidades como el autocontrol, la empatía y el manejo de las relaciones, es más importante que la inteligencia intelectual para predecir el éxito de una persona. También provee un resumen paso a paso sobre cómo desarrollar la inteligencia emocional a través del autoconocimiento, el autocontrol de las emociones, el reconocimiento de las em
Taller formativo en el que se busca saber qué es la inteligencia emocional y conocer aspectos para aumentar nuestra capacidad para influir y relacionarnos con los demás,
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Los pensamientos y emociones influyen en el futuro de una persona. La mayoría de los pensamientos son negativos y afectan las emociones, que a su vez influyen en cómo una persona interactúa y toma decisiones. Dividir metas grandes en metas más pequeñas y alcanzables a corto plazo puede ayudar a lograr las metas. La empatía y no pelearse con otros son importantes para ser exitoso.
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Este documento presenta un resumen de 11 temas clave relacionados con el desarrollo humano integral. Los temas incluyen el autoconocimiento, actitud y aptitud, motivación, comunicación efectiva, principios y valores humanos, paradigmas, inteligencia emocional, resistencia al cambio, autorrealización personal y perspectiva de género. Cada tema ofrece una breve descripción de su significado y su importancia para el desarrollo personal.
Este documento habla sobre la importancia de desarrollar la inteligencia emocional para tener éxito en la vida. Explica que la inteligencia emocional, que incluye habilidades como el autocontrol, la empatía y el manejo de las relaciones, es más importante que la inteligencia intelectual para predecir el éxito de una persona. También proporciona un resumen paso a paso sobre cómo desarrollar la inteligencia emocional a través del autoconocimiento, el autocontrol de las emociones, el reconocimiento de las emociones aj
Este documento presenta información sobre un programa de especialización para agentes inmobiliarios ofrecido por la Facultad de Arquitectura y Urbanismo de la Universidad Peruana de Río Piura (URP). Incluye consejos sobre liderazgo, inteligencia emocional, comunicación asertiva y autoconocimiento para los líderes. También presenta ejercicios y dinámicas para desarrollar estas habilidades en los participantes del programa.
El documento habla sobre los paradigmas dominantes en el mundo ejecutivo que fomentan la falta de empatía y compasión. Un estudio mostró que la mayoría de ejecutivos sienten que su trabajo requiere usar solo la cabeza y no el corazón. Sin inteligencia emocional, las personas tienen dificultad para pensar claramente cuando están emocionalmente perturbadas. Se necesitan líderes resonantes que inspiren tanto con la razón como con el corazón. El liderazgo efectivo requiere comprender e influir las emociones de los
Entrenate para la vida patricia ramirezEdorta Agirre
1. Las personas exitosas se diferencian de las que no lo son por su actitud de establecer objetivos desafiantes y esforzarse para alcanzarlos a pesar de las dificultades.
2. Tanto los jefes autoritarios como los que no saben delegar ni prestar atención a sus trabajadores dirigen mal. Un buen líder debe conocer a cada miembro de su grupo para sacar lo mejor de cada uno.
3. Es importante liberarse de las personas que consumen energía y solo hablan de problemas, y enfocarse en disfrutar
Kit de supervivencia 1: Psicología empresarial básica: el comportamiento orga...Sandra B. Císcar
Este documento ofrece una introducción a la psicología del comportamiento en el lugar de trabajo. Explica que 1) los seres humanos no son totalmente racionales y llevan sus objetivos e irracionalidades inconscientes al trabajo, 2) el autoengaño es una trampa común, y 3) las organizaciones a menudo reproducen dinámicas familiares inconscientes. Insta a los lectores a desarrollar una mayor conciencia de sí mismos y de los demás para comprender y manejar mejor la conducta en el lugar de trabajo.
La Programación Neurolingüística (PNL) proporciona herramientas para mejorar la comunicación y reprogramar actitudes mediante la modificación de los canales de comunicación interna y externa. La PNL se basa en que el comportamiento humano está determinado por el sistema nervioso, el lenguaje y la conducta, los cuales pueden aprenderse y reprogramarse. El objetivo final es motivar el cambio a través de creencias potenciadoras.
Este documento discute las creencias limitantes sobre el dinero y cómo estas pueden impedir el éxito financiero. Las creencias limitantes incluyen pensamientos como que el dinero es sucio, no vale nada o solo llega por suerte. Estas creencias no son verdad y en realidad alejan a las personas de su potencial financiero. Para tener éxito con el dinero, se debe cultivar una actitud positiva y entender que el dinero es un medio para lograr los sueños y la libertad, no un fin en sí mismo. Cambiar las creencias limitantes y aprender a administrar los recurs
Visita http://academiaconecta.com y aprende como vencer la timidez y mejorar tus habilidades sociales y comunicativas!
Hemos desarrollado un programa que consta de sesiones individuales (el alumno con el instructor) y de dinámicas en grupos, dónde a través de varios ejercicios te ayudamos a vencer la timidez.
En esta presentación te damos algunos consejos que te pueden ayudar a superar la timidez y la fobia social
Este documento presenta el plan de vida universitario de Guillermo Andres Paucar Suntaxi. Incluye un autoanálisis de sus fortalezas y debilidades, una lista de sus talentos principales, y respuestas a preguntas sobre su imagen personal y concepto de sí mismo. También describe su misión, metas y sueños personales como formarse para construir su propia empresa textil y lograr una maestría en industrias textiles para cumplir su sueño de emprender un negocio en ese campo.
Este documento presenta el plan de vida universitario de Guillermo Andres Paucar Suntaxi. Incluye un autoanálisis de sus fortalezas y debilidades, una lista de sus talentos principales, y respuestas a preguntas sobre su imagen personal y corporal. También describe su misión, visión y metas personales, que incluyen obtener títulos universitarios e iniciar un negocio en la industria textil. El documento concluye con un compromiso de Guillermo a cumplir las metas y sueños delineados en su plan de vida
Este documento presenta el plan de vida universitario de Guillermo Andres Paucar Suntaxi. Incluye un autoanálisis de sus fortalezas y debilidades, una lista de sus talentos principales, y respuestas a preguntas sobre su imagen personal y concepto de sí mismo. También describe su misión, metas y sueños personales como formarse para construir su propia empresa textil y lograr una maestría en industrias textiles para cumplir su sueño de emprender un negocio en ese campo.
Charla Ambiente laboral y relaciones interpersonales UNCP .pptxSalvatoreGulloRodrgu
Este documento trata sobre los esquemas mentales, sistemas de creencias y comportamientos. Explica que los esquemas mentales son patrones organizados de pensamiento que guían nuestras emociones y conducta de forma inconsciente. Los sistemas de creencias son opiniones sobre nosotros mismos, los demás y la vida que crean un filtro para interpretar la realidad. También describe cómo se forman los esquemas mentales y sistemas de creencias desde la niñez, así como las características de las creencias como su relatividad y funcionalidad.
El coaching ontológico busca incorporar destrezas de inteligencia emocional, desarrollar recursos para lograr resultados y disolver conflictos. Utiliza conceptos como la resiliencia, los modelos mentales y el lenguaje para interpretar a los seres humanos, sus relaciones, acciones y objetivos. Aplica herramientas como el pensamiento lateral, los 6 sombreros y citas motivacionales para guiar a profesionales a lograr una mejor efectividad y calidad de vida.
TRABAJANDO CON EL PROYECTO LÍDER EN MICARMENZA2016
1. El documento presenta información sobre un proyecto educativo enfocado en desarrollar los 7 hábitos de las personas altamente efectivas en estudiantes de séptimo y décimo grado. 2. Los 7 hábitos son: ser proactivo, comenzar con el fin en la mente, poner primero lo primero, pensar ganar-ganar, buscar primero entender luego ser entendido, sinérgizar y afilar la sierra. 3. El documento guía a los estudiantes a través de actividades para aplicar y desarrollar cada hábito
El documento presenta los principios y métodos del NeuroCoaching para mejorar el liderazgo personal, la comunicación y el logro individual y grupal. Explica conceptos como la neurolingüística, las neurociencias y el coaching para desarrollar hábitos positivos, manejar las emociones y alcanzar las metas. El coaching busca establecer patrones de pensamiento y acción efectivos para que las personas aprovechen sus recursos y mejoren su calidad de vida.
Este documento presenta varios temas relacionados con la motivación y el emprendimiento. En el primer tema, se propone ver videos de personajes motivadores y realizar actividades en grupos pequeños para analizar los valores y frases inspiradoras. El segundo tema define al emprendedor como alguien capaz de identificar necesidades, crear ideas nuevas y llevar proyectos adelante con pasión y esfuerzo. Se incluyen también actividades para que los estudiantes analicen sus propias capacidades emprendedoras y desarrollen proyectos como
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
3. Ejercicio: Tome papel y boli
En tan solo 1 segundo de tiempo, piensen en una
persona inteligente y escriban su nombre en un papel
¿Qué es la Inteligencia
Emocional?
4. “No vemos la vida tal como son, vemos
la vida tal como somos”
“Casi todas las miserias y malentendidos
el mundo se terminarían si
comprendiéramos y nos pusiéramos en
el lugar del otro”
“¿Cuáles son tus habilidades y puntos
fuertes? Búscalas y desarróllalas.”
6. La inteligencia emocional puede definirse como
la capacidad de una persona de gestionar sus
emociones y de entender las emociones de los
demás con el fin de obtener el máximo beneficio
en cada momento
Aristóteles, “Ética a Nicómaco”:
“Cualquiera puede ponerse furioso…eso es
fácil. Pero estar furioso con la persona
correcta, en la intensidad correcta, en el
momento correcto, por el motivo correcto, y
de la forma correcta… eso no es fácil”
7. Daniel Goleman, habla de los siguientes
elementos como los pilares de la inteligencia
emocional:
Autoconocimiento
Autocontrol
Motivación
Empatía
Habilidades sociales
11. b) Autocontrol
“Quien se controla a sí mismo, no
tendrá dificultad alguna para gobernar
con eficacia. Al que no sabe
gobernarse a sí mismo, le resultará
imposible ordenar la conducta de los
demás”
Confucio.
13. 1
Mis emociones no se notan a no ser que yo quiera.
2
Nunca me han reprochado haber dicho ciertas cosas en una determinada circunstancia
3
Cuando recuerdo mis actos, me siento orgulloso de mis comportamientos.
4
Si se presenta una situación nueva o difícil me lo pienso antes de actuar.
5
Sólo cuento mis asuntos íntimos a personas muy escogidas.
6
Nadie me considera melodramático y/o teatrero.
7
En los momentos de tensión, la procesión va por dentro.
8
No me gusta quejarme, porque creo que hay muchas personas igual o peor que yo.
9
Mis problemas no afectan a mis ritmos de comidos o sueño.
10
Cuando me fijo un objetivo, todo lo que digo y hago se dirije a conseguirlo.
11
Creo que los actos impulsivos generan problemas.
12
Me disgusta perder el control y por eso procuro no emborracharme.
13
Tengo problemas de salud -trastornos digestivos y musculares- que pueden ser de origen mental.
14
No me gusta mezclar el trabajo con el placer
15
No me enfado cuando algo frustra mis expectativas (no consigo lo que quiero).
16
Me resulta fácil cambiar de hábitos si me lo propongo, como dejar de fumar, estudiar más, hacer más ejercicio, comer
menos…
17
Controlo los pensamientos negativos
18
Tengo pocos cambios de humor.
19
Suelo anticiparme a los acontecimientos y planificarlos de antemano.
20
Pienso lo que voy a decir antes de empezar a hablar.
Test encontrado en http://josebiedma.aprenderapensar.net/2011/02/16/autocontrol/
14. b) Autocontrol
¿Cuándo puedo perder más el control?
Situaciones en el
trabajo
Situaciones en tu
vida personal
¿Qué haces para intentar controlarte?
15. b) Autocontrol
Párate y piensa
Pregunta a terceros
Reconoce tus reacciones corporales
Anticípate a las situaciones
Descansa
Utiliza el sentido del humor
Se empático
Relájate, respira hondo. Ej técnicas de Relajación
Relajación guiada
http://www.youtube.com/watch?v=a0qUVmuxBZ8
Fuente campusyempresa.com
16. c) Motivación
Motivación viene del latín y significa “causa
del movimiento”.
Motivación es tener motivos y emociones.
La motivación, activa, dirige y mantiene la
conducta
¿ Pero por qué unas
personas están más
motivadas que otras?
17. Samuel Pierpont quería ser la primera persona que tripulara un aeroplano.
Tenía los conocimientos, el dinero, el apoyo de la prensa y contrató a los
mejores ingenieros que pudo reunir. Samuel, ansiaba la riqueza y la fama.
A unos cientos de kilómetros, el capital de los Hermanos Wright era el que
le daban las ganancias de su tienda de bicicletas. Ni ellos ni ninguno de su
equipo tenían estudios universitarios pero los hermanos Wright creían que
si inventaban una máquina voladora podrían cambiar el curso del mundo.
Tenían un “por qué” y lo transmitieron a los miembros de su equipo los
cuales se involucraron de lleno en el proyecto.
Los trabajadores del equipo de Samuel Pierpont lo hacían por un resultado,
trabajaban por la paga. Los Hermanos Wright y su equipo, lo hacían por un
sueño
18. c) Motivación
Motivación Intrapersonal: Capacidad de
motivarnos
Motivación Interpersonal. Capacidad de
motivar a los demás
Personas emocionalmente inteligentes
tienen ambas habilidades
-…
-¿Qué haces?
-Estoy trabajando picando piedras.
-Vio a otro trabajador y preguntó ¿qué hace?
-Estoy ganando el pan de mis hijos.
-Preguntó a un trabajador sonriente: ¿qué hace?
-Estoy construyendo la Catedral de mi pueblo
19. Intramotivación a través de la Pirámide de Maslow
Busca tu motivo principal:
¿Cómo puedes colmar cada una de los
escalones de la pirámide?
¿Por qué te crees que la colmarás así?
¿Qué tienes que hacer para lograrlo?
20. Intermotivación a través de la Teoría de las
Necesidades
Sara es una trabajadora excelente y muy
perfeccionista, siempre está viendo como
puede mejorar sus proyectos.
Juan es la pieza angular del equipo. Es una
persona alegre que confraterniza fácilmente
con los compañeros gustándole organizar
alguna quedada fuera del trabajo.
Noelia influye fácilmente en sus compañeros y
en miembros de otros departamentos. Es
conocedora de mucha información relevante
que afecta al Departamento por lo que informa
rápidamente a su superior de cualquier cosa
que cree que debería saber.
Ejercicio: Imagine que es su Responsable y les
tiene que decir que han de venir a trabajar el Fin
de Semana
22. Intermotivación a través de la Teoría de las
Necesidades
Logro:
Deseo de excelencia
Trabajo bien realizado
Acepta responsabilidades.
Necesita feedback
Poder
Le guste que le consideren importante
Quiere prestigio y estatus
Le gusta que predominen sus ideas
Afiliación
Le gusta el contacto con los demás. No quiere estar solo
Le gusta ser popular
No le importa ayudar a otra gente
23. c) Motivación
Raúl lleva trabajando en su empresa desde hace 4
años. Tiene una jornada de 8 horas diarias, se lleva
bien con sus compañeros, tiene un salario de
30.000€+ 4500€ de variable, seguro médico, su
oficina está a 40 minutos en coche de su casa. Le
gusta su trabajo
Anselmo trabaja en el mismo puesto de Raúl pero
en otra empresa. Su antigüedad es poco más de 3
años, tiene una jornada de 8 horas diarias, se lleva
bien con sus compañeros, tiene un salario de
35.000€+ 4500€ de variable, seguro
médico,tickets restaurante y su oficina está a 20
minutos en coche de su casa. Le gusta su trabajo
28. d) Empatía
La empatía es la capacidad de ponerse
en el lugar del otro y saber lo que se
siente y puede estar pensando.
La empatía es un importante factor de
cohesión social, se relaciona con
conceptos
de
adaptación
y
supervivencia.
La empatía es mayor entre personas de
mismo género, raza o edad.
Las personas empáticas suelen tener un
alto reconocimiento social y popularidad,
son capaces de escuchar a los demás y
entender sus preocupaciones.
30. d) Empatía
¿Cómo no ser empático?
Restando importancia a los problemas ajenos: “No
te preocupes”, “No es para tanto”
“Centrándose en los prejuicios”
Respondiendo dando consejos antes que escuchar
No prestar atención
No mostrarse empático
Inconvenientes de una sobreempatía:
o
o
o
o
Sufrimiento continuo.
Cruzar de la empatía a la compasión.
Utilizar a la persona
Anteponer al individuo antes que al grupo
31. e) Habilidades sociales
Una persona emocionalmente inteligente tendrá las
HHSS necesarias para inducir respuestas deseadas
en los otros
Influencia
Comunicación
Manejo de conflictos
Liderazgo
Asertividad
Catalizador del cambio
Constructor de lazos
Colaboración y cooperación
Capacidades de equipo
32. Habilidades sociales: Influencia:
La influencia es la habilidad de ejercer poder sobre
alguien. Si quieres ser influyente, preocúpate por los
demás
No critiques, muéstrate asertivo
Elogia a los demás, pero no adules.
Habla de lo que el otro quiere, no de lo que tu quieres
Una sonrisa expresa: “Me gustas, estoy a gusto contigo,
confío en ti”
Di el nombre de tus interlocutores
Escucha más de lo que hables
Haz que se sientan importantes
Admite tu culpa
En las discusiones, mantén actitud amistosa y destaca las
cosas en las que estáis de acuerdo
33. - Sé modesto.
Haz que crean que las ideas son suyas.
Apela a sentidos más nobles
Pon pasión y sentimiento en tus ideas
Cuando corrijas, utiliza la técnica del sandwich
Simplifica los defectos ajenos, para que parezcan fáciles de
corregir.
Motiva, trata de ayudar a que se sientan felices haciendo lo
que tu quieres.
No adivines el pensamiento ni interpretes intenciones
Plantea las cosas como un reto
43. Comunicación:
Tipos de comunicación:
Verbal: Comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje.
Puede ser verbal o escrita y se puede complementar con una
comunicación gráfica
No verbal: Comunicación que se da por medio de acciones, gestos,
proxémica (utilización de los espacios)
Impacto de la comunicación:
7 %: Lenguaje verbal
38% Componente vocal. (Tono, matices…)
55% Lenguaje No verbal
El componente verbal lo utilizamos para transmitir información y el no verbal
para transmitir estados y actitudes personales
44. Comunicación:
Lenguaje no verbal:
Parte del cuerpo
Mensaje transmitido
Cabeza y cuello
Afirmación, negación, afectación, duda, resitencia…
Ojos
Miedo,arrogancia, sorpresa, interés …
Boca
Sorpresa, tristeza, alegría, terror, duda…
Hombros
Vergüenza, ayuda, frío, defensa…
Brazos
Miedo, inseguridad, calma, rechazo…
Manos
Afirmación, advertencia, seguridad, defensa, ira…
Barbilla y zona de la boca
Pensativo, fatiga, duda…..
Nariz
Concentración, dudas, nerviosismo…
Pelo
Sorprendido, distraído, intimidad…
Gafas
Deseo de concentrarse, de introducir una pausa, de volver al tema…
Jugar con objetos
Inseguridad, importancia, evasión…
Tronco
Rechazo, dejadez, arrogancia, timidez…
Zona de piernas
Seguridad , nerviosismo, muestra de simpatía…
Pies
Impaciencia, incomodidad, nerviosismo, aburrimiento…
En general
Afecto, rechazo
45. Comunicación:
Establecer conexión y sintonía con nuestros
interlocutores
Relajar las barreras: Adecuar nuestra postura a
la de nuestro interlocutor. Efecto espejo
Emplear mismas palabras
Sonreír
Mantener y acomodar el tono y ritmo de voz
Establecer Rapport o crear sintonía
47. Habilidades Sociales. Manejo de Conflictos:
Conflicto: Dos situaciones no pueden darse a la vez
Existencia de un desacuerdo
Se mueve en una realidad objetiva (racional) y otra
subjetiva (emocional)
Racional
Desacuerdo
Acuerdo
Discrepancia
Unidad
Desacuerdo
Emocional
Acuerdo
Confrontación
Conformidad
Huir del conflicto supondrá ser un rehén psicológico
48. Habilidades Sociales. Manejo de Conflictos:
Formas de manejarlo
Cambio de actitud
Comprenda las causas del conflicto
Habla directamente del problema
Busque un punto común
Dialoga y negocia, busca el gana-gana
49. Habilidades Sociales. Manejo de Conflictos:
Estrategias:
1.
Negar o apartarse
2.
Suprimir o calmar
3.
Dominar
4.
Transigir o negociar
5.
Colaborar
50. Habilidades Sociales. Manejo de Conflictos:
Resultados del conflicto
Ganar- Ganar: Defender intereses y preocuparse
por los del “oponente”
Ganar- Perder: Busca maximizar los beneficios
propios sin preocuparle la otra parte
Perder-Ganar: Busca contentar a la otra parte.
Perder- Perder: Se niega el conflicto y se espera
que desaparezca
52. Habilidades Sociales.
Asertividad
La asertividad es la habilidad de defender tus
derechos sin ofender ni ser ofendido.
Estilos de Respuesta:
Asertiva
Pasiva
Agresiva
Estilo Asertivo
Contacto ocular directo, no amenzante
Mensajes en primera persona
Persistente en la necesidad de lo que se quiere
Decir NO sin ofender
“Pienso”, “siento”, “Qué te parece”
…
53. Asertividad
Inhibido o pasivo:
◦ Tono de voz bajo. No contacto visual
◦ Incapaz de decir que NO.
◦ Influenciable
◦ No sabe defender sus derechos
◦ Ventajas de este comportamiento: No reciben el
rechazo de los demás.
◦ Desventajas: Los demás se aprovechan de él. Sus
deseos están en un segundo plano
Agresivo:
◦ Tono de voz alto. Mirada fija o agresiva
◦ Acusa, amenaza
◦ Impone decisiones.
◦ Manipulador
◦ Ventajas: Los demás no se meten con él y muchas
veces consigue lo que quiere.
◦ Desventajas: Nadie quiere relacionarse con ellos.
55. Asertividad
Como decir “NO”
Técnica de Banco de Niebla:
Reconocer los motivos de la otra persona
No atacar su postura, sino defender la nuestra
Aceptar la posibilidad que dice
Frases a utilizar: “Tienes razón pero debo hacer
esto; Es posible que sea así, no obstante
prefiero…”
Técnica Disco Rayado:
Repetir una frase que claramente muestra
nuestros deseos sin ofender al otro.
56. Cliente: Antes de comprarlo, me gustaría probar el coche
Vendedor: No es necesario. Lo probé yo y está perfectamente. Además estos coches tienen
garantía
Respuesta Agresiva
Respuesta Asertiva
Respuesta Pasiva
Cliente: Tras probar el coche veo que hay un pequeño fallo en la dirección
Vendedor: Eso es imposible, lo revisaron justo antes nuestros mecánicos y son muy
cuidadosos con ese aspecto.
Respuesta Agresiva
Respuesta Asertiva
Respuesta Pasiva
57. Pilares de la Inteligencia emocional:
Autocontrol, autoconocimiento, motivación, empatía y
habilidades sociales
“Cualquiera puede ponerse furioso…eso es fácil.
Pero estar furioso con la persona correcta, en la
intensidad correcta, en el momento correcto, por el
motivo correcto, y de la forma correcta… eso no es
fácil”
Si tratamos a todos por igual , podemos estar
cometiendo una injusticia.
Si quieres ser influyente, preocúpate por los
demás
Trasmite pasión en lo que haces
Buscaremos el GANA- GANA, aunque hay
situaciones especiales.
Siendo asertivo, los demás y tú mismo os
aceptaréis como sois