El documento presenta un resumen de los conceptos clave del liderazgo y la gerencia. Define el liderazgo como el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo hacia objetivos comunes. Explica que el paradigma del liderazgo debe cambiar de una pirámide jerárquica a una invertida donde el líder sirve a los demás identificando y satisfaciendo sus necesidades. También destaca la importancia de valores como la paciencia, humildad y honestidad para establecer relaciones basadas en la confianza.

1. Desarrollo Gerencial y Liderazgo
Yohanna Bernal R.
Grupo 15B
Universidad Fermín Toro
Maestría Gerencia Empresarial
Barquisimeto, Octubre 2014

2. Capitulo 1: Las Definiciones.
Principio: Se lideran personas, se gestionan cosas.
De allí la primera definición de Liderazgo:
Arte de Influir sobre la gente para que trabaje con
entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del
bien común.

3. Conceptos Básicos:
•Arte: Una destreza aprendida o adquirida.
•Poder: La capacidad de forzar o coaccionar a alguien para que
este, aunque preferiría no hacerla, haga tu voluntad debido a tu
posición de fuerza.
•Autoridad: El arte de conseguir que la gente haga voluntariamente
lo que tu quieres debido a tu influencia personal.

4. Tu eres como persona, con tu carácter y con la
influencia que has ido forjando sobre la gente.
Verdades:
El descontento de los empleados es una rebeldía
encubierta.
Reto para el Líder:
Identificar aquellos rasgos en los que necesita trabajar.
Consecuencias:
Cambiar nuestros hábitos, nuestro carácter, nuestra
naturaleza, para ello se requiere un gran esfuerzo.

5. Trabajar con personas. Requiere de dos
dinámicas: la Tarea y la Relación Humana.
Si nos centramos solo en la tarea y no en las relaciones
humanas, encontramos cambios permanentes de
personal, rebeldía, falta de calidad, bajo nivel de
compromiso, bajo nivel de confianza, otros.
La clave del Liderazgo es llevar a cabo las tareas
asignadas fomentando las relaciones humanas.

6. Los grandes lideres de verdad poseen el arte
de construir relaciones que funcionen.
Regla numero uno en todo negocio:
Sino somos capaces de satisfacer las necesidades de
nuestros clientes otros lo harán.
Importante: Calidad, servicio y los precios.
Se debe buscar una relación de Simbiosis que funcione
con los clientes, los empleados, los propietarios y los
proveedores, es el seguro para que un negocio
funcione.

7. Lo que las personas esperan de su empresa: Ser
tratados con dignidad y respeto, el ser capaces de
contribuir al éxito y sentirse parte de ella, siempre
aparecen por encima del dinero.
Ingrediente mas importante para que una relación
funcione : La confianza.
La cual permite cimentar los distintos elementos de una
relación.

8. Capitulo 2: El Paradigma
Antiguo
Paradigma: Son sencillamente patrones psicológicos,
modelos, mapas que nos valen para no perder el rumbo
en la vida.
No es posible mejorar sin cambiar.
Paradigma Piramidal: Este tipo de sistema
organizacional fracasa ya que todos quieren satisfacer
al jefe y se olvidan del cliente de satisfacer sus
necesidades.

9. Paradigma de una Pirámide Invertida: El papel del líder
no seria mandar y dominar al de la casilla de abajo, es
mas bien servir, interesante Paradoja.
Líder: Alguien que identifica y satisface las legitimas
necesidades de su gente y quita todo obstáculo para
que puedan servir al cliente.

10. Diferencia entre Satisfacer
Necesidades y Satisfacer Deseos
Necesidades: Requisito físico o psicológico para el
bienestar de un ser humano (Pirámide de Maslow).

11. Capitulo 3: El Modelo.
Nunca debemos tratar a las personas en forma distinta
a como desearíamos que nos trataran.
Verdades:
Vanidad y Falso Ego: Dificultan el crecimiento espiritual.
Para ser el primero hay que tener voluntad de servicio.
La autoridad se funda en el servicio y sacrificio.
Ejemplo: Jesús cambio el mundo sin ejercer ningún
poder solo con su influencia.

12. Ley de la Cosecha: Se recoge
lo que se siembra.
El Liderazgo Esta fundado en la influencia o autoridad, en el
tiempo se funde en el servicio y sacrificio; el cual consiste en
la identificación y satisfacción de sus legitimas necesidades.
Conceptos Básicos:
Amar: Verbo que describe un comportamiento y no a un
sustantivo que describe sentimientos.
Voluntad: El amor se funda en Voluntad.
Intenciones – Acciones= Cortedad.
Intenciones + Acciones= Voluntad.

13. Modelo de Liderazgo con
Autoridad
Solo cuando nuestras acciones son consecuentes con
nuestras intenciones nos convertimos en personas
consecuentes y en lideres consecuentes.

14. Capitulo 4:El Verbo.
Conceptos Básicos:
Vida: Se relaciona verticalmente con Dios y
horizontalmente con tu prójimo.
Amor: Tener buen comportamiento con alguien.
De allí encontramos:
•Paciencia. Respeto.
•Afabilidad. Generosidad.
•Humildad. Indulgencia.
•Honradez. Compromiso.

15. •Paciencia: Manifestación del dominio de uno mismo. El
líder debe dar ejemplo de comportamiento.
•Afabilidad: Prestar atención, apreciar y animar.
Tomarse el trabajo de prestar atención a los otros.
Escucha Activa: Consiste en tratar de ver las cosas
como el que habla las ve, y trata de sentir las cosas
como el que habla las siente.

16. Hasta donde llegaras en esta vida dependerá de cuan
cariñosos son con los mas jóvenes, cuan compasivos con
los mayores, cuan comprensivos con los rivales, cuan
tolerantes con los débiles y con los fuertes.

17. Conceptos Básicos:
Humildad: Ser autentico y sin pretensiones ni
arrogancia, los lideres arrogantes consiguen abrir a
mucha gente.
Respeto: Tratar a los demás como si fueran
importantes.
En nuestro papel de lideres esta incluido el ayudarles a
conseguir éxito.

18. Generosidad: Satisfacer las necesidades de los demás.
•Indulgencia: No guardar rencor al que nos perjudica.
Comportamiento Positivo: Consiste en ser abierto,
honrado y directo con los demás pero siempre de forma
respetuosa.
Si no eres capaz de desprenderte del rencor acabaras
consumiéndote y perdiendo eficacia.

19. •Honradez: Estar libre de Engaños.
La confianza cimentada sobre la honradez es el
cemento que mantiene las relaciones humanas.
•Compromiso: Atenerse a las propias elecciones es el
comportamiento mas importante de todos.

20. Capitulo 5:El entorno.
Ambiente Sano: Es aquel en el que la gente puede
crecer y prosperar.
El líder es el responsable del entorno en su área de
influencia por lo tanto, tienes poder para regular su
comportamiento. Uno mismo cambia su
comportamiento cuando entiende el mensaje.

21. Capitulo 6: La Elección
Praxis: Son los sentimientos que derivan de los
comportamientos.
El liderazgo empieza por una elección.
Determinismo: Para cada suceso físico o mental existe
una causa.
Responsabilidad: Capacidad para responder.
Elección: Capacidad para escoger nuestra respuesta.

22. Cosas en la Vida: Morir y
Tomar Decisiones.
Primera Etapa: Inconsciente e Inexperto
En esta etapa se desconoce el comportamiento o
hábito en cuestión.
Segunda Etapa: Consciente e Inexperto.
Esta es la etapa en que eres consciente de un nuevo
comportamiento, pero aún no has desarrollado las
destrezas necesarias.

23. Tercera Etapa: Consciente y Experimentado.
En esta etapa ya has adquirido las destrezas y te
encuentras cada vez más a gusto con el nuevo
comportamiento o con las nuevas técnicas.
Cuarta Etapa: Inconsciente y Experto.
Esta es la etapa en que ya no tienes que volver a
pensar en ello.

24. Capitulo 7: Los Resultados
La recompensa del Gozo.
Gozo: Tiene que ver con la interior y con la convicción
de estar siguiendo los profundos e inmutables
principios de la vida.
Nos dejamos de preocupar tanto por nosotros mismos y
tomamos más conciencia del otro. El gozo que
experimentamos es un derivado de esta entrega.

25. Si no cambias de dirección, acabarás en el lugar
exacto al que te diriges.
ANTIGUO PROVERBIO CHINO