Este documento describe los elementos clave del Marco para la Interoperabilidad del Gobierno en línea, incluyendo sus principios, dominios, beneficios y elementos. El marco busca facilitar la colaboración entre organizaciones para intercambiar información y conocimiento con el fin de mejorar la prestación de servicios a ciudadanos y entidades.

1. De hacer más fácil la relación de los colombianos con el Estado a un
Estado construido por y para las personas.

2. Proyecto Piloto del Modelo de Implementación del Manual de
Gobierno en Línea 3.0 en el Departamento de Antioquia.

3. Alcanzar la capacidad de intercambiar información eficientemente con
otras entidades municipales por medio de tecnologías de información.
Guía de Uso del Marco para la Interoperabilidad del Gobierno en línea - Versión 2011

4. C E SP
Dispositivos
Teléfono Fax PC Móvil PDA TV Digital Telecentros Centros de Contacto/Atención
Servicios de Gobierno en línea
Portales de acceso 1
2 Servicios sectoriales Servicios transversales 3
Intranet Gubernamental
4 Plataforma de interoperabilidad Infraestructura tecnológica 5
Redes
Cable Móvil Fibra DSL Inalámbrico Satelital PLC

5. Islas Informáticas
• Provee servicios como firma
electrónica, pago electrónico
a población bancarizada y
estampado de tiempo
Lenguaje común para el intercambio de información
Sistema de Seguridad Social Sistema Tributario
• Intercambio de información entre
sistemas de diversas entidades
de manera eficiente y segura, sin
tener que desechar los sistemas
APORTANTE
CONTRIBUYENTE actuales o reconstruirlos en una
Persona • Nombres
• Apellidos • Primer Apellido misma plataforma tecnológica
• Nombres • Segundo Apellido
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6. Definición de Interoperabilidad
Principios
Dominios de Interoperabilidad
Político-Legal Socio-Cultural Organizacional Semántico Técnico
Políticas Políticas Políticas Políticas Políticas
Servicio de interoperabilidad
Modelo de Madurez
Modelo de Administración
Modelo de Medición
Recomendaciones, Estándares y Guías

7. “Interoperabilidad es el ejercicio de colaboración
entre organizaciones para compartir información y
conocimiento en el marco de sus procesos de
negocio, con el propósito de facilitar la entrega de
servicios a ciudadanos, empresas y a otras
entidades.”
Dominios Servicio de Modelo de Modelo de Modelo de Recomendaciones,
Definición Principios
y Políticas Interoperabilidad Madurez Administración Medición Estándares y Guías

8. Gestión Estratégica de la Seguridad, Protección y Preservación
Enfoque en el Ciudadano
Información de la Información
Cobertura y
Simplicidad
Proporcionalidad
“Orientan el desarrollo de capacidades o servicios de
interoperabilidad al interior de las entidades públicas u
organizaciones privadas para ofrecer servicios.”
Reusabilidad Confiabilidad
Colaboración y Neutralidad Tecnológica y
Costo-Efectividad
Participación Adaptabilidad
Dominios Servicio de Modelo de Modelo de Modelo de Recomendaciones,
Definición Principios
y Políticas Interoperabilidad Madurez Administración Medición Estándares y Guías

9. Político - Legal Socio - Cultural Organizacional Semántico Técnico
Los Dominios de Interoperabilidad brindan la estructura básica para el desarrollo integral del
Marco de Interoperabilidad – GEL POINT
Dominios Servicio de Modelo de Modelo de Modelo de Recomendaciones,
Definición Principios
y Políticas Interoperabilidad Madurez Administración Medición Estándares y Guías

10. Político - Legal Socio - Cultural Organizacional Semántico Técnico
Conjunto de políticas y normas que habilitan el intercambio de información.
 Establecer los instrumentos legales que faciliten el uso o prestación de los servicios de
interoperabilidad.
 Establecer la responsabilidad legal de la entidad para proveer servicios de
interoperabilidad.
 Garantizar el manejo adecuado de información confidencial y personal.
Dominios Servicio de Modelo de Modelo de Modelo de Recomendaciones,
Definición Principios
y Políticas Interoperabilidad Madurez Administración Medición Estándares y Guías

11. Político - Legal Socio - Cultural Organizacional Semántico Técnico
Generación de competencias en las entidades para poder interoperar.
 Divulgar entre los actores involucrados las necesidades, alcance y compromisos de los
servicios de interoperabilidad.
 Desarrollar las competencias y habilidades necesarias para el consumo, la implementación y
prestación de servicios de interoperabilidad.
 Fomentar la colaboración y participación para facilitar la gestión de conocimiento.
Dominios Servicio de Modelo de Modelo de Modelo de Recomendaciones,
Definición Principios
y Políticas Interoperabilidad Madurez Administración Medición Estándares y Guías

12. Político - Legal Socio - Cultural Organizacional Semántico Técnico
Procesos en que interactúan diferentes entidades de forma colaborativa para la prestación
de servicios.
 Adecuar los procesos de negocio para incorporar los servicios de interoperabilidad.
Dominios Servicio de Modelo de Modelo de Modelo de Recomendaciones,
Definición Principios
y Políticas Interoperabilidad Madurez Administración Medición Estándares y Guías

13. Político - Legal Socio - Cultural Organizacional Semántico Técnico
Aseguramiento de que en el momento de intercambiar datos, el significado de la
información es el mismo para todos los actores involucrados.
 Adoptar un lenguaje común para el intercambio de información.
Dominios Servicio de Modelo de Modelo de Modelo de Recomendaciones,
Definición Principios
y Políticas Interoperabilidad Madurez Administración Medición Estándares y Guías

14. Político - Legal Socio - Cultural Organizacional Semántico Técnico
Aspectos que se requieren para conectar los sistemas de información al intercambiar
información.
 Adoptar procedimientos estandarizados para el consumo, diseño, implementación y
prestación de servicios de interoperabilidad.
Dominios Servicio de Modelo de Modelo de Modelo de Recomendaciones,
Definición Principios
y Políticas Interoperabilidad Madurez Administración Medición Estándares y Guías

15. Momentos del Canales de Cadenas de
Ciudadano
trámites
Área de Interoperabilidad
Ciudadano Prestación
Medio Digital
Portales Entidad de Gobierno
Portal del Estado
Entidades
Colombiano
Procesos de Tecnologías de
Negocio Información
Cadenas de trámites
Momentos Esenciales
del Ciudadano - MEC Ventanillas
Únicas
Necesidad de Intercambio
de Información
Centro de Contacto al Ciudadano
Entidad de Gobierno
Entrega de Servicios Procesos de Tecnologías de
Oficinas de Atención Negocio Información
e Información
Medio Físico
Necesidades del Ciudadano Prestación de Servicios

16. Ciudadanía Estado
Necesidades del Ciudadano Prestación de Servicios (Área de Interoperabilidad)
Organizaciones Privadas/ Academia
Interoperabilidad
Servicios de
Entidad de Gobierno
Información y Datos
Procesos y Servicio
Objetivos y Metas
Infraestructura
Aplicaciones
Sistemas y
Trámites y Servicios
Catalogo de
Redes e
Momentos Esenciales
del Ciudadano - MEC Servicios
Colaboración
entre Entidades
de Gobierno y
otras partes
Acuerdos (Políticos, Semánticos, Seguridad, etc.) Interfaz de
Base de Interoperabilidad
Entrega de Servicios Conocimiento
Orquestación/Coreografía
e Información
Entidad de Gobierno
Interoperabilidad
Servicios de
Información y Datos
Procesos y Servicio
Objetivos y Metas
Infraestructura
Aplicaciones
Sistemas y
Catalogo de
Redes e
Servicios

17. Basado en un principio de mejoramiento incremental y continuo que permita
enlazar, metas, prácticas y el conjunto de dominios que lo soportan
 Fragmentado en Dominios
 3 Niveles de Madurez
 Definición de Metas y Criterios de
Verificación para cada nivel
Nivel 1 (Inicial) Nivel 2 (Definido) Nivel 3 (Optimizado)
Político-Legal Metas y Criterios de Verificación
Socio-Cultural Metas y Criterios de Verificación
Organizacional Metas y Criterios de Verificación
Semántico Metas y Criterios de Verificación
Técnico Metas y Criterios de Verificación
Dominios Servicio de Modelo de Modelo de Modelo de Recomendaciones,
Definición Principios
y Políticas Interoperabilidad Madurez Administración Medición Estándares y Guías

18. Leyenda
Entidades Coordinadoras de Interoperabilidad
• Servicios de
administración
COINFO Agenda de Conectividad ofrecidos a las
entidades
• Servicios de reporte
• Servicios de
retroalimentación de
Academia
Empresas
las entidades
Comité GEL Comité GEL • Aporte de insumos
y asesoría
Responsable Responsable
interoperabilidad interoperabilidad • Solicitud de
asesoría y de
desarrollo
Áreas Misionales y de Apoyo Áreas Misionales y de Apoyo Estructura
Procesos
Entidades de Gobierno
Responsabilidades
Dominios Servicio de Modelo de Modelo de Modelo de Recomendaciones,
Definición Principios
y Políticas Interoperabilidad Madurez Administración Medición Estándares y Guías

19.  ¿Qué medimos? – 2 cosas:
 Evaluación y seguimiento de los resultados de interoperabilidad y colaboración para el
beneficio de los ciudadanos, empresas y servidores públicos.
 Evaluación y seguimiento de los resultados en la evolución de las entidades.
 ¿Cómo vamos a medir?
 Integrar al modelo de evaluación de GEL de acuerdo a los elementos definidos en el
Modelo de Madurez
Dominios Servicio de Modelo de Modelo de Modelo de Recomendaciones,
Definición Principios
y Políticas Interoperabilidad Madurez Administración Medición Estándares y Guías

20. Modelo de evaluación - GEL Modelo de seguimiento Modelo de madurez
Actores Actores
Componentes Componentes Políticas
Aspectos a medir Aspectos Metas
Atributos
Indicadores
Variables
Dominios Servicio de Modelo de Modelo de Modelo de Recomendaciones,
Definición Principios
y Políticas Interoperabilidad Madurez Administración Medición Estándares y Guías

21. NIVEL ESTRATÉGICO
COINFO
DIRECCIÓN
GENERAL ADC
NIVEL MISIONAL
NIVEL DE APOYO
NIVEL DE EVALUACIÓN
ADMINISTRATIVA
Comité técnico
Y FINANCIERA
Subcomité de Subcomité de MONITOREO YARTICULACIÓN
Otros subcomités DESARROLLO OPERACIÓN APROPIACIÓN
inversiones interoperabilidad EVALUACIÓN Y GESTIÓN
GRUPO DE GRUPOS DE GRUPO DE
TRABAJO TECNICO TRABAJO GELXML TRABAJO LEGAL
NIVEL OPERATIVO
OPERADORES

22. Entidad Leyenda
Comité GEL Elemento obligatorio
de implementación
definida
Responsable
interoperabilidad Elemento obligatorio
de implementación
libre
Áreas Misionales y de Apoyo
Elemento opcional
de implementación
Operadores, contratistas libre

23. Nivel Estratégico Emisión de documento de GEL-
POINT
Definición y gestión de
Gestión de Capacitación, promoción y
políticas y principios de Construcción de alianzas divulgación
Conocimiento
interoperabilidad
Articulación con las entidades
Nivel Misional
Monitoreo y evaluación
Apoyo en la implementación
Gestión y
Entidades
Gestión de Capacitación, Pro
articulación
recomendaciones y moción y
con las Validación del avance en las
estándares divulgación entidades
entidades
Oferta de servicios de la
Administración de la plataforma
Soporte al marco de
Validación plataforma de
interoperabilidad
interoperabilidad Asesoría y apoyo legal, político y
estratégico
Nivel de Apoyo
Realimentación
Implementación y
Gestión Administrativa y
administración de Consultoría jurídica
Financiera Reporte
herramientas de apoyo

24. Marco de Interoperabilidad
Ejercicio de colaboración entre
organizaciones
Intercambio de información y
conocimiento
Facilitar la entrega de servicios en
línea a ciudadanos, empresas y a
otras entidades Guía de Uso del Marco para la Interoperabilidad del
Gobierno en línea - Versión 2011

25. Elementos del Marco de Interoperabilidad
Principios y políticas
Modelo de administración
Conjunto de recomendaciones, protocolos, estándares
y guías metodológicas
Guía de Uso del Marco para la Interoperabilidad del
Gobierno en línea - Versión 2011

26. Beneficios del Marco de Interoperabilidad
Agilidad y calidad de servicio
Mantenibilidad
Reducir costos para las entidades y el
Crecimiento y evolución
ciudadano
organizados
Lograr mayor transparencia
Soporte a la estrategia de Gobierno en
línea
Guía de Uso del Marco para la Interoperabilidad del
Gobierno en línea - Versión 2011

27. Dominios del Marco de Interoperabilidad
Político - Legal
Semántico Sociocultural
Organizacional
Guía de Uso del Marco para la Interoperabilidad del
Gobierno en línea - Versión 2011

28. Niveles de Madurez del Marco de Interoperabilidad
Guía de Uso del Marco para la Interoperabilidad del
Gobierno en línea - Versión 2011

29. Escenarios del Marco de Interoperabilidad
Escenario 1: Necesidad de modernizar procesos
interinstitucionales
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30. Escenarios del Marco de Interoperabilidad
Escenario 2: Su entidad requiere información de otra entidad
Guía de Uso del Marco para la Interoperabilidad del
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31. Escenarios del Marco de Interoperabilidad
Escenario 3: Solicitud de otras entidades para compartir
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información Gobierno en línea - Versión 2011

32. Escenarios del Marco de Interoperabilidad
Escenario 4: Desarrollo ó mejora de una nueva solución
informática Guía de Uso del Marco para la Interoperabilidad del
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33. Escenarios del Marco de Interoperabilidad
Escenario 5: Obtener voluntad política para el
intercambio de información Guía de Uso del Marco para la Interoperabilidad del
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34. Escenarios del Marco de Interoperabilidad
Escenario 6: Aumento inesperado en la cantidad de información
que debe intercambiar la entidad
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35. Gobierno en línea:
De hacer más fácil la relación de los colombianos con el Estado a un
Estado construido por y para las personas