El documento evalúa tres proveedores (Carlos Gardel, El Vítor, Elodio) que ofrecen rodamientos a la empresa Carolin. Carolin analizó muestras de 150 rodamientos de cada proveedor usando histogramas. El histograma de Carlos Gardel mostró muchas piezas defectuosas fuera de especificaciones. El histograma de El Vítor mostró las piezas dentro de especificaciones pero de forma sospechosa. El histograma de Elodio mostró que la mayoría de piezas estaban muy cerca de las medidas deseadas

1. 2012
Interpretación de
histogramas de
empresas evaluadas
Evaluación realizada por empresas Carolin
El documento trata sobre la evaluación que la empresa Carolin realiza a distintos
proveedores para decidir a quien contratar
María Gpe. Rdz Marthell
Universidad Tecnológica de Torreón
22/05/2012

2. Interpretación de los Histogramas para la evaluación de Proveedores
La fábrica de microscopios “Carolin” necesita elegir entre tres proveedores de
rodamientos de alta precisión. Se presentan 10 proveedores a la licitación, pero
sólo tres de ellos venden el material con las especificaciones indicadas (Las
fábricas; “Carlos Gardel”, “El Vítor” y “Elodio”) y al mismo costo. Se solicita a los
tres proveedores que envíen una muestra de 150 piezas con un diámetro de 7.5 ±
0.075 mm. Las medidas de los rodamientos de las tres empresas se encuentran
en las siguientes tablas.
¿Cuál empresa seleccionarías?
¿Por qué?

3. Carlos Gardel, S.A de C.V
El siguiente histograma representa el comportamiento de la muestra de los 150
rodamientos que envió la empresa Carlos Gardel, S.A de C.V.
47
Histogram
a
Primer
37
Sigma (-)
Segundo
Sigma (-)
Tercer
27 Sigma (-)
Media
Aritmética
Primer
17 Sigma (+)
Segundo
Sigma (+)
Tercer
7 Sigma (+)
-37.420 7.440 7.460 7.480 7.500 7.520 7.540 7.560 7.580
El comportamiento del histograma nos está demostrando que el proveedor Carlos
Gardel, S.A de C.V tiene graves problemas de calidad en sus productos, pues nos
podemos dar cuenta observando que la primera frecuencia absoluta (la primera
barra) y la última frecuencia absoluta (la última barra) del histograma están muy
“altas”, es decir, se encuentran gran cantidad de piezas, en donde, seguramente,
hubo mucho material defectuoso, que no cumplía con las especificaciones ni con
los límites de tolerancia de la empresa “Carolin” se puede suponer que todo el
material defectuoso fue re-fabricado y es por eso que hay gran cantidad de piezas
en la primera y última frecuencia, de tal manera, que muy apenas están
cumpliendo con las especificaciones de la empresa “Carolin”.
Esto deja en muy mala imagen a la empresa Carlos Gardel, S.A de C.V, pues a
simple vista se puede creer que intenta vender a toda costa sus productos,
dejando a un lado la calidad y/o especificaciones del cliente.

4. El Vítor Incorporated
El siguiente histograma representa el comportamiento de la muestra de los 150
rodamientos que envió la empresa El Vítor Incorporated.
47
Histograma
Primer Sigma (-)
37 Segundo Sigma (-)
Tercer Sigma (-)
Media Aritmética
27
Primer Sigma (+)
Segundo Sigma (+)
17 Tercer Sigma (+)
LSL
7 TV
USL
Etiqueta de datos
-37.400 7.450 7.500 7.550
El comportamiento de éste histograma es un poco extraño, pues se observa que
no apareció ningún producto fabricado con medidas mayores a 7.5 (TV), y que
todos quedaron dentro de 7.5 -0.075 medidas de valor deseado y tolerancia de la
empersa “Carolín”.
Aparentemente parece que sería nuestra mejor opción a elegir si lo comparamos
con el proveedor Carlos Gardel, S.A de C.V, pues El Vítor Incorporated, muestra
que todos sus productos respetan los límites de tolerancia de la empresa “Carolin”,
aunque estuvo a punto de arrojar productos fuera de la tolerancia.
Se observa que se encuentra un buen número de piezas fabricadas con mucha
aproximación al valor deseado (TV), y eso aparentemente nos hace pensar que es
la mejor opción.

5. Elodio S. de R. L.
El siguiente histograma representa el comportamiento de la muestra de los 150
rodamientos que envió la empresa Elodio S. de R. L.
27 Histograma
Primer Sigma (-)
22 Segundo Sigma (-)
Tercer Sigma (-)
17 Media Aritmética
Primer Sigma (+)
12 Segundo Sigma (+)
Tercer Sigma (+)
7 LSL
TV
USL
2
Etiqueta de datos
-3
7.37 7.42 7.47 7.5 7.52 7.57 7.62
Sin duda alguna a simple vista vemos que es la mejor opción a elegir entre los
últimos dos proveedores, pues la empresa Elodio S. de R. L., está demostrando
que hace un buen trabajo, tiene un buen control de la calidad en sus productos,
pues el histograma nos indica que la mayor cantidad de la muestra de los
rodamientos cumple casi a la perfección con las medidas deseadas (TV) por la
empresa “Carolin” a demás el resto de los rodamientos de ésta muestra están muy
cerca del valor deseado, lo que significa que la mayoría de sus productos están
fabricados con mucho mejor calidad que los productos de las dos empresas
anteriores.
Podemos decir que es la mejor opción a elegir, pues ahora sabemos que las tres
empresas nos venden el mismo producto y a un bajo costo, pero no con la misma
calidad, entonces, es mejor elegir aquel proveedor que con mejor calidad fabrica
sus productos, lo cual para “Carolin” es muy importante pues como toda empresa,
lo que se persigue es la obtención de utilidades y una de las bases para ello es
vender productos de muy buena calidad, así, para satisfacer demandas y con el
paso del tiempo tener una posición fuerte en el mercado, ser competitivos ante las
demás empresas.