Introducción a la administración

INTRODUCCIÓN A
LA TEORÍA
GENERAL DE LA
ADMINISTRACIÓN

CONDUCTA DE ENTRADA
 ¿Qué se entiende por Administración?
 ¿Cómo cree que aporta el concepto de
“Administración”, en este momento en su vida?
 ¿Cuáles cree que son los elementos de
administración que se deben tener presentes en
todo momento?
 Según su criterio, ¿Qué debe tener una empresa
para ser bien administrada?

MAS PREGUNTAS
 ¿Qué es una organización?
 ¿Quién es un gerente?
 ¿Qué es una competencia?
 ¿Qué son las competencias gerenciales?
 ¿Es lo mismo gerenciar que administrar?
 ¿Qué hacen los gerentes?
 ¿Es lo mismo administrar una empresa de
servicios que una productiva?

ANTECEDENTES DE LA
ADMINISTRACIÓN
“ E L QU E N O C ON O C E L A
HISTORIA, ESTÁ CONDENADO A
REPETIRLA
I R R EMED I A B L EMEN T E ”

ORIGEN Y DESARROLLO
Época Primitiva
 División del trabajo por
edad y sexo
 El hombre utiliza en forma
rudimentaria la
administración al trabajar
en grupo. Ej.: la caza del
mamut. Periodo Agrícola
 Vida sedentaria
 Aparición del Estado (inicio de la
civilización).
 Desarrollo de grandes civilizaciones,
apoyándose en el administración
empírica del trabajo colectivo y de los
tributos.

ORIGEN Y DESARROLLO
Antigüedad
grecolatina.
 Aparición del esclavismo
 Aplicación de la
administración mediante
una estricta supervisión del
trabajo y sanciones de tipo
físico.
Feudalismo
 La administración de los feudos, es criterio
del señor feudal
 Luego, los siervos se independizan y
aparecen los talleres empresariales.
 Nuevas formas de administración:
Estructuras de trabajo extensas, niveles de
supervisión escasos. Aparecen los gremios.

ORIGEN Y DESARROLLO
Revolución Industrial.
 Centralización de la producción
 Explotación inhumana del trabajador.
 Estructuras de trabajo complejas
 Auge industrial
 Surgen especialistas a mejorar la
administración. Siglo XX
 Gran desarrollo tecnológico e
industrial.
 Surge la administración científica.
 Aparecen investigadores de la
administración, dando proyección y
futuro

ADMINISTRACIÓN
NOCIONES Y
NATURALEZA

DEFINICION DE ADMINISTRACION
Manera de integrar las
organizaciones o partes
de ellas. Proceso de
planear, organizar,
dirigir y controlar el uso
de recursos
organizacionales para
alcanzar determinados
objetivos de manera
eficiente y eficaz

Conjunto ordenado y sistematizado
de principios, técnicas y prácticas
que tiene como finalidad apoyar la
consecución de los objetivos de una
organización a través de la
provisión de los medios necesarios
para obtener los resultados con la
mayor eficiencia, eficacia y
congruencia; así como la óptima
coordinación y aprovechamiento
del personal y los recursos técnicos,
materiales y financieros.

Algunos tratadistas la dividen en: planificación,
organización, dirección y control. Otros consideran cinco
etapas del proceso administrativo: prever, organizar, influir,
coordinar y controlar.

 “Administrar significa tomar las decisiones que
guiarán a la organización por las etapas de
planeación, organización, dirección y control”
(Hellriegel)
 “La administración es un conjunto de actividades
dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente
y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios
objetivos o metas de la organización” (Reinaldo O. da
Silva)

CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN
TEORIA Adquisición de la PRACTICA
•Experiencia simulada
•Casos de estudio
•Participación en
eventos específicos
Integración sistemática
de la teoría y la práctica
dentro de los medios
significativos y útiles de
la administración
•Definiciones
•Hechos relevantes
•Conceptos
•Técnicas
•Lineamientos
•Foros y seminarios
habilidad para
administrar
La administración está relacionada con el logro de los
objetivos por medio de los esfuerzos de otras personas

¿Qué compone la administración?
Actividades
administrativas
Utilización eficiente y eficaz de
los recursos
Alcance de
metas
Recursos
materiales
Recursos
financieros
Recursos
informáticos
Recursos
humanos

ORGANIZACIÓN Y
TEORÍAS
ORGANIZACIONALES

ELEMENTOS DEL CONCEPTO
 Objetivo. La administración siempre esta enfocada a lograr fines o
resultados.
 Eficacia. Busca lograr los objetivos satisfaciendo el requerimiento del
producto o servicio en términos de cantidad y tiempo.
 Eficiencia. “Hacer las cosas bien”. Es lograr los objetivos
garantizando los recursos disponibles al mínimo costo y máxima
calidad.
 Grupo social. Es necesario que se de siempre dentro de un grupo
social.
 Coordinación de Recursos. Se requiere combinar, sistematizar y en
el analizar los diferentes recursos que intervienen logro del fin común.
 Productividad. Es la obtención de los máximos resultados con el
mínimo de recursos, en términos de eficiencia y eficacia.

No se alcanzan las metas,
pero no se desperdician los
recursos
Se alcanzan las metas sin
desperdiciar los recursos
No se alcanzan las metas y se
desperdician los recursos
Se alcanzan las metas pero
desperdiciando los recursos
Ineficaz Eficaz
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METAS
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O
S

OJO
Hago muy bien
lo que no debo hacer
Hago muy bien
lo que debo hacer
Hago mal
lo que no debo hacer
Hago mal
lo que debo hacer
Ineficaz Eficaz
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O
S
METAS
¿Cómo
lo
hago?
¿Qué hago?

ADMINISTRACION
Es imprescindible para la existencia, la supervivencia y éxito de las
organizaciones. Sin ADMINISTRACION, las organizaciones no
desarrollan las condiciones que les permitan EXISTIR Y CRECER.

CARACTERÍSTICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
 Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es susceptible de
aplicarse lo mismo en una empresa industrial, el ejercito, un hospital,
una escuela, etc.
 Valor Instrumental: Dado que su finalidad es eminentemente
práctica, la administración resulta ser un medio
para lograr un fin y no un fin en sí misma:
mediante ésta se busca obtener un
resultado.

ADMINISTRACIÓN
 Unidad Temporal: Aunque para fines didácticos se distingan
diversas fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa
que existan aisladamente. Todas las partes del proceso administrativo
existen simultáneamente.
 Amplitud de ejercicio: Se aplica
en todos los niveles o subsistemas de
una organización formal.

ADMINISTRACIÓN
 Especificidad: Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y
técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter
específico.
 Interdisciplinariedad: La administración es afín a todas aquellas
ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
 Flexibilidad: los principios administrativos se adaptan a las
necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La
rigidez en la administración es inoperante.

IMPORTANCIA
 Con la universalidad se demuestra que ésta es imprescindible para el
adecuado funcionamiento de cualquier organismo social, aunque es
mas necesaria en grupos más grandes.
 Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y
procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad.
 La productividad y eficiencia de una empresa están en relación directa
con la aplicación de una buena administración.
 Contribuye al bienestar de la comunidad, ya que proporciona
lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos

RELACION CON OTRAS CIENCIAS
 Sociología: Muchos de los principios fueron tomados de la sociología.
Otras aportaciones de esta ciencia son acerca de los estudios de la
estructura social de la empresa.
 Psicología: La psicología industrial tiene como objeto el estudio del
comportamiento humano en el trabajo. Aporta bases para el
establecimiento de las adecuadas relaciones humanas dentro de la
empresa. Manejo del Recurso Humano.
 Derecho: Delimita la acción de la administración de tal manera que
no afecte a los derechos de terceros. El administrador debe conocer:
derecho civil, comercial, fiscal, constitucional y laboral.

 Economía: Estudia la relación del hombre con los medios de
producción, aporta datos como situación del mercado, mercado
de trabajo, problemas de exportación e importación, balanza de
pagos.
 Antropología: Tiene como objeto el estudio del hombre, su
cultura y el desarrollo en la sociedad. Aporta datos sobre
comportamiento humano, intereses de grupos religiosos, étnicos,
indicando la necesidad de conocer cómo interactúa el elemento
humano dentro de las organizaciones.
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 Matemáticas: Sus aportaciones más importantes se
encuentran en el área de matemáticas aplicadas, especialmente,
modelos probabilísticas, simulación, investigación de
operaciones, estadística.
 Ingeniería Industrial: Tiene como objeto el óptimo
aprovechamientos de los recursos del área productiva.
Nacieron juntas, la diferencia radica en que la ingeniería
industrial se enfoca en el área de producción de empresas
industriales, la administración es para cualquier tipo de
empresas.

 Contabilidad: Se utiliza para registrar y clasificar los
movimientos financieros de una empresa. Es un auxiliar para la
toma de decisiones, técnica de control, no debe confundirse con
la administración.
 Ergonomía: Interrelación existente entre las máquinas,
instrumentos, ambiente de trabajo y el hombre y la incidencia de
estos en su eficiencia.
 Cibernética: De reciente origen, ciencia de la información y del
control. Tiene aplicación en procesos productivos y por ende en
la administración.

INFLUENCIA DE LOS FILOSOFOS
 SOCRATES:
El conocimientos es subjetivo.
En diálogos con Nicómaco: “la
administración es una habilidad
personal separada del
conocimiento técnico y de la
experiencia”
 PLATON:
En “La República”, expone la
forma democrática de gobierno
y de administración de los
negocios públicos.
Los gobernantes deben ser
filósofos que no amen la
riqueza. Se dice que era idealista

 ARISTOTELES:
En el libro Política, distingue las tres formas
de administración pública.
 Si gobierna una sola persona: monarquía
 Si gobiernan pocas personas: aristocracia
 Si gobiernan muchas personas: democracia
La degradación de la monarquía es la tiranía,
la de la aristocracia es la oligarquía y la
corrupción de la democracia es la
oclocracia
Distingue entre Estado y Gobierno y propone
la separación de poderes.
Critica a Platón por pasar del concepto de
individuo a aldea sin considerar la familia.

 RENE DESCARTES:
La aplicación del Método cartesiano, en la administración:
 Principio de la duda sistemática o de la evidencia: consiste en no
aceptar como verdadera cosa alguna mientras no se sepa con
evidencia.
 Principio del análisis: Consiste en dividir y descomponer cada
dificultad o problema en tantas partes como sea posible para su
solución.
 Principio de la síntesis: conducción ordenada de
los pensamientos, comenzando desde lo más fácil a
lo más difícil.
 Principio de la enumeración y verificación:
(control): hacer recuentos, verificaciones y
revisiones generales, de modo de no omitir nada
o dejar nada de lado.

INFLUENCIA DE LA IGLESIA CATOLICA
 En el curso de los siglos se estructuró una organización con base en
jerarquía de autoridad, un estado mayor (asesoría) y una
coordinación funcional para asegurar la integración administrativa.
Separa lo administrativo de lo eclesiástico.
 La estructura de la organización eclesiástica sirvió de modelo a otras
organizaciones, que incorporaron principios y normas de la iglesia
Católica.
 El concepto de obediencia y autoridad es básico en la institución.
 La Iglesia cuenta con una organización jerárquica tan simple y
eficiente que su enorme organización puede funcionar bajo una sola
cabeza ejecutiva: el Papa.
 En el Medioevo fue rectora de los valores del hombre
 La concepción de la ética ha traído serias discrepancias con los
científicos en todo tiempo.

INFLUENCIA DE LA ORGANIZACIÓN
MILITAR
 La organización lineal tiene sus orígenes en la organización
militar de los ejércitos de la antigüedad y de la época medieval.
 El principio de unidad de mando, según el cual cada subordinado
sólo puede tener un superior, es el núcleo de las organizaciones
militares.
 Otra contribución es el principio de dirección, según el cual, todo
soldado debe conocer perfectamente lo que se espera de él y lo
que debe hacer.
 Toda organización requiere de una planeación cuidadosa en que
las decisiones deben ser científicas y no sólo intuitivas. El
administrador debe aceptar la incertidumbre y planear la
manera de minimizar sus efectos. Clausewitz, General Prusiano
(1780 – 1831)
 Uno de los principales pilares de la estrategia militar es el
general chino Tsung Tsu (5oo A.C), quien ha dado una serie de
definiciones que aún hoy día son válidas en las guerras
modernas.

INFLUENCIA DE LA REVOLUCION
INDUSTRIAL
Se dio en dos épocas distintas:
 Revolución del hierro y del carbón – 1780 a 1860
 Revolución del acero y la electricidad – 1860 a 1914
Surgió como una bola de nieve cuya creciente tuvo su máximo
ímpetu a partir del siglo XIX

INDUSTRIAL
 INFLUENCIA DE LA REVOLUCION INDUSTRIAL
(1780 a 1860)
 Mecanización de la industria y de la agricultura: aparición del telar
hidráulico, mecánico y la desmontadora de algodón. (procesaba
1000 libras, el hombre 5).
 Aplicación de la fuerza motriz a la industria, con la aplicación del
vapor a las máquinas, los talleres se convirtieron en máquinas.

INDUSTRIAL
(1780 a 1860)
 Desarrollo del sistema fabril, desaparecen los talleres y artesanos,
para dar lugar a los operarios y pequeñas y grandes fabricas basadas
en la división del trabajo.
 Aceleración de los transportes y las comunicaciones. Barco de vapor
y el sistema Morse de comunicación.
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INDUSTRIAL
(1860 a 1914)
 Sustitución del hierro por el acero como material básico.
 Sustitución del vapor por la electricidad y por derivados del petróleo
como fuentes de energía
 Creciente dominio de la industria por parte de la ciencia
 Transformaciones radicales del transporte. Automóviles en Europa y
Estados Unidos.
 Expansión de la industria desde Europa hasta el extremo Oriente.

INFLUENCIA DE LOS ECONOMISTAS
LIBERALES
 Adman Smith, padre de la economía clásica, la idea
central es la competencia. Aunque los individuos actúan
en provecho propio, los mercados en que ocurre la
competencia se da de forma natural, para garantizar la
asignación eficiente de los recursos y la producción.
 El principio de especialización y el principio de la
división del trabajo aparecen en La Riqueza de las
Naciones, el origen de las riqueza residen en la división
del trabajo y en la especialización de las tareas.

INFLUENCIA DE LOS ECONOMISTAS
LIBERALES
 Karl Marx y Frederic Engles, publicaron el Manifiesto
Comunista, analizan los diversos regímenes económicos y
sociales, y concluyen que la lucha de clases es el motor de la
historia.
 La clase obrera debe luchar por conquistar el Estado, órgano al
servicio de la clase dominante (capitalista), e imponer la
dictadura del proletariado.
 El socialismo y el sindicalismo obligan al capitalismo de
comienzos del siglo XX a perfeccionar los factores de producción
involucrados, así como a remunerarlos de manera adecuada.

INFLUENCIA DE LOS PIONEROS Y DE
LOS EMPRESARIOS
 El siglo XIX fue testigo de innovaciones y cambios en el
escenario empresarial.
 Los “creadores de imperios” compraron e integraron
competidores, proveedores, y distribuidores para garantizar sus
intereses. Surgiendo los primeros emporios industriales.
 A comienzo del siglo XX, varias corporaciones sucumbieron
financieramente porque dirigir una empresa no erea sólo
cuestión de habilidad personal. Se crearon condiciones para el
surgimiento de grandes organizaciones.

INFLUENCIA DE LOS PIONEROS Y DE
LOS EMPRESARIOS
 Se acercaba la era de la competitividad y de la competencia debido a
varios factores:
 Desarrollo tecnológico, que permite competir en mercados
mundiales a una creciente cantidad de empresas
 Libre comercio
 Transformación de los mercados vendedores en compradores.
 Aumento de la capacidad de inversión de capital y aumento de punto
de equilibrio.
 Rapidez del ritmo de cambio tecnológico, que vuelve obsoleto un
producto o reduce sus costos
 Crecimiento de los negocios y de las empresas

CIENCIA, TÉCNICA O ARTE
Se han dado muchas divergencias en la determinación del carácter que
desempeña la administración dentro del conocimiento humano.
Existen tantas opiniones al respecto como tratadistas en la materia, y
aún no hay un criterio unificado.

¿QUÉ ES CIENCIA?
• Conocimiento organizado
• Aplica el método científico
• Hipótesis, experimentación
y análisis
Teoría
Principio Principio Principio
Método Científico
Búsqueda de Datos
objetivos y relaciones
causales
PRUEBA DE HOPOTESIS
Concepto
Particularidades Particularidades

¿QUÉ ES ARTE?
 Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana para
transformar el poder de la mente en resultados.
 El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las
cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas que
moran en su mente.
 El artista no es una persona con ideas o habilidades finas:
tal personal simplemente es un artista mejor que otros.
 El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de
arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad
más refinada que se traduce en una forma precisa.

CIENCIA, TÉCNICA O ARTE
ELEMENTOS CIENCIA TÉCNICA ARTE
DEFINICION Conjunto de
conocimientos ordenados
y sistematizados de
validez universal,
fundamentados en una
teoría a verdades
generales
Conjunto de
instrumentos, reglas,
procedimientos y
conocimientos, cuyo
objeto es la
aplicación unitaria
Conjunto de técnicas y
teorías cuyo objeto es
causar un placer
estético a través de los
sentidos. Virtud,
habilidad o disposición
para hacer bien una
cosa
OBJETO Conocimiento del mundo:
búsqueda de la verdad
Aplicación o utilidad
practica
Belleza, habilidad,
Expresión
METODO Investigación,
observación,
experimentación,
encuesta
Instrumentos,
procedimientos,
conocimientos
científicos
Técnicas, teorías,
emotividad, creatividad
FUNDAMENTO Leyes generales,
principios
Principio y reglas de
aplicación práctica
Reglas

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