Este documento proporciona una introducción a los conceptos básicos de las telecomunicaciones, incluidas definiciones, reglamentación, procedimientos, redes de radio, llamadas y clasificación de llamadas de alerta. Explica términos como radiocomunicación, radio, operador de radio, alfabeto fonético, palabras de procedimiento, indicativos de cargo, tipos de llamadas y el proceso de comunicación en el SUME.

2. TELECOMUNICACIÒN
1. Definición
2. Conceptos Generales
3. Reglamentación
4. Procedimiento
5. Redes de Radio
6. Llamadas
7. Fotos

3. COMUNICACIONES
Es el resultado de un intercambio satisfactorio de mensajes
entre una unidad transmisora y una unidad receptora y
viceversa

4. CONCEPTOS GENERALES
TELECOMUNICACIÒN
Es una técnica consistente en
transmitir un mensaje desde un
punto a otro, normalmente con
el atributo típico adicional de
ser bidireccional.
El término telecomunicación
cubre todas las formas de
comunicación a distancia,
incluyendo radio, telegrafía,
televisión, telefonía,
transmisión de datos e
interconexión de ordenadores a
nivel de enlace.

5. CONCEPTOS GENERALES
Radiocomunicación
Es un sistema de
telecomunicación
que se realiza a
través de ondas de
radio u ondas
hertzianas, y que a
su vez está
caracterizado por
el movimiento de
los campos
eléctricos y campos
magnéticos.

6. CONCEPTOS GENERALES
Radio
La radio es una tecnología
que posibilita la transmisión de
señales mediante la
modulación de ondas
electromagnéticas.
Aunque se emplea la palabra
radio , las transmisiones de
televisión, radio, radar y
telefonía móvil están incluidos
en esta clase de emisiones de
radiofrecuencia.

7. CONCEPTOS GENERALES
OPERADOR DE
RADIO

8. Reglamentación de telecomunicaciones en Panamá
Ley No. 26 del 29 de enero de 1996
Unión Internacional de Telecomunicaciones (U.I.T.)
Comisión Interamericana de Telecomunicaciones (C.I.T.E.L.)

9. Reglas generales para el uso de la radio
• El procedimiento correcto sirve para eliminar errores, atrasos y
violaciones de los mensajes.
• Los mensajes deben de ser claros, breve, premeditado y si es posible
previamente escrito.
• Hable claro, despacio en frases naturales y enuncie cada palabra.
• Si el operador que recibe debe escribir el mensaje, permítale suficiente
tiempo para hacerlo.
• Suponga siempre que alguien ajeno a su transmisión lo esta
escuchando, por lo tanto mantenga la máxima seguridad posible

10. 6. Alfabeto Fonético
Es el alfabeto de uso normal que tiene asignado en cada letra un
nombre para su mejor reconocimiento. El alfabeto fonético se usa para
deletrear palabras de difícil pronunciación.
• A. Alfa B. Bravo C. Carlos
• D. Delta E. Eco F. Febrero
• G. Golfo H. Hotel I. India
• J. Julieta K. Kilo L. Lima
• M. Miguel N. Noviembre Ñ. Ñato
• O. Oscar P. Papa Q. Quina
• R. Romeo S. Sierra T. Tango
• U. Uniforme V. Víctor W. Whiski
• X. Xilófono Y. Yunque Z. Zulú

11. 7. Palabras de procedimiento
Son palabras preestablecidas las cuales tienen un significado específico
que resumen las frases que utilizamos al transmitir un mensaje. Estas
palabras no deben ser substituidas arbitrariamente.
•Enterado… ha recibido su mensaje.
•Esta es… la identificación de mi estación.
•Envíe… estoy listo para recibir su mensaje.
•Informe… envíe su mensaje.
•Negativo… no ha sido autorizado, así es.
•Prioridad… la procedencia de este mensaje es superior a la rutina,
atienda de inmediato.
•Terminado… Termino la transmisión o el mensaje.
•Autorizado… ha sido autorizado, para llevar a efecto lo solicitado.

12. PROSEÑAS
• Definición: Conjunto de palabras y números o la combinación de ambos, que se utilizan para
transmitir y recibir mensajes en forma codificada o criptografiada. Claves alfanuméricas.
• Criptografía: Escritura en clave. La criptografía utiliza claves secretas.
• Reglas generales para el uso de las proseñas.
– Estas proseñas son exclusivamente para uso del personal autorizado de la sección de
comunicaciones y es estrictamente prohibida su divulgación.
– El uso debido de las proseñas, le ahorra tiempo y le brinda mayor seguridad a la misión
encomendada.
– Si estima que su mensaje es prolongado debe hacerlo telefónicamente.
– Siempre mantenga la disciplina de la red de comunicaciones, piense antes lo que va a
transmitir.
– Por seguridad siempre sospeche que alguien ajeno a la instituci6n lo escucha.
– No hable muy rápido, si el radio operador que recibe toma nota de su mensaje, permítale
suficiente tiempo para hacerlo, hable cerca del micrófono.

13. INDICATIVOS DE CARGO O JERARQUÌA
• Conjunto de palabras y números o la combinación de ambos, que se utilizan
al enviar o recibir mensajes para distinguir una posición jerárquica o el
nombre de una estación dentro de una red.
• Director General Arca 1
• Sub – Director Arca 2
• Coordinador General Arca 3
• Gestión de Riesgo Arca 4
• Docencia Arca 5
• Controles / Despacho de Emergencias Arca 6
• Supervisor de Control Arca 7
• Atención Pre- Hospitalaria (Paramédicos) Noè (1,2,3,4….)
• Doctor a Cargo Astro 1
• Supervisor General de los Técnicos Astro 2
• Mensajero Astro 3

14. REDES DE RADIO
Asignación de frecuencia: A cada red de radio, se le asignan
normalmente como mínimo dos (2) frecuencias. Una frecuencia
primaria y una frecuencia secundaria.
Tipos de redes.
• Red libre.
• Red controlada.
• E.C.R.

15. TIPOS DE LLAMADAS
• Llamada sencilla: Es aquella que se hace a una estación de la red,
mediante su indicativo propio.
• Llamada múltiple: Es aquella que se hace a dos o más estaciones de
la red, pero no a todas, mediante su indicativo propio.
• Llamada colectiva: Es aquella que se hace a dos o más estaciones de
la red, pero no a todas, mediante un indicativo especial.
• Llamada de red: Es aquella que se hace a todas las estaciones de la
red, mediante un indicativo especial y normalmente es efectuada
por la estación control de red.

16. CLASIFICACION DE LAS LLAMADAS DE ALERTA.
• Llamadas de socorro: Son aquellas llamadas para ayudar
ante un peligro o necesidad que no ha dejado víctimas
(muertos, heridos de gravedad, etc.).
• Llamadas de Urgencia: Son aquellas llamadas donde se
solicita la presencia de funcionarios idóneos para ayudar
ante situaciones que involucran heridos de gravedad.
• Llamadas de seguridad: Son aquellas llamadas para ayudar
ante situaciones donde pueden cometerse delitos o faltas,
se perturba la paz social, irrespeto al honor o integridad de
algún ciudadano, etc.

17. SUME (CALL TAKER)

18. DESPACHADORES

19. SUPERVISOR

20. MÉDICO

21. PROCESO DE COMUNICACIÒN EN EL
SUME
CIUDADANO
Centros de Mando
Móvil SUME
Despachadores
Ambulancias
PROSEÑAS Lenguaje
PROPIAS Médico