Este es el keynote con el que presenté los avances de mi trabajo de investigación en el coloquio del 31 de octubre de 2015, en la Universidad de La Sabana.
USUARIOS, CLIENTES Y CONSUMIDORES DIGITALES: CONSIDERACIONES PARA SU ABORDAJE...Diego Apolo Buenaño
En la actualidad, gracias a las nuevas tecnologías, la accesibilidad y el uso frecuente de las redes sociales por parte de los clientes y consumidores, las empresas se han visto en la necesidad de generar estrategias e implementar planes que permitan la gestión de su identidad digital. El consumidor se ha convertido en un mensajero de las empresas debido a los contenidos que crea en la web sobre ellas, convirtiéndose en una pieza clave en los procesos de marketing y comunicación de éstas. Además, se evidencia la relevancia que tienen los colaboradores de la empresa en la planificación de estrategias, pues son voceros permanentes de las actividades que se llevan a cabo, lo cual contribuye a fortalecer categorías como: imagen y reputación corporativas, sin dejar de lado que desde el marketing se han evidenciado casos, los que se mencionan en el desarrollo del texto, que han contribuido al logro de objetivos gracias a la compresión de la importancia de crear centros de contacto digital o social media contact center con gran éxito
La "Generación i" o iGen, jóvenes de 16 a 25 años, supone un desafío para el sector bancario. Han nacido con un smartphone debajo del brazo, y no entienden de iniciativas como Blockchain, Bizum u Open Banking. Lo que entienden es que los bancos deberían responder a las necesidades de su estilo de vida. Ayudarles a crear y vivir experiencias, como hacen sus players favoritos: Facebook, Google, Apple o Spotify. ¿Están los bancos preparados para la Generación i? ¿Qué papel jugarán las Fintech?
TRABAJO REALIZADO POR ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD JAVERIANA DE LA FACULTAD DE INGENIERIA
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE CONSTRUCCIONES
- CAMILO ANDRES GONZALEZ
- DAVID CARDENAS
- LUIS FERNANDO GARZON
Data Driven Marketing: el ADN de las empresas orientadas al clienteGood Rebels
Hay pocas profesiones en la actualidad que estén evolucionando tanto como las relacionadas con las área de Marketing y Comunicación, nos encontramos en un entorno de disrupción y rápidos cambios, con un cliente cada vez más exigente y que cambia de manera más rápida de hábitos.
En este contexto, no nos queda otra opción que desarrollar un always on en actualizar nuestros conocimientos y competencias en disciplinas como analítica, tecnologías de medición, modelización de flujos de datos, en definitiva profundizar en el complejo entorno del Data Driven Marketing.
USUARIOS, CLIENTES Y CONSUMIDORES DIGITALES: CONSIDERACIONES PARA SU ABORDAJE...Diego Apolo Buenaño
En la actualidad, gracias a las nuevas tecnologías, la accesibilidad y el uso frecuente de las redes sociales por parte de los clientes y consumidores, las empresas se han visto en la necesidad de generar estrategias e implementar planes que permitan la gestión de su identidad digital. El consumidor se ha convertido en un mensajero de las empresas debido a los contenidos que crea en la web sobre ellas, convirtiéndose en una pieza clave en los procesos de marketing y comunicación de éstas. Además, se evidencia la relevancia que tienen los colaboradores de la empresa en la planificación de estrategias, pues son voceros permanentes de las actividades que se llevan a cabo, lo cual contribuye a fortalecer categorías como: imagen y reputación corporativas, sin dejar de lado que desde el marketing se han evidenciado casos, los que se mencionan en el desarrollo del texto, que han contribuido al logro de objetivos gracias a la compresión de la importancia de crear centros de contacto digital o social media contact center con gran éxito
La "Generación i" o iGen, jóvenes de 16 a 25 años, supone un desafío para el sector bancario. Han nacido con un smartphone debajo del brazo, y no entienden de iniciativas como Blockchain, Bizum u Open Banking. Lo que entienden es que los bancos deberían responder a las necesidades de su estilo de vida. Ayudarles a crear y vivir experiencias, como hacen sus players favoritos: Facebook, Google, Apple o Spotify. ¿Están los bancos preparados para la Generación i? ¿Qué papel jugarán las Fintech?
TRABAJO REALIZADO POR ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD JAVERIANA DE LA FACULTAD DE INGENIERIA
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE CONSTRUCCIONES
- CAMILO ANDRES GONZALEZ
- DAVID CARDENAS
- LUIS FERNANDO GARZON
Data Driven Marketing: el ADN de las empresas orientadas al clienteGood Rebels
Hay pocas profesiones en la actualidad que estén evolucionando tanto como las relacionadas con las área de Marketing y Comunicación, nos encontramos en un entorno de disrupción y rápidos cambios, con un cliente cada vez más exigente y que cambia de manera más rápida de hábitos.
En este contexto, no nos queda otra opción que desarrollar un always on en actualizar nuestros conocimientos y competencias en disciplinas como analítica, tecnologías de medición, modelización de flujos de datos, en definitiva profundizar en el complejo entorno del Data Driven Marketing.
Documento en el cual se describen distintos conceptos de Mercadotecnia Electrónica, ademas de lo que es un negocio electrónico, encontraras la linea del tiempo de la mercadotecnia electrónica y de la historia de Internet.
Estrategias comunicacionales de marketing digital: Creando un plan paso a pasoDaniel Halpern
Sabemos que en la actualidad existe abundante información y experiencias respecto a cómo debe ser una estrategia de marketing digital efectiva. Considerando aquello, es que la presente guía es una sistematización de la información más relevante encontrada en diferentes libros, informes, casos de estudio, blogs y literatura en general, con el propósito de proporcionar al lector el conocimiento esencial y una
guía de herramientas necesarias para entender y crear estrategias comunicacionales online que permitan alcanzar objetivos de mercadeo, identificando, anticipando y
satisfaciendo los requisitos de los clientes/usuarios.
Esta guía está dirigida a equipos de marketing de cualquier marca, emprendimiento o empresa, sin importar la industria a la cual pertenezcan, para que puedan ser capaces de evaluar por sí mismos los aspectos positivos y negativos de sus estrategias
actuales, y/o crear nuevas experiencias para sus clientes según sus objetivos, considerando el actual contexto digital, caracterizado por la proliferación de nuevos canales de comunicación y creciente poder de voz de los clientes.
La transformacion de una empresa analógica en una empresa digital: Caso BBVAIgnasi Martín Morales
Para sobrevivir y progresar en un entorno de transformación profunda, los bancos tienen que aprovechar su ventaja competitiva fundamental: la información sobre sus clientes para convertirla en conocimiento y ofrecerles una mejor experiencia de usuario.
Este manual describe cómo debiera ser el uso positivo de las tecnologías en los establecimientos educacionales. Fue desarrollado por el equipo de TrenDigital y contiene más de 100 entrevistados y datos recogidos en más de 7 mil estudiantes.
Estudio que muestra las principales competencias que hoy requieren los trabajadores en Chile y cómo éstas impactan en la Espiritualidad Corporativa de los individuos
El panorama interactivo de los grupos de prensa y revistas en EspañaIAB Spain
Libro Blanco elaborado por la Comisión de Medios de Comunicación sobre la situacion en Internet a finales de 2009 de los grupos de prensa y revistas en España.
El objetivo de esta comunicación consiste en reflexionar sobre el uso de Internet en la comunicación comercial, subrayando el impacto de las redes sociales y las comunidades de
marca en línea. Por un lado, desde el punto de vista del consumidor, estas nuevas herramientas han incrementado el alcance de sus conversaciones –superando las barreras
espacio-temporales-. Por otro lado, las organizaciones se han visto en gran parte abocadas a unirse a estas conversaciones en línea para interactuar con estos nuevos consumidores, responder a sus dudas o quejas, atender a sus expectativas y, en definitiva, ganarse su confianza, algo fundamental dado el creciente poder de sus opiniones y su intensa actividad
como creadores de contenidos. Los autores recorren a una breve contextualización sobre las
bases de la web 2.0 y examinan cómo estas nuevas herramientas en línea pueden ser utilizadas para mejorar la comunicación entre una empresa y sus consumidores.
Marketing Digital Somos capaces de ir al ritmo de la tecnologíaMarketinginteli
Conferencia dictada en la Universidad San Buenaventura de Bogotá sobre como desarrollar estrategias de mercadeo digital dirigidas al mercado de las universidades
El Balance de Expresiones Online (BEO) es un modelo de estudio desarrollado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y Llorente & Cuenca para analizar el impacto de Internet en la reputación corporativa. El análisis se realiza a través del estudio de las expresiones públicas significativas realizadas por los distintos públicos sobre una empresa en Internet.
Gracias al análisis que permite hoy la computación avanzada podemos dar sentido a los datos casi en tiempo real. No solo a la información de las bases de datos estructuradas, sino también a los datos no estructurados que constituyen el 80% de la información del mundo (imágenes médicas, streamings de vídeo, conversaciones, fotografías tomadas desde dispositivos móviles, etc.). Nuestra capacidad de dar sentido a este nuevo y vasto recurso natural posibilita diferentes tipos de aprendizajes, previsiones y toma de decisiones. Ahora bien, es preciso recalcar que el Observatorio de Expresiones Online es una herramienta estratégica que aporta datos sobre el posicionamiento corporativo en Internet a partir de catas de datos anuales y no una herramienta de monitoreo en tiempo real.
La reputación es el conjunto de evaluaciones colectivas suscitadas por la organización en el grupo de interés, que motivan conductas capaces de generar valor, entendemos que la reputación de la empresa no está en Internet, sino en la mente de las personas que constituyen los grupos de interés de las empresas. Desde este punto de vista, lo que encontramos en Internet son expresiones sobre la empresa que comparten los grupos de interés en las redes y que pueden afectar a las evaluaciones que hacen de las mismas.
Investigación: Periodismo de marca en Colombia (Coloquio #1)Viviana Santiesteban
Este fue el keynote que realicé para presentar ante el jurado de la Universidad De La Sabana en el coloquio que tuvimos el 5 de septiembre de 2015. Se encuentran los primeros avances del proyecto de grado.
Documento en el cual se describen distintos conceptos de Mercadotecnia Electrónica, ademas de lo que es un negocio electrónico, encontraras la linea del tiempo de la mercadotecnia electrónica y de la historia de Internet.
Estrategias comunicacionales de marketing digital: Creando un plan paso a pasoDaniel Halpern
Sabemos que en la actualidad existe abundante información y experiencias respecto a cómo debe ser una estrategia de marketing digital efectiva. Considerando aquello, es que la presente guía es una sistematización de la información más relevante encontrada en diferentes libros, informes, casos de estudio, blogs y literatura en general, con el propósito de proporcionar al lector el conocimiento esencial y una
guía de herramientas necesarias para entender y crear estrategias comunicacionales online que permitan alcanzar objetivos de mercadeo, identificando, anticipando y
satisfaciendo los requisitos de los clientes/usuarios.
Esta guía está dirigida a equipos de marketing de cualquier marca, emprendimiento o empresa, sin importar la industria a la cual pertenezcan, para que puedan ser capaces de evaluar por sí mismos los aspectos positivos y negativos de sus estrategias
actuales, y/o crear nuevas experiencias para sus clientes según sus objetivos, considerando el actual contexto digital, caracterizado por la proliferación de nuevos canales de comunicación y creciente poder de voz de los clientes.
La transformacion de una empresa analógica en una empresa digital: Caso BBVAIgnasi Martín Morales
Para sobrevivir y progresar en un entorno de transformación profunda, los bancos tienen que aprovechar su ventaja competitiva fundamental: la información sobre sus clientes para convertirla en conocimiento y ofrecerles una mejor experiencia de usuario.
Este manual describe cómo debiera ser el uso positivo de las tecnologías en los establecimientos educacionales. Fue desarrollado por el equipo de TrenDigital y contiene más de 100 entrevistados y datos recogidos en más de 7 mil estudiantes.
Estudio que muestra las principales competencias que hoy requieren los trabajadores en Chile y cómo éstas impactan en la Espiritualidad Corporativa de los individuos
El panorama interactivo de los grupos de prensa y revistas en EspañaIAB Spain
Libro Blanco elaborado por la Comisión de Medios de Comunicación sobre la situacion en Internet a finales de 2009 de los grupos de prensa y revistas en España.
El objetivo de esta comunicación consiste en reflexionar sobre el uso de Internet en la comunicación comercial, subrayando el impacto de las redes sociales y las comunidades de
marca en línea. Por un lado, desde el punto de vista del consumidor, estas nuevas herramientas han incrementado el alcance de sus conversaciones –superando las barreras
espacio-temporales-. Por otro lado, las organizaciones se han visto en gran parte abocadas a unirse a estas conversaciones en línea para interactuar con estos nuevos consumidores, responder a sus dudas o quejas, atender a sus expectativas y, en definitiva, ganarse su confianza, algo fundamental dado el creciente poder de sus opiniones y su intensa actividad
como creadores de contenidos. Los autores recorren a una breve contextualización sobre las
bases de la web 2.0 y examinan cómo estas nuevas herramientas en línea pueden ser utilizadas para mejorar la comunicación entre una empresa y sus consumidores.
Marketing Digital Somos capaces de ir al ritmo de la tecnologíaMarketinginteli
Conferencia dictada en la Universidad San Buenaventura de Bogotá sobre como desarrollar estrategias de mercadeo digital dirigidas al mercado de las universidades
El Balance de Expresiones Online (BEO) es un modelo de estudio desarrollado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y Llorente & Cuenca para analizar el impacto de Internet en la reputación corporativa. El análisis se realiza a través del estudio de las expresiones públicas significativas realizadas por los distintos públicos sobre una empresa en Internet.
Gracias al análisis que permite hoy la computación avanzada podemos dar sentido a los datos casi en tiempo real. No solo a la información de las bases de datos estructuradas, sino también a los datos no estructurados que constituyen el 80% de la información del mundo (imágenes médicas, streamings de vídeo, conversaciones, fotografías tomadas desde dispositivos móviles, etc.). Nuestra capacidad de dar sentido a este nuevo y vasto recurso natural posibilita diferentes tipos de aprendizajes, previsiones y toma de decisiones. Ahora bien, es preciso recalcar que el Observatorio de Expresiones Online es una herramienta estratégica que aporta datos sobre el posicionamiento corporativo en Internet a partir de catas de datos anuales y no una herramienta de monitoreo en tiempo real.
La reputación es el conjunto de evaluaciones colectivas suscitadas por la organización en el grupo de interés, que motivan conductas capaces de generar valor, entendemos que la reputación de la empresa no está en Internet, sino en la mente de las personas que constituyen los grupos de interés de las empresas. Desde este punto de vista, lo que encontramos en Internet son expresiones sobre la empresa que comparten los grupos de interés en las redes y que pueden afectar a las evaluaciones que hacen de las mismas.
Investigación: Periodismo de marca en Colombia (Coloquio #1)Viviana Santiesteban
Este fue el keynote que realicé para presentar ante el jurado de la Universidad De La Sabana en el coloquio que tuvimos el 5 de septiembre de 2015. Se encuentran los primeros avances del proyecto de grado.
Nuevas figuras profesionales en el Gobierno ElectrónicoLink Leonhart
Con la llegada de las propuestas de Gobierno Electrónico a un entorno de redes sociales digitales, se proponen las figuras de gestor de comunidades, ciberperiodistas y técnicos en análisis de datos para suplir ese vacío de labores fundamentadas en un entorno cambiante. Se siguen las propuestas de Backus y Páez para ofrecer un ámbito histórico, así como teorías propias sobre la ética y el deber ser de las dependencias administrativas estatales en el día a día de la dinámica digital, rumbo hacia una práctica más comunitaria y social, que enmarcada en los obsoletos modelos de la gerencia comunicacional.
Sesión 1. Jueves 18 de Abril de 2013
Sesión 1 - ¿A qué llamamos medios en el año 2013? - De la Comunicación Corporativa a la Comunicación Colaborativa - Tendencias en las nuevas relaciones con medios Sesión 2: -Multimedia: el lenguaje global -¿Todo Nuevo o evolución?: periodismo y comunicación corporativa - ¿Y qué pasa con la publicidad y la industria de los medios?
Presentación social media marketing formabaskJonatan Belarde
SOCIAL MEDIA MARKETING
• Introducción: Internet en junio del 2012
• Objetivos de la presencia en los Social Media
• Las Redes Sociales ¿Publicidad o engagement?
• La fidelización a través de comunidades 2.0
• Investigación de mercados en internet, la gran oportunidad • Estrategia en los Social Media
• Diseño de un Plan Social Media
• El marketing móvil como tendencia y realidad
• Mobile Apps y la “gamificación” del mercado
• Cupponing, códigos QR, realidad aumentada
Una compilación de varios estudios e investigadores sobre el impacto y las nuevas tendencias de las nuevas tecnologías de la comunicación e información e la comunicación corporativa.
Tiempos de comunicación, tiempos de "pro-verdad" (Juan Verde)Escuelas Católicas
Presentación de Juan Verde en su ponencia en el XIV congreso de Escuelas Católicas. Congreso Emociona-Comunicación y Educación, celebrado en Oviedo el 16 de noviembre de 2017
Taller de Marketing Digital, realizado por el Programa Industrias Creativas, en donde se expuso sobre las herramientas que la Web 2.0 o -más en boga- la Social Media ofrece hoy a personas y empresas a fin de ponerse en contacto con sus audiencias, públicos, clientes.
Las expositoras a cargo fueron Paloma Baytelman y Sofía Calvo
La huella digital es uno de los nuevos conceptos clave que las empresas y organizaciones del siglo XXI deben tener en cuenta antes de establecer su estrategia de comunicación.
La huella digital es un reflejo de la imagen corporativa y la reputación de una empresa en Internet. Conocerla implica escuchar de forma directa la opinión delos usuarios.
Presentación de Carlos Jimenez "Tendencias del Uso de Internet en el 2010" en el evento: Publicidad en Internet 2010: Haciendo Contacto de la preventa del CAV.ORG.VE
Universidad Austral - Programa de Comunicación Institucional - PCI 2017Rodrigo Landa
Comunicación digital: Estrategias, tácticas y contenidos para las redes sociales corporativas.
Escuela de Posgrados en Comunicación (Universidad Austral), 4 de octubre de 2017.
El libro analiza las estrategias de implantación en las redes sociales de las compañías Barrabes, Coches.com, Real Madrid C. F., Telepizza y Unidad Editorial Audivisuales (VEO 7).
La empresa 2.0 se caracteriza por utilizar el feed-back que proporciona el contacto con los usuarios de la firma, a través de las redes sociales, para ser sensibles a sus demandas, responderlas en tiempo récord y, sobre todo, para hacer que los clientes pasen a convertirse en fans, que hablen de las bondades de los bienes y productos de esa empresa. Todas estas características hacen su participación indispensable en cualquier estrategia de marketing y comunicación empresarial.
Documento sobre las diferentes fuentes que han servido para transmitir la cultura griega, y que supone la primera parte del tema 4 de "Descubriendo nuestras raíces clásicas", optativa de bachillerato en la Comunitat Valenciana.
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
Ponencia en I SEMINARIO SOBRE LA APLICABILIDAD DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR UNIVERSITARIA. 3 de junio de 2024. Facultad de Estudios Sociales y Trabajo, Universidad de Málaga.
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJEjecgjv
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
Investigación: Periodismo de marca en Colombia (Coloquio #2)
1. H O L AMi nombre es Viviana Santiesteban
@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca
Modelo de periodismo de marca para una organización colombiana
Asesor: Jorge Cubides
Nombre del proyecto:
Trabajo de investigación
Coloquio #2
2. Trabajo de investigación
Coloquio #2
Retomando…@vivianasanti
Fuente: The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual
Fredrick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger
#PeriodismoDeMarca
Nueva forma de relacionamiento (Manifiesto Cluetrain, 1999), aumento en el uso
de Internet en el mundo y en Colombia, consumo de Internet en las empresas
colombianas y la “audiencia activa”: las empresas estén presentes en Internet.
En el auge de los blogs corporativos quedó demostrada la
importancia de la honestidad.
Economía naranja: revolución digital donde los contenidos toman valor.
Tecnología ha disminuido barreras de entrada.
Coloquio 2
4. o periodismo de marca.
Brand journalism
Trabajo de investigación
Coloquio #2
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12. Trabajo de investigación
Coloquio #2 Fuentes: __________________
Pregunta de investigación@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca
¿Cuál debe ser el modelo para
desarrollar el periodismo de marca
en una organización colombiana?
13. Trabajo de investigación
Coloquio #2
Objetivos@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca
Plantear un modelo que permita implementar el periodismo de marca
en una organización colombiana.
Objetivo general
• Determinar las características estructurales que cumplen los portales
de periodismo de marca seleccionados (en la muestra).
• Identificar las fortalezas y debilidades que tienen las empresas
colombianas para generar contenidos digitales.
• Mostrar la importancia de generar contenidos de valor para conectar
con los grupos de interés en Internet.
Objetivo específicos
15. Trabajo de investigación
Coloquio #2
Fuentes: Locke, Weinberger, Levine, Searls (2009) The Cluetrain Manifesto (3ra edición)
Godin, S. (2009). Permission marketing
Marketing digital
Manifiesto Cluetrain: los mercados son conversaciones y están
formados por seres humanos. Internet hace posible tener conversaciones
que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de
comunicación. Las empresas ahora pueden comunicarse con sus
mercados directamente.
Marketing del permiso: ofrece al consumidor la oportunidad de elegir
voluntariamente ser objeto de marketing. Como está dirigido solo a los
voluntarios, asegura que el consumidor presten más atención al mensaje.
(2013).
Se suponía que Internet homogeneizaría a todos al interconectarnos. En
lugar de ello, ha permitido que se creen focos de interés.(2009)
@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca
MC
16. Trabajo de investigación
Coloquio #2 Fuentes: Comunicación Empresarial 2.0 / Celaya y Herrera (2007)
Comunicación organizacional 2.0
La Red está modificando radicalmente el modo en que las empresas,
tanto las grandes como las medianas o pequeñas, se comunican e
interactúan con sus públicos, ya sea con sus clientes, proveedores,
periodistas, miembros de la comunidad financiera o sindicatos.
El modelo de comunicación lineal es cada día más ineficaz debido a
factores como:
• La pérdida permanente de lectores de prensa escrita.
• La consolidación de la prensa gratuita.
• La irrupción de los nuevos medios digitales.
@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca
17. Trabajo de investigación
Coloquio #2 Fuentes: __________________
Dos raíces clave
Larry Light (Gerente de Marketing de McDonald’s - 2003)
EC=MC Every Company Is A Media Company.
“El marketing efectivo debe usar muchas historias en lugar
de emplear un mensaje para llegar a todo el mundo”.
Tom Forenski (2012)
@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca
¿Dónde nace el brand journalism?
18. Trabajo de investigación
Coloquio #2 Fuentes: Andy Bull / Enrique Dans / Iván Pino
Concepto “periodismo de marca”
Se entiende por brand journalism el híbrido entre el periodismo
tradicional, el marketing digital y las relaciones públicas ya que en
esta era de avances tecnológicos, empresas de todo tipo de sectores, han
creado sus propios medios de comunicación. (2013).
La fragmentación de las audiencias de los medios masivos hace que cada
día sea más necesario dotar a las compañías de canales propios de
comunicación con sus públicos e interlocutores prioritarios. Los grupos de
interés hoy exigen mayor información, transparencia, responsabilidad e
integridad a las empresas. Estos dos factores llevan a que las empresas
planteen una nueva forma de comunicar desde las organizaciones:
periodismo de marca.
La creación de contenidos dentro de un espacio cognitivo que pueda ser
asociado de manera natural con la marca y con las necesidades de
información que los clientes de esa marca puedan considerar de alguna
manera asociados a ella”. (2013).
@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca
19. Trabajo de investigación
Coloquio #2 Fuentes: Adolfo Corujo / Enrique Dans / Iván Pino
El entorno digital ha hecho que los roles entre empresas, medios y
audiencias se reconfiguren. Las empresas asumen que en Internet tienen
también la opción de construir espacios de comunicación propios, de
generar opinión, tendencias y audiencias, y de convertirse en referente
informativo de su propio sector, con un nuevo lenguaje y con herramientas
novedosas e impactantes, propias del mundo online. (2014).
@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca Concepto “periodismo de marca”
21. Trabajo de investigación
Coloquio #2 Fuentes: elaboración propia
Metodología@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca y métodos de investigación
Alcance: exploratorio. El propósito es familiarizarse con el concepto y
aproximarse a las características que cumplen las empresas
multinacionales que han desarrollado la tendencia. Así, se generan
aprendizajes para las organizaciones del país y se contribuye al
estado del arte del tema.
Diseño no experimental: en el levantamiento de información sólo
habrá observación, sin ninguna intervención.
Transversal: las variables establecidas se analizarán en un período
de tiempo determinado.
22. Trabajo de investigación
Coloquio #2 Fuentes: __________________
Metodología@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca
Metodología: cualitativa
Es necesario entender y describir las características del
periodismo de marca, haciendo un análisis desde una
perspectiva holística pero que a la vez explica las
particularidades de cada uno de los casos de estudio.
y métodos de investigación
23. Trabajo de investigación
Coloquio #2 Fuentes: __________________
Metodología@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca
y método mixto
Unidades de
análisis: portales
internacionales de
“periodismo de
marca”.
Muestreo no
probabilístico por
cuotas. Se
establecieron estas
variables: país de
origen, temática y
público objetivo.
Se codificarán
sistemáticamente sus
propiedades según
variables, se
evaluarán con base
en el mismo criterio
para todos.
Método cuantitativo:
análisis de contenido
24. Trabajo de investigación
Coloquio #2
Muestreo@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca
Nombre Empresa País Temática Público
The Network Cisco EE.UU.
Telecomunicaciones
y seguridad
informática
Ingenieros, especialistas
en tecnología
Freepress Intel EE.UU.
Ciencia, tecnología e
innovación
Interesados en ciencia,
aficionados a la
tecnología
CMO Adobe EE.UU.
Mercadeo
tradicional, digital y
branding
Ejecutivos del marketing
The Financialist Credit Suisse Suiza
Finanzas y estilo de
vida
Ejecutivos de finanzas
Global Connections HSBC Inglaterra
Negocios
internacionales
Inversionistas,
economistas y expertos
en comercio int/nal.
Coca Cola Journey Coca - Cola EE.UU.
Vida activa (deporte,
salud y nutrición),
estilo de vida
Jóvenes, adulto
contemporáneo
Open Forum American Express EE.UU.
Tecnología,
marketing, gestión
financiera e
innovación
Emprendedores y
pequeños empresarios
no probabilístico por cuotas
25. Trabajo de investigación
Coloquio #2
Muestreo@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca no probabilístico por cuotas
Nombre Empresa País Temática Público
Consumer.es Eroski España
Consumo masivo,
familia
Hogares
RedBull.com Red Bull Austria
Deportes extremos,
música y eventos.
Jóvenes, aficionados a
deportes extremos
GreenLabel
Pepsico / Mountain
Dew
EE.UU.
Música, tecnología,
actividad física y
estilo de vida
urbano.
Jóvenes
LigaBBVA.com BBVA España
Actualidad Liga de
fútbol BBVA
Fanáticos de la liga
española
SumaDiario.com
Universidad
Internacional de La
Rioja
España
Actualidad, sociedad
del conocimiento
Estudiantes, comunidad
académica
Oh My Business Orange Francia Nuevas tecnologías
Empresarios e
independientes
Nowness Louis Vuitton Francia Artes, moda, viajes
Especialistas en arte y
moda
26. Trabajo de investigación
Coloquio #2
Muestreo@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca
Nombre Empresa País Temática Público
Partner zone en The
Guardian
Unilever Inglaterra
Responsabilidad
social y
sostenibilidad
Activistas, ONG y
ambientalistas
A smarter planet IBM EE.UU.
Sostenibilidad y
tecnología
Empresarios y ONG
Stories Microsoft EE.UU.
Tecnología y
videojuegos
Geeks
GolGolGol.net Claro Colombia Actualidad del fútbol Hinchas del fútbol local
Generación Porvenir Porvenir (AFP) Colombia
Asesoría sobre el
ámbito profesional
Jóvenes que inician vida
laboral
Revista Avianca
(app)
Avianca Colombia
Turismo, cultura y
estilo de vida
Interesados en turismo,
ejecutivos, familias.
no probabilístico por cuotas
27. Trabajo de investigación
Coloquio #2 Fuentes: __________________
Metodología@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca
Métodos cuantitativos:
entrevistas
Entrevista semiestructurada
con directores de comunicación o
encargados de coordinar la
comunicación digital en las
organizaciones con el fin de
obtener la información para el
Objetivo #2.
Entrevista estructurada
con expertos y autores
que se hayan referido al
tema para alcanzar el
Objetivo #3.
y método mixto
29. Trabajo de investigación
Coloquio #2 Fuentes: __________________
Metodología@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca
y método mixto
ACTIVIDADES
2015
AGOS SEPT OCT NOV DIC
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Encuentro con asesor del proyecto
Presentación de avances (Coloquios)
Diseño y montaje de presentación para coloquio
Ajustes a la propuesta según coloquio
Elaboración de documento entregable
Delimitación del tema y modalidad del trabajo
Búsqueda de antecedentes
"Benchmarking" de referentes de periodismo de marca
Formulación del problema de investigación
Justificación del problema
Revisión de Estado del Arte
Planteamiento de objetivos
Desarrollo del marco teórico
Desarrollo del marco conceptual
Definición de metodología y métodos
Selección de la muestra
Elaboración de cronograma y presupuesto
Diseño de los instrumentos de medición
Validación de los instrumentos de medición
Recolección de la información (análisis de contenido)
Realización de entrevistas a DirCOM y Com. Digital
Realización de entrevistas a expertos
Procesamiento de datos
Análisis de resultados
Elaboración de conclusiones
Redacción del Informe Final
Documento de investigación en formato de trabajo de grado
Redacción de artículo científico
30. Trabajo de investigación
Coloquio #2 Fuentes: __________________
Metodología@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca
y método mixto
ACTIVIDADES
2016
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGOS
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Encuentro con asesor del proyecto
Presentación de avances (Coloquios)
Diseño y montaje de presentación para coloquio
Ajustes a la propuesta según coloquio
Elaboración de documento entregable
Delimitación del tema y modalidad del trabajo
Búsqueda de antecedentes
"Benchmarking" de referentes de periodismo de marca
Formulación del problema de investigación
Justificación del problema
Revisión de Estado del Arte
Planteamiento de objetivos
Desarrollo del marco teórico
Desarrollo del marco conceptual
Definición de metodología y métodos
Selección de la muestra
Elaboración de cronograma y presupuesto
Diseño de los instrumentos de medición
Validación de los instrumentos de medición
Recolección de la información (análisis de contenido)
Realización de entrevistas a DirCOM y Com. Digital
Realización de entrevistas a expertos
Procesamiento de datos
Análisis de resultados
Elaboración de conclusiones
Redacción del Informe Final
Documento de investigación en formato de trabajo de grado
Redacción de artículo científico
31. Trabajo de investigación
Coloquio #2 Fuentes: __________________
Metodología@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca
y método mixto
ACTIVIDADES
2016
SEPT OCT NOV DIC
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Encuentro con asesor del proyecto
Presentación de avances (Coloquios)
Diseño y montaje de presentación para coloquio
Ajustes a la propuesta según coloquio
Elaboración de documento entregable
Delimitación del tema y modalidad del trabajo
Búsqueda de antecedentes
"Benchmarking" de referentes de periodismo de marca
Formulación del problema de investigación
Justificación del problema
Revisión de Estado del Arte
Planteamiento de objetivos
Desarrollo del marco teórico
Desarrollo del marco conceptual
Definición de metodología y métodos
Selección de la muestra
Elaboración de cronograma y presupuesto
Diseño de los instrumentos de medición
Validación de los instrumentos de medición
Recolección de la información (análisis de contenido)
Realización de entrevistas a DirCOM y Com. Digital
Realización de entrevistas a expertos
Procesamiento de datos
Análisis de resultados
Elaboración de conclusiones
Redacción del Informe Final
Documento de investigación en formato de trabajo de grado
Redacción de artículo científico
33. Trabajo de investigación
Coloquio #2 Fuentes: __________________
Metodología@vivianasanti
#PeriodismoDeMarca
y método mixto
PRESUPUESTO TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
FUENTE: RECURSOS PROPIOS
RUBROS COSTOS
Honorarios del investigador
Valor 960 horas de trabajo (costo por hora $20834) $20.000.640
Equipos
Computador MacBook 12.0 /1.1GHZ/8GB/256GB-SPA $4.048.999
Disco duro Toshiba 750GB $187.000
Material bibliográfico
Libros y revistas científicas $750.000
Acceso de bases de datos $500.000
Materiales
Papelería $50.000
CDs / DVDs $20.000
Servicios
Internet fibra óptica 20MB $400.000
Energía $600.000
Transportes $500.000
Llamadas internacionales y nacionales $200.000
Impresiones $500.000
Alimentación $1.000.000
Honorarios y servicios técnicos
Diseñador para Keynote final $500.000
Experto en técnicas de validación (instrumentos) $200.000
Otros
Imprevistos $500.000
TOTAL $29.956.639