Este documento describe la investigación cualitativa, sus características y métodos. Explica que la investigación cualitativa recoge datos no estandarizados a través de entrevistas, grupos focales u observación para comprender las perspectivas de los participantes. Describe los tipos de investigación cualitativa como entrevistas grupales, observación cualitativa y etnografía. También explica métodos como entrevistas, grupos focales y observación, así como sus ventajas y desventajas.

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Nombre: Brayhan Pérez Guamán
Docente Mgr: Ramiro Zapata
Materia: Investigación de mercados II
Semestre: 1-2021 Grupo: 09
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
“Investigar es lo que hago cuando no sé qué es lo que estoy haciendo”
– Wernher von Braun
1. Introducción. –
En los estudios de mercado se suelen utilizar métodos de investigación cualitativos además de los
cuantitativos. Sin embargo, la investigación cualitativa se puede usar también de manera
independiente. A continuación, te explicamos qué es exactamente una investigación cualitativa y
los métodos de aplicación disponibles. ¿Qué es la investigación cualitativa? La investigación
cualitativa es un método para recoger y evaluar datos no estandarizados. En la mayoría de los casos
se utiliza una muestra pequeña y no representativa con el fin de obtener una comprensión más
profunda de sus criterios de decisión y de su motivación. En la investigación de mercado, los
métodos de investigación cualitativa suelen incluir entrevistas, debates en grupo o métodos de
observación cualitativa. Los resultados y las respuestas resultantes de estos métodos se interpretan
en función del contexto y no se representan cuantitativamente. 1
En la actualidad no puede hablarse de la supremacía de un método de investigación sobre otro,
principalmente cuando la propia ciencia ha demostrado que son tiempos de flexibilidad en los
enfoques, y de articulación de métodos, técnicas y herramientas de uno y otro enfoque donde lo
verdaderamente importante es la aplicación lógica, pertinente y correcta de estos sobre la base del
conocimiento científico para encontrar soluciones robustas a los problemas de la sociedad en
general. En muchas ocasiones se iguala la significación de los métodos, técnicas y herramientas para
conseguir el objetivo planteado, sin embargo, es importante distinguir que, aunque hay estrecha
relación entre ellos, tienen significados diferentes. La metodología de la investigación cualitativa
demanda el reconocimiento de disímiles contextos para aprehender las posibles perspectivas del
fenómeno que se investiga y para ello no basta con la utilización de un único método, sino la
articulación de varios con sus correspondientes herramientas o instrumentos, sus ventajas y
limitaciones.2
2.- Desarrollo. -
Podemos decir que la investigación cualitativa se basa en la información recogida a través de la
observación y experiencias de la vida. Generalmente la información proviene de comportamientos
naturales y diferentes situaciones. La investigación cualitativa y cuantitativa suelen confundirse, sin
embargo, recuerda que toda investigación cuantitativa se basa en estudios numéricos, encuestas,
estadísticas, variables y sondeos. Mientras que la cualitativa analiza por ejemplo las conversaciones
entre dos personas y toma en cuenta la cultura, ideología o contextos sociológicos que pueden
influir en su resultado.3

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Nombre: Brayhan Pérez Guamán
Docente Mgr: Ramiro Zapata
Materia: Investigación de mercados II
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2.1.- Características de la investigación cualitativa. –
– Estudia un fenómeno en profundidad. -
El objetivo principal de la investigación cualitativa es comprender por qué se produce el fenómeno
que estudia, además de las consecuencias que produce en su entorno y la naturaleza de todas las
causas y efectos involucrados. Para lograrlo, los investigadores recopilan datos a través de
diferentes métodos y centrándose en distintos elementos.
– Divide problemas complejos en partes más pequeñas. -
Los fenómenos que se estudian desde la investigación cualitativa suelen ser extremadamente
complejos y llenos de matices, por lo que en la mayoría de ocasiones es necesario dividirlos en
partes más pequeñas para poder entenderlos correctamente
– Se lleva a cabo en un entorno natural. -
Una de las críticas más habituales a la investigación cuantitativa es que los estudios se llevan a cabo
en entornos controlados y poco naturales, por lo que es posible que esto afecte a los resultados de
manera indirecta. Por el contrario, en la cualitativa es el investigador el que tiene que aproximarse
al fenómeno y observarlo interfiriendo lo menos posible en su desarrollo. 4
2.2.- Tipos de investigación cualitativa. -
La investigación cualitativa no genera datos estadísticos y los resultados no pueden extrapolarse a
la población general, ya que la muestra de investigación no es representativa o no ha sido
necesariamente seleccionada al azar.
Los tipos de investigación cualitativa más utilizados son:

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Entrevistas en grupo. La entrevista puede no ser individual, también puede ser grupal (por ejemplo,
a través de un focus group) y los propósitos pueden ser muy diversos.
Entrevistas estructuradas y no estructuradas. Se puede contar una guía de preguntas abiertas o no,
o aplicar preguntas en base a lo que dice el entrevistado (entrevista semi estructurada)
Métodos de observación cualitativa. Se utiliza para recopilar información sobre comportamientos
no verbales de los sujetos. Tiene la ventaja de que permite estudiar un comportamiento de manera
más efectiva al realizar esta acción de manera presencial.
Investigación etnográfica. Entre las características que distingue a este tipo de investigación
cualitativa están: Estancia prolongada en la comunidad estudiada para recoger información a través
de la observación, elaboración de informes que den prioridad a la contextualización y la coherencia
interna de los fenómenos observados, la presentación de interpretaciones que combinan
voluntariamente la narrativa, la descripción y la conceptualización teórica.
Análisis de redes sociales. El objetivo del análisis de redes sociales es comprender a una comunidad
mediante el mapeo de las relaciones que los conectan como comunidad. 5
2.3. - Métodos de investigación cualitativa. -
Para la recopilación de información a partir de fuentes primarias, la metodología cualitativa dispone
de métodos con sus correspondientes técnicas entre los cuales se encuentran:
1- La observación: Implica a todos los sentidos, no tiene un formato propio, solo las reflexiones y la
sensatez del investigador. La observación cualitativa no es una mera contemplación “implica
adentrarnos en profundidad a las situaciones sociales y mantener un papel activo y una reflexión
permanente” (Hernández, et al., 2010). Los datos son recogidos por observaciones directas sobre el
comportamiento de una persona, tratando de evitar que éstas se sientan observadas y así actúen
de manera habitual, también pueden realizarse observaciones a un proceso. Suele utilizarse cuando

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se quiere explorar contextos, culturas o aspectos de la vida social en general, describir las
actividades que se desarrollan en las distintas sociedades, comprender procesos, vínculos entre las
personas, identificar problemas; así como la generación de posibles hipótesis para estudios futuros.
La observación puede ser simple o directa, no regulada o participante. “La observación es directa
cuando el investigador forma parte activa del grupo observado y asume sus comportamientos;
recibe el nombre de observación participante. Cuando el observador no pertenece al grupo y solo
se hace presente con el propósito de obtener la información, la observación recibe el nombre de no
participante o simple”. (Méndez, 1998)
2. La entrevista: La entrevista cualitativa es más íntima, manejable y abierta, se define como “una
reunión para intercambiar información entre una persona (el entrevistador) y otra (el entrevistado)
u otras (entrevistados)” (Hernández, et al., 2010). Se clasifican en entrevistas estructuradas, donde
el entrevistador se desempeña sobre la base de preguntas específicas contenidas en una guía
previamente elaborada y se supedita a ésta. Otra clasificación se refiere a las entrevistas
semiestructuradas, donde el contenido, orden profundidad y formulación se hayan sujetos al
criterio del investigador, en este tipo de entrevista el investigador puede adicionar otras, y por
último las entrevistas abiertas que “se fundamentan en una guía general de contenido y el
investigador posee toda la flexibilidad para manejarla”. (Hernández, 2010)
Las preguntas de la entrevista deben formularse de lo general a lo particular, las preguntas de mayor
complejidad deben ir primero para dar paso a las preguntas que susciten sensibilidad en los
entrevistados y por último las preguntas de cierre. La interrelación entre las preguntas y las
respuestas contribuye a la construcción de resultados sobre el objeto de estudio.
3. Grupos de enfoque: Son también considerados como entrevistas grupales. “Existe un interés por
par te del investigador por cómo los individuos forman un esquema o perspectiva de un problema”
(Hernández, et al., 2010). Caracterizados por la reunión de un grupo de personas de alrededor de
10 personas, aunque si el tema es de mayor complejidad se prefiere convocar menos personas,
Además debe ser un grupo heterogéneo en el que se compartan sus puntos de vista sobre sus
experiencias, emociones, expectativas, etc. sobre el tema estudiado para construir de conjunto una
estructura de información con la presencia de un facilitador, especializado en dinámicas grupales.
En estos grupos al igual que en la entrevista no estructurada el facilitador cuenta con una guía
general de preguntas que provoquen mayor profundidad en las respuestas.
4. Archivos de registro Este método utiliza los documentos fiables ya existentes y fuentes de
información similares a la fuente de datos. Estos datos pueden ser utilizados en una nueva
investigación. Esto es similar a ir a una biblioteca. Allí se pueden repasar libros y otro material de
referencia para recopilar datos relevantes que probablemente se puedan utilizar en la investigación.

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5. Estudios longitudinales Este método de recolección de datos se realiza repetidamente a la misma
fuente de datos durante un período de tiempo prolongado.
Los estudios longitudinales son un método de investigación observacional que dura unos años y en
algunos casos pueden durar incluso décadas. El objetivo de este método de investigación cualitativa
es encontrar correlaciones a través de un estudio empírico de sujetos con rasgos comunes. 6
2.4.- Ventajas de una investigación cualitativa
VENTAJAS DESVENTAJAS
Comunicación directa Visión subjetiva
Preguntas Interpretación subjetiva
Experiencia Desviación de información
Estudio profundo Mayor uso de tiempo
Lenguaje simple Duración de la investigación
Identificación diversa Datos no exactos
Información intima Datos no relevantes
7
Ventajas. -
Este tipo de investigación no necesita un plan estrictamente diseñado antes de comenzar El
investigador adquiere información más detallada y rica en forma de descripciones escritas o de
evidencia visual. Observa el contexto y el sentido social y cómo afecta a los individuos. La
comunicación es más horizontal porque se supone que se utilizan varias herramientas Permite
descubrimientos inesperados Debido a que un menor número de supuestos se colocan en la cosa
objeto de estudio es ideal para la investigación exploratoria y la generación de hipótesis
Desventajas. -
El investigador interpreta la investigación de acuerdo con su propia visión sesgada, lo que desvía la
información recolectada.
Es que este método de investigación consume mucho tiempo y puede tardar meses o incluso años.
El investigador de un estudio que utilice investigación cualitativa está muy involucrado en el
proceso, por lo que tiene una visión subjetiva del estudio y sus
Participantes. 8

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Conclusiones. -
Los métodos cualitativos están compuestos por un grupo de técnicas que utilizan una variedad de
herramientas para recopilar datos y construir una teoría fundamentada. En la elección de las
técnicas a utilizar el investigador tiene un papel esencial que debe valorar las características del
escenario en que se desarrolla la investigación, las características de las personas, y las limitaciones
de tiempo y recursos que puedan existir. La combinación de métodos y técnicas permite obtener
mayor riqueza y variedad en la información obtenida. La triangulación de sus resultados contribuye
a lograr la validez.
Referencia. -
1) https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/investigacion/investigacion-
cualitativa/
2) http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1990-86442019000500455
3) http://lideratuproyecto.com/metodo-de-investigacion-cualitativa-para-un-proyecto/
4) https://www.lifeder.com/investigacion-cualitativa/
5) https://www.questionpro.com/es/investigacion-cualitativa.html
6) http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1990-86442019000500455
7) https://prezi.com/garyxacslgtu/metodos-de-investigacion-cualitativo-y-cuantitativo/
8) https://www.google.com/amp/s/www.goconqr.com/mindmap/6270568/las-ventajas-y-
desventajasde-la-investigaci-n-cualitativa
Vídeos. -
https://prezi.com/garyxacslgtu/metodos-de-investigacion-cualitativo-y-cuantitativo/

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En este video podemos ver que es una investigación cualitativa y sus principales características
una prevé reseña podemos decir que La investigación cualitativa no genera datos estadísticos y los
resultados no pueden extrapolarse a la población genera.
https://youtu.be/vMW-3SqsOhA
Este video nos muestra lo que es la investigación cualitativa como ser sus orígenes que
instrumentos utiliza nos da una breve descripción clara y fácil de entender
https://youtu.be/mqwQKim9Vtw