Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de investigación de mercado y la estructura para realizar una investigación de mercado. Explica que la investigación de mercado sirve para conocer la opinión sobre productos y servicios, y apoyar la toma de decisiones de marketing. Detalla los pasos para realizar una investigación como definir el problema, desarrollar un plan, recopilar información, analizar datos y presentar resultados.

1. INVESTIGACION
DE MERCADO
Fausto Enrique Montano Mendoza

2. Fausto Enrique Montano Mendoza
Profesional de Administración de Negocios Internacionales
Especialista en Comercio Exterior e Inteligencia Comercial
Certificado por CAMEX (Cámara Peruana de Comercio)
como Consultor. Se desempeño en el área de logística en
Seo Chemical y como Analista Comercial en ADUACOM, a
pertenecido al área de Investigación Comercial de la ONG
ALEV & COPREGRA SAC, formo parte del área de
Proyectos de CAMEX.
Actualmente es consultor externo de CAMEX y consultor
en Comercio Exterior, Inteligencia Comercial e
Investigación de Mercado en SETI Consulting, Gerente
Comercial de Perú Trade y formulador del Proyecto
BioConecta.

3. ¿QUIÉN ERES TU?
Nombres y apellidos
¿Que has estudiado?
¿Donde trabajas o
estudias?
¿Por que estas
interesado en este
taller?

4. CONTENIDO
1. Conceptos
básicos
2. Elaboración
de una
Investigación
de Mercado

5. OBJETIVO
• Aprender y entender
conceptos básicos
• Conocer la estructura de
una investigación de
mercado
• Saber la importancia de
una investigación de
mercado

8. 1. CONCEPTOS BASICOS
•¿Es lo mismo una
investigación de mercado
que un plan de negocios o
investigación comercial?
•¿Qué es una investigación
de mercado?
•¿Para que sirve una
investigación de mercado?

9. DIFERENCIAS DE UNA INVESTIGACIÓN
DE MERCADO CON…
INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
PLAN DE
NEGOCIOS
=

10. DIFERENCIAS DE UNA INVESTIGACIÓN
DE MERCADO CON…
INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
INVESTIGACIÓN
COMERCIAL
=

11. ¿QUÉ ES UNA INVESTIGACIÓN
DE MERCADO?
“El diseño, la obtención, el análisis y la presentación
sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para
una situación de marketing específica que enfrenta la
empresa”
P. Kotler
“La identificación, recopilación, análisis y difusión de la
información de manera sistemática y objetiva, con el
propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas
con la identificación y solución de problemas y
oportunidades de mercadotecnia”
Naresh Malhotra

12. ¿QUÉ ES UNA INVESTIGACIÓN
DE MERCADO?
“La investigación de mercado se puede definir como la
recopilación y el análisis de información, en lo que respecta
al mundo de la empresa y del mercado, realizados de
forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones
dentro del campo del marketing estratégico y operativo”
Arellano Marketing

13. ¿PARA QUE SIRVE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO?
•Saber anticipadamente cómo serán recibidos
nuevos productos o servicios nuevos
•Saber cuál es la opinión de un producto o servicio
ya existente.
•Conocer la opinión de la gente sobre cuestiones
ligadas a la política, la economía y la sociedad.

14. EJEMPLOS
VIDEOS
La moradita de Inca Kola
Sublime

15. ¿CUAL ES LA ESTRUCTURA DE
UNA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO?
INDICE
• Introducción
• Resumen Ejecutivo
• Producto
• Oferta
• Demanda
• Comercialización
• Precio
• Conclusiones y
recomendaciones
• Anexos

16. ¿CUAL ES SU ESTRUCTURA DE
UNA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO?

17. ¿CUAL ES SU ESTRUCTURA DE
UNA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO?

18. ¿CUAL ES SU ESTRUCTURA DE
UNA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO?

19. ¿HAY OTRAS ESTRUCTURAS?
Investigación de Mercado
Internacional

20. 2. ELABORACIÓN DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
TIPOS DE INVESTIGACIÓN
•Estudio Exploratorio
Se llevan acabo cuando hay
poca o no se tiene
conocimiento de lo que se
va a investigar.
Ejm: iPhone

21. 2. ELABORACIÓN DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
TIPOS DE INVESTIGACIÓN
•Estudio Descriptivo
Describe lo que esta
ocurriendo en una situación.
Ejm: Inv. Mercado
Frambuesa

22. 2. ELABORACIÓN DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
TIPOS DE INVESTIGACIÓN
•Estudio Causales
Se realizan cuando hay una
relación causa- efecto de
por medio.
Ejm: Inka Cola

24. 2. ELABORACIÓN DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
FUENTE DE INFORMACIÓN
•Fuentes Primarias
Uno mismo procesa y
genera la información
•Fuentes Secundarias
Utilizas información ya
existente.

25. 2. ELABORACIÓN DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
FUENTE DE INFORMACIÓN
•Fuentes Primarias
Cualitativas
1. Observación
Observa las costumbre de tu
publico objetivo

26. 2. ELABORACIÓN DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
FUENTE DE INFORMACIÓN
•Fuentes Primarias
Cualitativas
2. Focus Group
Reunión de personas con
características similares

27. 2. ELABORACIÓN DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
FUENTE DE INFORMACIÓN
•Fuentes Primarias
Cualitativas
3. Entrevistas
Mediante una encuesta,
realizas preguntas
directas a personas
que son de tu interés

28. 2. ELABORACIÓN DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
FUENTE DE INFORMACIÓN
•Fuentes Primarias
Cualitativas
3. Entrevistas

29. 2. ELABORACIÓN DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
FUENTE DE INFORMACIÓN
•Fuentes Primarias
Cuantitativas
1. Encuestas
2. Observación
3. Cuestionarios

30. 2. ELABORACIÓN DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
FUENTE DE INFORMACIÓN
•Fuentes Secundarias
Instituciones del Estado:
INEI, Universidades nacionales, PromPeru,
Mincetur, Produce, SierraExportadora,
SIICEX, etc
Instituciones Especializadas Privadas:
ADEX, Arellanos Marketing, etc
Revistas Especializadas: AgroNoticias
Promotores de comercio en otros países:
ICEX, ProChile, ProColombia, etc

31. 2. ELABORACIÓN DEL PLAN
DE NEGOCIO
•PROCESO DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Definir el Problema
Desarrollar un plan de
investigación
Recolección de la Información
Análisis de la información
Presentación de los resultados
Toma de decisión

32. 2. ELABORACIÓN DEL PLAN
DE NEGOCIO
•PROCESO DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Definir el Problema
¿Qué es lo que quieres saber?
Ejm:
-¿Cómo es la comercialización de
la frambuesa en Lima?
-¿Cuál es el perfil de las personas
que compran relojes inteligentes?

34. 2. ELABORACIÓN DEL PLAN
DE NEGOCIO
•PROCESO DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Desarrollar un plan de
investigación
−¿Cómo vas a llevar acabo tu
investigación?
−¿Qué instrumento utilizaras:
encuestas, entrevistas, etc?
−¿Cuál será el tamaño de tu
muestra?
−¿Cómo contactaras a tu muestra?

35. 2. ELABORACIÓN DEL PLAN
DE NEGOCIO
•PROCESO DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Desarrollar un plan de
investigación
Recomendable es usar fuente
primarias
-Encuesta y entrevistas
-Observación de la competencia
-Experimentación
Y complementar con fuentes
secundarias

36. 2. ELABORACIÓN DEL PLAN
DE NEGOCIO
•PROCESO DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Desarrollar un plan de
investigación
Grupo de estudio:
-Enfocarse en un publico especifico
-Tamaño
-Costumbres
-Nivel Socio-Economico
-etc.

38. 2. ELABORACIÓN DEL PLAN
DE NEGOCIO
•PROCESO DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Recolección de la Información
Ordenar la información obtenida

39. 2. ELABORACIÓN DEL PLAN
DE NEGOCIO
•PROCESO DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Análisis de la Información
Organizar los resultados con
gráficos, compara los datos con
tablas, analizar los comentarios y
reacciones más interesantes

40. 2. ELABORACIÓN DEL PLAN
DE NEGOCIO
•PROCESO DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Presentación de la Información
Organiza una reunión con tus
socios, inversionistas e interesados
en tu idea de negocio.

41. 2. ELABORACIÓN DEL PLAN
DE NEGOCIO
•PROCESO DE UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Toma de decisión
Una vez presentada la información,
toma plantea las decisiones
correctas para que todo te vaya
bien.

42. EJEMPLOS
VIDEOS
Grolsch Backus

44. GRACIAS
Fausto E. Montano Mendoza
femontano@gmail.com
991111899